- Я забронировала номер, указанный как новый и недавно отремонтированный, с белыми чистыми стенами. По факту меня поселили в совершенно другой номер — старый, грязный, с рваными обоями, который не обновлялся десятилетиями. Фотографии и описание на Booking не соответствуют реальности.Также указано,
что отель — для некурящих, но все балконы в пепельницах, и на территории активно курят. У меня тяжёлая астма, из-за которой я приехала на Тенерифе ради свежего воздуха, но жить в этих условиях было невозможно.Я просила не входить в номер и не проводить уборку, так как из-за астмы и сезонных инфекций я тщательно продезинфицировала все поверхности. Несмотря на обещание персонала, уборка была проведена, при этом сотрудники трогали мои личные вещи: подушку, медикаменты и другие предметы. Это абсолютно неприемлемо.Я была вынуждена съехать раньше из-за несоответствия условий и угрозы здоровью. Деньги за оставшиеся ночи мне не вернули, хотя я предоставила фото и объяснила ситуацию.Оставляю этот отзыв, так как отель отказался решать вопрос напрямую. Я уже обратилась в поддержку Booking.
Подробнее