"Клиенториентированность" по Bracciotti.
Хороший отель, соответствует полностью описанию Отсутствие клиенториентированности на reception. У отеля на территории я не увидел парковки. На booking заявлено, что парковка стоит 15 евро в сутки, но заранее её арендовать нельзя. Когда я приехал, мне предложили поставить просто на улице. Утром,
когда я вернулся к машине, я увидел, что какой-то чайник поставил свою машину перед моей в 3-4 см от моего переднего бампера. Это было в 7.30 утра. В 10.00 я опять вернулся, чтобы уезжать, но машина чайника оставалась на своём месте. Я вернулся в отель и обратился на reception за помощью, вначале я слышал только дюжину нет и я не могу вам ничем помочь. Я просил обратиться в итальянскую полицию, для того, чтобы те вызвали эвакуатор.... ответ: мы это сможем сделать, но вы должны за это заплатить 300 евро. Я переспросил, почему я, а не чайник. Ответ меня убил: у нас такие правила. :)) живите дальше по своим правилам, но я бы не советовал никому оказаться на машине в этом месте.
Подробнее