Curiosite (Франция, Лион)

Стильные, атмосферные апартаменты в центре, 5-10 мин пешком до исторического центра. Удобные кровати, внутри все, что надо есть. В день заселения забронировали утром, сразу списали деньги, ок, написал через букинг, что нужен паркинг, тишина. Пришли смс с каким то стороннем приложением, мол общайтесь через него, ок. Никаких писем с инструкциями по заезду нет. Приехали, машину конечно ставить рядом негде (узкая улица, парковочных мест нет), никто по парковке так и не ответил. Покружились, поставили в 7 минутах ходьбы на городскую парковку. пришли, пишу вопрос через мессенджер указанный, как попасть в апартаменты?!, тишина! Ок, Звоню, девушка тут же прислала инструкцию. Вопрос, Вы в тот момент когда деньги списываете, не забываете гостям письма присылать, с кодами и ключами!? Вообщем на расслабоне все, на второй день выбили пробки, чайник там еще чего то, вообщем вопросы есть.