Впечатление о проживании негативное, поскольку оно не о проживании в пятизвездочном отеле в котором мы бронировали, а в
понравился вид из окна Мы бронировали 2 номера в ОДНОМ пятизвездном отеле, один номер пять звезд и один четыре звезды. а когда приехали, то узнали, что мы забронировали, оказывается два номера в разных зданиях, хотя BOOKING сам нам это предложил , несмотря на то что мы бронировали как одна семья.
Как мы могли это понять при бронировании, я не знаю. Почему мы должны искать где то там в брони всякие примечания мелким шрифтом которых там миллион, и почему мы должны предполагать, что бронируя в одном отеле два номера мы окажемся в разных зданиях???? Почему вы - Booking, прячете эту информацию мелким шрифтом где-то там? Почему я должен искать все и везде у вас нас сайте? Бронирование отеля через ваш сервис призвано облегчить мои вопрос за мои деньги или усложнить? И я всегда и все должен с вашей точки зрения? Должен читать и изучать ваши принципы составления интерфейса брони? Я должен всегда предполагать что вы хотите меня обмануть???? При этом я всегда должен платить вам? Это ваше кредо? Почему бы вам все не упростить до самой простоты и не написать прямо наверху в заглавии вашей же рекомендации что вы рекомендуюете поселить одну семью в разных зданиях? Ведь это действительно так? Но нет! Вы этого не пишете! Вы пишете «рекомендовано для троих взрослых и двоих детей» А ту информацию, о том, что это в разных зданиях, надо еще где то там поискать. И вообще, как это возможно, что я выбрал пять звезд, а вы мне все равно внутри этого отеля впихнули 4 звезды? Почему у вас четыре звезды внутри пяти звезд? В общем мы не могли селиться в разных зданиях и нам пришлось согласиться на замену их на апартаменты со словами «бесплатный апгрейт» в здании до которого надо идти по улице и мы каждый раз ходили на завтрак через улицу. Это испортило впечатление очень сильно! Потому что мы бронировали отель а не аппаратаменты! Мы приехали на отдых и мы не хотели селится в апартаменты. Мы и так живем в таких же апартаментах. В номере вайфай не работал, только в последний день сделали.
Подробнее