Отзывы об отеле The Nile Ritz-Carlton, Cairo 5* / Египет / Каир

Андрей

29.10.2024

2,0

Разочарование - это точно Ритц?

Очень классное расположение, до археологического музея идти 5 минут. Очень красивый вид из окон номера на Каир. Хорошая скорость и стабильность интернета. Заселение прошло в полночь, мы приехали уставшие. Весь процесс занял около часа. Мы бронировали совмещенный номер для двоих взрослых и двоих детей, но сотрудник долго не мог его найти, хотя заявку подали месяц назад и указывали пожелания. Сумму за залог списали заранее, но номера начали искать только по приезду. Вместо предложенных рядом номеров нас разместили в разных концах этажа. Также номера не соответствовали бронированию: в одном была одна большая кровать, в другом — две, хотя мы заказывали два номера с большими кроватями. Сотрудник не проявил гибкости и с гордостью заявил, что нам повезло, так как отель полный. Помощи с багажом не было, никто не проводил и не объяснял, как работают номера.На следующий день мы сами спросили на ресепшен о возможности переселения, но сотрудник долго утверждал, что ничего нет. Мы настояли, и он нашел свободный номер, который освободится на следующий день. Мне пришлось несколько раз напоминать об этом, каждый раз заново рассказывая нашу историю новым сотрудникам.Общее впечатление от ресепшена и персонала не соответствует уровню 5 звезд, не говоря уже о Ритц. Номера находятся в ужасном состоянии: старые, прокуренные, кондиционер сломан, и в комнате сильный запах табака. На постелях были пятна. Это точно не уровень 5 звезд, и непонятно, как до такого довели.

Подробнее

2,0

Ekaterina

11.04.2024

3,0

Уровень сервиса оставляет желать лучшего

Первое что следует отметить, что Ритц в Каире и Ритц, к примеру, в Москве - это небо и земля. Здесь в Каире довольно старое здание с такими же интерьерами.Из плюсов можно отметить большой бассейн на улице и месторасположение по отношению ко всем достопримечательностям. В номере мне досталась подушка, от которой неприятно пахло.В день отъезда у нас в номере ужасно стало вонять канализацией, на что служащий отеля сказал, что мол он уберет в туалете и вонять не будет (мол это мы с мужем неправильно туалетом пользовались) 🤦🏻‍♀️Про рестораны - часов в 5 вечера нам захотелось покушать мяса. Были ужасно голодные после экскурсионного дня. Пришли в ресторан на первом этаже, нам сказали что они открываются в 6 вечера и тогда мы сможем поесть (это был период Рамадана). Мы ждали, пришли в 6, а нам сказали на входе, что для посетителей он открывается в 7:30 вечера 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ пришлось ехать в другое место и терять время.Еда на завтраке - для отеля 5* очень уж скромная. Яичницу готовить не умеют! Но самое главное, периодически попадались испорченные фрукты.Спа - там только 2 крошечные сауны и кабинеты для массажа. Брали с мужем массаж на 90 мин - очень средненько…Ну и самая кульминация случилась в последний день. Мы выезжали из отеля и нам сначала насчитали, что мы должны отдать за мини бар 850 фунтов. Когда я стала задавать вопросы, сказали что да, они ошиблись и пересчитали на 350. 2 раза мы заказывали в номер один и тот же набор еды - бургер, нагетсы и картошка. В первый день за заказ взяли 1,500 фунтов, на втрой 2,200.После выезда из отеля решили поехать в Луксор. Сначала нам сотрудники отеля насчитали за машину 850$ в одну сторону, потом общались с руководителем службы консьержей, он сказал, что стоимость 350$ и его люди просто ошиблись!!!!И самое главное, когда мы договорились с водителем из отеля доехать до Луксора… он нас просто повез в другую сторону - к Александрии. И аргументировал это тем, что он лучше знает дорогу и что очень хочет увидеть семью.В общем Ритц в Каире - это последнее месте, куда мы когда-либо приедем.

Подробнее

3,0

Sergey

15.12.2023

4,0

Я доволен

Комфортно, прекрасное расположение, прекрасный завтраки и очень приветливый персонал Ресторан итальянской кухни неоправданно дорогой. Цена не соответствует качеству. Не все блюда соответствуют итальянской кухни

4,0

Irina

23.10.2023

3,0

Обязательно в номерах нужно ставить прейскурант минибара на ВИДНОЕ место. Чтобы не испортили отдых при выселении как был

Сняла 3 звёзды только из-за персоналаВ остальном всё прекрасно Персонал , кроме работников Лаундж ресторана

3,0

Vladimir

13.04.2023

4,0

Хороший отель недалеко от музея

Отель очень хорошо расположен относительно единственной местной достопримечательности - Музея. Поскольку Каир - это большая помойка и делать тут совсем больше нечего кроме посещения музея и визита на пирамиды, то это отель очень правильный. Сам отель хоть и старый но явно пятизвездочный, поэтому тут всё баснословно дорого. Берите номера с видом на речку, хотя в общем всё равно, некуда тут смотреть. Сам отель кроме дороговизны не имеет явных недостатков (дурацкая система управления температурой воды в ванной не в счет - это историческое наследие, ну надо две ручки крутить чтоб получить комфортную температуру). Но если вы не по делам, не в музей и не на пирамиды - в Египте вообще делать нечего. Все, абсолютно все выпрашивают у вас либо деньги, либо просят поднять им рейтинг в букинге или трипэдвайзоре, это невыносимо. Вы скажем едете на пирамиды, а потом в музей, но в промежутке вас привезут в магазинчик ароматных масел, в магазинчик папируса и в магазинчик хлопковой одежды. Всё это китайское но вам будут втирать, что секрет масла из лотоса бабушка узнала лично от Тутанхамона. Магазин с папирусом будет называться Институтом, ну и так далее. Подумайте прежде чем сюда ехать

Подробнее

4,0

Vladimir

12.09.2022

Превосходно

Лучшая в городе локация! Приемлемый для региона персонал по уборке и отличный на ресепшн.

Ivan

12.02.2022

Превосходно

Всё понравилось. Очень приветливый внимательный персонал. Особое спасибо Минне и Ерине за заботу. В день рождения жены нам принесли комплимент. Хотелось бы, чтобы руководство отеля селило курящих гостей на отдельных этажах. Иногда запах дыма в коридоре проникает в номер.

Viktor

03.02.2022

Отель такого класса мог бы относиться к своим гостям более уважительно и честно.

Отель находится рядом с Каирским музеем. При заселении не было прайса на мини бар, поэтому мы считали, что мини бар входит в стоимость номера. Но когда мы сдавали номер с нас взяли 120 евро за мини бар без всяких прайсов и квитанций. Номер чистотой не блещет. Питание среднее. Слышимость улицы ужасна (8 этаж).

Подробнее

Natalia

09.11.2021

4,0

Очень хорошо

Хороший отель с высоким уровнем сервиса. Хороший бассейн Мебель старовата. Завтраки дорогие

4,0

Aleksey

18.09.2021

Обучите или уберите невоспитанных молодых работников в холле у ресепшн.

Местоположение отличное. Чистота в общественных местах и номерах. Завтраки отличные. Персонал в ресторане на завтраке дружелюбный и воспитанный. Размер оплаты в бронировании на booking.com совершенно не соответствует фактическому. Надо бронировать напрямую на сайте отеля. Заплатил в два раза больше чем написано в бронировании на booking.com. В нечасто посещаемых местах в отеле грязь и захламленность. Работник отеля (девушка),помогающая гостям при заселении демонстративно отворачивалась от меня в холле отеля. Причина состояла видимо в том что я не дал ей чаевые при заселении.

Подробнее

Elena

07.06.2021

1,0

Очень плохо

Завтраки очень бедные. Не встретили в аэропорту, тк не внесли изменения в заявку после перебронирования.

1,0

Tatiana

18.05.2021

5,0

Великолепно

Отличный отель, дружелюбный персонал, очень вкусный итальянский ресторан в отеле. Вид на Нил потрясающий. Все было замечательно, мы получили удовольствие от пребывания в нем Нет такого

5,0

Vladislav

15.05.2021

Хорошо

Завтрак был достойным. А вот на ужин сервис отвратительный!

Artur

07.05.2021

5,0

Возможно, лучший отель из всех, в которых я бывал ранее.

Персонал вышколенный и готовый решить все вопросы. Отдельное спасибо за то, что бесплатно предоставили поздний выезд в 18:00! Отель очень красивый, уносит тебя своими интерьерами на столетие назад в лучшем понимании этих слов.Ощущения контраста, испытываемые по возвращении в отель из Города мёртвых или (особенно) из Города мусорщиков, - бесценны.Вид на Нил изумительный.Уровень отеля познаётся при возникновении форс-мажорных ситуаций, также случилось и у нас в Ритце. Заказали через консьержа Mercedes-Benz E-класса на 22:30 в сторону аэропорта. В 22:30 машины не было. Администратор сообщил, что машина задерживается, и они решают вопрос. В 22:40 с извинениями предоставили Mercedes-Benz S-класса Maybach без разговоров о доплатах. Вот такой уровень. Когда буду в следующий раз в Каире, обязательно вернусь именно в этот отель. К сожалению, в Рамадан оказались закрыты несколько баров и ресторанов на территории отеля. Но это, разумеется, не вина отеля.

Подробнее

5,0

Ольга

29.03.2021

2,0

Не берите номер с видом на музей и площадь Тахрир

На 2 этаже вкусный ресторан, красивые панорамные окна в номере Не очень вкусные и разнообразные завтраки. Но главное - это свадьба под окнами((( были в отеле 2 дня - 26 и 27 марта, номер был с видом на главный археологический музей и площадь Тахрир. Оба дня прямо под окнами на территории отеля праздновали свадьбы на 200 гостей с дискотекой до 4 утра в пятницу и до 3.30 в субботу. Громкость у музыки была такая, что вибрировали окна. Наши друзья взяли номер с видом на Нил, там музыка была почти не слышна, так что не повторяйте наших ошибок))

Подробнее

2,0

Alina

28.03.2021

5,0

Риц Каир

Великолепное расположение, вид из Окна на Нил фантастический! Очень удобный и красивый номер, неплохой сервис. Отзывчивый персонал. Припозднились на завтрак, но нам не отказали, вернули повара, оперативно «сообразили» на стол. При заселении сказали, что в бронь не входят завтраки и просили доплатить за них, хотя в условиях бронирования на Букинге завтрак входил в стоимость номера. Разобрались только при выезде.

Подробнее

5,0

Aleksei

25.02.2021

5,0

Великолепно

Расположение отеля - великолепное: один выход - на центральную площадь, другой выход - к Нилу (правда, дорогу к реке перейти очень непросто). Персонал - очень приятный, отзывчивый и улыбчивый. Завтраки очень хорошие. Номер комфортный, просторный, чистый. Кровать очень удобная. Дополнительные приятности - фрукты и сладости в номере. Антисептики на каждом шагу. Все замечательно! Необходимость дополнительного депозита при размещении. Хорошо, что были наличные деньги, которые при выезде сразу вернули. Но это - несущественные детали, которые на уровень сервиса и комфорта совсем не влияют.

Подробнее

5,0

Отзывы об отеле The Nile Ritz-Carlton, Cairo 5* (Египет, Каир)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (17)

Отзывы об отеле The Nile Ritz-Carlton, Cairo 5* (Египет, Каир)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (17)

Будьте в курсе