Мы зарезервировали номер Delux. А на самом деле полученный нами номер не соответствовал описанию и фотографиям предоставленным на Booking. Завтрак и ужин могли бы быть и лучше для отеля 5 звезд.
3,0
Dorina
18.10.2024
4,0
Превосходно
Очень понравилось, в особенности расположение, СПА зона и выбор бассейнов. Больше комфорта в комнате
4,0
Jeny
17.09.2024
2,0
Достаточно хорошо
наружный бассейн во внутреннем большом бассейне холодная вода не соответствует 29 гр, как положено ,лес рядом а гулять негде перед отелем большая авто стоянка постоянное движение дышишь углекислым газом а не свежим воздухом
2,0
Viacheslav
03.09.2024
4,0
В целом все нормально.
Спа , питание, персонал Не организован вечерний досуг.
4,0
Leonid
16.07.2024
5,0
Великолепно
Отличный горный воздух. Прекрасные бассейны с термальной водой разной температуры. Еда на уровне. Уборка хорошая.персоонал приветливый,любой вопрос решается быстро,беэ проблем. Хотелось бы на завтрак побольше молочных продуктов.
5,0
Natalia
27.09.2023
4,0
Превосходно
Хороший центр спа,отзывчивый профессиональный персонал.Хорошие бассейны с минеральной водой. Бювет с минеральной водой находится внутри спа,очень не удобно.Ужин в ресторане отеля желает оставлять лучшего.Все холодное!!!!!
4,0
Alexander
06.07.2023
1,0
Плохо
Хамство обслуживающего персонала на регистрации. Не работал кондиционер в номере и коридоре. На просьбу разобраться с неработающим кондиционером получил ответ - " если жарко, то откройте окно. А если холодно, то закройте". Работник на регистрации не знал русский и английский язык, хотя на сайте
отеля было заявлено, что персонал владеет русским, английским и болгарским языками. Ужин был из холодильника и скудный. СПА работало частично, в римском бассейне отсутствовал трап для входа и в некоторых местах повреждёна облицовка. Отель не соответствовал пяти звёздам.
Подробнее
1,0
Тetyana
22.10.2022
4,0
Очень хорошо
Великолепное расположение отеля.чистый горный воздух,очень красивый вид из окна на город и горы.замечательные лечебные процедуры и персонал СПА. Очень рекомендую. Очень обильное меню в ресторане,однако все всегда холодное,независимо от времени прихода.блюда,которые должны быть горячими-еле теплые
и пока доносить их до стола и принимается за еду-они ледяные и становятся несъедобными.это очень снижает впечатление
Подробнее
4,0
Tanyakom
21.10.2022
4,0
Превосходно
Приветливый персонал,хорошие завтраки Твердые подушки и матрас,большая ванная комната в нашем номере а кабинка душевая малюсенькая
4,0
Anna
07.10.2022
3,0
Хорошо
бассейны!!! чистота приветливые горничные поздний ужин в 19 00 , еда жирная и не вкусная.
3,0
Galina
04.09.2022
4,0
в Велинграде четвертый раз и первый в Гранд отеле. Понравилось все!😊
открытые бассейны с прекрасным видом на горы и город
4,0
Gennady
22.08.2022
5,0
В целом хорошо, за исключением некоторых бросающихся в глаза недостатков
Большой и очень чистый номер с террасой и отличным видом. Приветливый персонал. СПА и сауны. Расположение отеля. Хорошая и разнообразная кухня. В джакузи не удобно заходить, крутые ступеньки. По кромке горячей воды на стенах джакузи полоса грязи, которая за время нашего пребывания ни разу не
убиралась. В большом внутреннем бассейне лестницы для спуска в бассейн очень не удобные, спускаться и выходить очень не удобно, особенно пожилым людям. Перила этих лестниц жирные и липкие на ощупь, не протираются. Вокруг бассейна в течении дня не убирают, видно волосы на полу. Не видел спасателя ни возле одного бассейна. Но видел, как 6-7 летний мальчик много раз разгонялся по деревянной тумбе, что в 1-1,5м от воды и прыгал в бассейн и его никто не остановил. Если бы он поскользнулся и не долетел до бассейна...? Перед поездкой связался с отелем по поводу трансфера..., дали номер телефона компании. Типа звони и заказывай. Смысл писать об этой услуге. Я и сам могу заказать в интернете. Отель 5*, на ужин в субботу мы пришли пораньше, хотели сесть за свободный столик у окна, но нам не разрешили. Этот столик был зарезервирован, как и многие другие в удобных местах. Пожилой администратор (не официант) довольно грубо предложил нам сесть за один из 2-х свободных столиков в конце другого зала. Я не понял, значит заплатив за проживание бешенные деньги(по меркам Болгарии), я не могу сидеть, где мне удобно. Значит люди приехавшие просто поужинать в ресторан, имеют преимущество над постояльцами? Бред!
Подробнее
5,0
Vladyslav
12.08.2022
5,0
Великолепно
8 бассейнов с разной температурой на любой вкус, бассейн с видом на лес и горы. Изысканное обильное и разнообразное питание. Очень удобные матрасы и плотные шторы в номере что позволяет отлично выспаться. Персонал всегда приветлив и готов решить все проблемы моментально. Отличная ежедневная уборка.
5,0
Anjela
31.07.2022
4,0
Очень приятный персонал
Большой номер с великолепным видом .большой выбор еды в ресторане Не все бассеины работали .часть были на ремонте
4,0
Мишка
25.07.2022
5,0
Великолепно
!Отель выше всяких похвал!Всё отлично!И питание и оздоровление!Воздух чистейший,сосны вокруг!Персонал старается угодить во всём.Уборка вовремя и качественна Мелочи не в счёт!
5,0
Serghei
16.01.2022
2,0
не выходили из зоны SPA
SPA супер. кухня без удивления. боулинг очень кстати. в номере было холодно. кондиционер не справлялся с проблемой. нужны обогреватели дополнительно.
2,0
Аноним
18.03.2017
3,0
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
3,0
Хороший отель, номера
Хороший отель, номера. Рядом боулинг. Бассейн 25 м, пожалуй такого нет в других отелях.
3,0
Elena
29.01.2017
СПА и бассейн супер
СПА и бассейн супер. Отдохнули отлично. Персонал очень приветлив.
Igor
15.09.2016
Бассейн, боулинг, завтрак интересней чем в других отелях Болгарии, хорошая панорама окрестностей.
Бассейн, боулинг, завтрак интересней чем в других отелях Болгарии, хорошая панорама окрестностей.
Antonina
16.02.2016
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Получих поздрав с виното за рожден ден
Получих поздрав с виното за рожден ден. Много Ви благодаря.
