Худший отель сети Новотель что мы видели.
Положительных впечатлений от проживания в Новотель-Марракеш обнаружить не удалось. Сразу хочу заметить - мы любим сеть - Новотель, и, по возможности, стараемся останавливаться в отелях этой сети - поэтому нам точно есть с чем сравнивать, и все сравнения будут с большим запасом не в пользу отеля в
Марракеше. Не знаю почему руководство полностью забило на этот отель - но то что забило - это очевидно. Заселение: ехал по работе - в день заселения был жесткий график - поэтому сразу написал во сколько приедем, когда приехали номер естественно оказался не готов, ждали, сам ходил узнавал о готовности, просил тихий номер - получил напротив лифта, вообще вся сфера сервиса основана на принципе - надо попросить несколько раз, обязательно несколько и либо стоять рядом и следить за исполнением либо ругаться, на все остальное они отвечают "ок, 1-2 минуты" и это будет длиться неизвестное количество времени (каждое утро мы просили полотенца для шезлонгов, и первое время просто ждали, 5-10-15-20 минут, уже потом поняли что если сразу не ругаться - можно ждать спокойно час) . Номер уставший, ламинат старый, потертый, плинтуса побитые, видно что следят за всем просто плохо, плитка в ванной и туалете видимо менялась и поменяли ее на плитку едва ли не на уличную. К завтракам претензий минимум - разнообразно, все есть, само помещение немного тесновато (это еще у нас отель всегда был полупустой) - но впринципе голодным не уйдешь. Использовали еще фитнес-зал, 4 кардио тренажера, один из которых был сразу поломанным, еще один сломался при нас, и очевидно что никого это не волнует и делать они ничего не собираются. Про утюг: Если вы хотите погладить, в номер вам утюг и гладильную доску не принесут, на 4 этаже прямо у лифта открыта маленькая комната, где собственно и гладь свои вещи), там стоит металлическая гладильная доска, тряпочка на ней, и утюг - внимание! , утюг привязан металлической проволокой, видимо чтобы не унесли, такое вижу первый раз, и это 4 звёздный отель! Это красота и комфорт? Отель конечно производит очень грустное впечатление.
Подробнее