Отзывы об отеле The Royal Mayan 4* / Мексика / Канкун

Aleksandr

12.08.2023

4,0

Превосходно

Очереди на ресепшен. По моему мнению дорогой буфет

4,0

Tatiana

02.08.2023

5,0

Самый лучший отель в Канкуне

Все идеально! Честно, алкоголь ( вино) не очень, но в ресторане можно купить любое.

5,0

Anastasiia

11.11.2022

4,0

Превосходно

Шикарный отель, нам очень понравился! просторный номер, большая территория, разнообразные завтраки, вкусные супы на завтрак! Чисто, уютно, красиво, вернулись бы ещё раз!) Отсутствовали европейские розетки, либо переходники для зарядки гаджетов. Воду в бутылках не приносили каждый день.

4,0

Valeria

28.03.2022

4,0

Очень хорошо

Отель современный, чистый и аккуратный. Вид из номера великолепный. Персонал приветливый и старается во всем угодить.Комнату убирали каждый день и меняли полотенца и постельное белье. Мы отравились всей семьей на 2 день. Отель посчитал мне стоимость проживания на $100 больше, чем я бронировала, объясняя это разницей в курсе валют.

Подробнее

4,0

Aibek

25.03.2022

5,0

Великолепно

Красий вид и вкусная еда , бассейн кайфовый. Добрый персонал, очень красивый вид

5,0

Dmitry

16.03.2022

3,0

Очень дорогой отель для 4*

Заселились сюда на 1 ночь, когда у нас перенесли рейс на сутки и мы уже выехали из нашего основного отеля. С точки зрения самого отеля, то он вполне соответствует своему уровню: большие и симпатичные номера, чистый и удобный санузел, удобные кровати и подушки. Хорошая небольшая территория с бассейнами и барами, но видно, что построен несколько десятков лет назад, и присутствуют очень нелогичные лестницы и переходы (например, дойти от номера до моря - целое приключение). Хороший бассейн интересной формы, лежаков и зонтиков хватало на всех. Отель тихий, нет ощущения, что здесь много гостей, никто никому не мешает.Особенно хочу отметить классный и очень клиентоориентированный персонал, помогали нам созваниваться с другим отелем, где мы сдавали ПЦР тесты и узнавать, когда будут результаты!Пляж маленький, много волн и водорослей (но все понимают, что это не проблема отеля, так везде в этом месте Канкуна). Что касается питания, то для 4* все достойно: есть достаточный выбор, еда более менее вкусная, свежевыжатые соки на завтрак, очень вкусные десерты, свежие фрукты. Из-за пандемии еду накладывают сотрудники, из-за этого возникают очереди и прием пищи растягивается надолго. Но надо понимать, что питание очень сильно отстает от мексиканских отелей с 5 звездами!На верхних этажах отеля на балконе очень комфортно: даже в самую жару тут дует приятный ветер! Главная проблема с этим отелем - это цена! За те деньги, что мы заплатили за этот отель, мы жили в Плайя-дель-Кармен в 5* отеле сети Риу, где и пляж, и питание, и территория были на порядок лучше! Абсолютно не понятно, за что платить здесь такие деньги! Особенно, если учесть, что море в Канкуне хуже, чем в Плайе-дель-Кармен. После отеля Риу это было разочарованием, конечно. Отель должен стоить в 2 раза ниже, чтобы быть конкурентоспособным!! После такого опыта я однозначно убедился, что нет никакого смысла отдыхать в Канкуне, когда есть Плайя и Тулум :)

Подробнее

3,0

Евгения

07.03.2022

4,0

Превосходно

отель отлично расположен, чисто, убирают каждый день. Выбирая этот отель, думали будет значительно хуже, отель замечательный!

4,0

Anna

06.03.2022

4,0

качественный отель, но персонал чудит

добротный отель с просторными номерами. мы брали только за завтраках, они сытные и вкусные. пляж убирали каждый день, поэтому он был лучший на побережье. номера тоже убирали каждый день основательно, полотенца меняли постоянно. в целом отель очень понравился, были в полном восторге, пока не случилось два но мы должны были уезжать на раннюю экскурсию и попросили дать нам завтрак с собой. в этом нам отказали, сославшись на то, что кухня не открывается в 6 утра (она для посетителей открывается в 6:30). очевидно, что просто не хотели идти на встречу. отдельную роль сыграл наш браслет - он был только на завтраках и нам пренебрежительно сообщили, что вам вообще один буфет доступен. второй раз неприятный момент возник при проведении корпоратива на территории отеля: музыка орала так до часу ночи, что было невозможно спать. от слова совсем. к чести администратора отеля нам дали на ночь другой номер.

Подробнее

4,0

Eduard

06.03.2022

2,0

Достаточно хорошо

хорошо убирались , чисто , приветливый персонал , хороший завтрак ,хороший пляж персонал не понимает английский. на завтраке персонал готовит и выдаёт еду , мало работников , создаётся очередь . Работники стараются ,бегают , но забывают принести кофе . не отрегулирована их работа. на огромный отель меньше 10 зонтов и мало лежаков на пляже!! с 8 утра кидают полотенца на лежак , так их занимают ! специально брали отель в первой линии, что бы лежать и купаться в море, но за 5 дней удалось так сделать один раз. у бассейнов зонтов тоже очень мало!!!! как лежать целый день под солнцем?нигде не спрятаться .Нет хорошего , мягкого одеяла, только плед под простыню.

Подробнее

2,0

Дмитрий

28.02.2022

5,0

Великолепно

Прекрасный отель, отличный вид и замечательное обслуживание. Подачу блюд в ресторане сделали очень не удобной. Можно взять что либо только через стекло и после долгого ожидания.

5,0

Iusup

21.02.2022

Ужасно

обслуживание нет в этом отеле , я бы не советовал в этот отеле останавливаться , хамские отношение к клиентам , особенно ресепшене они очень долго обслуживают , нам чтоб заселится мы ждали 2 часа , и в том же когда выселяешься , все номера старые грязные пахнет не приятные запахи

Natalia

29.01.2022

4,0

немного не поняла где можно пообедать. ресторан работал с 18.00. на мой взгляд поздновато

много бассейнов, вид с балкона, чистая территория. не всегда хватало лежаков на берегу мопя

4,0

Eugene

10.01.2022

Смена всех управляющих персоналом отеля, закрытие безобразного ресторана

Хорошее расположение отеля Вся семья была отравлена в основном ресторане отеля, где качество еды и обслуживания далеко не соответствует уровню отеля. Оба отдыхающих ребёнка попали в больницу. Об этом я буду вынуждена сообщить в министерство туризма и здравоохранения. Работа консьержа была ниже любой оценки: 1. по заказанному и оплаченному мной рождественскому ужину брони не оказалось, а когда с большим недовольством нашли место, сервиса не было в течение часа. Пришлось просто уйти. При этом деньги не вернули, а консьерж даже не извинился. 2. Новогодний ужин отменили за 5 часов до его начала. При этом я узнала об этом случайна от сотрудника пляжного бара. Снова никаких объяснений от консьержа. 3. По моей просьбе принести воды в номер к больным детям, сервиса не было 3 часа.

Подробнее

Alena

04.01.2022

3,0

Достаточно хорошо

Обстоятельства сложились так, что отель пришлось бронировать за день до поездки, учитывая Новый год, это был хороший вариант. Удобное расположение, близко от аэропорта и до центра, красивый вид из ресторана. Пляж: маленький и не очень уборный. Просто пройдётесь влево и право от отеля, там совсем другая полоса и оборудование пляжа. Волны- да, но это красиво, но купаться нельзя. Учитывайте это. В этой части купаться в обще сложно. На территории отеля нельзя курить! Вас будут отправлять на пляж. Курить можно только там. У нас был номер с видом у Инфинити пула с видом на море- не берите данную категорию номеров!! Это не номер у бассейна в обычном понимании- ваш балкон будет выходить в общую зону, где ходят люди, не будет даже стула, а под вашим номером будут курить, так как ночью ходить на пляж не очень хочется. Не понравилось обслуживание некоторых сотрудников бара у бассейна, которые американским туристам наливали в том числе когда бар был закрыт, кроме того относили напитки(чтобы выпить с ними), а остальные туристы ожидали в очереди. В целом, так как ситуация была форс-мажорная- отель можно оценить, как средний.Если же бронируете заранее- не выбирайте данный отель, есть отели гораздо лучше за эти же деньги.

Подробнее

3,0

Igor

08.12.2021

4,0

Все хорошо

Бар у бассейнов, хороший персонал! удобные комнаты в номере муравьи

4,0

Olesia

08.12.2021

3,0

Хорошо

Удобные номера Плохой заход в море, приходилось ходить на соседний пляж. Совсем нет зелени на территории, один бетон.

3,0

Анна

01.12.2021

4,0

В самом отеле все замечательно, кроме персонала. Хорошее обслуживание было только в основном ресторане.

удачное расположение нового корпуса отсутствие инициативы у персонала по отношению к гостю

4,0

Sergey

02.11.2021

2,0

Неудовлетворительно

Хороший завтрак. Хорошая работа персонала на завтраке. Большая площадь номера. Вы должны быть готовы к тому, что если у вас номер Делюкс ( Delux) то он будет только на первом этаже и в блоке , совмещенном также с другим номером. Очень маленькая терасса у таких номеров. Персонал отказался даже предоставить второй стул для терассы. Жители номеров сверху бросали окурки и остатки пищи вниз, и все это лежало у террасы нашего "Делюкса". За более удачно расположенные номера отель просит доплату в размере 50 долларов за сутки, они говорят, что это уже другая категория.

Подробнее

2,0

Olga

15.06.2021

1,0

сюда больше ни ногой

Размер и состав мебели в номере, открытая терраса Крайне негостеприимный отель. Начать с того, что нас продержали перед закрытыми дверями номера полтора часа, это после тяжелой дороги. Якобы не могли открыть дверь, а на самом деле перекидывали это друг на друга и каждый последующий служащий приходил и проводил ключом по дверному замку, очень удивлялся и уходил. Администратор появился только после скандала и быстро все перепрограммировал. Нашу спутницу вообще переселили в другой номер без ее ведома, среди дня пока она отсутствовала в номере.Отношение к людям крайне безразличное, продлить на пару часов номер также отказались, пришлось выезжать в шесть утра. Персонал вроде бы и формально вежлив, но предельно пофигистичен и высокомерен. Сам номер также разочаровал, поскольку заявленный вид на океан оказался на первом этаже и был весьма испорчен стоящими перед балконом шезлонгами с посторонними людьми. Отсутствуют тапочки и халаты, при этом пол кафельный. Есть кофемашина и кофе, но нет кружек и приборов. К уборке претензий нет, полотенца забыли поменять только один раз, а вот отданное в прачку белье пришлось забирать на ресепшен перед выездом.Пляж отеля весь в водорослях, хоть их и убирают, но их слишком много и купаться в море по этой причине невозможно. Волны тоже не маленькие, если не слишком уверенно плаваешь, то вообще в воду лучше не заходить. В итоге искупались один раз, переплыв полосу препятствий из водорослей и наловив их полный купальник.Есть бассейн конечно, он заполнен прилипшими к бару полупьяными людьми. Несколько дней в этом отеле чуть не испортили все ошеломляющее впечатление о Мексике.

Подробнее

1,0

Natalia

17.03.2021

3,0

Хороший номер

У нас был суперлюкс, это прекрасный номер, с огромной ванной, хорошим дизайном и террасой. Не понравилось, что уборка номера была не качественной, всегда что-то забывали оставить. То кофе для кофемашины, то полотенца. Персонал очень расстроил в этом отеле. Каждый день до обеда по 1-3 человека что-то мыли/красили/поливали прям на террасе. То есть их не смущало наше присутствие, что мы хотели позавтракать на террасе с видом на море, а не на них. Приходилось все время связываться с ресепшеном, чтоб их убрали. Также в дни нашего прибывания, у мужа был ДР, о чем сотрудники рецепции знали при заселении и в день праздника никак не поздравили. Это ужасно не красиво. Для хорошего отеля и гостей которые сняли номер самого высокого класса. Ну и самое печальное, из-за чего не хочется больше возвращаться в этот отель, так это сильный ветер и волны. Постоянные. Приходилось уезжать на пляж в начало отельной зоны.

Подробнее

3,0

Александра

24.02.2021

4,0

Отличный отель)

Все было хорошо, провели 11 дней в этом отелеЕда была в ресторане хорошаяПерсонал был очень приветлив, всегда был готов помочь Номера достаточно свежие в плане ремонта Не понравилось, что люди которые не проживали в этом отеле, могли лежать на шезлонгах и кроватях отеля, не всегда хватало места из-за этого И хотелось что бы немного лучше убирали номера, потому что уборка была ну вот совсем не очень

Подробнее

4,0

Тимофеев

24.02.2020

4,0

Очень хорошо

Хороший номер, кровать, вид на лагуну, разнообразный шведский стол Большие волны в море. Ремонт, часть территории перекрыта

4,0

Отзывы об отеле The Royal Mayan 4* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (22)

Отзывы об отеле The Royal Mayan 4* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (22)

Будьте в курсе