Уволить этого менеджера и сменить его на более приятного человека, который может адекватно и токсично вести диалоги со с
Отличный отель. Очень чисто, комфортно и удобно. Отвратительный менеджер , который встречает гостей. Очень грубый и неприятный. Пытался отменить нашу бронь потому что «он чувствовал что ему не приятно от нас». Согласно условиям заселения в номер написано, заселение в номер с 14.00 часов. Мы
приехали в 15.00, номера наши готовы не были , когда мы пытались очень корректно объяснить менеджеру что мы хотели переодеться и поехать кататься на лыжах, этот человек начал нервничать, громко кричать и высказывать свое недовольство приложением Booking которое по его мнению не корректно отметило время заселения в отель, что Booking берет очень большие налоги и проценты. Вопрос: при чем тут мы? Зачем все это говорить мне и моим гостям ? После золота всячески пытался отменить наше бронирование. Было суббота вечер, я был с семьей и детьми, мне некуда было ехать , потому что все отели в округе были забронированы. Если бы я был один я бы совсем по другому вел диалог с этим человеком. Отель отличный, менеджер хам и очень не приятный человек, никому не рекомендую
Подробнее
