Barcelo Maya Palace 5* (Мексика, П Ов Юкатан)

4,8

Отлично!

Barcelo Maya Palace 5* Мексика, П Ов Юкатан

Отдых в Barcelo Maya Palace - Мексика, П Ов Юкатан

+50
фото

Тип пляжа: первая линия

На карте

В отеле

Подходит для

Активный отдых

Дайвинг

Отдых с детьми

Пляжный отдых

Праздники

Романтический отдых

Туры в отель

Период вылета

Вылет

Найти

Лучшие предложения

Тип питания

Туроператор

Применить

Ищем лучшие цены 0%

Отзывы об отеле (60)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Barcelo Maya Palace 5*

отзывы TopHotels (56)
отзывы 1001tur (4)

4,4

Отлично!

Оценка по 4 отзывам

Размещение

4,4

Питание

4,4

Сервис

4,4

Kristina

28.04.2025

Отдых был испорчен

Добрый персонал 21 апреля нас заселили не вовремя. Вместо заселения в 15:00 нас заселили в 19 ввиду того что наш номер не был готов тогда когда мы приехали в 10 утра и 05:00 до 15 часов мы стояли в очереди на ресепшен для того чтобы сделать чек ин и заселиться к 15 часам часам. С трёх до 7 часов мы сидели с мужем и новорождённым ребёнком, уставшие с чемоданами на пляже после долгого перелёта! Но следующий день в нашем номере пахло сигаретами. Мы обратились в службу поддержки за частичной компенсации и стоимости за первый день отдыха в которой нас заселили не вовремя, однако компенсацию нам не вернули!

Подробнее

Elena

10.03.2021

5,0

Спасибо!!!!

Отличный отель, понравилось всё, придраться не к чему!!! 15 дней счастья) дети наплавались в море с рыбками и черепахами, море чистейшее и пляж тоже благодаря персоналу! В номере оставила свои обручальные кольца, вспомнила про них только на трапе самолёт, тут же связались с отелем. Через несколько минут нам сообщили что всё нашли и поинтересовались как нам их вернуть) сегодня пришла посылка с кольцами ☺️всё в целости и сохранности! Спасибо большое за оперативность, отзывчивость и внимание!

Подробнее

5,0

Dmitry

22.11.2020

0,5

Ужасный сервис и персонал

Такого нет Сервис и персонал ужасен; Мы оплатили проживание через booking.com, в отеле нас отказались заселять, персонал в отеле ужасный и ни какой помощи и сервиса вам не окажет. Не рекомендуем посещать с семей. Это было самое ужасное время проведённое в отеле, мы семьей забронировали отель и полностью оплатили через booking.com. в отеле сказали что вы оплатили не нам а агенству, и с ними разбирайтесь и отказались нас заселять, 4 часа мы провели в лобби, ни кто не оказывал ни какой помощи, даже воды не предложили. Супервайзер Alan Medina постоянно убегал, грубил и не мог оказать ни какой помощи в решении нашего вопроса. Им звонил менеджер из booking они отказывались брать трубку мотивируя тем что у них сейчас ланч. Вообщем один из ужаснейших сервисов и обслуживания в Канкуне и Ривьера Майа. Если хотите сохранить свои нервы и спокойно отдохнуть, выбирайте другой отель. Человек на ресепшене Angel Lopes ни как не помогал в решение вопроса. Вообщем самый ужасный персонал который мы встречали и сервис. Советуем обходить данный отель стороной.

Подробнее

0,5

Tasha_tsy

24.04.2019

3,0

Достаточно хорошо

Отель вдали от всего. Точнее, целая цепочка отелей, большая ухоженная территория. Стандартно для Barcelo - бассейны взрослые, бар в бассейне, детские горки, несколько ресторанов. Есть магазины (цены ровно в два раза выше, чем на территории отелей в Канкуне, про просто городские магазины я не говорю). Короче, резервация для туристов.Номера достаточно просторные, удобные. Сантехника, напор воды - все на уровне.Завтраки - хорошие, пару раз постояли в очереди, но не более того, обслуживание на уровне. Есть достаточно зелени, что приятно. Кофемашины стоят, можно взять кофе с собой.В общем, в этом плане все ожидаемо, большой отель с привычным набором услуг. Но от такого отеля и ждешь некого уровня комфорта. В отеле явно хромает менеджмент (сравниваю хотя бы с тем же Barcelo Доминикана). При встрече - ни приветственного напитка, ни провожатого до номера. Бирки на чемоданы надо цеплять самим, и просить довезти их до номера (в Азии в 4х звездах даже это все делает персонал). Кстати и бирок не выдали. На чек-ин сотрудницу волнует только подпись с тебя, что ты все оплатишь и полотенца вернешь, даже про отель не рассказала.Логистика отеля оставляет желать лучшего. Например, в рестораны нельзя пройти по первому этажу основного корпуса, надо подняться и спуститься. Или иди по берегу, что сложновато при дожде.Интернет платный, заплатили 45 долларов на неделю на два устройства. Really? Для отеля такого уровня, по моему, стыдно делать платный интернет. Если жалко денег - включите те же 50 баксов в счет и пусть люди расслабляются.Пляж... вот тут сильное отличие от фотографий. Камни, заход в воду есть в паре мест - то есть ни намека на белый пологий песочек, как на фото. Водорослей много, понятно, что это вопрос природных условий, но убирать их с пляжа можно лучше. Так что в воду зайти сложновато. С лежаками печаль. Тентов очень мало, просто очень! Особенно, у детского бассейна. Один тент сломан и его никто не чинит. Поэтому лежаков в тени не хватает. Конечно, висят таблички "не занимать", но на них никто не смотрит. А того, кто за этим бы следил нет. Кто-то полотенца даже с вечера оставляет, и их периодически даже не собирают. Муж сестры занимал лежаки в 6 утра. И то не всегда были под тентом. Полотенца выдают на руки и без карточек, бери сколько хочешь. Мы к концу отдыха, по приколу, собрали в два раза больше карточек, чем у нас было сначала. Вот вам и строгий учет) Мусорниц мало. Мест, куда ставить использованные стаканы - нет, поэтому они и валяются - у бассейна, на травке. Собирают их слабовато. Переодевалок нет, только в туалете (а он грязный).Пару слов про экскурсии. Тулум + Шел-Ха не берите - ничего не успеете ни там, ни там.

Подробнее

3,0