Hotel Nello 2* (Германия, Оффенбах)

Мне нужно было где-то остановиться до завтра. Отель "Nello" оказался рядом.После бронирования я получил приветственное сообщение, а вместо ответа уже был у дверей отеля. Через 5 минут меня встретил сотрудник, оформил моё размещение, я ОПЛАТИЛ проживание наличными(хотя уже видел сумму минуса по карте). Сотрудник объяснил мне, что эти заблокированные средства вернутся мне на счёт. Позднее всё подтвердилось, но возврат может занять до 10 дней, это зависит от работы банка...Сам номер оказался очень маленький! В номере тепло. Туалеты и душевая - в конце коридора.И там очень холодно, потому что всегда открыто окно...В отеле мне очень понравилась комната/ресепшн с огромной стеной с фотографиями звёзд мирового кино!!! Очень понравился молодой человек на ресепшн(я там забыл свою сумку, и он принёс мне её в номер через 5 минут!!!) В соотношении цена/качество "здесь и сейчас" меня всё устроило!!! Никаких претензий! Спасибо!

Единственный положительный момент — в номере было чисто и есть регулировка отопления, подлому второй момент — было тепло. Номер карты нужен был только для брони, в итоге деньги сняли с карты без предупреждения, чем создали мне проблемы. Потому что карты была не моя и данные я просила только для брони. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации. Ресепшен якобы работает до 21-30, но уже с 17-00 мне начали звонить с вопросами «когда вы будете? Мы хотим пораньше уйти домой». Насчет оплаты с карты ответили «а многие нам только благодарны за такое. Исправить это для нас проблема, просто отдайте деньги вашему знакомому. Откуда мы знали, что карта не ваша?». Вы не знали. Но на сайте указана оплата на месте! В коридорах нет света, подниматься на этаж нужно с фонариком от телефона. В ванной нет полотенцесушителя — вешай куда хочешь. Во время душа закончилась горячая вода. Простынь застирана до катышков настолько, что я сначала подумала, что это наматрасник, а простынь я наверное лежит с одеялом и я должна застелить ее сама, но нет — это и была простынь. Не рекомендую совершенно — от персонала до удобства.

Дружелюбный администратор, расположение отеля, комфорт.

грязь,тараканы,грязное дырявое постельное белье.посудомойка не работает.