Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5* (Египет, Сома Бэй)

3,0

Нормально

Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5* Египет, Сома Бэй

Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay в Сома Бэй

Туры в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay в Египте

Отдых в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay - Египет, Сома Бэй

+232
фото

Тип пляжа: песок, первая линия

На карте

В отеле

Подходит для

Активный отдых

Дайвинг

Отдых с детьми

Пляжный отдых

Романтический отдых

Семейный отдых

Туры в отель

Ищем лучшие цены 0%

Отзывы об отеле (21)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5*

отзывы 1001tur (21)

3,0

Нормально

Оценка по 21 отзыву

Размещение

3,5

Питание

3,5

Сервис

2,5

Александр

27.08.2026

3,0

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 2,0

Ужасный персонал на ресепшене!!!!

Ужасный номер и полное безразличие персонала на рецепшене К сожалению, отдых в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5* начался с огромного разочарования. Мы приехали семьёй — двое взрослых и двое детей 11 и 17 лет. Я специально доплачивал за номер после реновации площадью около 35–40 м², но вместо этого нам предоставили номер, который визуально был примерно 18–20 м². Сам номер оказался в ужасном состоянии: грязный, мебель старая и изношенная, на шторах пятна и следы грязи. Было такое ощущение, что номер когда-то пережил затопление и после этого его нормально не привели в порядок. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный курорт, это просто недопустимо. Нас разместили в номере с двумя кроватями и дополнительным местом, чего было совершенно недостаточно для семьи из четырёх человек. Мы сразу обратились на рецепшен и попросили решить проблему. Нам ответили, что свободных номеров нет и что это якобы один из лучших номеров. Особенно возмутило то, что мы доплачивали именно за улучшенный номер после реновации, но получили совершенно другое. Нам пообещали принести дополнительную кровать для ребёнка. Мы ждали, но в итоге никакой кровати так и не дождались. В результате нам пришлось самостоятельно сдвигать две кровати, чтобы ребёнок мог нормально спать вместе с нами. Представьте ситуацию: семья из четырёх человек приехала отдыхать в пятизвёздочный отель, а в итоге вынуждена самостоятельно решать элементарную проблему с местом для сна. На следующий день утром нам сказали прийти после обеда, пообещав решить вопрос. Мы пришли — и снова услышали: «Номеров нет». Но самое неприятное впечатление оставил даже не номер, а отношение сотрудников рецепшена. Казалось, что нашу проблему просто никто не хочет решать. Сотрудники улыбались, смотрели в глаза, говорили, что ничего сделать нельзя, и уходили от разговора. Особенно неприятный момент произошёл, когда моя дочь не выдержала и расплакалась из-за всей этой ситуации. Пока я её успокаивал, некоторые сотрудники рецепшена, по моему впечатлению, смеялись и ухмылялись. Такое отношение к гостям я считаю абсолютно недопустимым и просто мерзким. Когда ребёнок расстроен и плачет из-за проблемы, которую создал сам отель, последнее, чего ожидаешь от персонала, — увидеть насмешки. В итоге только после звонка кому-то из руководства один сотрудник действительно помог нам, и нам предоставили хороший номер. То есть решение всё-таки нашлось — просто до этого два дня никто не хотел нормально заниматься нашей проблемой. В результате мы потеряли два дня отдыха, которые вместо моря, отдыха и времени с семьёй потратили на выяснение отношений с рецепшеном и попытки получить номер, за который мы уже заплатили. Очень разочарованы. От пятизвёздочного отеля ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, особенно когда речь идёт о семье с детьми. Итог: ужасное первое впечатление, грязный и старый номер, несоответствие оплаченной категории номера, невыполненное обещание предоставить дополнительную кровать и, самое главное, крайне неприятное отношение части сотрудников рецепшена. Отдельное спасибо тому сотруднику, который в итоге всё-таки помог нам. Но два испорченных дня отдыха уже никто не вернёт. Для отеля такого уровня подобное отношение к гостям считаю недопустимым.

Подробнее

3,0

Alena

09.03.2025

5,0

Все прошло отлично,хороший сервис ,везде обновленные номера,питание очень разнообразное

Все прошло отлично,хороший сервис ,везде обновленные номера,питание очень разнообразное.Новый аквапарк,теплый бассейн. Большой плюс это детская комната где можно оставить ребенка и родителям отдохнуть.Пляж чистый ,везде песочке,с детками очень удобно.Нам понравилось ,приедем ещё)Выражаю большую благодарность старшему менеджеру на рецепшене Мина и ассистенту Мухамед Атеф.

Подробнее

5,0

Alena

09.03.2025

5,0

Великолепно

Подробнее

5,0

Maryna

24.09.2024

5,0

ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ

ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ. ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ В ОТЕЛЕ, БОЛШАЯ ЧИСТАЯ КОМНАТА, БОЛЬШОЙ ПЕСЧАНЫЙ ПЛЯЖ, ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ЕДА. ПРИЯТНЫЙ ВЕЖЛЕВЫЦ ГОТОВЫЙ ПОМОЧЬ ПЕРСОНАЛ. ❤️❤️❤️

5,0

Maryna

24.09.2024

5,0

Великолепно

5,0

Liu

01.05.2024

5,0

Великолепно

Хочется поблагодарить все команду мовенпик за прекрасную организацию отдыха. Мне пришлось отдыхать только день и ночь. Но мне очень понравилась территория и номер и сервисы. Еда очень вкусная. Спасибо всем

5,0

Liu

01.05.2024

5,0

Хочется поблагодарить все команду мовенпик за прекрасную организацию отдыха

5,0

Afanasii

14.02.2024

5,0

Рекомендую

Мне очень понравился отель. Прекрасное место расположение.. номер удобный . Уборка регулярная. Персонал приветливый и дружелюбный. Очень вкусная еда. Разнообразный выбор ресторанов. Прекрасный пляж песчаный. На горках можно кататься но вода холодная. Мне понравилось я бы порекомендовал.

5,0

Afanasii

13.02.2024

5,0

Рекомендую

5,0

Pavlo

04.02.2024

5,0

Мне очень хочется поблагодарить любовь за помощь и дружелюбные

Мне очень хочется поблагодарить любовь за помощь и дружелюбные. Прекрасный отель. Приехал по рекомендации и очень доволен. Ела вкусная. Номер чистый. Пляж шикарный . Замечательные работники. Прекрасная территория. Скоростной интернет. Хорошая локация. Спасибо за отдых

5,0

Pavlo

04.02.2024

5,0

Великолепно

5,0

Nosivetc

19.01.2024

5,0

Обязательно приеду в мовенпик еще Полностью соответствует моим ожиданиям

Спасибо всему персоналу. Я очень довольна сервисом и номером. Прекрасный вид из номера и отношение работников. Все налажено работает. Спасибо. Я рекомендую. Интернет супер. Локация отеля прекрасна. Номера шикарные. Аква парк абсолютно прекрасен. Пляж огромный песчаный. Еда вкусная Рекомендую.

5,0

Показать еще 9 отзывов

Расположение: Египет, Сома Бэй

Заезд c 14:00

Выезд до 12:00

Курортный отель Moevenpick Soma Bay находится в районе Сома-Бей. К услугам гостей роскошные номера, спа-центр и 3 бассейна. При этом 5-звездочном отеле имеется собственный пляж, на котором можно заняться дайвингом и виндсерфингом.

Типы питания: завтрак, полупансион, все включено, без питания