Отзывы об отелях в Карловых Варах 5 звезд

Великолепно

Практически всё. Сауна в возможностью ню. Невозможность сводить ребенка туда погреться.

5,0

Oleksiy

24.04.2026

5,0

Великолепно

все отлично , высокое качество самого номера , тихо , удобные кровати , хорошая уборка , один мини бар включен , парковка 10 евро . Дорого букировать на букинге , значительно дешевле бронировать на сайте отеля. Шикарный завтрак , отличный ресторан вечером если вы хотите вкусно поесть. Спа отличный , голые немцы в спа конечно присутствуют куда ж без них.

Подробнее

5,0

Anastasia

11.04.2026

4,0

Нужны детские халаты и резиновые тапочки. Брать их с собой, когда приезжаешь на 2-3 дня проблематично. С собой только ма

Номер идеально чистый, новые и идеально белые полотенца и халаты, очень хорошие завтраки. Отсутствие детских халатов, отсутствие резиновых тапочек для бассейна. Отсутствие питьевой воды в номере в пятизвездочном отеле показалось очень странным. Только в минибаре за деньги. Только 1 бутылка при заезде. А дальше приходилось покупать в магазине. Даже в минибаре стоят очень маленькие бутылки. На 2 человека в день это очень мало.

Подробнее

4,0

Olga

01.04.2026

3,0

Хорошо

Очень хороший завтрак и персонал ресторана и кафе Мы прибыли к заезду 15:00 очень уставшие и нас попросили погулять часик - номер не готов. Бронировали люкс двухкомнатный с ожиданием жить в главном здании и! нас заселяют в здание через реку! Это было очень неудобно: ходить через дорогу и реку на завтрак и в спа.

Подробнее

3,0

Vuqar

31.03.2026

4,0

все отлично

Понравился номер, чистота и персонал завтрак можно улучшить

4,0

Evgeny

30.03.2026

4,0

Очень хорошо

Персонал замечательный. Чисто, удобно, спа, свежий воздух. Номера хорошие. Завтрак, есть соусы не понятно что ими поливать. Колбасу, йогурт или сыр. В общем нет горячей еды, её нужно заказать и ждать. Попробовали заказать яйца Бенедикт. Не дождались, ушли. Обидно.

4,0

Olha

12.03.2026

4,0

Очень хорошо

Спа, интерьер, завтрак Сложности с парковкой, номер маленький

4,0

Vassili

01.03.2026

5,0

Великолепно

Это топовый топ отеля в котором я был когда либо, превосходное отношение, вас не оставят никогда без внимания.

5,0

Kirill

28.02.2026

Carlsbad Plaza 5*

Ужасно

Спа действительно неплохой, но когда ты пытаешься выжить во всем этом хаусе, приятно провести время просто невозможно. Это было одно из самых неприятных разочарований среди отелей Карловых Вар. Ожидания были высокими, но реальность оказалась совсем другой.С самого начала — проблема с парковкой, причем платной. Не оказалось места, но потом волшебным образом оно появилось. Уж коль вы назвали себя отель 5 звезд, такие вопросы в принципе не должны возникать. Дальше — спа. С детьми туда можно попасть только до 18:00, потому что после этого времени должна быть «тишина» и особая атмосфера спокойствия. Нам прямо дали понять, что после шести вечера важен покой гостей. Звучит логично — если бы это правило действительно работало во всём отеле.Потому что ночью о тишине можно было только мечтать. Половину ночи гремела музыка так, что её было прекрасно слышно даже на третьем этаже. Жаль, что нельзя добавить видео со звуком. Ни о каком отдыхе речи не шло. Ирония в том, что ради «тишины» детей в спа не пускают после 18:00, а вот ночная дискотека, которая мешает спать всем гостям, видимо, концепцию спокойствия не нарушает. На обращения к персоналу реакции практически не было — проблему никто не решил.Персонал это вообще отдельная тема, абосолбтная не заинтересованность в своей работе. И в довершение всего — политика по размещению с питомцами. За собаку весом всего 1,5 кг взяли 50 евро в сутки плюс залог 100 евро. Сумма абсолютно несоразмерная. Конечно, об этом в описании и правилах отеля ничего не написано. В итоге создаётся ощущение двойных стандартов: днём — строгие правила ради тишины, ночью — полный игнор шума и комфорта гостей. Для пятизвёздочного отеля это выглядит как минимум странно и крайне разочаровывающе. Возвращаться сюда желания нет.

Подробнее

Charos

10.02.2026

5,0

Великолепно

Всё понравилось. Спасибо большое за гостеприимство и уважение за заботу.

5,0

Vadim

30.01.2026

5,0

Понравилась абсолютно всё номер, СПА, внимательность прекрасного заботливого персонала особенно девочек Наташи и Кати ру

Остались в полном восторге от проживания в гостинице! Всё на высшем уровне: сервис, атмосфера, чистота и красота — каждая деталь продумана. Очень уютно и приятно находиться, чувствуется забота о гостях.Отдельно хочется поблагодарить официантку Наташу — невероятно вежливая, внимательная и доброжелательная, обслуживание было просто замечательным. Также большое спасибо Екатерине на рецепции — приветливая, профессиональная и всегда готова помочь.Отдых получился превосходным, впечатления самые лучшие. Обязательно вернёмся ещё и будем рекомендовать эту гостиницу другим! 11 с 10 мы сюда приедем обязательно.

Подробнее

5,0

Ganna

29.01.2026

5,0

Великолепно

Замечательный отель- Сказка, в очень живописном месте, чисто , уютно, комфортно, внимательный персонал. По прибытии в отель, при ожидании оформления документов, мы могли посидеть в баре и выпить кофе, ,Prosecco.Спасибо большое за прекрасное отношение и обслуживание на высшем уровне. Мы чувствовали себя превосходно!!!Отдельная благодарность Наталии официантке ресторана и Светлане повару за их безупречный труд, креативное приготовление и подачу еды.Наташа предоставила нам помощь по экскурсиям и времяпровождения.Ни один вопрос и желания не остались открытыми. Спасибо большое 💕🥳🌲👋 Нам все понравилось!!!!

Подробнее

5,0

Andrejs

23.01.2026

4,0

Все супер!

Спасибо огромное , все было очень хорошо! 👌 Нам понравилось все

4,0

Kairat

15.01.2026

5,0

Великолепно

Было очень комфортно и приятно! Все очень чисто, доброжелательный персонал. Нам очень понравилась. Спасибо

5,0

Olga

11.01.2026

5,0

В целом - супер! Но я немного разочаровалась в спа.

Жили в Риверсайд. В номере все продумано. Подсветка, выключатели, кондиционер, биде… Сложно принимать душ) нет держателя/шторки. Мыть голову не понятно как.В спа расположение саун и бассейна- далеко. Я пока шла из сауны успевала замерзнуть) В день отъезда пришли в спа к открытию. В итоге все было закрыто. Жаль.

Подробнее

5,0

Nataly

04.01.2026

5,0

Великолепно

Чистота и место расположения Звукоизоляция между номерами недостаточная — было слышно, что происходит у соседей.

5,0

Igor

29.12.2025

2,0

Carlsbad Plaza 5*

Неудовлетворительно

Горничные,персонал СПА,доктора и официанты,в отличии от руководства,знают своё дело и выполняют его добросовестно. Я хочу предостеречь всех кто решил посетить этот отель. Подумайте прежле,чем ехать сюда. Вы впустую выбросите деньги. Это того не стоит. В Карловых Варах есть много отелей значительно дешевле и с нормальным сервисом! 5+ в этом отеле только цена.На завтраке из двух кофемашин текла коричневая очень горькая жидкость без запаха кофе. Я спросил официантку и встречающую в ресторане девушку где можно получить нормальный кофе. Они обещали выяснить. Это повторялось 4 дня. На пятый я написал на почту отеля и попросил сделать кофе. Кофе меня уже не интересовал,но 5+отель ,как же так. Ноль внимания! В ответ на моё обращение у ресторана меня ожидала неприятная дама,которая с ходу хамовато заявила,что у них всё сертифицировано и если мне что-то не нравится,то это мои проблемы и что я здесь никто Высший менеджмент волнует получить с вас больше денег и не забивать себе голову разрешением проблем. Главное отписаться и заболтать!. Имя этой волевой дамы Sarka Vackova. Я вновь написал мэйл в менеджмент отеля и мне ответил главный менеджер Мaxim Frenkel. Он искренне пообещал мне помочь в защите моих прав,кратко описал своё генеалогическое древо,но ни извинений,ни чашки кофе я не получил. Здесь никого не волнуете Вы как гость. Утром два раза не было воды.На рецепции сказали,что все в это время моются и воды не хватает и преложили принимать душ в другое время, так внимательно они относятся к гостям. В холле есть фонтанчик с минеральной водой,но на него не рассчитывайте. По вечерам его отключают,если захотите выяснить причину.то мило улыбнутся в ответ,но не включат и не объяснят в чём дело. Это самый дорогой отель в Карловых Варах,но не стоит и половины этих денег! Два раза ходил в криокамеру,во второй раз пришёл к закрытой двери. Сотрудница опоздала. Прибежала запыханная,быстро загнала в криокамеру потом сделала кучу замечаний о неправильном выходе и работе с дверями.Долго недовольно ворчала вслед. На этом закончил я посещать процедуры. Избегайте этого места!!!!!!!!!

Подробнее

2,0

Aleksandr

18.12.2025

4,0

Невероятно красивый отель

Очень красивый отель, декор на высшем уровне. В отеле останавливалось много знаменитостей. Отличный завтрак, комфортные кровати и номера. Совсем не понравилось спа и спортзал. В спа полежать негде, бассейн прохладный. Для такого огромного отеля спа и спортзал очень маленькие. В спортзале практически нет тренажеров и оборудования.

Подробнее

4,0

Arie

13.12.2025

3,0

Carlsbad Plaza 5*

Все от головы - надо давно заняться обновлением отеля по всем критериям! Но в первую очередь необходимо поменять менедже

Понравилось внимание и очень доброжелательное отношение персонала отеля: горничные, официантки, сотрудники СПА Очень все старое, уставшее (пыльные ковры, заношенное ковровое покрытие, очень шумные лифты, искусственные цветы как на кладбище). В многих помещениях кичливый безвкусный интерьер. Излишние меры безопасности, нужно везде использовать карту отеля для проезда в лифте, для прохода в СПА и пр. - все это как в советских цековских пансионатах. Там, где СПА глянцевый пол без противоскользящих дорожек и покрытия! Это очень опасно, так как от выходящих из СПА остаются мокрые следы и легко подскользнуться!!! Очень невнимательное отношение персонала рецепшн и менеджмента на просьбы клиентов (пришлось полдня решать вопрос о замене номера проживания в связи с ужасным шумом от лифта)

Подробнее

3,0

Yulia

10.12.2025

5,0

Желаю будущим клиентам обязательно посетить вас и получить удовольствие.Особенно поварам и обслужива

Завтрак замечательный.Местоположение отличное.Персонал внимательный ,дружелюбный,располагающий

5,0

Anastasia

08.12.2025

4,0

Hotel Imperial 5*

Приятное место для оздоровления и отдыха

Красивая территория, вкусная и разнообразная еда, удобно добираться до центра. Красиво украшен отель. Вежливый персонал. Тихо, уютно, есть спортзал. В целом, все, чтобы хорошо отдохнуть, в наличии. Из минусов:- Очень неудобная односпальная кровать, просто жуть, узко, некомфортно спать. - Слышимость как будто стены из картона. Я слышала через стенку людей в чужом телефоне.- Платные локеры в спорт центре.- Мало указателей в самом отеле, а территория большая.- Ванная комната довольно старая, хлипкий душ, раковина.- Очень очень маленькая спа зона - крошечный бассейн и 1 сауна (к тому же голая).

Подробнее

4,0

Yurii

07.12.2025

5,0

Великолепно

Отель на высшем уровне. Благодарим весь персонал. Чистота, любезность персонала, тишина, расположение, спа, еда, всё на высшем уровне. С удовольствием вернёмся сюда опять и будем рекомендовать друзьям. Ещё раз спасибо всему персоналу и отелю.

5,0

Elena

05.12.2025

5,0

Моя мечта осуществилась. Прекрасный отель, место, атмосфера

Забота администрации. Предложили повысить категорию номера, несколько вариантов. Изначально- это было в другом здании. Я осуществила свою мечту, остановиться именно в самом красивом отеле. Внимание персонала, по моей просьбе добавили чайник в номер. Прекрасные завтраки, разнообразные, обслуживание. Хотелось бы, чтобы показывали весь отель, где что находится, в каких частях здания- проводили мини-экскурсию. Слышимость в номерах. Шум воды, музыка у соседей- очень все слышно.

Подробнее

5,0

Vyacheslav

26.11.2025

5,0

Великолепно

Все было достаточно хорошем уровне👍 Старые, застиранные халаты. После выезда списали с карты небольшую сумму, якобы за бар. Хотя мы баром не пользовались…

5,0

Marina

09.11.2025