Отзывы об отеле Katamaran Hotel & Resort 4* / Индонезия / Ломбок

Yulia

29.04.2025

5,0

Великолепно

Отличный отель, красивая территория, бассейн с видом на Бали и Агунг. Потрясающие закаты. В море практически всегда были волны, желающих купаться было не много, но я плавала) На завтраках достаточно разнообразный выбор блюд, всегда были фрукты.

5,0

Andrei

03.01.2025

2,0

Рекомендация руководству отеля пересмотреть принципы гостепериимства и отвечать за свои ошибки, также как проактивно их

1. Местоположение топ! Хорошие номера, отличный вид на океан и бассейн, сильные волны на пляже, но при большом желании купаться можно2. Рестораны достаточно вкусные и разнообразное меню, обязательно для посещения The Cliff (вид и устрицы - топ!)3. В целом, несмотря на то, что номерам несколько лет, все чисто и аккуратно. Брали номер с видом на океан - рекомендую 1. Завтраки - очень скудные, при этом выпечка не плохая2. Полотенца для пляжа ты берешь под роспись и сдаешь также🤦‍♂️ Полный бред для отеля с 5ю звездами3. Отношение персонала, причем не линейного (тут все в порядке, а именно МЕНЕДЖМЕНТ)!!!- я оплатил отель 23 ноября полностью через букинг ~940$- 15 декабря (за пару дней до заезда) приходит сообщение, что мое проживание не оплачено и мне срочно надо оплатить или бронь отменится( сообщение через букинг)- так как мы спешили и до конца лимита времени оставалось пару часов, я подумал всякое бывает, оплата не прошла (не было возможности проверит в банке или я выбрал оплатить на месте) или еще что, оплачу еще раз и потом решу. Оплатил и это было САМОЙ большой ошибкой- я проверил позже транзакции и понял, что это вторая успешная транзакция! Сразу же написал через букинг им сообщение, достаточно быстро ответили, что действительно из ошибка и они вернут деньги.- следующим сообщением они попросили написать номер карты, чтобы вернуть деньги. Так как это чувствительная информация у меня возник вопрос, почему им нужна моя карта и почему они не могут вернуть также через букинг (оплачивал ведь я там все 2 раза). На что не получил вразумительного ответа. Договорились, решить на месте.- 21 декабря мы заехали в отель, я сразу попросил позвать человека, кто занимается моим вопросом. Он сказал, что они смогли вернуть мне деньги и 23 декабря они должны быть на моем счете. Также признал, что это человеческая ошибка с их стороны.- кроме, apologises, нам не предложили ничего а качестве компенсации. Даже элементарной скидки в ресторан / SPA…- 23 декабря денег, естественно, на счету я не увидел.Подождал 24-25 декабря, 26го декабря попросил позвать Customer Care manager. Пообещал до конца дня решить вернуться со статусом по моему вопросу. Конец дня - ничего! Пишу сам, так как выезжаем на следующий день - ответ: «сейчас выходные дни, не можем дозвониться до банка, делаем все возможное, GM отеля в курсе вашей ситуации.

Подробнее

2,0

Hanna

31.03.2024

5,0

Советую очень

Отличный отель за эту стоимость! Стильный большой и чистый! Обслуживание на высоте. Сервис доставки в номер - круглосуточно. В отеле есть 2 чудесных ресторана. Тот, что The Klif - лучший ресторан на острове. С очень вкусной едой. На территории выход к океану, 2 больших бассейна и красивая территория. Все понравилось

Подробнее

5,0

Tatiana

25.11.2023

5,0

Великолепно

Понравился сам чудесный остров, похвалила себя, что выбрала этот замечательный отель. Расположение, чистота, завтраки и дружелюбный персонал заслуживают высокой оценки

5,0

Mikhail

24.11.2023

5,0

Один из лучших отелей на острове

очень инстаграмный новый отель, все чистое, эстетичное. несколько бассейнов, красивые цветущие деревья, красивый пляж. в ресторане были вкусные завтраки и ужины, огромные порции. Наш номер с ванной комнатой и панорамными окнами был удивительным!

5,0

Viacheslav

01.07.2023

Ужасно

Ничего Интернет работает очень слабо. Пляжа нет. Не соответствует своим деньгам.

Roman

09.06.2023

1,0

отвратительный отель

Первая линия 1. отношение отеля. изначально бронь была ошибочной, запросил отмену, но, менеджер отеля стал заниматься ерундой и рассказывать про то, что отменить ее невозможно. связался с поддержкой booking, которая самостоятельно связалась с отелем и попросила осуществить возврат, но отел опять же отказался. отношение отеля отвратительное. Персонал отеля постоянно врет.2.Цены в ресторане обьективно завышены, при этом качество еды оставляет желать лучшего. была постоянная изжога, готовят на самом дешевом масле. Завтраки отвратительные, уровень обычного отеля три звезды.3.Девушка поранила ногу и немного испачкала простынь, менеджер отеля во время обеда пришел с фотографиями простыни и стал требовать оплаты 300$. Мы естественно отказались.4. Вид из номера был на какой-то старый пень, а не океан.В целом это самый отвратительный отель на острове, я никому не рекомендую там останавливаться.

Подробнее

1,0

Olga

10.05.2023

5,0

Великолепно

Отличный отель. Большая территория. Очень очень очень вкусные завтраки. Прям безупречная пятёрка!В целом в ресторанах есть отличные блюда, есть нормальные. По разнообразию - каждый для себя найдёт еду.Ресторанов два. К клиффу надо идти через парковку.Мы жили 4 ночи,Вода всегда была мутная. И очень скудный подводный мир. Не стоит ожидать здесь инстаграммных видов. Брали экскурсию на 3 острова гили - там конечно круто, красиво. Ещё ездили в вайдлайф парк (зорпарк) - настолько он крутой, много животных ручных, к животным относятся с любовью. Но собственно не особо поняли что делать на ломбоке ещё (если вы обычный путешественник, не желающий пару-тройку дней подниматься в гору и обратно.

Подробнее

5,0

Антон

04.04.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

зарядились энергией на отдыхе

Решили выбрать для отдыха в Индонезии менее туристическое место - о. Ломбок. Увидели горящий тур в отель Катамаран Ресорт, почитали отзывы и забронировали. Отель, действительно, хороший, большая красивая территория, инфинити бассейн. Номер просторный, светлый, очень уютный, с потрясающе удобной кроватью, шикарный вид из окна. Пляж чистый, на наш взгляд, лучше, чем на Бали. Очень вежливый и любезный персонал. Вкусная еда. В общем, нам понравилось все! Но имейте в виду, что Ломбок более мусульманский остров, чем тот же Бали.

Подробнее

5,0

Zarifa

01.03.2023

5,0

Великолепно

потрясающий отель, очень вежливый и дружелюбный персонал, красивый бассейн, шикарный вид из номера на океан. Нам по приезду бесплатно повысили категорию номера. в ресторане Klimt очень вкусная еда все отлично

5,0

Natalya

07.06.2021

5,0

Великолепно

лежишь в кровати , а море почти в ногах.... только номера надо брать подальше от ресторана, лучше в самом конце дорожки, тогда будет видно море и не будешь смотреть на бассейн с купающимися

5,0

Отзывы об отеле Katamaran Hotel & Resort 4* (Индонезия, Ломбок)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (11)

Отзывы об отеле Katamaran Hotel & Resort 4* (Индонезия, Ломбок)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (11)

Будьте в курсе