Отель Bonerowski Palace 5*, Краков, Польша - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Tatjana

14.05.2026

Не рекомендую.

Ужасный опыт. Я забронировала через Booking.com более дорогой люкс-номер с балконом на 3 ночи, но на месте выяснилось, что балконом пользоваться нельзя из-за ремонта. Отель не сообщил об этом заранее ни до оплаты, ни даже во время заселения. Номер не соответствовал описанию, за которое были оплачены деньги.Альтернативный номер клиентам не предложили. Вместо нормального решения проблемы нам фактически предложили смириться, молчать и ждать. При этом клиент сразу предупредил: если альтернативного номера нет, мы просим вернуть деньги, так как предоставленный номер не соответствует тому, что было оплачено.Деньги при этом удерживают, хотя оплаченная услуга не была предоставлена. Это полный обман клиента. Отдельно хочу отметить поведение менеджера: она абсолютно не соответствует своей должности. Менеджер не смогла решить проблему, не предложила реальной альтернативы, только стояла и улыбалась, а позже отель начал искажать ситуацию и делать вид, будто какая-то альтернатива была предложена.На месте владельца гостиницы я бы в тот же день уволила такого менеджера, чтобы она не портила репутацию отеля. Правильным решением было бы вернуть деньги клиенту, а не искать ложные оправдания и перекладывать вину на клиента.Это не 5-звёздочный отель. Не рекомендую.

Подробнее

Oksana

12.03.2025

4,0

Отлично, чтобы остановиться на ночь и прогуляться по городу

Отель прекрасно расположен в самом центре, номера с видом на площадь ,персонал очень дружелюбный. Отель устаревший, даже несмотря на то что это дворцовый стиль

4,0

Oksana

12.03.2025

4,0

Отлично, чтобы остановиться на ночь и прогуляться по городу

Отель прекрасно расположен в самом центре, номера с видом на площадь ,персонал очень дружелюбный. Отель устаревший, даже несмотря на то что это дворцовый стиль

4,0

Oksana

16.02.2025

4,0

Приятный отель в отличном месте

Месторасположение прекрасное, персонал приветливый, номер был готов раньше, чем указано в правилах, что было очень приятно, т к наш самолет прилетал утром и хотелось сразу заселиться. Окна в номере, выходящие на площадь , невозможно открыть. Внутри приварена панель, которая не позволяет ни одному окну открываться

Подробнее

4,0

Oksana

16.02.2025

4,0

Приятный отель в отличном месте

Месторасположение прекрасное, персонал приветливый, номер был готов раньше, чем указано в правилах, что было очень приятно, т к наш самолет прилетал утром и хотелось сразу заселиться. Окна в номере, выходящие на площадь , невозможно открыть. Внутри приварена панель, которая не позволяет ни одному окну открываться

Подробнее

4,0

Siarhey

21.07.2024

3,0

Достаточно хорошо

Местоположение Отсутствие парковки,пришлось парковаться за несколько кварталов,пешком 10 мин. Не предупредили что завтраки не входят в цену и их стоимость. Соотношение цены и качество меня разочаровали (((((

3,0

Сергей

21.07.2024

3,0

Достаточно хорошо

Местоположение Отсутствие парковки,пришлось парковаться за несколько кварталов,пешком 10 мин. Не предупредили что завтраки не входят в цену и их стоимость. Соотношение цены и качество меня разочаровали (((((

3,0

Irina

04.11.2022

5,0

Великолепно

Очень чисто и красиво!Очень дружелюбные работники Отеля,все с улыбками)Богатые,разнообразные завтраки. Продукты все свежие. нет такого

5,0

Iryna

16.10.2022

5,0

Великолепно

завтраки отличные, хорошее месторасположение, чисто и уютно

5,0

Maksym

14.07.2022

4,0

Превосходно

расположение... раннее поселение ... скромный завтрак

4,0

Anatoli

20.02.2022

2,0

Неудовлетворительно

Отзывчивый и приятный персонал в отеле и ресторане. Атмосфера. Месторасположение. На сайте был забронирован роскошный люкс с видом для семьи с ребёнком. Отель предоставил 501 номер. Первое несоответствие в описании - вид на достопримечательности вы увидите с трудом, так как номер размещен на мансарде и не имеет классических окон, а полностью стеклянную крышу и это проблема в зимнее время, так как это влияет на температурный режим в номере. И здесь возникла вторая проблема, номер очень холодный и теплым он становится исключительно с помощью очень шумного кондиционера с которым спать ночью просто невозможно. Санузел в номере вообще не отапливается, помыть ребенка в холоде так себе удовольствие. Работник отеля принес дополнительные обогреватели, чтоб хоть как-то исправить ситуацию и это Роскошный люкс(?)... Зная, что гости заезжают с маленьким ребенком и заселить в подобные условия... Очень неприятно. Хотя, была предложена альтернатива - это второй очень темный люкс на мансарде с одним(!) оооочень маленьким окошком...Третье - неприятный запах на 5 этаже отеля. Эти моменты сильно испортили впечатления об отеле, поэтому такая оценка. Не видели оставшиеся два люкса, хочется верить, что они гораздо лучше...

Подробнее

2,0

Oleg

19.02.2022

4,0

Старый отель в самом центре старого города

Отличное местоположение (самый центр), превосходный завтрак, большая площадь Далеко парковка (по брущатке не удобно везти чемодан), уставший ремонт, номера на последних этажах с очень низким потолком. Не хватает уюта.

4,0