Хорошее расположение, близко к железнодорожному вокзалу, дизайн отеля в целом и номеров, чистота постельного белья, удобная кровать, подушки. Завтрак не соответствовал моим ожиданиям. Мною, 29.08.2024г был произведён чек аут из отеля до 12.00, проживание за 3 ночи и городской налог в размере 368,
52 евро были оплачены картой, а сумма за 3 завтрака 45 евро была оплачена наличными, о чем имеется у меня на руках инвойс отеля , фискальный чек не был выдан мне вашей сотрудницей на ресепшен, как это положено. Ранее эта же сумма в размере 45евро была удержана качестве депозита с карты и не была возвращена вашим сотрудником мне на карту во время чек аута, при этом ваша сотрудница вела себя очень некорректно. По приезду домой я проверила свой карточный счёт и удивилась, что сумма в 45 евро не возвращена мне обратно, как это должно быть! Я не ожидала, что со мной так поступят в отеле такого уровня! Прошу вас принять меры к такому сотруднику и незамедлительно вернуть деньги в размере 45 евро на мою карту, предоставленную для оплаты проживания. Кроме того в таком отеле должны быть специальные весы для взвешивания багажа, а не для взвешивания продуктов в магазине или на базаре, которые изначально были повреждены и разваливаются в руках и совершенно не подходят для чемоданов. Прошу Вас решить мою проблему с возвратом 45 евро на мою карту, чтобы не было испорчено впечатление от моей первой поездки в Милан и конкретно от вашего отеля!
Подробнее
