Хороший центр спа,отзывчивый профессиональный персонал.Хорошие бассейны с минеральной водой. Бювет с минеральной водой находится внутри спа,очень не удобно.Ужин в ресторане отеля желает оставлять лучшего.Все холодное!!!!!
4,0
Alexander
06.07.2023
1,0
Плохо
Хамство обслуживающего персонала на регистрации. Не работал кондиционер в номере и коридоре. На просьбу разобраться с неработающим кондиционером получил ответ - " если жарко, то откройте окно. А если холодно, то закройте". Работник на регистрации не знал русский и английский язык, хотя на сайте
отеля было заявлено, что персонал владеет русским, английским и болгарским языками. Ужин был из холодильника и скудный. СПА работало частично, в римском бассейне отсутствовал трап для входа и в некоторых местах повреждёна облицовка. Отель не соответствовал пяти звёздам.
Подробнее
1,0
Тetyana
22.10.2022
4,0
Очень хорошо
Великолепное расположение отеля.чистый горный воздух,очень красивый вид из окна на город и горы.замечательные лечебные процедуры и персонал СПА. Очень рекомендую. Очень обильное меню в ресторане,однако все всегда холодное,независимо от времени прихода.блюда,которые должны быть горячими-еле теплые
и пока доносить их до стола и принимается за еду-они ледяные и становятся несъедобными.это очень снижает впечатление
Подробнее
4,0
Tanyakom
21.10.2022
4,0
Превосходно
Приветливый персонал,хорошие завтраки Твердые подушки и матрас,большая ванная комната в нашем номере а кабинка душевая малюсенькая
4,0
Anna
07.10.2022
3,0
Хорошо
бассейны!!! чистота приветливые горничные поздний ужин в 19 00 , еда жирная и не вкусная.
3,0
Galina
04.09.2022
4,0
в Велинграде четвертый раз и первый в Гранд отеле. Понравилось все!😊
открытые бассейны с прекрасным видом на горы и город
4,0
Gennady
22.08.2022
5,0
В целом хорошо, за исключением некоторых бросающихся в глаза недостатков
Большой и очень чистый номер с террасой и отличным видом. Приветливый персонал. СПА и сауны. Расположение отеля. Хорошая и разнообразная кухня. В джакузи не удобно заходить, крутые ступеньки. По кромке горячей воды на стенах джакузи полоса грязи, которая за время нашего пребывания ни разу не
убиралась. В большом внутреннем бассейне лестницы для спуска в бассейн очень не удобные, спускаться и выходить очень не удобно, особенно пожилым людям. Перила этих лестниц жирные и липкие на ощупь, не протираются. Вокруг бассейна в течении дня не убирают, видно волосы на полу. Не видел спасателя ни возле одного бассейна. Но видел, как 6-7 летний мальчик много раз разгонялся по деревянной тумбе, что в 1-1,5м от воды и прыгал в бассейн и его никто не остановил. Если бы он поскользнулся и не долетел до бассейна...? Перед поездкой связался с отелем по поводу трансфера..., дали номер телефона компании. Типа звони и заказывай. Смысл писать об этой услуге. Я и сам могу заказать в интернете. Отель 5*, на ужин в субботу мы пришли пораньше, хотели сесть за свободный столик у окна, но нам не разрешили. Этот столик был зарезервирован, как и многие другие в удобных местах. Пожилой администратор (не официант) довольно грубо предложил нам сесть за один из 2-х свободных столиков в конце другого зала. Я не понял, значит заплатив за проживание бешенные деньги(по меркам Болгарии), я не могу сидеть, где мне удобно. Значит люди приехавшие просто поужинать в ресторан, имеют преимущество над постояльцами? Бред!
Подробнее
5,0
Vladyslav
12.08.2022
5,0
Великолепно
8 бассейнов с разной температурой на любой вкус, бассейн с видом на лес и горы. Изысканное обильное и разнообразное питание. Очень удобные матрасы и плотные шторы в номере что позволяет отлично выспаться. Персонал всегда приветлив и готов решить все проблемы моментально. Отличная ежедневная уборка.
5,0
Anjela
31.07.2022
4,0
Очень приятный персонал
Большой номер с великолепным видом .большой выбор еды в ресторане Не все бассеины работали .часть были на ремонте
4,0
Мишка
25.07.2022
5,0
Великолепно
!Отель выше всяких похвал!Всё отлично!И питание и оздоровление!Воздух чистейший,сосны вокруг!Персонал старается угодить во всём.Уборка вовремя и качественна Мелочи не в счёт!
5,0
Serghei
16.01.2022
2,0
не выходили из зоны SPA
SPA супер. кухня без удивления. боулинг очень кстати. в номере было холодно. кондиционер не справлялся с проблемой. нужны обогреватели дополнительно.
2,0
Аноним
18.03.2017
3,0
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
3,0
Хороший отель, номера
Хороший отель, номера. Рядом боулинг. Бассейн 25 м, пожалуй такого нет в других отелях.
3,0
Elena
29.01.2017
СПА и бассейн супер
СПА и бассейн супер. Отдохнули отлично. Персонал очень приветлив.
Igor
15.09.2016
Бассейн, боулинг, завтрак интересней чем в других отелях Болгарии, хорошая панорама окрестностей.
Бассейн, боулинг, завтрак интересней чем в других отелях Болгарии, хорошая панорама окрестностей.
Antonina
16.02.2016
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Получих поздрав с виното за рожден ден
Получих поздрав с виното за рожден ден. Много Ви благодаря.