красивые детали сочетались с несоответствием стандартам сервиса и разочарованием в базовых удобствах
Моё впечатление от проживания в этом отеле оказалось, к сожалению, далеко не самым приятным.Начну с завтрака. Визуально всё выглядело красиво, но, увы, вкусовые качества оставляли желать лучшего. Самсушки, которые предлагались, явно не были свежими – затвердевшие, как будто они пролежали пару дней.
Десертные пирожные, несмотря на аппетитный внешний вид, оказались совершенно невкусными. Из горячих блюд овощное рагу не сочеталось с гарниром, например, с рисом – явно неудачное сочетание. Хотелось бы увидеть более разнообразный и сбалансированный рацион, который соответствовал бы уровню заявленного сервиса.Особое недоумение вызвала ситуация на ресепшене при заселении. Мне задали вопрос: "Хотите ли вы взять в номер одноразовую зубную пасту с щёткой?" Это, мягко говоря, странно. В каком отеле гость должен отдельно запрашивать базовые гигиенические принадлежности? Такие вещи – это стандартный набор услуг, который обязан быть в каждом номере по умолчанию. Подобный подход не просто нарушает основы сервиса, но и вызывает вопросы об этике и внимании к гостям.Впечатление от этих моментов оставило сильное чувство разочарования. Включение таких элементарных вещей в стоимость проживания – это не роскошь, а базовый стандарт, который здесь, к сожалению, игнорируется.Данный подход совершенно не соответствует современным представлениям о качественном обслуживании. Надеюсь, руководство обратит внимание на такие недочёты и примет меры для улучшения сервиса.
Подробнее
