Из плюсов: неплохие номера, просторные, удобная кровать и хорошая уборка. Мы бронировали номер на новогоднюю ночь, но не смогли получить то, что хотели. 1. Работа персонала и менеджеров отеля. Мы бронировали номер с видом на Бурдж Халифу и балконом в НГ, чтобы посмотреть салют на балконе.
Бронировали номер за 3 месяца. Но мы его не получили. Менеджеры на ресепшене грубые, сразу было понятно, что у них что-то не так, но наши вопросы они не отвечали и и сказали что все в порядке. Прошло 15 минут, нас зарегистрировали. Ключ от номера не работал. 3 раза ходил его менял. Только после часа мы наконец вошли в номер. Но номер был не тот, что мы бронировали. С видом, но без балкона. А это категория ниже. На ресепшене наверно подумали что мы ничего не заметим. Пришлось опять идти на ресепшен и разбираться. Мы уже поняли что случился овербукинг, но нас пытались уверить что все ок. Прошло еще минут 40, менджеры просто смотрели в экраны своего монитора ( искали номер, которого уже нет, ведь все занято) и не отвечали на вопросы. Мы ждали. Опять. Я сам попросили дать нам номер нашей категории или вернуть разницу в цене и на этом разойтись, но нет, они решили нас водить по всему отелю и показывать кучу номеров, (якобы еще более высокой категории) но они были еще хуже нашего, с видом на стену другого дома, зато с балконом... Я много раз говорил что если нет номеров с балконом и видом, то не надо нам их показывать. Но нам ничего не отвечали, мило улыбались и опять водили по странным номерам... Это уже было невозможно, мы приехали отдыхать, а не заниматься бегом по всему отелю. В итоге около 3 -х часов мы потратили на то, чтобы заселится. Вместо того чтобы сразу сказать о проблеме, вернуть разницу в категории и отпустить нас отдыхать, они устроили этот цирк...2. Окна естественно очень грязные, они не открывались. Вечер был испорчен. Что сделал персонал? Ничего. Никаких комплиментов и извинений. 3. В наших номерах не было шума из бара, но зато всю ночь на парковке сигналили водители и таксисты до 6 утра, тк были проблемы с паркингом. Драки, шум, полиция и тд. Но это было ожидаемо.
Подробнее
