Terralcantara Il Borgo (Италия, Кастильоне-ди-Сицилия)

4,3

Отлично!

Terralcantara Il Borgo Италия, Кастильоне-ди-Сицилия

Terralcantara Il Borgo в Кастильоне-ди-Сицилие

Отдых в Terralcantara Il Borgo - Италия, Кастильоне-ди-Сицилия

+42
фото

На карте

В отеле

Туры в отель

Период вылета

Вылет

Найти

Лучшие предложения

Тип питания

Туроператор

Применить

Ищем лучшие цены 0%

Отзывы об отеле (1)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Terralcantara Il Borgo

отзывы 1001tur (1)

4,3

Отлично!

Оценка по 1 отзыву

Размещение

4,2

Питание

4,2

Сервис

4,5

Boris

25.10.2019

3,0

Потрясающе отвратительное отношение менеджмента. Шок

Очень не люблю оставлять негативные отзывы. Но здесь случай исключительный Прежде всего - сам объект, внешний вид, расположение - супер. Все очень красиво, вкуснейшие завтраки, классная территория. Но одна вещь поставили жирный крест на всем впечатлении от отдыха - о ней ниже Перед сном ночью я работал, сидя на веранде перед рецепшном. К этому моменту весь персонал уже ушёл с территории отеля. И видимо я оставил своей кошелёк с 700 евро на столе (забыл). Ушёл спать, не вспомнив Утром проснулся, пошёл на завтрак, также очень рано около 7 30 утра. Других гостей ещё не было. И на завтраке ко мне подошла сотрудница с кошельком, «не вы ли оставили»? Естественно, он был пуст. По словам сотрудницы, их служащий «нашёл его утром на земле и сразу позвонил». Ладно, дело не в том, украл ли кто-то из служащих (что скорее всего, территория закрытая, из гостей я последний лёг и первый встал), а в трощении менеджера отеля к ситуации.У сотрудника ресепшн я попросил вызвать полицию, пообщаться со всем персоналом (без обвинений) и посмотреть записи с камеры, которая четко выходила на место потери. Сотрудник попросил меня пообщаться по телефону с менеджером. Менеджер поверг просто в шок. С самых первых слов разговора он начал орать, грозить адвокатом, отказывался вызвать полицию. Оказалось «неожиданно», что Камера слежения «не работает» и вообще висит для красоты. Невероятно хамское и наплевательское отношение, в Италии с таким сталкиваюсь первый раз.С моей стороны не было обвинений сотрудников, а только желание поговорить с ними. На что я получил чуть ли не угрозыТолько после моих слов о вызове консула была вызвана Полиция. Перед этим приехал сам менеджер. Общение в живую было ещё хуже. Он начал орать на меня и мою спутницу, пытаться что-то доказывать. Я прекрасно понимаю, что в во всей ситуации вина лежит на мне, это моя оплошность. Но угрозы, нежелание идти на контакт, отсутствие даже минимальных порытое сгладить для гостя такую ситуацию - это все смотрелось просто отвратительно и жалкоВ итоге приехала Полиция, при которой он «неожиданно» вёл себя как шелковый. Вот такая история. Хорошее место и ужасный персонал. Делайте выводы. Резочарован

Подробнее

3,0

Расположение: Италия, Кастильоне-ди-Сицилия

Заезд c 14:00

Выезд до 10:30

Загородный дом Il Borgo занимает отреставрированный особняк с открытым бассейном, который работает с 1 мая до 30 сентября, расположенный на вершине холма. К услугам гостей бесплатная парковка и уникальные номера с кондиционером.