Отзывы об отеле Savoy le Grand Hotel Marrakech 5* / Марокко / Марракеш

Sergey

08.05.2025

3,0

Это был бы отличный отель, если бы персонал был более дружелюбным

Номер был комфортным, просторным, современным и хорошо оборудованным. Номера с видом на бассейн можно порекомендовать только людям с крепкими нервами, т к там постоянно играет музыка. Мы сразу же поменяли его на противоположую сторону, там тихо (если не считать слышимости из коридора).Большой выбор еды на завтраке, всё вкусно. Всегда есть свободные столики.Расположение неплохое, хотя, конечно, до основных достопримечательностей по жаре далековато. Но удобно, что тут же находится небольшой ТЦ с Карфуром, да и вообще после шумного центра города было приятно вернуться в более или менее тихое и спокойное место. Отель довольно большой, и на завтраке жуткий муравейник. Есть ужин шведский стол, мы один раз его взяли и пожалели. Стоит очень дорого, а еда совершенно невкусная, и выбор маленький.Большинство персонала удивило: что хостес в ресторане, что сотрудники ресепшена никогда не улыбнутся, порой и не поздороваются, не попрощаются, неприветливые. Исключение, пожалуй, составили только горничные в нашем корпусе: хорошо выполняли свою работу и были приветливыми. Осталось впечатление, что менеджмент отеля и персонал мало соображают в гостеприимстве. Это был единственный 5* отель в наших поездках, где попросили внести залог за халаты в номере. И вообще как-то слишком открыто и без каких-либо оснований опасались, что мы оттуда сбежим, не заплатив за какие-то дополнительные услуги. Не очень приятное ощущение, что гостя априори непонятно в чём подозревают.

Подробнее

3,0

Saida

11.09.2024

4,0

Очень хорошо

Превосходные и разобранные завтраки, охрана в отеле ,красивая и ухоженная территория, отзывчивый персонал Очень поздно начинают убирать комнату, а в последний день так и не дождались. Обязательно вернемся, хотелось бы чтобы была детская комната

4,0

Олег

08.08.2024

2,0

Достаточно хорошо

Качество низкое для таких цен. Спа не включен. В ванне нет горячей воды. В номере грязно.

2,0

Alexey

28.07.2024

1,0

Качественное падения уровня сети

Завтраки, действительно отличные за исключением ряда ньюансов, о чем ниже. Хороший бассейн (внутренний и внешний). Наверно единственная мой столь низкая оценка для всей моей 20 летней истории путешествий по миру. А теперь по порядку:1) Обман с обменом валют.При заселении (были с двумя маленькими детьми), мы полчаса ждали пока придет сотрудник ответственный за обмен валюты (т.к. отель категорически отказывался принимать оплату в евро, только в динарах). В итоге когда она пришла, выяснилось, что они могут поменять ТОЛЬКО сумму в размере приблизительно оплаты стоимости проживания, больше этой суммы не могут. Почему? Сказали такие правила. Кроме того, сдачу с сумму чуть выше стоимости также отдавать отказались. то есть нужно было евро в евро под расчет стоимости проживания. Выглядит как обман, не рискнул ввязываться в такие авантюры- оплатил все картой.2) Запрет проноса еды и напитков в отель. Я конечно все понимаю, что рядом торговый центр и многие постояльцы стараются сэкономить. Но мне для детей нужно было диетическое питание, которое я заказал через доставку и охранник отеля категорически отказался меня пропускать с едой, ссылаясь на правила и сказал выкинуть еду, сказать что я в шоке ничего не сказать..... Такой дикости нигде не видел.3) странный подход к гостеприимству: на завтраке выставляется 1 бутылка шампанского и 3 бокала для него (на весь отель), приехала большая группа англичан и бутылка быстра закончилась. Я спросил менеджера ресторана, есть ли еще, на что мне ответили категорическим отказом. Странный подход на 400 гостей 1 бутылка шампанского, лучше уж вообще ее не выставлять.Общее впечатление - полная рассинхронизированность работников отеля, как будто у них нет руководства вообще. Каждый отвечает за свой маленький участок работ и не отклоняется ни на дюйм от него.

Подробнее

1,0

Aytan

13.06.2024

4,0

Очень хорошо

Недостаточное количество в номере питьевой воды. По 330 мл на человека за сутки!!!!

4,0

Arout

31.05.2024

4,0

Очень хорошо

За отелем следят, персонала очень много , Везде хотят обмануть, наживиться на туристах, при обмене валют , при заказе такси, при покупках в городе и тд. На каждом шагу надо быть чутким.Цены в ресторанах отеля ближе к Парижским €€€Хваленный мятный чай ,,, ничего не обычного, просто очень сладкий , мне в детстве бабушка делала такой же , нарвав мяту из огорода. Бассейн холодный по ощущениям +10°, а на улице +35° + 40° можно переохладить кое что .

Подробнее

4,0

Yuriy

30.05.2024

2,0

До пяти звезд им еще далеко. Могу дать три звезды по соотношению к европейским отелям.

Номер ничего особенного. Воняло канализация, принадлежности для туалета и воду давали по настроению. Никаких меню или информации. Полотенца ужасные давно пора выбрасывать. При входе в отель постоянно страшные таксисты.

2,0

Timur

06.04.2024

5,0

Великолепно

Удобное расположение- 10 минут от аэропорта и 5 минут на такси до Медины (исторического центра ). Рядом ( буквально рядом- вход прямо с территории отеля ) торговый центр с супермаркетом ,ресторанами и кафе. Прекрасный завтрак, свежие соки, смузи и горы ароматной выпечки. Отличный теплый бассейн внутри -дети были довольны. Это не имеет отношения к работе отеля но будьте готовы к тому что водители такси при реальной стоимости поездки в город и обратно 50 дирхам пытаются просить 10 евро- это 110 дирхам. Ну и обычный спектакль - "нет сдачи". Колоритно. Я наслаждался.

Подробнее

5,0

Maya

05.04.2024

4,0

Очень хорошо

Хорошее расположение и основное - тёплые внутренние бассейны, на улице вода была очень холодная в бассейнах. Прекрасные разнообразные завтраки. Есть свой вход в Молл. При заезде в номере не было мыла, принесли на след день, но при этом забрали большие полотенца, принесли после обращения к горничной. Капсулы кофе тоже добавляли по «настроению».Мелкие недочеты портят впечатление

Подробнее

4,0

Natalia

18.05.2023

5,0

Великолепно

Все очень на высоком уровне, прекрасные завтракиОтель новый , был просторный номер со всеми необходимыми для туриста пренадлежностямиОбслуживание на высшем уровне.Большой басейн с удобными лежаками и навесами .Все очень достойно

5,0

Daria

04.04.2023

5,0

очень хорошо

очень приятный отель, в прекрасном месте. огромный бассейн, вкусные завтраки, замечательные террасы в номерах, чисто, очень приветливый персонал. рядом с отелем прохладный молл, где можно дешево поесть, купить сувениры, местную одежду, обувь, специи и тому подобное в 3 раза дешевле, чем на рынках и в туристических местах. если забыли зубную щетку, крем от загара, шампунь, любимый чай - есть carfur с приличным ассортиментом. это тоже удобно потому что можно перекусить в номере (особенно с детьми). прекрасное spa, вкусный ресторан, приятная живая музыка подушки были из камня. но я попросила что-то помягче и мне принесли дешевые синтетические, но хотя бы мягкие. лифт не работал слишком часто. ну и конечно самая известная проблема отеля - напор в душе!!!!! это просто кошмар и очень хотелось бы, чтобы отель 5 звезд с этим справился. не было халатов, что странно для 5 звезд.

Подробнее

5,0

Mikhail

02.03.2023

3,0

разочарование

удачное расположение, хороший , разнообразный завтрак, неплохой номер Качество работы и подготовки персонала очень низкое . При заезде в номере на троих человек было всего два полотенца (одно большое, одно маленькое) , не было халатов, тапочек, кофейных капсул, воды . Я 4 раза по телефону обратился на ресепшен и нам так это и не принесли . Ситуация изменилась только после личного визита к менеджеру. Так же не понравился закрытый бассейн , так как в душевых не уходит вода, нет мыла , шампуня и т.п . не возможно воспользоваться сауной или турецкой баней , для этого необходимо заранее заказывать и оплачивать спа . Думаю, что для отеля 5* это очень странно и не соответствует ожиданиям гостей .

Подробнее

3,0

Dina

03.10.2022

5,0

Великолепно

Приехали с мужем на выходные в Отель Савой чтобы отпраздновать день рождения. Понравилось чрезвычайно! Просто фантастически вежливый персонал, готовый удовлетворить любую потребность клиента, отличный завтрак, есть все необходимое. Комната чистая, на день рождения в комнате ждал сюрприз: украшенная кровать и праздничный торт. Было очень приятно. Отдельное спасибо управляющему Господину Мураду: отлично подобран персонал , все вежливые, улыбаются в любое время суток. Территория отеля очень чистая, весь день все что-то моют, протирают пыль, окна и т.д. Отель огромный и тем не менее нигде ни пылинки. Очень понравился бассейн. Красиво оформлены лежаки и зонтики. Были в разных отелях этой категории в Марракеше, но именно сюда обязательно хочется вернуться снова. И конечно главный плюс отеля: удобное расположение в самом центре города. Прямо в здании отеля есть вся инфраструктура: торговый центр, Магазин продуктов, развлекательные заведения, рестораны. Можно даже не брать машину . До любых достопримечательностей можно доехать на такси за 10-15 Дх. При этом на территории отеля совершенно не слышно шума с улицы или из ночных клубов. Нечего сказать. Отель оправдал и даже превзошел все ожидания.

Подробнее

5,0

Elena

09.09.2022

4,0

Очень хорошо

Быстро нашли потерянные вещи. Хорошие завтраки. В номере не работал телефон, на следующий день поменяли номер.

4,0

Marina

06.02.2020

Отдыхали в отеле в конце января 2020

Расстояние до Медины 2,4 км или 5 евро на такси .Хорошо убирают и номера, и всю территорию . Сантехника старая , три раза вызывали сантехника , приходил быстро , что то делал , а потом все текло. При заселении спросила , могут ли поздравить с днём рождения моего супруга , ответ был положительный, а результат отрицательный !

Подробнее

Владимир

08.01.2020

5,0

Великолепно

Просторные номера, вкусный завтрак, отзывчивый и вежливый персонал.

5,0

Olga

13.05.2019

4,0

Очень хорошо

Очень удобное расположение. Парковка. Большие номера. Большие удобные кровати. Чисто. Хорошие завтраки. Да, если завтракаешь на улице, воробьи присутствуют, но больше мешают не они, а курящие люди. Официанты работают в целом очень качественно, любая просьба исполнялась быстро. Хорошие бассейны. Всегда получали нужную помощь от консьержей. Нет претензий к service room, заказ доставили быстро. Большой тренажерный зал. Рядом супермаркет Carrefour, который работает до 22-00. Хотелось бы изменить: 1) запрещено проносить еду, включая фрукты и даже воду, сумки постоянно досматривают 2) после заселения никто не сказал, куда идти (территория достаточно большая), вещи пришлось нести самим, 3) почему изначально в номерах нет халатов, тапочек, шампуней и надо несколько раз просить, чтобы принесли, это все включено в стоимость и должно быть по умолчанию 4) за три дня ни разу не меняли постельное белье 5) плохой Wi-fi 6)попросила у официанта чайную ложку, он достал ее из стакана с мутной водой на столе с использованной посудой, протер полотенцем и вручил надеюсь, что это была случайность, так как в целом к официантам претензий нет, работают очень быстро и внимательно 7) почему-то такси, которое заказывает гостиница стоит в два раза дороже, чем обычно. Цену нам объявили работники гостиницы. Только после того, как мы развернулись и пошли искать такси на улице, таксист снизил цену в два раза 8)гостинице такого уровня хорошо бы иметь цветные карты города, а не ксерокопии 9) лично для меня вода в бассейне для мая холодная – 22 градуса.

Подробнее

4,0

Nikita

07.05.2019

Не соответствует 5*

Хороший ресторан Альфредо Checkin занял минут 40, так как пока мы ехали к отелю с нас сняли 3 разные суммы денег. Девушка несколько раз звонила куда-то пока смогла разобраться и отменить блокировку денег.Парковка забита полностью!На завтраке столпотворение, очень сложно дождаться столика, за едой очереди, официанты игнорируют просьбы, выбор еды очень скудный.Очень медленный интеренет, который чаще не работает чем работает.Три дня перед номером стояла кровать, прислоненная к стене. Просили ресепшен убрать, но ничего не произошло.Заплатили за крутой вид на бассейн. В итоге получили очень громкую и однообразную музыку с 10 до 19Рядом аэродром, слышны самолеты.Итого, очень сильно переоцененный отель, который не в состоянии обслужить всех гостей.

Подробнее

Olga

05.01.2019

2,0

Не рекомендуем!

Чистота в отеле Работа менеджмента и персонала просто отвратительная. Оплатили двухкомнатный люкс для троих человек. По факту все было предусмотрено только для двоих: кровать, халаты, тапочки, полотенца. Несколько часов ушло на то, чтобы нам принесли раскладушку. Консьерж просил перезвонить в рум- сервис, те просили перезвонить на рецепцию, рецепция снова отправляла к консьержу. И это при том, что мы свободно говорим на английском и французском языках, то есть нельзя было сослаться на сложности перевода.Раскладушку в итоге принесли без подушки и одеяла, а также не принесли третий комплект полотенец и халат. Снова начался обзвон всего обслуживающего персонала по кругу. И это в пятизвездочном то отеле! В 22.30 нам все таки принесли подушку и одеяло, про все остальное забыли или забили. У нас уже не было сил с ними бороться.Параллельно мы просили принести нам ещё две чайные чашки, так в номере на троих была только одна чайная и одна кофейная чашки, а также два бокала для воды. В итоге так ничего и не принесли. Ресторан- отдельная история. Народу много и официанты мечутся от одного стола к другому, в итоге, забывают, кому что обещали, приносят либо не то, либо вообще забывают о твоей просьбе, что не позволительно для отеля, который позиционирует себя как пятизвёздочный. По залу летают воробьи, прыгают по еде, соответственно на неё же и гадят. Крошки со столов официанты сметают прямо на пол, впрочем, так принято во всем Марокко.

Подробнее

2,0

Отзывы об отеле Savoy le Grand Hotel Marrakech 5* (Марокко, Марракеш)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (19)

Отзывы об отеле Savoy le Grand Hotel Marrakech 5* (Марокко, Марракеш)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (19)

Будьте в курсе