Отзывы об отеле The ONE hotel 4* / Казахстан / Астана

Zhagalshin

25.12.2022

4,0

душ в номере протекает, душевая забивается

хамам говорили что работает с 7 утра, в итоге, я собирался перед выездом сходить, но сказали ожидать 30 мин, что ужасно неудобно

4,0

Маркина

13.12.2022

3,0

Достаточно хорошо

расположение гостиницы, красивый вид из окна, большая удобная кровать мы приехали в 9 вечера, номера бронировали за месяц, не все номера были готовы. очень холодно в зале ,где питание, в моем номере был прокурен туалет и неприятный запах с унитаза

3,0

Tatiana

05.12.2022

5,0

Великолепно

Уютные номера. Белоснежное белье. Очень вкусные завтраки. Отзывчивый и доброжелательный персонал.

5,0

Zhanabay

29.11.2022

5,0

Великолепно

Тапочки отличныеНа стол не хватает освещения.Отсутствует минибар Отсутствие бритвы

5,0

Denis_39

14.11.2022

5,0

Великолепно

Отличный отель, очень комфортные номера, ковровое покрытие, отличный матрас, хорошая душевая. Завтрак без яичницы

5,0

Ольга

07.11.2022

4,0

То что нужно для краткосрочного визита в город.

Вкусный кофе. Хорошая кровать. отличный вид с балкона номера Плохо закрывалась дверь душевой кабины. Добавить подогрев продуктов на завтраке.

4,0

Natasha0707

05.11.2022

5,0

Великолепно

Отличный номер, чистота, и вид из окна вообще супер потрясающий

5,0

Zhanar

31.10.2022

3,0

Хорошо

Завтраки вкусные и разнообразные, есть кофемашина, чай, соки, молочные напитки, каша, нарезка, фрукты и мн. др. Номер достаточно просторный, шторы blackout, хорошая шумоизоляция номера, а также удачное расположение в тихом районе позволяют отдохнуть и выспаться. Отличный вид из окна на набережную, по которой можно прогуляться. Понравились мягкие и удобные тапочки. Можно улучшить сервис. Персонал отеля был заранее предупрежден о времени приезда и количестве гостей, однако, набор туалетных принадлежностей, тапочки, халат принесли после напоминания на ресепшен и вторичного напоминания уже после заселения в номер. В номере отсутствует чайник, мини-бар, утюг, заявленные в услугах номера. Негибкая система оплаты за половину суток. Ценовая категория номера предполагает более новое белье и сервис.

Подробнее

3,0

Улжан

16.10.2022

4,0

Рекомендую

Отличное расположение: рядом самый красивый сквер Астаны и если пройти чуть дальше то можно покататься на велосипеде или устроить пробежку в Триатлон парке. Здание отеля очень красивое, милые балкончики, было бы здорово поставить туда столик и 2 стульчика. Да и внутри интерьер отеля мне очень понравился. Из окна была видна Ак Орда, красивый мост и река, Абу Даби плаза, в общем виды были потрясающими. Даже виды из спа и сауны выходят на достопримечательности Астаны. СПА очень хороший. Завтраки разнообразные и главное очень вкусные. Персонал вежливый. В общем рекомендую. Жаль, что нет бассейна или хотя бы купели или джакузи в сауне. Хотелось бы стол и стульчики на балкончиках. И еще чтобы были велосипеды (говорят раньше были).

Подробнее

4,0

Anna

13.10.2022

4,0

Превосходно

Завтрак, расположение, чистота, отзывчивый персонал, вода в номере Хотелось бы чайник в номер

4,0

Vera

05.10.2022

5,0

Великолепно

чисто, удобно, на 4 звезды тянет ресторан внизу конечно жесть. впервые увидела стейк рибай с костью :))

5,0

Loginov

29.09.2022

3,0

Хорошо

Расположение отеля отличное: примерно в 2 км от всех основных достопримечательностей, бульвара «Нуржол». При этом сам отель находится на некотором отдалении — примерно в 250 метрах от основной транспортной магистрали, идущей по мосту через р. Ишим, что значительно снижает уровень шума автомобилей. Прямо у входа в отель расположен небольшой сквер, а за ним большой триатлон-парк с велодорожками и красивой набережной. В отеле и в номере хороший Вай-фай- бьет даже на улице за отелем — удобно вызывать такси. Что особенно понравилось: бесплатная сауна — русская баня + хамам — большого размере и в отличном состоянии - народу никого — один сходил попарился по полной программе — время посещения не ограничено, главное — хотя бы за час предупредить администратора. Также очень порадовало наличие у отеля бесплатных великов — каждый вечер катал по паре — тройке часов по вечернему городу — очень здорово! На первом этаже в отеле есть ресторан, где по утрам сытные завтраки со шведским столом — хороший выбор фруктов, сырная, мясная нарезка, 2 вида каши, хлопья, орешки, омлет, сладости, хороший молотый кофе из кофемашины, есть также лобби-бар. За отелем есть своя миниатюрная эйфелева башня с подсветкой (высотой до 4 этажа) — там же летнее кафе. Стойка регистрации круглосуточная. По номеру брал стандарт. Уборка и замена полотенец и геля для душа и шампуня — каждый день, вся сантехника отлично работает и надраена до блеска, белоснежное постельное белье, прекрасная широкая и удобная кровать с ортопедическим матрацем и удобные подушки и одеяло. Особенно порадовали блек-аут шторы от пола до потолка — такое редко где встречается. Мебель и техника, ремонт в номере — всё свежее, ухоженное, холодильник, ТВ, вай-фай, фен, кондей, освещение -всё работает. Много розеток. В номер каждый день после уборки приносят бутылку воды 0,5 л. Выдают даже мягкие домашние тапочки и халат — уютно, как дома. Вид с балкона на 6 этаже просто потрясающий. Подпортило впечатление невозможность отеля принимать карты банков РФ: виза, мастеркард, мир. У меня были Сбер, Альфа и Тинь— по каждой карте терминал на респешн выдавал ошибку операции, хотя все карты были рабочими. Данная проблема известна давно — с весны 2022 г., а приехал я в середине сентября 2022 г. Номер бронировал через букинг — в подтверждении было указано оплата картами, про проблемы с оплатой — ни слова. Также у отеля была обратная связь со мной через л/к букинга и возможность предупредить меня перед поездкой о проблеме, чего сделано не было, что я считаю безответственным. В Казахстане ни в одном из банкоматов ни с одной из карт РФ невозможно было снять наличные и невозможно перевести оплату на любую другую карту казахских банков. Я не ожила такого расклада, что поставило под вопрос мое проживание в отеле. Зная о данной проблеме с весны 2022 года, персонал отеля, имея постоянный поток туристов из РФ, никак не решил данную проблему и не оказал никакого содействия мне по решению проблемы на месте, кроме как предложения рассчитаться наличкой. Выход нашел сам: установил приложение на телефон СБП «Золотая корона» с которой я вывел средства с карты Сбера и отправил перевод одному из сотрудников отеля. Надеюсь, что всех туристов из РФ будут информировать о данной проблеме и с любой ситуацией по оплате проживания и способах её решения, а не самоустраняться от этого. Второй момент: тех состояние у некоторых прокатных велосипедов не такое себе: на одном не работает передний тормоз, на другом задний, на третьем цепь соскакивает. В общем, еле выбрал нормальный. За техникой надо всё-таки следить. Третий момент: из недельного проживания в отеле первые 2 завтрака в ресторане ко мне приходил официант и предлагал меню на выбор, уходил, возвращался через 15 — 20 мин с заказом. Это при условии, что за стенкой шведский стол, где уже все приготовлено. Остальные 5 дней можно было самому брать еду. Зачем 2 дня были эти ожидания?

Подробнее

3,0

Стелла

25.09.2022

5,0

Очень хороший отель, локация

все

5,0

Eduard

19.09.2022

Превосходно

Уютный.стильный номер,отличное расположене отеля,вежливый ,приветливый персонал.Очень интересная сауна с большим окном и видом на парк и реку.Уютный ,красивый ресторан.

Merujert

18.09.2022

4,0

На свадебный фотосет самые лучшие фотографии сделаете в этом отеле! интерьер ресторана - просто шик.

просторная комната, отличный вид с балкона на реки набережку, чистота. пустой минибар, небольшой выбор ассортимента на завтрак. лампы слишком тусклые в комнатах и санузлех.

4,0

Алена

15.09.2022

Превосходно

номера уютные. завтраки вкусные. убираются

Sergey

14.09.2022

Превосходно

бесплатный кофе и чай для гостей 24 часа в сутки, отзывчивый персонал. следы от убитых комаров на потолке и шторах - всему виной отсутствие москитной сетки двери на балкон.

Timerlan

22.08.2022

5,0

Великолепно

Отличная кровать.. романтичный балкончик.....вкусный завтрак, особенно сырники

5,0

Roman

08.08.2022

5,0

Великолепно

Вкусная еда.Удобное местоположение.Чистые номера. Буду возвращаться в этот отель.

5,0

Rakhat

29.07.2022

5,0

Великолепно

Лучший отель в столице

5,0

Елена

28.07.2022

4,0

Очаровательный отель рядом с парком и рекой.

Расположение, комфорт. Плохо работающий кондиционер.

4,0

Елена

28.07.2022

5,0

Прекрасный отель с хорошим сервисом.

Очень удобная кровать, вежливый персонал, прекрасный интерьер, хорошие завтраки. В отеле стали заметны мелкие поломки, то тут, то там что то не работает, не критично, но не соответствует этому прекрасному ( всё же) отелю.

5,0

Askar

28.07.2022

5,0

Великолепно

Завтрак очень вкусный и все продукты свежие и приятные.

5,0

Olga

24.07.2022

4,0

Очень хорошо

Отель новый. Соотношение цена-качество на отлично с учетом скидки чуть больше 30т тенге в сутки. Хороший завтрак (правда, сказали, что можно выбрать дополнительно омлет, глазунью и сырники, а сырников в итоге не оказалось) - творог, блинчики, каши, кофе зерновой и тд. Расположение довольно удачное, есть парковка. Очень хорошие халаты, даже отличные) Сэкономили на подушках. скатался уже наполнитель, спать некомфортно. В номере есть балкон, но на балконе нет стульев и столика, какой тогда в нем смысл?) вытаскивали кресло, столик и пуф из номера)) Уборка хромает. В последний день не принесли воду и косметику. Косметика, кстати, тоже так себе) шампунь только и гель для душа и качество не очень. Ресепшн немного сонный, парковку открывают по звонку или ждёшь несколько минут. Не выдали счёт за бар, обычно всегда счёт за доп услуги выдают при оплате.

Подробнее

4,0

Ksenia

21.07.2022

Хорошо

понравилось месторасположение, чистые свежие номера (хотя уже что-то начинает выходить из строя:ручки, душ), завтраки неплохие, но из одного и того же меню, кофе, хоть и из кофемашины безвкусный абсолютно. Вид прекрасный, площадь номера огромная, 2 санузла, широченная кровать) на ресепшене постоянно, хоть и вышколенные сотрудники, но ужасно нерасторопные. не предупреждают о стоимости услуг. не понятно, почему нет камеры на шлагбауме, нужно каждый раз самостоятельно просить открыть. а если попросишь открыть, когда выходишь, они его сразу открывают зачем-то)

Подробнее

Отзывы об отеле The ONE hotel 4* (Казахстан, Астана)

В отеле

Отзывы об отеле (36)

Отзывы об отеле The ONE hotel 4* (Казахстан, Астана)

В отеле

Отзывы об отеле (36)

Будьте в курсе