Дизайн отеля , красивый уникальный. Современный Арт Чистота в номере ! Фены грязные , телефон , пол , будет лежать бумажка от конфеты - ее не выбросят , к вещам не прикоснуться , тюбики будут открыты от зубной пасты пустой - так и оставят . Когда ставишь кнопку «не беспокоить» все равно приходят ..
. Было очень тёплое одеяло зимнее - попросила поменять.В ресторане внизу вкусно красиво , но были оплошности, например у меня непереносимость лактозы и я заказала капучино на кокосовом молоке, мне принесли на коровьем. То есть все вкусно в ресторане , красивая подача - но невнимательность персонала! И не умение работать с клиентом в конфликтной ситуации. Например вынесли чёрную треску , как кашу разваренную , попросили позвать повара - нам ответили что он занят ... и не может выйти... это странно. В итоге повар вышел и сказала что не знает почему так вышло... и он не видел эту рыбу... Очень приятные все сотрудники ! Очень. Доброе улыбаются и располагают. Но ! О просьбах забывают или говорят что выполнили , но на самом деле затем по факту нет. Хотели продлить на ночь ещё номер на ресепшене , нам сказали что нет номеров , а на Букинг ком я забронировала, затем мы запросили чек аут в 1:30 нам сказали не проблема , в итоге в 12:30 уже позвонили и попросили выселиться . То есть разные люди говорят разные вещи. Нет между собой договорённостей и сплоченного коллектива , который в курсе о просьбах . Затем я позвонила попросила к телефону консьержа , мне почему-то ответить что он будет только завтра ... У нас был день рождения , в отеле не нашлось свечей. И обычно отели 5* присылают в номер фрукты или кусочек торта как знак внимания гостю имениннику. Уборку стали делать хорошо после чаевых.
Подробнее