Отзывы об отеле Sense Hotel Sofia 5* / Болгария / София

Захар

23.11.2024

4,0

Очень хорошо

Локация и стиль самого отеля супер, в номере есть все необходимо очень чисто!

4,0

Anastasiia

27.03.2024

Это не может быть 5*

Местоположение хорошееПерсонал хороший С чего отелю дали такой рейтинг, я не понимаю. Заселились в двухместный номер, который был снабжен всем только на одного. Один комплект полотенец, один халат, одна вода, нет тапочек. После уборки на следующий день изменилось только количество воды. Все время отваливается wifi. При заселении не работал кондиционер, пришлось ждать, чтобы его при нас починили. Оказалось, что его уже сто лет не чистили и не обслуживали и он был сильно засорен. А тут вопрос к безопасности нахождения в номере с таким грязным воздухом, так как фильтры никто не менял. С таким же успехом при нас могли и номер убирать после предыдущих гостей. Такое вообще-то делают между заселениями, просят прощения и предлагают комплименты за неудобства. Но не здесь. Очень навязчивый сервис уборки, приходят по 4 раза за день, очевидно не передавая информацию внутри своего отдела. Отвратитвельная кнопка слива в туалете, которую явно надо поменять. Завтраки ужасные. Скромный стол с омлетом, пережаренными сосисками и небольшим набором мюслей и шампанским. Честно говоря, единственное, что может вызывать аппетит на нем - шампанское. С утра надраться и может меньше думать о том, сколько ты переплатил. Вечером хотели сходить в SPA и обнаружили, что у нас лишь один халат. 30 минут ушло на то, чтобы принесли еще один с дырой в 20см. Касательно самого SPA: маленький зальчик с 6 шезлонгами. Узкий бассейн 15 метров. Железный! 🙈 Холодная сауна (65 градусов) и хаммам абсолютно без пара. Очень вежливый мужчина на входе, однако он ничем помочь не может, так как все «автоматически».

Подробнее

Александр

01.01.2024

3,0

Если спец цена - то ок. А так не стоит своих денег.

Дизайн комнат. Качество постельного белья. «Уставшие»номера. Странный депозит в более чем 500 евро не понятно за что.

3,0

Roman

29.10.2023

5,0

Великолепно

Отличное расположение, прямо рядом с памятником Александру II, все достопримечательности можно осмотреть очень быстро. Есть свой бассейн, с сауной. Небольшой, но купаться получалось каждый день. В номере было очень тихо. Всё-таки дорого, но в этом районе, и с бассейном, дешевле ничего не найти.

5,0

Olga

21.10.2023

3,0

Если бы не проблемы с возвратом депозита, поставила бы, пожалуй, оценку выше. Хорошее расположение, чистый номер, удобна

Чистый номер, тихий кондиционер. Удобный матрас. Вид из окна в моем номере был в стену противоположного дома. Очень неудобно организовано освещение в номере. До сих пор не вернули депозит, несмотря на то, что прошел месяц.

3,0

Siarhei

04.07.2023

4,0

Превосходно

Великолепное обслуживание на завтраке и в ресторане на ужине. Очень отзывчивый персонал Все понравилось

4,0

Eugen

21.04.2022

0,5

Ужасно

очень недоброжелательные люди очень недоброжелательные люди

0,5

Irina

04.04.2022

5,0

Отель отличный ! но к сожалению , человеческий фактор никто не отменЯл ((

Мы вернулись в этот отель во второй раз . Нам очень понравился сам отель , расположение , чистота . уютное место . Номера идеально чистые . Сотрудники все молодые и достаточно вежливые . Я бы с удовольствием ещё туда вернулась !но Я заказывала два номера через Booking , В системе была 4 номера свободных улучшенных двухместный с одной кроватью ( в общем то что я хотела ) по цене 112 евро за номер , и они были свободны ! в Системе ! но при бронировании в момент оплаты картой , системы мне выдавала раз пять , что номеров нет , А забыла сказать я хотела без завтрака так как мы с мужем не завтракаем . Я позвонила в отель , девушка мне сообщила , что на самом деле таких номеров «БЕЗ ЗАВТРАКА «действительно в наличии больше нет , НО есть такие же С ЗАВТРАКОМ ! но за 140 евро Я сказала ок мне очень хотелось вернуться туда даже несмотря на эту неприятность. )) с перламутровыми пуговицами но по 5 ))))дальше больше ! утром следующего дня мы поднялись попить кофе . кофе мы пьем всегда и во всех местах где бываем с утра . естественно за отдельную плату . так вот мы поднялись в лобби на 9-й этаж и я выпила капучино а муж эспрессо . не завтракая ) хотя за завтрак мы заплатили по 30 евро . так вот я попросила ещё один капучино и за него с меня взяли 8 Лёва ))))) когда я спросила из любопытства ничего что мы заплатили за 2 завтрака которые не едим 60 евро дополнительно ? девушка мне ответила , что 2-й капучино платно хехехехе я была немного в шоке . и дело не в 8- и левах !!! надеюсь это понятно )) дело в обмане сначала мне продали номера которых якобы нет )) только с завтраком за 30 евро !а потом ещё и за кофе денег взяли )) вот такая история )))

Подробнее

5,0

Daria

06.02.2022

5,0

Великолепно

очень красивый дизайнерский отель, с потрясающим видом из окна , продуманными мелочами в номере, хорошей косметикой в ванной. по соотношению цена/качество- все идеально. завтрак небольшой, но вкусный. понравилось все без исключения. я уверена, что это лучший вариант размещения в Софии.

5,0

Denis

16.01.2022

4,5

Хороший отель

Стандартный номер. Какого-то Вау эффекта нет. Всё мило, комфортно. Раздвижные ставни со стороны номера в разводах. Твердая 4. Внизу ресторан, живущий своей отдельной жизнью - видимо пользующийся популярностью у местных элит. Можно в выходные понаблюдать местную красную дорожку))) Завтрак разнообразный и вкусный. Всё хорошо.

Подробнее

4,5

Olia

10.01.2022

0,5

Ужасно

Выезжали из отеля Sense в полном непонимании и возмущении! Отвратительно!!!Как один человек может испортить впечатление не только от отеля, но и от всей поездки в Болгарию!Достаточно высокий счет за отель (три ночи – 1050 лев, это 500 евро) решили оплатить картой Маэстро немецкого банка Sparkasse, которой уже оплачивали ресторан и бар в этом отеле. Менеджер Элиан на рецепции сказала, что этой картой оплатить счет мы не можем. Ее коллега подошла и без проблем провела оплату. Я позвонила супругу, чтобы подтвердить, что деньги со счета списаны. Все в порядке. После чего менеджер Элиан практически швырнула мне банковскую карту и ничего не объяснив демонстративно вышла. Как такое хамство возможно?! Мы были в полном недоумении. Когда мы вернулись за багажом, то уточнили, что произошло и чем вызвана такая неадекватная реакция? На что получили ответ, что после нашего ухода, эта самая Элиан устроила скандал из-за того, что ее коллега оказала нам содействие при проведении оплаты. Вы себе это представляете?! Безобразное и наглое поведение!!! В итоге, коллеги Элиан извинялись перед нами, она при этом стояла с совершенно отсутствующим видом, словно ее это никак не касается.Недопустимо, чтобы такие сотрудники работали в сфере гостиничных услуг, которая и так пострадала, понесла убытки из-за локдауна и короновируса. Недопустимо проявлять такое хамство к гостям отеля, тем более имеющего 5 звезд! Любые инвестиции в хорошую локацию и дизайнерскую мебель может разрушить отравительный сервис. А тут не просто плохой сервис, а неприкрытое грубое хамство и беспардонность! Прошу менеджмент отеля Sense разобраться в ситуации и принять необходимые меры по отношению к менеджеру Элиан и ее неадекватному поведению по отношению к гостям отеля (мы выезжали 8.01.22 г в районе 12-30).Если раньше мы останавливались в отеле Sense, но теперь категорически не будем и никому не советуем! Просто отвратительное поведение персонала!!!

Подробнее

0,5

Aydar

06.01.2022

4,0

Очень хорошо

Доступ по карте только на свой этаж. Если путешествуете компанией и разместили вас на разных этажах, попасть в гости проблематично и неудобно.Номера подуставшие.

4,0

Violetta

02.11.2021

4,0

уютный отель

вид из окна просто завораживающий. хороший отель. есть всё необходимое. по мне, очень тонкое легкое одеяло. мне было тяжело уснуть. в остальном всё без нареканий.

4,0

Anna

29.09.2021

1,0

Очень плохо

Некомпетентный персонал. Ничего толкового кроме улыбок не к месту. Сначала не подтвердили заявленную категориюномера, затем менялась цена и налоги несколько раз. По истечении 40 минут на ресепшн получили номер с одной кроватью вместо двух. Потратили ещё 40 минут на новые перемещения и смену номера. В итоге провели на ресепшн и в путешествии по гостиничным номерам около двух часов. Вместо знакомства с прекрасным городом.

Подробнее

1,0

Александр

06.01.2017

4,8

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 4,0

впечатлил очень приветливый и понятливый персонал, вся еда на шведском столе была правильно приготовлена, необычны и вкусны были соусы; что особенно понравилось - кушанья были разнообразны и для вегетарианцев

впечатлил очень приветливый и понятливый персонал, вся еда на шведском столе была правильно приготовлена, необычны и вкусны были соусы; что особенно понравилось - кушанья были разнообразны и для вегетарианцев. очень чистые и хрустящие простыни каждый день, полотенца идеальные - без дополнительного запаха; в отеле соблюдается некурящий режим очень добросовестно. очень чистый бассейн с купелями разной температуры, фитнес хорошо оборудован самым ходовым запасом и качественными тренажерами.

Подробнее

4,8

Olga

11.03.2016

4,8

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 4,0

Отличное месторасположение

Отличное месторасположение. Жила на восьмом этаже. Большой комфортный номер с выходом на террасу. Уютный SPA . Цены приемлемые. С удовольствием порекомендую этот отель.

4,8

Alexander

08.03.2016

4,3

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Отличное расположение, великолепный вид из окон

Отличное расположение, великолепный вид из окон. Дизайн номеров.

4,3

Vera

23.02.2016

3,3

Размещение 3,0

Питание 3,0

Сервис 3,0

Очень красивый номер и изумительный вид из окна на центр города

3,3

Nikolay

27.08.2015

4,8

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 4,0

Были в воскресенье, парковка рядом на площади бесплатно в этот день

Были в воскресенье, парковка рядом на площади бесплатно в этот день. Сам отель супер, современный и отлично расположен, на верху отличный бар. Все понравилось

4,8

Отзывы об отеле Sense Hotel Sofia 5* (Болгария, София)

В отеле

Отзывы об отеле (19)