Некомпетентность ресепшена чуть не испортила впечатление от прекрасного города
Хорошее расположение, и сам отель очень приятный Персонал был ужасным,мы приехали на час раньше заселения, взяли наши документы, и сказали что номер ещё не готов, и нужно прийти через час , т.е. именно ко времени заселения, когда мы пришли через полтора часа, т.е. даже позже времени заселения, то
нам дали номер, который оказался абсолютно Не УБРАНным и ГРЯЗНЫМ, на что на ресепшене нам ответили, что стоит ещё подождать. И это с учётом того, что мы были с десятимесячным ребенком!!! Когда мы попросили предоставить другой номер ведь по времени мы УЖЕ должны заселится и с ребенком мы не можем сидеть в холле и ждать пока они уберут, они сказали что номеров нет, и очень СОВРАЛИ, и предложили сидеть в холле и ждать!!!! Мы были в шоке!!! Первый раз такое!!! Хорошо что вмешались из работники , ребята- Молдоване! И тогда оказалось ,что и номера свободные есть а они нас просто обманывали!!!! И им было всё равно не только на нас ,но и на маленького ребенка!!!! Кроме того часов в пять утра начала несколько раз работать пожарная сигнализация на весь отель люди постоянно выбегали из номеров!!! Сотрудники на ресепшене объяснили это какими то техническими неполадками в системе !!!! Обслуживание на завтраке тоже оставляет желать лучшего!!! Грубость и такое ощущение, что тебе делают одолжение!!! Кроме того запрашивали паркинг, Вы думаете кто то об этом позаботился? Спросили можно ли парковать у отеля сказали --- нет! Оказалось, что можно!!! Просто ресепшену вообще все равно что там у Вас за проблемы.Если честно первый раз сталкиваюсь с таким грубым отношением к себе в Италии, ранее были только положительные отзывы!
Подробнее
