Ничего Приехали поздно, оплатили, заселились и обнаружили, что номер абсолютно не соответствует заказанному не внешне, не по фотографиям на сайте. Вместо офицерской каюты 20 м. получили каморку не больше 15 м., видимо номер более низкой категории. Прочтите отзывы, обман с номерами здесь обычная
практика. Тут же обратились к даме на ресепшн. Она была бесполезной. Утром обратились к главному менеджеру, просили предоставить забронированный нами номер, или хотя бы оплатить разницу между номерами. Он обещал помочь. Сын прекрасно говорит по-английски и недопонимания быть не могло. Вечером нас ждал шок! Абсолютно СЛУЧАЙНО узнали, что отель АННУЛИРОВАЛ оставшиеся 3 ночи и утром мы должны выселиться. Никто даже не поставил нас в известность. Нас просто выбросили на улицу. Отель вернул оставшиеся деньги, но отпуск был испорчен. Такого явного непрофессионализма и отвратительного отношения мы не встречали.P.S. Получили ответ от менеджера отеля. Вместо признания собственной халатности и извинений, он продолжает нагло лгать. Видимо такова политика руководства отеля. Буду рада, если мой негативный опыт, поможет другим гостям избежать встречи с этим отелем.
Подробнее
