Уютный отель с великолепным расположением и очень вкусными завтраками. Мне не понравились слишком мягкие матрасы, с которых все время норовишь свалиться, и неудобные подушки. Кроме того, мне понравился подход к клиенту. Во-первых, останавливаясь в отеле второй раз и проявив к нему лояльность, я
рассчитывал на то, что это оценят в отеле. Однако нет, в их системе первый заезд, который случился два года назад, не отмечен. Кроме того, сделав бронирование за месяц, я заплатил за отель примерно на 30 процентов больше, чем он стоил за три дня до поездки. Я не стал проявлять жадность и не отменял бронирование. И что же вы думаете? В момент, когда бронирование отменить уже было невозможно, мне приходит дополнительное сообщение об апгрейде моего номера за 25 евро. И это при том, что я заплатил на треть больше, чем он сейчас стоит! По хорошему, в любом клиент-ориентированном отеле, учитывая мою лояльность и занесенные в кассу деньги, могли бы проапдейтить историю бесплатно.
Подробнее