Дружелюбный персонал. Заселились в неряшливо убранный номер. Похоже что нас не ждали. Подарочное пиво ( 1 бутылка на каждого) так и не получили хотя не однократно напоменали. Влажной уборки не было. Очень пыльно и грязно. В номере только удаляли мусорные пакеты и меняли полотенца это называется сервис "5 звезд". Наврядли вернемся туда ещё. И в завершение завтраки однообразные. Закрытыми глазами можно было накладывать в тарелки. Были 8 дней . Хоть бы что то поменяли из меню.

номер понравился Работа на рецепшн. Не понравилась работа персонала в бассейне. От меня потребовали купить шапочку за 6 лев иначе в бассейн не пускали. После меня спокойно зашел болгарин без шапочки и работники не создавали ему проблем. Я указал на это и только тогда они пошли делать ему замечание. Настроение было испорчено. Я ушел и больше в бассейн не ходил.

звукоизоляция, чистота, приветливый, готовый помочь персонал выло бы не плохо поставить зонты на выходе. завтрак не соответствует 5 звездам

Прекрасная девушка на рецепции, к сожалению, не узнали ее имя, но такое гостеприимство и открытость мало где встретишь. Почувствовали себя долгожданными и любимыми гостями.Отличный СПА, чисто, приятный персонал.Завтрак очень понравился, первый раз за 10 дней в Болгарии нормально и вкусно поели

Ремонт и мебель еще с советских времён, как я полагаю. Но сделана добротно, поэтому даже вносила определённый шарм. Картины и скульптуры на всех этажах вызывают восхищение. Было очень приятно бродить по всем этажам как в картинной галерее. Гряз в углах Особенно в ванной комнате. Несколько сантиметров толщиной. Это говорит, что уже много месяцев никто и не старается убирать в углах. И никто это не контролирует. Отель пять звёзд, но нет халатов. Но главное. Нет утюга. Я два дня просил утюг, но были какие-то сложности и мне не дали. Как так то? Ужасный сервис.

Симпатичный отель, на первом этаже была выставка картин и скульптур, расположен не далеко от основных достопримечательностей

Большой, просторный номер. Вкусный завтрак, чисто и тихо

На пятёрку он уже не тянет. В номерах нет даже щёток. Шторы не стирали уже давно, на завтрак все холодное

Местоположение , завтрак красивый отель Матрасы очень неудобные.

Музей, экскурсия, кровать. Полотенца старые, халаты данные. Персонал на завтраке неприветливый.

В ресторане на 5 этаже прилично готовят. Стейк Т-бон,суп из телятины, лосось..все было вкусно. Золотые времена этого отеля прошли ещё лет 20 назад.. былая роскошь интерьера сейчас смотрится уставшей и удручает.

Отличное местоположение Персонал отеля (кроме сотрудников рецепции) работает без масок :горничные, официанты, уборщицы, сотрудники спа-центра. Сотрудниками не соблюдаются правила Covid-безопасности.Обещанные услуги не все доступны. Например, в номере не работала джакузи -ванна. То же самое - в спа. В номерах сильно пахнет сигаретами, проветрить нельзя - окна закрыты.

Очень приветливый персонал. Номера далеко не новые, но сделаны добротно и "на все деньги". Большая ванная в номере доставила. Завтрак хороший. Все здорово. Стоило немного больше рассказывать о facilities в отеле. Таксист, вызванный отелем дал на 10 лев сдачи меньше, это не проблема отеля напрямую, но их партнера, с которым они работают. Разбираться не было времени и пришлось "забить" на эту сдачу.

Неплохой завтрак, правда два дня подряд приходилось сидеть и ждать когда же принесут хоть какие-нибудь яйца... Просторные, даже слишком, номера. Наличие кухни, холодильника, кофемашины. Удобная кровать. Smart TV

Прекрасный отель останавливаюсь второй раз думаю что буду оставаться ещё не раз все прекрасно

Хорошие номера, где есть все необходимое, включая кофемашинку (небольшую):), достойные завтраки, хороший интерьер, уборка ежедневно, до центра пешком 10-15 минут, в ресторане вкусные десерты, в баре хороший кофе!

Завтрак очень разнообразен. Месторасположение хорошее, минут 10-15 до основных достопримечательностей. Рядом метро, торговый центр(без супермаркета), через дорогу Макдональдс. СПА центр: бассейн хороший, в сауне температура около 50 градусов, может просить надо было увеличить... баня вообще была выключена. Стоимость саун 9 лев за день. Номер большой, много русских каналов, минибар, чайник, кофемашина, стаканы, кружки, сахар, чай, правда на второй день не докладывали. Бутилированной питьевой воды не было. Также в наличии халаты, тапочки, большой ассортимент туалетных принадлежностей. Ванна с гидромассажем. Присутствует легкий непонятный гул в отеле в ночное время. Слышимость как и во всех отелях. Это как повезет с соседями.

Расположение порадовало. Пешком до центральных достопримечательностей дойти очень просто. Завтрак вполне на уровне. Все, что требуется, для разнообразного питательного завтрака было в наличии.

Все понравилось. Отель просто шикарный. За такую цену отель такого уровня в Европе не сыскать. Есть своя бесплатная парковка во дворе. Огромное спасибо владельцу и персоналу отеля.

Отличные номера большой площади, ванна с массажем, чайник и кофеварка в номере, бесплатная парковка, отличный персонал, хорошее расположение! Если останавливаться на 1 ночь, то устраивает все и на качество завтраков можно не обращать внимания. Но если вы -привереда в еде, то...

Понравилось все. Большие просторные номера, мраморная ванная, хороший завтрак. Есть бесплатная парковка во внутреннем дворике. Персонал очень вежлив.

Завтрак, бассейн, СПА процедуры. Я жил в номере на верхнем этаже - мансарде с наклонными окнами в спальне и огромным балконом, просто восхитительно!

Хороший завтрак. Шикарный и недорогой ресторан. Очень просторный и комфортный номер. Отличный WiFi. Бесплатная парковка.

При заселении дали номер выше классом, чем заказывали, за это спасибо. Понравился номер. Очень красивый ресторан. Рядом с метро.

Отдыхали с 7 по 10 января 201Очень хорошие завтраки. На ресепшене приветливый персонал. Хороший номер.