Проживание в самом отеле было нормальное. Нет яркого негатива, но и позитива тоже не возникло.
Очень приятные сотрудники на ресепшн, стараются во всём помочь. Если что-то требуется, даже необычное, то респшн всё старается сделать на 100% В комнатах убирают чисто. Комнаты чистые, большие, комфортные, хороший вид из окон. Сантехника в номерах хорошая. Есть фиксированный и гибкий душ.
Регулярно пополняют бар в номере, убирают, меняют полотенца. Тут всё прекрасно. Мясо в ресторане готовят хорошо. У нас был тарифный план, включающий одну активность по выбору. На последний день пребывания на острове мы выбрали встречу рассвета на Rano Raraku. Специально проснулись очень рано. И это несмотря на то, что дальше нас ждала дорога на целый день. Утром нас ждал термос с горячей водой и растворимый кофе. Но это было только начало... Дальше гид нам сообщил, что из-за плохой договорённости между отелем и туристической компанией автобус к нам не приедет. После этого гид, не дождавшись разрешения ситуации, стремительно покинул отель. Нам предложили просто отменить эту активность. Но так как это был наш последний день на острове, мы настояли на том, что сервис нам должен быть предоставлен. Мы его уже оплатили! После долгих разговоров на ресепшн, нам вызвали такси за счёт отеля. Но!!! Пока мы ехали в такси, рассвет уже состоялся. Когда мы в итоге добрались до статуй Мауи, все посетители парка его уже покидали. Но и это не самое печальное... Нам просто не пустили в парк, т.к. с нами не было гида... В итоге мы сделали несколько фотографий издалека и уехали с испорченным настроением. Не стоит доверять сервису по организации дополнительных активностей этого отеля... В ресторане севиче из тунца было совсем не вкусным...Sea food soup был с хрустящей как яблоко картошкой. Если картошку отложить в сторону, то суп вкусный. И вообще рыбные блюда в основном ресторане не очень хорошие. К примеру, филе из жёлтого тунца оказалось с коркой снаружи и не прожаренное внутри, что говорит и неправильной температуре гриля...Персонал отлично поясняет какой номер нужно набрать, чтобы позвонить на ресепшн. Это прекрасно, только телефон все три дня не работал!!!Завтрак в отеле не соответствует ценовой политике. Нет гиенического душа. Резюме: общий сервис не соответствует стоимости.
Подробнее
