Отзывы об отеле Krystal Grand Cancun 4* / Мексика / Канкун

Yuliia

07.07.2024

4,0

Превосходно

Моя подруга попала в беду, её обокрали. Я оплатила ей люкс номер в данном отели, она приехала туда во время сильного дождя, я фотографией своего паспорта что бы заселиться и наконец покушать, а её менеджер отеля выгнал.

4,0

Svetlana

17.03.2023

5,0

Великолепно

Отличное место. Волны в этой зоне не очень большие и было приятно плавать. Стрип со всеми развлечениями в шаговой доступности. Приятный персонал, разнообразное и вполне вкусное питание по системе шведский стол. удобные кровати и подушки, смена полотенец каждый день. Порадовали приветственным подарком в виде печенья. Форма отеля в виде колодца поэтому все звуки эхом отдаются и усиливаются снизу вверх. Днём прилечь поспать невозможно, дети плачут, взрослые смеются, посуда звенит - звукоизоляция очень плохая. мы жили на 12 этаже, ветер с моря дует так, что гудит и завывает в балконной двери, жутковато и тоже мешает спать. Водорослей много на пляже и в воде, но это природный нюанс, их, конечно, убирают трактором, когда прибой выбрасывает на берег, но в воде их никак не убрать…

Подробнее

5,0

Alisa

23.02.2022

4,0

Превосходно

Вид из номера, жили на 12 ом этаже, большой номер, питание Уже в 09:00 все лежаки на территории отеля застелены полотенцами, нет свободных мест. это было ужасно! многие тз них так до 11 оставались без людей. нужно вставать заранее и сразу занимать а вообще это большой вопрос к отелю почему разрешают так делать

Подробнее

4,0

Nataliia

02.02.2022

4,0

Очень хорошо

Прекрасное расположение по отношению к морю, волны небольшие во время прекрасной солнечной погоды совсем нет, и водорослей также, вода просто потрясающая. Хорошая еда, без изысков, но на любой вкус найдете. Большие номера, чистые. В целом мелочи, но была одна ситуация, не знаю кто в итоге виноват. Мы забронировали два одинаковых номера по одинаковой цене, изначально цена указывала стоимость с учетом налогов, но вскоре мы внесли изменение в одно из бронирований (внесли имя второго гостя) и после этого стоимость увеличилась на 280 долларов - якобы налоги перессчитались, это нас очень расстроило, так как к тому времени нам уже было не отказаться и небыли времени искать другой вариант. Мы обратились и в Booking и сам отель но каждый ссылался на второго. Очень расстроило такое поведение. При бронировании делайте скрин в валюте страны.

Подробнее

4,0

Elena

19.01.2022

3,0

Достаточно хорошо

На ресепшн заявили, что завтрак не включен Унитаз не смывался, краны постоянно гудели, порванные шторы, две кровати вместо заявленной кингсайз

3,0

Василий

14.01.2022

Ужасно

расположение и пляж старые номера, старый отель, не убираться, виды на чиллеры, окна не закрываются, шумно!

Irina

13.01.2022

1,0

Не надо здесь останавливаться.

Хороший пляж В номере плохо пахло, халаты давали только по запросу (заношенные), ужасные рестораны, грязные столы. Было 2 дня рождения - ни на одно отель не отреагировал, а в день рождения мужа не оказалось лежаков, у нас было вип проживание (самое дорогое и привилегированное), на просьбу помочь с размещением на пляже, сказали, что если мы не уйдем, то они вызовут полицию (!!!). Не берите all inclusive - есть вы там все равно не будете, т.к. это отстой. В общем - больше никогда не поедем в этот ужасный отель...и это мы еще жили в башне altitude с видом на океан и потратили кучу денег на эту помойку. А ...и еще - персоналу вас плевать.

Подробнее

1,0

Elena

06.01.2022

not recommend

удобна только локация соответствие цены и качества просто ужасные , в отеле в номере не работало практически ничего ( фен заменили , спасибо и на том) сейф не работал , умывальник только ручка горячей воды открывалась , холодная как будто была намертво заклеена , чистить зубы и умываться приходилось почти кипятком ! один раз забыли прийти к нам в номер убраться , за то в день выселения с 8 утра , даже не стучать открывали дверь и с удивлением , что мы все ещё в номере уходили ( было 3 раза ) , хотя наш чек аут в 12:00. отель и сервис полное разочарование , нет приватного пляжа , хотя может его в канкун и вовсе нет. но за удобные лежаки хотели с нас спросить ещё денег , хотя они на территории отеля , цена и так высока , но все надо доплачивать отдельно , за все . там есть бесплатные лежаки , но их очень мало , а отель очень большой . вообщем не советую

Подробнее

Alena

04.01.2022

1,0

Ужасный отель. Цена/качество не соответствуют.

Поездка была испорчена. Отель тянет на 3*. Ужасное отношение персонала и качество номеров. Мы останавливались в этом отеле на две ночи в конце нашего долгого путешествия по Мексике. Мы приехали в отель в районе 13 часов, но заселить нас смогли только в 15:50, наш номер все ещё был не готов и нам сделали замену. Девушка на ресепшене была очень недружелюбная и хамила на вопрос почему так долго.В итоге нам дали номер с очень низкой раковиной и односпальными кроватями, что не соответствовало бронированию. При попытке поменять номер менеджер Angello сказал что все номера такие и смеялся над моими аргументами что мужу под 2 метра нужно приседать чтобы умыться. На мою просьбу показать другой номер, чтобы я убедилась что везде раковины по колено - он рассмеялся и сказал что не покажет. В итоге оказалось что нас преднамеренно заселили в номер для людей передвигающихся на колясках, поэтому там все сделано намного ниже стандартной высоты. Переговоры на ресепшене закончились смехом менеджеров и нежеланием менять номер. Номер заменили только на следующий день, в обед и только после долгих аргументов.Номера в ужасном состоянии, все очень уставшее, дырявые диваны и кресла, промятые матрасы на кровати напоминают гамак, но по удобству ещё хуже. Кровати сильно расшатаны и скрипят, на двоих с мужем в нас 137 кг - не так много чтобы кровать так трещала. В ванной все сделано ужасно и еле держится. Во всех номерах есть двери в соседний номер, как в семейных, но они закрываются изнутри и соседи к вам не попадут, но шум от них точно к вам придёт. Вы будете слышать все.Если ваш номер выходит на улицу, то готовьтесь услышать ужасный шум вентиляции из соседнего отеля - ощущение что турбина самолёта работает за окном. Этот шум вас настигнет во всех номерах выходящих в город, мы поменяли 2 номера.Утром уже забиты все шезлонги просто полотенцами, потому что шезлонгов на всех не хватает. Часть они за деньги своим же постояльцам сдают.Очень надеюсь что руководство отеля поговорит с менеджерами ресепшена и объяснит своим сотрудникам что с них начинается первое впечатление об отеле.

Подробнее

1,0

Mustafa

03.01.2022

Ужасно

- Фото номера на сайте и в реальности отличаются от слова совсем, в номере воняет сыростью и влажностью , ( находится в комнате не возможно не то чтобы спать ) по комнате бегают тараканы и мошки, вся мебель старая , туалет не смывает, в ванне чужие Волосы повсюду грязь и ржавчина , вместо одной большой кровати нам предложили соединить две маленькие , пол весь битый и тоже грязный и липкий , деньги не вернули, нас не встретили не проводили до нашего номера, в ответ на наши претензии пожали плечами , по поводу пауков сказали что это не опасно , мы сказали что мы бронировали другое они в ответ сказали что мест нет и довольствуетесь тем что есть . На минуточку они позиционируют себя как 5-ти звездочный отель , но на самом деле это как самый дешевый хостел.

Подробнее

Роман

20.05.2021

3,0

Достаточно хорошо

Расположение и пляж. Тухлый запах воды из крана, платная вода в минибаре, душно на ресепшн и в холле, лифт очень долго ждать, шум в номере от вытяжной системы с улицы. Шведский стол на завтрак не работает, блюда очень ограничены.

3,0

Алексей

18.05.2021

3,0

Хорошо

Место и пляж супер! Под окнами стоят огромные системы вентиляции. Даже на 9-ом этаже с закрытыми окнами стоит шум, что спать без беруш невозможно. Номера местами старенькие, но чистенькие. Но этот шум - ужас.

3,0

Sergey

01.04.2021

4,0

Хороший новый отель в очень ветреном месте

Расположен на пляже в шаговой доступности от клубов, баров, ресторанов. Номер большой, новый с огромным балконом, на котором джакузи. Отличный вкусный разнообразный завтрак. Даже если у вас не всё включено для гостей башни Altitude в «счастливые часы»с 17 до 19 в лобби баре все напитки бесплатны, а нас ещё и суши накормили без оплаты. Большой пляж с белым песком. Отличные бассейны в т ч бассейн для взрослых. 1. Это, конечно не вина отеля, но в этом месте канкунской семёрки почти всегда было ветрено и иногда некомфортно, от волн спасал волнолом.2. Уточняйте, что вам нальют в пул баре. Мне на просьбу налить текилы, подали более дорогой, в 2 раза дороже, чем все, которые были в меню. Правда, когда я обратил на это внимание бармена, вторую порцию я получил за счёт заведения, совсем как в той шутке, что гость, оплативший двойную цену может взять вторую порцию совершенно бесплатно:))

Подробнее

4,0

Отзывы об отеле Krystal Grand Cancun 4* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (19)

Отзывы об отеле Krystal Grand Cancun 4* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (19)

Будьте в курсе