Добавить отзыв об отеле Sunrise White Hills Resort 5*
отзывы 1001tur (50)
4,5
Отлично!
Оценка по 50 отзывам
Размещение
2,5
Питание
2,5
Сервис
2,5
Sergei
31.10.2024
3,0
В общем отель не отторгает, но цена качество не соответствует никак 100%
Оригинальная концепция отеля всё в белом стиле. Только локал алкоголь, только в одном баре который открывается только вечером, там был импортный алкоголь. Еды минимум. Если будете отдыхать 2 недели, очень сильно однообразно. Отель новый, а вся сантехника и в общем ремонты номеров уже очень устали.
На пляж нужно спускаться и подниматься по лестницам, что вызывает неудобство. Персонал ленивый очень.
Подробнее
3,0
Irina
18.10.2024
5,0
Великолепно
Шикарный сервис, невероятный вид из окна , бассейн вид на море, ресторан в posh club , сервис, наш Батлер Tamer , и весь остальной персонал оставили нас в восторге . Свежевыжатые соки клубники ,манго , Hanasy , кальян на балкон , любой каприз ) Обязательно вернемся !
5,0
Aliya
10.10.2024
5,0
Великолепно
Шикарный сервис , еда, море ,номера супер. Батлар Инсай особенно вежливый, внимательный, благодарим за шикарный отдых
5,0
Maria
11.09.2024
Ужасно
Море. Хорошее. С берега захода в море нет, только через два мостика. Зато очень красивый риф. Много рыбы, видели большую черепаху и несколько раз скатов. Ну и инстаграммные ракурсы можно поймать. Мошки и комары в номерах даже при включеном фумитексеНет чая и нормального кофе в номере. Натурально
приходится напоминать и просить, чтобы пополняли мини бар и чай.Особенно понравилась война за бумагу и салфетки в номере. Уборка была - бумаги оставили пол рулона. Звонили 5 раз на ресепшен - ноль реакции. Дошли до ресепшен, мой вопрос оборвали на полу слова, заткнули рот и начали доказывать, что «я сказал, сейчас порешают».Уборка через одно место. Ждут, когда мы вернемся в номер с моря в 13 часов, и начинали стучать. Мы просили прийти либо с 15, либо в утренние часы. Они отвечали: вы отказались от уборки.Стригут деревья в 7 утра под окномЗа 10 дней 7 ночей кто-то орал под окнами до 2 часов ночи, звонки на ресепшен не помогали. Приходилось выходить и просить крикунов быть потише.То, что отель новый - это вранье. Ну или за два года так убить отель надо постараться. Фото прикладываю. Взяли номер дороже с джакузи. В итоге джакузи настолько ржавая, что мыться или лежать в ней просто не безопасно для здоровья. Местных кончено ничего не смущает.Еда. Тут всё в целом хорошо. Единственное, что грустно - это попытки выдать сок из пакеты, смешанный с юппи, за свежевыжатый сок. Наблюдали каждый день картину, как втихаря, когда почти никто не видит, мешали эти «соки», а потом выдавали за свежевыжатый.Из плохого на пляже - неадекватный менеджеры-продавцы дайвинг центра. К нам несколько раз подходили на пляже (в основном в моменты, когда мы только вылезали из моря или уже уходили), мы говорили, что пока не готовы к экскурсиям. Когда время пришло, сами пришли в дайвинг центр, на что получили комментарий «я вам трижды предлагал. Вы ничего не купили. Теперь вам надо? Дальше по арабски было что-то сказано местным. Экскурсию нам так и не продали со словами «погода плохая». Естественно других в этот день без проблем возили.Подчеркну: мы никогда никому не хамили, были вежливы.Мы много путешествуем по разным отелям в том числе и египта, и мальдив, и другие места.
Подробнее
Juliya
16.08.2024
4,0
Установите баскетбольное кольцо, аниматоры пусть придумают развлечения и для подростков
Все хорошо, кроме питания в ресторане Posh Club.Персонал старался всячески угодить. Особенно хороший менеджер Tamer, старался сделать все чтобы отдых был лучше, быстро реагировал на просьбы, даже в ресторане по его просьбе нам переделывали пасту несколько раз. Еда в ресторане Posh Club
отвратительная, весь отпуск мы ходили в общий ресторан со шведским столом. В Posh Club надо менять поваров. Очень не хватает развлечений для подростков. Я была с сыном 13 лет, ему нечем заняться совсем. Футбола нет, баскетбола нет
Подробнее
4,0
Alexander
10.06.2024
5,0
Превосходно
Всё было великолепно. Отдыхали в свите с бассейном. Уборка превосходная. Всякие комплименты от отеля постоянно. Торт со свечами на день рождение и шариками. Очень приятно. Большая благодарность всем сотрудникам Posh Club, все очень внимательные, вежливые, с любыми вопросами справляются мгновенно.
Самый лучший отель из всех что мы отдыхали. Все на высшем уровне. Нету
Подробнее
5,0
Bilash
05.06.2024
5,0
всё идеально!!!
Персонал очень дружелюбные и отзывчивые. Еда замечательная, в ресторанах аля карт и также в буфете. Анимация прекрасная, не слишком много и не мало, анимационная команда действительно старается. Бармены замечательные, прислушиваются к желаниям и всегда старается угодить клиенту. Сотрудники на
рецепции всегда рады помочь и решить вопросы любого рода:) Иногда интернет плохо работал, но это не было проблемой
Подробнее
5,0
Igor
28.05.2024
5,0
Великолепно
Все отлично! Грязные стекла около бассейнов и лестниц , и не вкусное шампанское, замените его пожалуйста на Либарон как в Риксосе
5,0
Galina
27.05.2024
5,0
Прекрасный отдых! Отличное море! Хороший сервис
Прекрасный пляж и море! Короткий пирс дает возможность быстрого входа в море . Очень живописные рифы. Утром пораньше и после 17 всегда видели скатов орляков, рыбу наполеона , крылаток и скатов хвостовиков. Не говоря о множестве других рыбок. Очень хорошая еда. Большой выбор мясных и рыбных блюд.
Свежевыжатые соки.Есть программа анимации. Работа детского клуба в не всяких похвал. Наш ребёнок со словами «в детский клуб не пойду « потерялся там на всегда😂😂😂 скучали и силой вытягивали к морю. Очень весело и продуктивно дети проводили там время. Пекли пиццу, печенье, устраивали соревнования. Хороший сервис. Персонал старается помочь в любом вопросе чтобы сделать отдых комфортнымРуководство отеля очень внимательно к любым замечаниям. Salah и Mohamed незамедлительно реагировали на наши просьбы и сделали наш отдых потрясающим. Ведутся небольшие ремонтные работы, что может вносить временный дискомфорт , если ваши номера находятся поблизости.
Подробнее
5,0
Вероника
13.05.2024
4,0
Красивый инстаграмный отель
Очень стильная архитектура, красивые большие номера, несколько бассейнов, удобные лежаки, большой красивый риф, вкусная кухня как на шведском столе, так и в ресторанах а-ля карт, всегда большой выбор, даже есть альтернативное молоко и вкусный кофе , на завтрак готовят очень вкусно яйцо Бенедикт с
лососемСервис для Египта очень даже неплохойАнимация в отеле каждый день Алкоголь - подделка Везде местный алкоголь, вроде как элитный, но для нас это одно название В одном баре после 18-00 наливают якобы импортный алкоголь, по факту тот же местный алкоголь, разбавленный какими-то специямиТакже уборщик нам решил «подарить» в номер бутылку ред лейбла, при этом выпросил 15$ ( сначала дали 5, но он пожаловался, что ему надо с кем-то делиться )В итоге сравнили этикетки и поняли, что это откровенная паль Не понимаю почему за такие деньги нельзя завести нормальный алкоголь И к слову, шампанское только после 18-00 и местное, а не импортное , поэтому на вкус отвратительное
Подробнее
4,0
Лилия
11.05.2024
1,0
Очень плохо
Ничего Отдыхали в этом отеле семьей. Есть несколько работников в отеле, которых я бы могла похвалить. Но на ресепшен работают совершенно непрофессиональные сотрудники. Они не отвечают на вопросы, не решают запросы. Видимо, это следствие слабого менеджмента. В самом отеле за 2 года существования
уже много недочетов: отваливается внутрення обшивка в бассейне. Везде грязные полы, стены, множество сколов и трещин. Сервис тоже сильно хромает, в баре и ресторане очень долго нужно ждать напитки. Могу похвалить спасателей в бассейне, они следят за обстановкой тщательно.Я и моя мать отравились после посещения ресторана. Я отравилась дважды. После второго отравления я лежала весь день в номере с температурой 38. Хотя я стралась избегать экзотических блюд. Я считаю, что это худший в моей жизни. Поехали в Египет только ради дайвинга, но теперь будем более тщательно подходить к выбору отеля. Наши пляжные полотенца неоднократно забирали сотрудники отеля и один раз не хотели возвращать карточки для получения полотенец, за потерю которых отель взимает штраф. В день отъезда ждали, чтобы забрали наш багаж в течении 25 минут. Имели риск опоздать на рейс. Хотя заранее за день договаривались о том, чтобы багаж забрали в 12 часов.
Подробнее
1,0
Siuzanna
26.04.2024
5,0
Чувствовала себя как дома
Мне очень понравился персонал)все очень вежливые(со всеми при чем и не в а зависимости от чаевых)никто не достает тебя поездками или же покупками чего либо Персонал максимально хочет,чтобы люди хорошо и комфортно проводили время,мне прям очень понравилось) Мне все понравилось если честно)если у
кого-то не будет настроения и человек захочет передраться-то найдет всегда к чему 😁мне все понравилось
Подробнее
5,0
Ekaterina
12.04.2024
3,0
Хорошо
Выбирали между этим отелем и соседним Meraki. В итоге побывало в двух. Оценка meraki 9 из 10. Для этого 7 из 10. Безусловно, если бы мы не сравнивали, то скорее всего здесь поставили бы оценку выше. Что в этом отеле лучше, чем в Meraki: бар и анимация. В баре делают вкусные коктейли (не все
бармены, но большинство). в meraki просто наливали так много алкоголя в коктейль, что пить было невозможно. Анимация ненавязчивая, удобная зона, где проходят все мероприятия, приятная атмосфера. Еда вкусная в ресторанах аля карт. Шведский стол местами тоже неплох. Про минусы в сравнении с meraki и не только. Пляж: у этих отелей общий пляж, мы попробовали купаться с пирса у white hills, но потом перешли на пирс meraki. Так как отель доступен для детей, то и море там соответственно более безопасное, освобожденное от рифов. Что не делает твое купанием с маской увлекательным. У meraki очень красивый риф, там мы все время и проводили место. Номера достаточно почуханые. Нас заселили в номер, который был недавно покрашен, поэтому пару дней мы чувствовали запах краски. На ресепшен мы попросили заменить нам номер с апргрейдом (за дополнительную оплату, конечно), но нам сказали, что мест нет. Хотя в этот момент на букинге я видела свободные места. Это было странно. Еще одним разочарованием стало, что наши номера стали дешевле где-то на 200 евро за 3 ночи. В номере не работал сейф. Мы трижды звонили на ресепшен и только после личного прихода на ресепшен нам прислали мастера для устранения неполадки. Также не работала дверь на балкон, но хорошо, что это был не первый этаж и запираться было не так важно.Рестораны: как я уже сказала еда достаточно неплохая, но опять же в сравнении с meraki показалось очень странным, что попасть в ресторан без бронирования ты не можешь. Хотя четко написано, что доступ в ресторан при бронировании, либо при наличии свободных столов. Свободные столы там всегда были, рестораны были заполнены всегда лишь на 1/3. Но нам отказывали. А бронирование возможно только за день.
Подробнее
3,0
Olga
10.04.2024
4,0
Хороший отель
Замечательное расположение с прекрасным рифом, очень много морских обитателей и места для снорклинга. На пляже внимательные бармены. Сотрудники пляжа и возле бассейнов всячески помогают, приносят полотенца и переставят шезлонги если нужно.В отеле хорошее разнообразие питание в основном ресторане и
в Аля карт, ненавязчивые развлечения и анимация проходят целый день, рядом Сохо площадь в пешей доступности. В целом все хорошо, отзывчивые сотрудники, стараются помочь, но иногда возникал языковой барьер как на английском так и на русском языках. Не очень удобно организован пирс для спуска в море, узкие дорожки и скользкие ступени. В самом номере не хватает шкафа и места для хранения вещей.
Подробнее
4,0
Ирина
08.04.2024
5,0
Великолепно
Отзыв о нашем отдыхе с 29.03-7.04.2024 Взрослая пара из Москвы!«Отель в современном стиле минимализма -весь белый-красиво очень! Встретили на ресепшене нас свежевыжатым соком, после перелёта в 6 часов и 3 часов в аэропорту, конечно, приятно, когда достойно встречает отель своих гостей. Питание в
основном ресторане: - Шведский стол , завтраки отличные ( смузи из клубники, манго, гуава, свежевыжатый соки из ананаса, апельсина, яблоко/морковь), блюда из яиц пяти видов ( яичница, болтунья, омлет, пашот, вареное), красная рыба, сыры, колбасы, овощи; выпечка огромное количество ; каши и супчики… ! Обеды и ужины: на гриле креветки, крабы, рыба, мясо курица, перепелки…. Тушенного мясо несколько видов, салаты, овощи… роллы, супчики, сладости! Фруктов большой выбор: дыни, клубника, апельсины, яблоки, гуава, мандарины, бананы… Очень внимательные официанты, реагируют на взгляды, быстро считывают, подходят спрашивают, предлагают. Достойная кухня для Египта.Пляж большой, лежаки красивые, удобные мягкие. Полотенца всегда в доступе. Однажды вечером забыла пляжный халат, обращались на ресепшене, на ресепшене нам показали фото забытых вещей. По итогу на следующий день утром на пляже принесли халат. Ещё была проблема с лежаком, сразу подбежал сотрудник и помог решить проблему. Душевые на пляже и комнаты для того, чтоб переодеться - симпатичные и удобные. Фундаментальный пирс, много лестниц входа и выхода в воду, хороший кораловый риф, много рыбок, скат по утрам приплывает, но прохладная вода в этом году. Очень приятная иностранная музыка играет на пляже. Сотрудники, отвечающие за настроение гостей вежливо общаются с гостями, выглядят хорошо, поднимают настроение утренними танцами.Поселили в номер с видом на море, вид супер, оригинальный дизайн номера. При входе вешалки без шкафа для вещей, тумбы и две раковины в прихожей, отдельно туалет и душ, джакузи в номере, кожаный белый диван и большая кровать. Зеркала, много подсветок, красиво. Халаты, тапочки, полотенца и разные
Подробнее
5,0
Сергей
08.04.2024
5,0
Великолепно
Все было супер, отлично встретил Хамза на ресепшене, мгновенно заселили, все объяснили и показали ! Отдельное спасибо Лине за организацию романтического ужина )) всем рекомендую этот отель, останетесь под впечатлениями 10 из 10
5,0
Armen
19.03.2024
2,0
Неудовлетворительно
Понравились рестораны, в целом инстаграмность места. Грязный номер. Сразу как заселились - уборщик (или кто-то из персонала) пришел, принес чай/кофе и напрашивался на чаевые, хотя это должно было стоять в номере изначально. Еще и похвастался, что следит за чистотой, хотя номер супер-грязный (белые
носки за 1 минуту стали черными).В цену номера входил трансфер из аэропорта, заранее прописал им в сообщения номер рейса, даты и время. За день напомнил. Забыли - никто нас не встретил. По прилету не отвечали на сообщения на букинге. Ответили когда мы уже сами доехали до отеля и заселились фразой "здравствуйте, напомните номер рейса".
Подробнее
2,0
Anastasia
15.03.2024
Работайте с персоналом и учите как относиться и разговаривать с гостями отеля.
Выбор еды неплохой. еда стоит обветренная для отеля такого класса это позор. Очень тяжелые крышки на кастрюлях, детям не поднять и оказалось пожилым людям тоже. Обслуживание и отношение к гостям отеля отвратительное. Напитки ждать по 15-20 минут, после того как спросишь где же заказанные напитки
, персонал огрызается и кричит на гостей . В полном шоке!!!!На барах в середине дня закончились чипсы и орешки , в ресторане на обед нет молока ( не могут приготовить кофе лате или капучино - молока нет!)Персонал во всем отеле, в барах на бассейнах, в ресторане, в баре с элитным алкоголем, вообще не ориентирован на гостей. Я жалею что я выбрала этот отель , такой ужасный сервис я вижу впервые.
Подробнее
Olena
29.01.2024
5,0
Еда разнообразная и выбор огромный
Лояльность и гибкость в сервисе.Все, чтобы клиен т чувствовал себя комфортно.Приятно удивила встреча со свежевыжатым соками клубники, гуавы и апельсина или шампанского на выбор👍Ресепшен максимально доброжелательный! Все понравилось
5,0
Mariia
27.12.2023
5,0
Великолепно
Мы посетили множество отелей в разных местах с разными концепциями, но White Hills действительно самый потрясающий, начиная с очень профессионального приема и дружелюбной улыбки персонала на стойке регистрации, все в отеле было в лучшем состоянии.
5,0
Аноним
26.12.2023
5,0
Великолепно
Потрясающий отель, все вкусно, персонал очень вежливый и сам отель красивый ❤️
5,0
Yury
16.12.2023
5,0
Красиво. Чисто. Уютно. Египет в европейской обертке)
Очень чисто, очень красиво, доброжелательно. Номера у моря хорошо, но можно брать обычный номер, не много потеряете. Территория компактная.Красивый риф! Снорклинг хороший) Да в общем-то претензий нет)
5,0
Evgenii
29.11.2023
5,0
Великолепно
Очень хорошие люди на рецепшн! Отлично встречают, провожают!
5,0
Karina
13.11.2023
5,0
Великолепно
Отличный отель, все понравилось. Коралловый риф просто супер! Спасибо за проживание! Нет
5,0
Margarita
22.08.2023
4,0
Чудесное сочетание стиля, профессионального сервиса и какого-то "уюта", гостеприимства и теплоты
Отель - однозначный must stay. Нетипичный для Египта минималистичный дизайн, обустройство номеров и территории, невероятный персонал и, конечно же, еда с напитками - все это просто 10/10! - Питание. Несмотря на наличие a la carte ресторанов и доступа в Le Posh, мы питались только на шведском столе
(ресторан Boscage). Мега-разнообразная и, что самое главное, вкусная еда. Любое мясо/рыба приготовлены настолько нежно, что просто таят во рту. Тонна вкуснейшей выпечки, свежие фрукты (вне сезона грех жаловаться на их сладость) и овощи, конфеты и десерты собственного производства. По ресторану всегда ходил шеф-повар, который проверял качество выкладки и готовки. Прям уровень. - Персонал. Это отдельная любовь! Все, от ребят на шведском столе, заканчивая уборщиками - максимально дружелюбны, открыты и, конечно же, профессионально делают свое дело. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников ресторана Boscage - Sami и Ahmed (который возил напитки) за то, что всегда знали, чего мы хотим выпить на завтрак/обед/ужин и всегда могли поднять настроение. И спасибо повару (Bassem), который знал, какую яичницу мы хотим на завтрак. Никогда не думали, что можем скучать по сервису, вернувшись из отпуска, но это так! - Отдельно про концепцию Royal Club. Сделали себе апгрейд до полулюкса у кромки бассейна (16+), потому что хотели тишины, которой нет, к сожалению, в общих пространствах отеля. Отдельное спасибо нашему батлеру, Hamza. Создавалось ощущение, что он мог бы к нашим ногам положить весь мир! Невероятная забота, гостеприимство и всегда хорошее настроение. Это не просто номинальный менеджер, который на связи в мессенджерах, он всегда проходил мимо нашего номера и уточнял, все ли у нас в порядке, не хотим ли мы чего-то. Сотрудники Royal Lounge (отдельное спасибо двум Ахмедам) делали просто чудесный айс-латте и джин-тоники по вечерам. В этом лаунже особенная атмосфера - там почти всегда пусто, а вечером всегда приятно посидеть вдвоем в интровертной тишине)) Есть ряд незначительных деталей, на которые хотелось бы обратить внимание. Еще чуть-чуть и будет просто идеально: - Качество Wi-Fi соединения. Есть ощущение, что не до конца настроили авторизацию в публичной сети, потому что окно идентификации пользователя появлялось несколько раз за отпуск, но потом безвозвратно пропадало. Wi-Fi вылетал примерно каждую минуть. Звонки через мессенджеры - даже не думайте, листать новости и постить каждый уголок этого отеля в Инсту - если повезет. - Качество уборки в номере. Здесь оно довольно своеобразное, абсолютно не зависящее от количества оставленных чаевых. После некоторых других отелей, в которых сантехнику натирают каждый раз так, будто ее только установили, видеть клоки чужих волос и пыли в углах комнаты - не очень. Также плохо поддерживают чистоту в приватных зонах возле бассейна сьютов. Но, возможно, мы слишком многого требуем)) - Дизайн отеля и total white подразумевает постоянный косметический ремонт - что-то подкрасить, что-то заменить. Но такая работа, к сожалению, проводится нерегулярно, поэтому местами отель выглядит чуть-чуть уставше, несмотря на то, что открыт всего год назад. Белый цвет очень быстро превращается в чумазый, в том числе, в санузлах номеров. - Меню в a la carte ресторанах. Не самое аппетитное с точки зрения визуала (именно самих фото позиций). Возможно, стоит чуть-чуть доработать, красиво сфотографировать еду. - Если вы любитель тишины и спокойствия, то Adults Only бассейн (16+), ровно как и общий, принесет вам скорее разочарование. На обоих играет крайне громкая музыка, далекая от лаундж-стиля. А гости очень любят принести колонки с мощностью стадионной акустики, чтобы включить там собственную музыку)) Будьте готовы.
