Ужасно, выше описала ситуацию. Фото не делала, все подтверждения о брони и звонках есть в системе.
Заявленные фото на сайте буккинга, месторасположение. Забронировала отель на свой день рождение, заселение было накануне. К отелелю привез таксист, мы поднялись по лестнице к стойке администрации, где никого не было, все темно и закрыто. Мы прождали минут 10, затем появился сотрудник ресторана,
расположенного в этом же здании и сообщил нам, что этот отель закрыт на несколько недель, откроется только после нового года и вам надо минут 7 идти с сумками до соседнего отеля, который принадлежит этой же сети. Зима, -5 мы пешком ночью еле нашли соседний отель, где нам дали номер с видно на трубы и задний двор. На мою просьбу поменять номер достаточно грубо ответила хостес, что у вас в предыдущем отеле был номер с видом на парковку, хотя при бронировании ты четко выбираешь номер по фото, предоставленное этим же отелем с видом на реку. Заменить номер нам отказались, на все просьбы скзали, разбирайтесь с буккингом, что мы и сделали. Позвонили в служдбу поддержки, они связались с хостесом, минут через 40, хостес с недовольным лицом хостес сделала одолжение и поставила возврат денег. В результате мы оказались ночью в чужем городе без отеля. По карте нашли другой, в который шли пешком еще 500 метров и заселились в него. Так был испорчен мой день рождение. Точно не советую.
Подробнее
