Отзывы об отеле Ellison Бристоль / Россия / Адлер

Виктория

21.04.2023

1,0

Размещение 1,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Ужасный клиентский сервис

Бронировали заранее номер улучшенный люкс. Приехали с двумя маленькими детьми. Дали номер на 1 этаже, такой даже на сайте фото не видели, очень пахло табаком в спальне, окно выходило на курилку. В комнате, где кухня, окна как в цоколе, ни штор нет, ни заклеены, а рядом другой отель. Клиентский сервис на нуле, менеджера нет на месте, говорят перезвонит, и не перезванивает, написали заявление на возврат денежных средств, прошло 6 дней, деньги не вернули. Бассейн на улице не особо теплый, 26 градусов, для такой погоды холодно. Впечатления остались просто ужасные! После долгой дороги с детьми пришлось в срочном порядке искать другой отель, потому что других номеров у них не оказалось. Номер ужасно не уютный!

Подробнее

1,0

Аноним

11.11.2021

5,0

Я бы подтянула уборку и как следует отмыла номера, а так всё отлично!

Отдыхали в этом отеле с 1 по 10 ноября 2021г. Отель очень хорошо расположен, всё рядом, куча мест где можно покушать и насладиться разнообразием еды, море в минуте от отеля, рядом парк, большой выбор средств передвижения, отличная набережная для прогулок! Есть бассейн с тёплой водой и я это кайф! Есть сауна, есть зона для барбекю, вы всегда можете пожарить шашлык и запечь всё, что пожелаете! Территория малюсенькая, только кусочек перед входом в отель, может кому-то это важно! Отличный персонал, все очень доброжелательные! Отдельно Спасибо повару, замечательная девушка с разнообразными завтраками (у нас были только завтраки), ну а каши её просто бомбические, такие каши можно продать за дорого и проглотить с рукой! Ребята на ресепшене очень хорошие, чтобы вы не попросили, всё в миг исполнили! На каждом этаже кулер с водой, гладильная доска и утюг, хороший вид из окна, понятно, что вы не прям на море, но море хорошо просматривается с вашего балкона! Вообщем домашний и очень уютный отель! Теперь немного ложка дёгтя))) Рядом с отелем есть два развлекательных места откуда доносится звук музыки, мы окно до утра не открывали, очень слышно унц унц и это бьёт по нервам! Я бы подтянула уборку! Да, мы любим после завтрака ещё поваляться и не покидать номер, но в других отелях всегда находили время быстро убраться в наше отсутствие, здесь конечно другая картина!

Подробнее

5,0

Алевтина

10.11.2021

Плохо

Единственный плюс это то, что отель прям у моря и в хорошем районе. На этом все. Заселили в ооочень маленький номер, сырой, как потом оказалось течет труба отопления. Переселили быстро. Тут бы радоваться,но нет. Отель соседствует с клубом Байконур, что б вы понимали В НОМЕРЕ ТРЯСЛИСЬ СТЕКЛА , музыка,рев моторов, пьяные рокеры с песнями и так до утра. Вызывала полицию,реакции ноль. Админ отеля ничего не может с этим сделать уже как 3 года.Хотели съехать, но нам предложили номер с выходом на другую сторону. Ура..крайние 3 ночи мы могли поспать.Завтраки средне...мы были на них раза два.Не рекомендую,хотя персонал отличный.

Подробнее

Аноним

09.11.2021

5,0

Великолепно

Всё отлично! очень приветливый персонал! очень хорошее расположение! Все рядом

5,0

Valentina

24.10.2021

5,0

Великолепно

Рекомендуем. Прекрасные, разнообразные завтраки. Расположение. Прекрасное соотношение цена-качество.

5,0

Виктория

16.10.2021

5,0

Вкусные завтраки, удобное расположение!

Хорошее и удобное расположение.Приветливый персонал. Сначала предложили номер на 5 этаже, но мы ехали отдохнуть от пятого этажа без лифта, и нам сразу предложили другой, спасибо! Очень вкусные и сытные завтраки! Спасибо большое Оксане! Готовит шикарно, всё вкусно, разнообразно!

5,0

Myreev

12.10.2021

4,0

Отлично

Понравились завтраки, особенно каши, детям съедали всю порцию, администраторы быстро реагировали на наши просьбы. Вай фай.

4,0

Стрельцова

01.10.2021

Приезжали в апреле, было лучше

Стоимость номера включены завтраки. Каждый день разные и вкусные. Месторасположение шикарное. Рядом ТЦ Мандарин, набережная вдоль моря и реки. Недалеко и рынок. Когда нет перебоев с водой и газом, вода в бассейне горячая. Большой плюс. Администратор Игорь всегда приветлив и вежлив, чего не скажешь о втором. Собственно, чье отношение и испортило в большей степени впечатление об отеле. Ехали целенаправленно в этот отель, т.к. весной всё понравилось. Но в этот раз что-то пошло не так. Заселение на сайте указано до 12.30. По прибытию озвучили с 14.00. якобы номер будут приводить в порядок. По итогу пыль в шкафах и паутина в ванной так и встретила нас. Но это не самое неприятное. На второй день сменился администратор и вечер с ним прям не задался. Выбирали отель из-за бани и бассейна с подогревом. А номер наш находился на 5 этаже. Лифта нет. И в какой-то момент вечера администратор (кавказкой наружности - имя не знаю) закрывает служебный туалет. А бегать на 5 не вариант. Сделал одолжение со словами "ну ладно, раз у вас баня оплачена, то открою". К слову сказать баня оплачивается отдельно и как бы можно было было не поднимать вопроса о туалетной комнате. Далее озвучили,что горячей воды не будет. А следовательно и бассейн не имел смысла. А на утро оказалось,что нет никакой воды. В течение дня вопрос решили, но в день отъезда опять полностью не было. Теперь о состоянии в номерах. Мы не дотошные люди, но ремонт косметический уже нужен. Кроме этого, учитывайте, если у вас апартаменты на 5 этаже, то телевизор и обогреватель будет только в гостиной. В обоих спальнях только кровать, тумбочки и шкаф. К слову сказать, в одной из них шкаф настолько огромный и стоит близко к кровати,что его невозможно открыть нормально,а значит и пользоваться тоже. На три комнаты было только 2 одеяла. В такую холодную осень вообще не мешало было как-то отапливать. Да и ключ от номера дали только один.

Подробнее

Юлия

30.09.2021

2,0

Неудовлетворительно

Ну пожалуй единственный бонус это расположение. Уставший отель. Уставшая сантехника, обои, мебель. Ползать пешком на верхние этажи-то, что доктор прописал на отдыхе. Телевизор размером со смартфон)) Завтраки невкусные. Честно желания вернуться нет, есть варианты симпатичнее и в два раза дешевле.

2,0

Лариса

27.09.2021

Плохо

Были в отеле с 24 по 26 сентября, выходные в Сочи. Заселялись поздно , ближе к 12 ночи. Встречал нас администратор/ уставший от работы мужчина, проводив нас до номера , показал все, указав на туалет и душ, сказал , что это все понятно. Когда он ушёл, то стало все понятно. Зайдя в туалет, мы увидели лужу воды, брошенную на пол занавеску от душа, Мы обратили внимание администратора на это, сказали, что завтра починят и ничего страшного в этом нет. Конечно мы хотели, чтобы нам заменили номер, но не тут то было. Весь следующий день нас конечно не было в отеле, прийдя вечером, мы обнаружили все то же самое: лужа, грязное полотенце, валявшееся на полу. При выезде, перед нами извинились. Но такого в отеле нам раньше не приходилось видеть никогда. Вообще только расположение и хорошее в этом отеле, море близко. Номера маленькие. Если там отдыхать летом, то негде будет ничего повесить посушить. Номера старые, убирают плохо. Завтрак тоже заслуживает некоторых слов: как в далеком советском общепите, салат вместе с макаронами в одной тарелке, если прийти не к началу завтрака , не к восьми утра, а к девяти, то все холодное.

Подробнее

Надежда

01.08.2021

5,0

Отличный отель!!!

Шикарное месторасположение, отзывчивый и радушный персонал! Очень красивая территория отеля, озеленение, за которым ухаживает садовник. Бассейн спасающий в период штормов от жары (да и вечерами очень здорово было поплавать, он с подсветкой

5,0

Коновалова

28.07.2021

5,0

Великолепно

Дружелюбный персонал,все просьбы выполняют.Отличное расположение,чистый бассейн.Отличные завтраки. Единственный минус-это уборка номеров,за 13 дней протерли пол два раза и то по моей просьбе.

5,0

Anna

25.07.2021

Плохо

Очень грязный отель, постельное белье ужасного качества, вид из окна упирался в стену соседнего здания. Утюг не работал ни на одном этаже. Ориентировались на отзывы, но к сожалению нам совсем не понравилось. Сауна указана, как услуга входящая в стоимость номера, но нам все время пытались её продать за 1000р в час, но т.к везде грязно, подумали, что и в сауне будет также.

Подробнее

Sergey

13.07.2021

5,0

Великолепно

Анастасия понравилась, ее отношение просто не описуемо. Спасибо огромное за гостиприимство

5,0

Aldona712

13.07.2021

5,0

Великолепно

Очень близко от моря, есть бассейн. Вкусные сытные завтраки. Нет розетки у кровати.

5,0

Andrey

11.07.2021

Гостевой дом -Бристоль.

У отеля есть и небольшие плюсы:1. Хорошее место, рядом море и инфраструктура ( магазины, кафе, рынок и т.д).2.Есть свой бассейн, в плохую погоду и грязное море- это плюс.3.Завтраки на 3, не сказать что совсем плохие, подойдут но не всем.4.Администраторы вежливые, но часто надо напоминать. Мужчина в возрасте более требовательно относился к пожеланиям гостей. Все бы было хорошо, если бы не многое но:При заселении в гостевой дом: Заселили только в 14.00 часов, вместо 12.30 как пишут на букинге. Предоплату в отеле попросили 30 процентов за 20 дней до заселения, хотя есть бесплатная отмена бронирования за 15 дней. При заселении также была пыль: на шкафу, под кроватью и диваном, под холодильником и на балконе.Тазик был с дыркой, не было сушилки( при обращении: позже его заменили, сушилку принесли).Номер не соответствует заявленной площади, брали 4х местный ( санузел и балкон не берётся в жилую площадь).Номер явно 2х местный, можно с 1 ребёнком.Было 3 стакана и 2 ложки ( но номер брали 4х местный). Розетки все вывалились, есть зеркало на шкафу, но как в него смотреть вопрос, только через стулья и стол.Далее из недостатков проживания:1. Страдает сильно уборка: на пятый день при неоднократном обращении к администратору и только после 20.00 часов нам заменили только бельё и полотенца. Мусор выносили сами, туалетную бумагу пришлось все время просить. Уборщица одна и в высокий сезон она видимо не успевает все убирать, перед отъездом пришла другая и сама предложила все убрать, чем нас удивила.2.Куллер, есть на этаже, горячей воды хватает на две чашки, дальше снова греет, но на этаже есть и другие. Иногда заканчивалась вода, да её приносили, но приходилось ходить за ней на другие этажи.3. Бытовая техника старенкая ( холодильник дейву стал уже ржаветь, но со своей задачей справился, старенкий кондиционер панасоник, через 7 дней стал изрядно течь и подтапливать балкон, пришлось ставить тазик ), у соседей таже история. При обращении к администратору, сказали все устранят, но мастер пришел только через два дня. На ком бытовая техника перестанет работать-это вопрос времени.4.Ремонт в номере был давно ему необходим ремонт, особенно стенам. Подушки жёсткие как кирпичи, сон на диване аналогичен.5.Интернет работает только в общем коридоре или рядом с администратором.

Подробнее

Яна

06.07.2021

Отвратительно

Ничего Оооочень грязно. В номере была жуткая вонь, грязно, заселили не в 14.00, а в 15.00. Постельное белье настолько застирано, что на него страшно ложиться. Полотенца серые, вместо белых. Ни мыла, ни геля для душа не было. Заявленный чайник отсутствовал. Отвратительная уборка, те ее полное отсутствие. Очень шумно с улицы, минимум до 3 ночи оооочень громкая музыка.

Подробнее

Татьяна

30.06.2021

В целом отель уставший и арендатор его не желает в него вкладываться.

Понравилось отличное расположение, близость к морю, хорошие сытные завтраки, прекрасные администраторы Анастасия и Игорь - старались решить все вопросы, уютный дворик, горячий бассейн. Капающий на голову кондиционер, который так и не починили, свистящий в раковине кран, отсутствие в душевой крана - только дырка от него осталась (номер 01 на первом этаже), уборка поверхностная, орущие в 5 утра попугаи в холле, которые не дают спать, так как номер 01 один на первом этаже - слышно все хождения возле ресепшн, приезды-отъезды, звонки в домофон и тому подобное. В улучшенном люксе 01 нет балкона.

Подробнее

Маринапивкина

28.06.2021

4,0

Очень хорошо

Понравился персонал гостиницы,особенно Оксана,кормила нас домашними завтраками и Катя - уборщица,огромное им спасибо за их самоотверженный труд!!,Бассейн,чистый и теплый,уютный дворик.Отличное расположение отеля,практически у моря.Много столовых и кафе ,рынок близко,10 м ходьбы. Отсутствие мебели на балконе,покрывал на кровати,микроволновой печи на общей кухне,чайника,очень шумный байкер - клуб под окнами,громкая музыка до 3х ночи,очень неудобный платяной шкаф,без полочек,крутые лестницы,стеклянная дверь в ванной комнате.

Подробнее

4,0

Elena

27.06.2021

Превосходно

Близко к пляжам, ТРЦ Мандарин, рынок Очень шумное место. Всю ночь работает байкерский клуб, ездят мотоциклы, очень громкие посетители. А утром начинают убирать сквер, вывозить мусор. Вообщем спать возможно только при закрытых окнах и дверях.

Julia

21.06.2021

4,0

Очень хорошо

Хороший завтрак в отеле, каждый день новый и по-домашнему вкусно!! Отель отлично расположен, на берегу моря! Персонал отзывчивый, всё понравилось!

4,0

Valeri_1

14.05.2021

4,0

Очень хорошо

Приятный отзывчивый персонал. Шёл нам на встречу.И продлили время выезда, и вещи разрешили оставить. Все ненавязчиво, спокойно, чувствуешь себя свободно и притяно. Бассейн с подогревом, сауна. Море рядом, 2 минуты! Утром завтрак. Рядом кафе "Байконур", там собираются любители мотоспорта. Сильно шумно в ночи и под утро разьезжаются. Но если окно закрыто, то и не слышно.

Подробнее

4,0

Safronova

12.05.2021

1,0

Не рекомендую!

Расположение не плохое. До моря близко. Номер не соответствует представленому на сайте. Меньше в два раза. Постельное белье ужасно. Мятое, простынь на кровате меньше чем матрас и из другого комплекта. Номер бронировали на четверых, постельное белье одеяла, подушки, полотенца на двоих. Оставшееся принесли после нескольких напоминаний уже поздно вечером. Не по размеру, мятое. Вид из окна на крышу соседнего здания, которая на расстоянии вытянутой руки. Ванна малюсенькая, балкон малюсенький с двумя табуретками, пол в душе склизский. Администратор ничего не решает. Интернет только на ресепшен.

Подробнее

1,0

Аноним

10.05.2021

2,0

Неудовлетворительно

Расположение гостиницы единственный плюс. Рядом набережная с многочисленными развлечениями и перекусами, парк с качелями для детей. На элекросамокате 20 минут и в олимпийском парке, удобно когда пробки. В номере на четверых нет места даже под обувь. Открывается дверь и сразу спальное место, туалет - даже зайти некуда, первый раз такое вижу. Полотенца грязные, два было просто серых, остальные с пятнами. Ванная вся в плесени, грязь. За 9 дней нашего пребывания ни разу не убрались и не поменяли белье с полотенцами, с таким сталкиваюсь впервые. Только выбрасывали мусор Раз в два- три дня. Мы сами собирали и выносили

Подробнее

2,0

Роман

10.05.2021

3,0

Достаточно хорошо

Рядом с морем. Доступность ко всему Номерной фонд уже требует внимания, за цену которая будет летом это не очень. Телевизор ЖК, 32 диагональ, немного маловато. В не сезон нормально. Питание завтраки на удовлетворительно. Постельное белье застиранное и цвет далеко не белый, а жёлтый. Застройка тесная, вид на соседний отель вероятность есть.

Подробнее

3,0

Отзывы об отеле Ellison Бристоль (Россия, Адлер)

В отеле

Подходит для