Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Зарегистрируйся и получи бесплатный доступ к низким ценам и спецпредложениям
Получить доступ
<
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Отслеживайте лучшие цены!
Чтобы добавлять отели в список отслеживаемых необходимо авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Добавляйте в избранные!
Чтобы добавлять отели в список избранных необходимо авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Зарегистрируйтесь сейчас!
Для отслеживания истории поисков нужно зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Зарегистрируйтесь сейчас!
Получайте персональные предложения, экономьте время, узнавайте о горящих турах и акциях первыми.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Войти в личный кабинет
Регистрация
На этот e-mail мы вышлем вам письмо с ссылкой для подтверждения регистрации.
Зарегистрироваться
Авторизация Ок
Восстановление пароля
На этот e-mail мы вышлем вам письмо с ссылкой для восстановления пароля.
Восстановить пароль
Вход за скидкой
Отели
Туры
Акция дня
Едем на Байкал!
Акции по странам
Заказать обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и мы позвоним вам в течение 15 минут
Заказать звонок
Спасибо! Мы перезвоним Вам за 15 минут

Отзывы об отелях России 2020

Найти отзывы об отелях
Страна
Курорт
Отель
Начать поиск
Россия Ялта
Друзья, этот Отель не стоит ни одного потраченного рубля!!! Здесь работают неквалифицированные сотрудники, которыми управляют такие же менеджеры! Сразу оговорюсь, этот отзыв 100% правда, и он был описан в официальном письме на все имеющиеся электронные адреса разных служб отеля! На этот же отзыв нам пришёл ответ от отеля с ложью и стандартными отписками! Ни одного извинения моя семья до сих пор не получила! Отзыв: Отель Мечты приветствует вас! - первое, что слышишь, когда звонишь в Мрия. Хорошо, что мои мечты гораздо выше сервиса в этом отеле... Самое главное, что хочется донести до высшего менеджмента отеля, ставшего кстати не так давно второй год подряд лучшим среди управленцев отелей Европы, - ваши подчиненные просто «убивают» отель! Кем вы управляете, господин Самвел Саруханян?? Кто их обучает? И обучает ли вообще? Трансфер. Ожидания долгожданного отдыха, особенно в период пандемии, были мягко сказать омрачены уже на территории аэропорта Симферополя! 40-минутное ожидание трансфера с годовалым ребёнком в 8 часов вечера после трёхчасового перелёта! За 40 минут нас НИКТО не встретил в аэропорту! Нам НИКТО не позвонил и не предупредил о задержке водителя!!! Дозвонится в Отель не всегда легко, но мы это сделали. На вопрос - где оплаченный трансфер, Нас попросили ещё подождать на улице на холоде с маленьким ребёнком, пока они (персонал отеля) разберутся и нам перезвонят и скажут, что случилось с водителем... Дальше было то, что продолжалось и впоследствии в отеле! Каждый представитель разных служб отеля стал валить вину друг на друга. Девушка из консьерж сервис, которая должна была встретить нас с табличкой, но проспала, выбежала на улицу со словами - водитель опаздывает, мы с ним разберёмся... водитель приехал и обвинил во всем диспетчера, который якобы неправильно рассчитал время... При заселении менеджер на ресепшн обвинил консьерж сервис, и мы опять услышали вместо извинений от отеля фразу - мы разберёмся... (Ответ отеля абсолютная ложь, в аэропорту нас никто не встретил! А ту самую единственную сотрудницу мы увидели спустя 40 минут и она успела лишь обвинить водителя!: Сотрудники консьерж службы пытались занять Ваше свободное время, предложив провести время в ресторане «Черное Море», но с Вашей стороны последовал отказ.) Трансфер обратно. Пришло время возвращаться домой. Заказали машину с детским креслом в аэропорт за пару дней до. Выселились, встречает нас шофёр Тимофей, провожает к автомобилю, начинает устанавливать кресло для малыша, и вроде уже надо выдохнуть, но! Кресло оказывается сломанным! То есть оно не пристёгивается к машине совсем!!! Безопасности «0»! На вопрос Тимофею считает ли он, что кресло установлено, Ответ шокировал окончательно: я установил, но оно сломано... я ремешок на него накинул... Ремешок???? Опять разбирательства. Опять перекладывание вины друг на друга: шофёр на диспетчера и консьержа, что те якобы вообще не сказали, что будет ребёнок... консьерж - на водителя. И опять - мы разберёмся... Кто-то разобрался в итоге? Нам не сообщили! Не принесли извинения! (Ответ отеля просто ужасает: Хотим пояснить относительно детского автокресла: руководством Комплекса запущена повторная инвентаризация имущества, до настоящего времени поломанного устройства не обнаружено. Философия совершенного гостеприимства «Mriya Resort&Spa» и пятизвездочный уровень Отеля не позволяют рисковать жизнью и здоровьем Гостей Комплекса, в том числе выпускать транспортное средство в путь даже с мельчайшими поломками и недостатками.) Соблюдение мер безопасности в условиях COVID-19. Условия для гостей - справка об успешном прохождении пцр теста за 2 дня до прилёта и экспресс-тест на месте (до его прохождения в отель не пускают) - и это все прекрасно, и добавляет уверенности в том, что в отеле действительно все гости здоровы! Но здоров ли персонал? По словам медицинского работника Гости в отеле в масках ходить не должны, а вот весь ПЕРСОНАЛ ОБЯЗАН был ходить в масках! За неделю пребывания в отеле мы поняли, что ее слова полная профанация! Потому что в 90% случаев персонал носил маски на подбородке и шее! Какой тогда смысл вообще их носить?Какой смысл делать тесты гостям на месте?, если весь персонал после работы возвращается к себе домой, где может иметь контакт с болеющими родственниками или друзьями и потом спокойно приезжать на работу в маске на шее, тем самым угрожая здоровью моей семьи!? (Ответ отеля: Принимая во внимание направление и компетенцию органов власти, осуществляющих контроль за исполнением законодательства Российской Федерации в части защиты благополучия населения ООО «ГАРАНТ-СВ» разработало и успешно реализует Программу «ЗАБОТА +», где уставлены не только рекомендации для Гостей Комплекса, но и обязанности работников ООО «ГАРАНТ-СВ», включающие в себя (список не является исчерпывающим): - ношение всеми лицами на территории Комплекса средств индивидуальной защиты: медицинские маски, перчатки, дезинфектанты. С полным комплексом мер Вы можете ознакомиться на сайте: mriyaresort.com) Номерной фонд Зашли в номер, открыли балконную дверь, чтобы вдохнуть ялтинский воздух, и тут БАХ основное освещение в комнате - светодиодная лента - отвалилась! 1000 - это номер телефона для решения всех проблем и вопросов, так сказали нам при заселении... звоним, просим разобраться со светом и ещё с кондиционером, который не работал, и в номере в ноябре было градусов 28-30 жары... Минут через 20 приходит мастер. Маска у мастера висит как полагается на шее, на кадыке! После замечания маску он натянул на нос, полез чинить свет. Приклеил ленту. Увидел сломанную розетку под прикроватной тумбочкой, полез разбираться. И тут достал какой-то баллончик и стал усиленно брызгать вокруг розетки. Это оказалось средство от насекомых! Вонь дихлофоса заполонила всю комнату!! Это сервис, господин главный менеджер отеля?? Вызвали консьерж сервис. Жить в номере с тараканами в розетке и отваливающимися лампами мы отказались! Как номер готовили к заселению??? Через почти 2 часа наших скитаний по отелю, нас пригласили переселиться в другой номер такой же категории на этом же этаже. Да, в номер принесли бутылку вина и фрукты. И ещё обезличенное письмо от отеля с просьбой дать ещё один шанс. В отеле нет данных о проживающих? Или нет принтера впечатать имена гостей в письмо с извинениями??? (Ответ отеля: Руководством Отеля была проведена дополнительная беседа с сотрудниками технической службы, касаемо правил использования средств индивидуальной защиты. Запах у средства, используемого исключительно для исправления технической неполадки, был резким, однако, мы надеемся, что Вы в дальнейшем убедились, что в Отеле отсутствуют тараканы и насекомые.) Кратко про чистоту в номере... На полу на ковровом покрытии при заселении было 2 больших мокрых пятна, которые не высохли за 7 дней!!! Влажную уборку в ванной комнате произвели только после просьбы! Душевую вообще не моют и не дизенфтцируют, по крайней мере во время проживания. Остаётся только верить, что дезинфекцию проводят перед заселением.... но не факт... (Ответ отеля: Ежедневно в номерах производится дезинфекция и усиленная санитарная обработка. Вовремя проведении уборки доступ в номер ограничен. Дополнительно проводится чистка и обработка ковровых покрытий специальным дезинфицирующим раствором. Обязательной мерой является ежедневное проветривание номеров.) 5. Ресторан Azure Кухня не разнообразная, и не вкусная. Но тут, конечно, сколько людей, столько и мнений. Но более отвратительного кофе в баре ресторана за отдельную плату я ещё не пробовала! Про кофе в автоматах в общем зале я вообще молчу... Вернёмся к персоналу, который губит Отель. Официанты в ресторане, не все, но есть такие, отказывались накрывать столы, которые они только убрали, предлагая сесть за другие. То есть картина, человек хочет сесть возле окна за свободный чистый стол, просит официанта принести приборы, а тот отвечает - я только убрался, сядьте за другой стол... Сервис, что тут скажешь...! Не знаю, по каким критериям оценивают качества управленцев на международных конкурсах... но знаю русскую поговорку, про рыбу, которая гниёт с головы! Проблема с персоналом в отеле не единичная, а массовая и очень глубокая!
Подробнее
Россия Кострома
Расположение ужасное - на трассе, при въезде в Кострому. Общественный транспорт не ходит, только такси. В шаговой доступности нет ничего - ни магазинов, ни кафе, ни ТРЦ. В номере температура за все время проживания не более +20. Горячую воду в кране можно получить через 20 минут после слива. Телевидение-13 каналов, которые показывают с дикой рябью.W[-Fi только виден, но подключиться невозможно. Уборка в номера не производится(Кроме смены полотенец и выноса мусора от двери). Цены в баре - просто дикие! Ну а завтрак-шведский стол, в лобби-баре, рядом с ресепшен -это просто позор!!! Международный отель!!! Отдых испорчен! Больше сюда не поедем!!!
Подробнее
Россия Орел
Сам Отель в "лабиринте Минотавра", за рынком. В забытом богом месте, где по утрам разворачивается бойкая торговля б\у предметами быта ("блошинка"). Номер находится на высоком этаже, без лифта, так что нести свои чемоданы Вы будете сами - носильщик здесь не предусмотрен. Цены за размещение в таком месте завышены. Холла нет. Посидеть негде. Из номера выйти можно только на улицу. Ресепшн постоянно пустует. Если Вам что-то нужно придется поскитаться по коридору и изложить свои проблемы рабочему. Уточняют время завтрака, но его к этому времени не приносят, так как ты не один в этой галактике, как мне сказала девушка с ресепшн. Завтрак скудный, да и завтраком назвать-то сложно: чай, каких-то жестких коржей наложили с вареньем - у нас никто есть не стал, в общем, ешьте в другом месте. Да, и еще! Не удивляйтесь, что Вам придется донашивать чужие вещи - ведь номер не убирают вообще, нам, например, от предыдущих постояльцев остались женские капроновые ношенные колготы... Если есть возможность поселиться в каком-то другом Отела - не упускайте этот шанс!
Подробнее
Россия Адлер
Безумно понравились все условия проживания. Отель находится в отличном месте, персонал встретил очень радушно. Обязательно вернёмся
Россия Ялта
Резиденция Крымский бриз удачно вписана в природный ландшафт. На территории много зелени, комфортный галечный пляж с шезлонгами и замечательный спа-комплекс. Ходила в него каждый день. Благодаря хвойным деревьям воздух здесь целебный, дышится легко. У нас был семейный номер на вилле “Надя”. Нам понравился ресторан “Piazzetta” за интересное меню и возможность попробовать гастрономические изыски от шеф-повара. Обслуживание и сервис на высоте. Вернусь в Крымский бриз следующим летом. Идеальное место для размеренного семейного отдыха.
Подробнее
Россия Ялта
Отмечала в Мрии свое 30-летие месяц назад. Поехать именно сюда было отличной идеей. Спасибо любимому! Кстати, он мне еще и предложение сделал здесь же в последний день пребывания. Понравился наш номер делюкс. Чистый с классным балконом и видом на морюшко. Вся мебель новая, для комфортного пребывания все нюансы учтены. Был случай, когда в дорогом отеле останавливалась в Турции и нужно было срочно пришить пуговицу на брюках, а ниток нет! Понятное дело,что администраторы нашли потом, но почему сразу об этом не подумать. Питание хорошее, единственное маловато разных морепродуктов. Я стараюсь мясо не есть, а побольше пробовать рыбных блюд, но да ладно..не критично, фруктов зато изобилие было. В фойе музыкант играл на пианино, очень красивое оформление столов в ресторане. Приятно было ужинать, атмосфера непринужденная и расслабляющая. Мере чистое, пляж оборудованный, ни одной бумажки не увидела или другого мусора,что очень непривычно для российских курортов. Территория отеля в целом очень облагороженная и зеленая, есть где погулять и пофотографироваться. Успела купить себе женскую приятность и посетила MriyaMed центр. Тут не только от болезней разных можно полечиться, но и просто расслабиться. Заказывала себе комплексную программу красота и долголетие 3-х дневную. Больше необходимости не было, дома есть тоже хороший косметолог, которого раз в полгода посещаю. Особенно оценила SPA-капсулу и массаж шеи…просто вау! Отпуск удался, сотрудникам Мриямед и Мриярезорт спасибо. Возможно, что еще прилетим сюда)
Подробнее
Россия Байкал
Своё путешествие на Байкал мы бронировали заранее. Это было как реализация мечты – побывать на Байкале! Мы не любим больших и шумных отелей – муравейников, любим тишину и уединение – именно поэтому выбор пал на «Флагман» … Вдалеке от тусовочных мест, отдельные домики – номера – просто сказка! Именно то, что нужно… Предположили, что отзывы двух- трёх летней давности устарели, хозяева приняли все замечания во внимание и давно уже всё исправили – ведь такие замечательные фото выложены на всех сайтах бронирования…. Собрались и приехали … Но, на месте, очень пожалели, что не поверили написанным отзывам … Началось со встречи в аэропорту – когда наш водитель, загрузив наши чемоданы, выехала (водитель – дама) с территории аэропорта и решила позвонить дежурному администратору и услышала в ответ, что он НИКОГО не ждёт!!!.... Мы посчитали это небольшим недоразумением и были уверены, что в течении времени, которое у нас уйдёт на поездку до отеля, всё уладится… Нас действительно не ждали так рано (хотя о времени своего прибытия мы предупредили заранее и попросили возможность раннего заселения, которая нам была обещана очень приветливой по телефону хозяйкой Натальей Александровной) …По прибытию нас попросили подождать пару часов, пока из номера не выселятся гости и номер не приведут в порядок… Предложили завтрак за отдельную плату… Мы позавтракали и отправились на прогулку… Уважаемые возможные гости данного заведения! Выбирая этот отель учтите, что он находится на территории СНТ. Никаких прогулочных маршрутов и даже тропинок здесь НЕТ! Вокруг частные дома-дачи… Выйти в самом посёлке НЕКУДА! Разве что спуститься к местному «лабазу» (магазину), в котором есть стандартный набор для всех «Сельпо»… Автостанция (как заявлено в описании) – это обычная остановка. Маршрутки ходят с интервалом в полчаса (если повезет) …. Соседний отель «Анастасия» внешне (на территорию не заходили) более современен и комфортен и находится на берегу Ангары…Красиво! Гулять вдоль шоссе совершенно некомфортно из-за отсутствия тротуара… Больше гулять негде! До Листвянки пешком не дойти… К 12-ти часам мы всё-таки заселились в наш номер… Впечатления от номера: несмотря на то, что у нас был номер- «Делюкс» - номер очень маленький и тесный: крошечная прихожая с прибитой вешалкой на стене для верхней одежды. Заходишь в номер и сразу упираешься в дверь туалета. Абсолютно не продумано место для чемоданов – их просто НЕКУДА поставить – один мы кое-как загрузили в шкаф в комнате, второй так и пролежал посередине номера всё наше пребывание (второй чемодан действительно даже некуда приткнуть, поверьте!) …Кровать жёсткая, на любителя. Подушки – никакие: маленькие и дохленькие…. Бельё чистое. Но балдахин над кроватью – лет сто не стирали – пыльный, с паутинкой… В номере устойчивый запах сырости скорее от того, что текут унитаз и душевая кабина, лужи от которых прикрыты «леруашным» ковриком (коврик приходилось постоянно вытаскивать на улицу сушить, благо, погода позволяла). Туалетная комната – мизерная… Мы пара не маленьких размеров, сидя на унитазе, упирались коленками в стену до боли, из душевой кабины просачивались между унитазом и стеной бочком…. Но на все эти «мелочи» мы сначала не обратили внимание, потому что были воодушевлены красотой Ангары и Байкала и солнечным осенним днём… Телевизор в номере не работал, интернета не было (как оказалось, потом, просто администрация заведения вовремя не внесла платёж за инет, который почему-то, как нам объяснили, оплачивается через Москву ?!?) … Настоящий экотуризм! Сначала это наш даже позабавило – наконец-то отдохнем от цивилизации… Но телевизор не заработал ни на следующий день, ни на третий… Интернет через wi-fi подключили на второй день и предложили нам смотреть телевизор через свои телефоны (нормуль!!! Бутик-отель!) … Уборки номера тоже не случилось…. Ни на второй день, ни на третий! И только после моего обращения к администратору нам вынесли мусор и пообещали на следующий день убраться «по взрослому» … Каково же было наше изумление, когда утром четвертого дня, перед завтраком, дежурный администратор сообщил нам, что уборщица сейчас не может приступить к своим обязанностям потому что… (внимание!!!)… ГОТОВИТ НАМ ЗАВТРАК НА КУХНЕ, так как штатный повар сбежала ночью, как говорится, «с вещами» … Т.е., человек, который без униформы моет туалеты, в этой же одежде (за это ручаюсь – она была всегда в одной и той же футболке) и этими же руками творит на кухне кулинарные шедевры... Многостаночница!...... Завтрак. При заявленных «трёх звёздах», включенный в стоимость проживания завтрак имеет три варианта: 1) Каша (манка, геркулес, пшено, рис) и блинчики с «топпингом» (джем, сгущенка, мед) и чай; 2) омлет «Королевский» (с сыром, кусочками курицы и болгарского перца), два тоста и тарелка фруктов (три тоненьких ломтика апельсина, три тоненьких ломтика яблока и три виноградинки), плюс чай; 3) Картошка отварная, обжаренная на сковородке (причем именно картошка – одна! Порезанная на несколько кусочков) накрытая ломтиком бекона (одним!), пирожок (типа «домашняя выпечка») и чай…В первом варианте заявлен «Чай фирменный «Таёжный», на самом деле, во всех трёх вариантах – чай «Гринфилд» (пакетики). И ВСЁ! Ни хлебушка, ни колбаски, ни сырку… Никакой молочки, ни творога. Кофе за дополнительную плату. Один из вариантов завтрака Вы выбираете и заказываете себе на следующий день. В принципе, если находишься в данном заведении ночь-две, то можно смириться… А если отпуск запланирован дней на десять - под конец мы заказывали только омлет и докупали себе йогурт и нарезочку в местном «Лабазе» … Но!!! На пятый день, оказывается, мы «съели» все имеющиеся на кухне яйца!!! И не только в нашем отеле! Но и по всей округе! Официантка ресторана, постучавшись к нам вечером в номер, сообщила, что яйца закончились и попросила нас заказать на завтрак что-нибудь другое… И это в отеле, где всего 11 (одиннадцать) номеров и то не все заполненные… На моё предложение сходить в ближайший магазин, она также ответила, что там уже спрашивали и яиц НЕТ! Короче, к утру, на кухне осталась из трех вариантов завтрака только каша и блины (магазинные, которые разогревают) … И то, блины нам так и не донесли… Чаша нашего терпения переполнилась… Про другие объекты заведения: Бильярд – стол старенький, но приличный, поиграть любителям можно. НО!!! Одним кием!!!… Потому что второй был сломан ещё в новогоднюю ночь (мы были в сентябре!!!) и администратор обещал на днях прикупить второй (фраза звучала очень убедительно, как много раз отрепетированная – конечно, с января-то по сентябрь!!!) Баня – хороша! Но, тоже на любителя. Для нас было очень горячо. И для того чтобы окунуться в бассейн (на улице, каркасный), просят принять душ, а душ – течет мелкой струйкой… и пока ты с себя смоешь листики от веника, остынешь и надо опять идти в парилку… Стоимость 1,5 т.р./час, веники за дополнительную плату (200 р./шт). Бельё, полотенца дают… Мангалом не пользовались. Ресторан – в принципе, не плохо (пока штатный повар была на месте, потом не рискнули)… Скоротать вечер, далеко не отходя от постели, сидя на веранде с видом на Байкал – приятно. Но! Зал ресторана сдают под банкеты. Мы «пережили» молодёжную свадьбу: соответственно, поужинать у нас получилось в вечер свадьбы только в своём номере и только в половине десятого (причём заранее оговаривала саму возможность ужина и согласовывала время, но, в результате, получили ужин с опозданием на полтора часа). И, конечно, никто не спал до 4-х утра, пока гости свадьбы не нагулялись и не прекратили свои блуждания из номера в номер…. В дополнение – шумоизоляция номеров очень слабая – у соседей слышно всё! И туалет… И телевизор … И «охи-ахи»… А потом… солнечные дни сменились дождём и у нас, до кучи ко всему, потекла крыша… Мы сбежали! Потому что никакие красоты Байкала и окружающей природы не смогли перевесить абсолютное отсутствие элементарного сервиса, не говоря уже о соответствии заявленному уровню в три звезды… Это не отель, не гостиница и даже не база отдыха… Максимум «гостевой дом» с минимальным набором услуг! Реальность абсолютно не соответствует описаниям, данным на сайтах бронирования! Кстати, Наталью Александровну – хозяйку заведения, так мило зазывающую нас в свой «бутик-отель» по телефону, за неделю нашего пребывания, мы так и не увидели… И не смотря на все её заверения в возврате денег за досрочный выезд – никто ничего нам так не вернул… Поверьте, всё это придумать, не пережив – невозможно! И пусть Ваш отдых на Байкале будет более удачный, чем наш… К сожалению, пребывание во Флагмане полностью отбило желание ещё раз вернуться на Байкал… Вот такое грустное у нас получилось исполнение мечты. Так что, куда угодно – только не во Флагман! Мы очень хотим, чтобы наш отзыв помог сделать правильный выбор и сохранил Вам нервы, деньги и не испортил Ваш отдых… Кстати, сейчас это заведение, сдаётся для резервации газовщиков – представьте, что там будет после них, если вообще что-то останется…
Подробнее
Россия Подмосковье
Посещали Царь Град с 20 по 23 сентября 2020 года двумя семьями ( 2 взрослых + 1 ребенок 10 лет, 2 взрослых + 2 ребенка 7 и 13 лет). Повод был весомый: два дня рождения, совпадающие со временем пребывания (это очень важно). Опишу всё, но основные минусы в конце (прочитайте обязательно)… - прибытие: на въезде охранник вежливо направляет Вас на стоянку и объясняет, куда пройти для заселения. Оформление без проблем, рассказ о дополнительных услугах и питании. На электромобиле Вас отвезут с багажом к месту проживания. - номера: были размещены в корпусе № 2 в однокомнатном и друзья в двухкомнатном номерах. Убрано чисто. Номера маленькие. Всё сделано со знанием дела и без экономии. Местами требуют косметического ремонта ( у нас был залит потолок и по швам расходились обои. Пол «убит» напрочь. Но и куча плюсов: большая кровать, удобнейший матрас, белоснежное бельё, минибар, кондиционер, телевизор, WI-FI, бутылка воды в день бесплатно. В ванной: халаты, тапочки, гели, шампуни, щетки, стаканы, но почему-то на двоих, а не на троих…. За номер - 4. - территория: вот уж молодцы так молодцы! Красиво, убрано, пострижено. Детские площадки, карета, стулья для великанов, отличный пруд для купания с шезлонгами ( ещё не убрали), песочный пляж на Оке, «сухие» ручьи и куча всяких фишек от ХОРОШЕГО ландшафтного дизайнера… Спортивная площадка, теннисный корт. Для зимнего отдыха – насыпная горнолыжная горка с подъёмником (для начинающих). А ещё – зоопарк! Нам очень понравился. Медведь, рыси, филины, ТИГР, яки, козлята, лошади, козы, еноты, белочки. Думаю, что многих забыл перечислить. Всё чистенько. Животные дружелюбные. Продают корм (морковь) по 100 рублей за маленькую порцию. Написано, что кормить животных запрещено. Но я думаю, что если Вы возьмете из Москвы килограмм чистой мытой моркови, то получите огромное удовольствие и животным сделаете приятно без ущерба для их здоровья…. Территория – 5+. - платные услуги: прокат – детские электромобили, электросамокаты, педальные машинки ( всё дорого). Верёвочный парк (дети остались довольны). Бильярд. Оценивать не буду. - анимация: даже в будни занимаются детьми. За участие в мероприятиях выдают «червонцы», которые дети могут потом обменять на призы. В один из дней был организован планетарий. Надували купол и проводили в нём лекцию для детей про космос. Молодцы. - бассейн и СПА: выше всяких похвал. По записи. Шкафчики, полотенца. Большой неглубокий бассейн с лежаками, джакузи, противоток, пузырчатый массаж, детский бассейн, две не маленькие горки. Огромная банная зона: хамам, соляная пещера, сауна, подогреваемые лежаки, «экстремальный коридор», греческая купальня….. Полный релакс и куча удовольствия всем. В этом же здании находится CПА. Массажи, процедуры, врачи. Мы с другом ходили на массаж шейной области. Старший ребёнок на массаж спины. Понравилось. После массажа предлагают чай. Приятно. О походе наших жён и других косяках – в недостатках… За бассейн – 5. За СПА – 2. - ресторан и лобби бар: брали завтрак и обед, т.к. планировали праздничные ужины. питание вкусное и разнообразное. На завтрак несколько каш, сыр, колбаса, выпечка, шампанское и куча всего. Яичницу и омлет готовит повар при Вас. Хорошие кофе машины приготовят любой кофе. Чай и в пакетиках и в чайниках. При входе выдают перчатки. На обед тоже куча всего. Готовят «фирменное» блюдо, и повар выдаёт его порционно на раздаче. Руководство отеля обедает там же. В обед разжигают печь в зале и уже готовят пиццу. Было также и много косяков, которые портили общее впечатление от ресторана (изложу опять же ниже). В лобби баре уютно и стильно. Внимательные официанты. Цены высокие. - общие плюсы: На день рождения взрослому комплимент – поздравление от Генерального директора, шампанское, фрукты. Ребёнку – десерт и фрукты. За дополнительную плату надули гелием шарики. Очень приятно. В день рождения именинникам положены всяческие скидки. Но надо уточнять. Хозяева отеля ни на чём не экономили и вложили душу. Вы увидите это, если хоть чуть-чуть обратите внимание на нюансы. Лифты OTIS, огромные вложения в ландшафт, зоопарк, бассейн, СПА. Хорошая мебель. В бассейне не просто выдают бахилы, а стоит аппарат, который сам одевает Вам бахилы. Всё сделано с любовью, продуманно. Собраны даже археологические находки, добытые при строительстве отеля. МИНУСЫ: - напомню, что ехали отметить два дня рождения. Об этом и было сказано при бронировании отеля. Сказали, что хотели бы забронировать столик в ресторане «Дружина» на два вечера. На что нам ответили, что в этом нет необходимости и места будут. Так же сразу забронировали время и даты на посещение СПА. Результат: по приезду мы узнаём, что ресторан «Дружина» по понедельникам и вторникам НЕ РАБОТАЕТ!!! И об этом так же ни слова на сайте. Хорошо, что блюда из меня можно заказать в лобби баре. Там и отмечали. Но согласитесь, что лобби бар не ресторан…. - мужики идут на массаж в СПА-центр и узнают, что их записали на другое время, а так же и их жён записали на совсем другое время на завтра…. Не стали ругаться и всё разрулили. Но что это за администратор, который всё оформлял….. Ерунда, читайте дальше. - номера комплектуются полотенцами, тапочками, стаканами и т.д. не по количеству гостей. Попытался позвонить на ресепшен. Звонил ПЯТЬ раз. Никто не ответил. Решили этот вопрос на следующий день после личного обращения. - на завтрак в ресторане столы и стулья грязные. Официанта в зале не было. Стол протерли. И когда появился официант, указали ему на этот недостаток. Ответ: зачем сами протирали, а не позвали его, и вообще у нас тут печка в зале…. Ни тебе -извините, ни тебе – учтём… Неужели столы перед завтраком не протираются?! На следующий день на завтрак столы где мы хотели бы опять сесть (очень уютно на террасе в уголке) были не убраны. Официанта нет. Пошёл в соседний зал и попросил убрать девушку официанта. «Одну секундочку»- был ответ. Набираем еду, подходим. Ничего не убрано. Я опять к то же девушке. «Это вообще не мой зал» - её ответ. Пришлось садиться в другом месте. Официант в нашем зале появился через 10 минут… - в обед может закончиться «фирменное» блюдо. Обед с 13 до 15.30. В 14.20 утка уже закончилась - посуду с вашего стола могут убирать прямо «через Вас» - на завтраке ждал повара, что бы приготовил яичницу. В подсобке собрались официанты. Мат перемат. Всё слышно в зале. Пришлось сделать замечание. Детей одних не пускайте…. - в обед пицмейкер начинает заготовку продуктов для пиццы. В один день молодой человек работает без перчаток…… А на следующий уже другой повар в перчатках…. Вы кстати тоже в перчатках… - Напитки в лобби баре дорогие. Кофе тоже дорогой. Мне кажется, что за такие деньги и в таком хорошем заведении, кофе должен быть итальянский, а не NESCAFE (сам видел, как засыпали) - Жёны наши пошли в СПА-центр на массаж лица к двум разным мастерам. У одной всё прошло хорошо. Другой же предложили маску за дополнительную плату, и она согласилась. Девушка наложила маску и ушла сказав, что вернётся через 15 минут… Часов в кабинете нет. Задремала. Но почувствовав, что прошло гораздо больше времени, супруга стала искать мастера. Не нашла. Сама, как могла, сняла маску и уже на выходе встретила испуганную девушку. ПРОШЛО 40 МИНУТ!!! Она очень извинялась, просила прощения и предлагала бесплатную процедуру, говорила, что её куда-то вызвали. А что было бы, если маска была бы аллергенная?! 40 минут наверное уже вредно!? Что за отношение к клиенту?! Деньги за массаж взяли, за маску нет. От повторного посещения Спа-центра даже за бесплатно благоразумно отказались. - наши друзья были в отели третий раз + мы. Спросили про карточку лояльности. Нам отказали, т.к. надо потратить 100 000 рублей за один год. Не очень логично. Общий вывод: наилучшие побуждения хозяев отеля портятся наёмными работниками…. Это повсеместная проблема. Надеюсь, что здесь удастся её решить и всё станет супер. Поеду ли ещё с учетом вышесказанного и цены – не знаю (честно).
Подробнее
Россия Адлер
Бронировали тур через корал тревел. Мы искали отель именно в районе Коньялты, поскольку было несколько дел по работе. Корал имел только два варианта: citrus и ещё один с рейтингом ещё ниже. Мы взяли этот отель и самую высокую категорию номера. На сайтах были красивые фото но очень низкий рейтинг. По заезду я хотела спросить на ресепшн почему такой низкий рейтинг, но девушка не разговаривала по-английски вообще. Нас заселили в номер с 3 кроватями, вообще даже близко не похожим на фото с сайта. Несколько раз мы спрашивали ее точно ли это наша категория? Позже мы обратились с молодому человеку, которого звали Юнус, как потом оказалось единственному нормальному, ответственному и приятному работнику этого отеля, и он объяснил что свободного номера нашей категории нет, но завтра он освободится и он нас переселит. На следующий день опять работала эта девушка, мы спустились как и договаривались в 12:30, с вещами, но она забыла видимо и нам пришлось ждать ещё час с вещами когда его уберут! Через 5 дней я попросила ее передать горничным чтобы они поменяли нам полотенца. Она сказала чтобы мы повесили табличку, мы ей сказали и перевели на турецкий что у нас нет в номере этой таблички, но мы понимаем о чем речь - в предыдущем номере она была. Она очень удивилась, посмеялась и все. На следующий день я напомнила ей о полотенцах. Ничего не изменилось. Я ездила с полотенцами вниз к горничным сама и искала их, несколько раз. Потом я поймала их сама в коридоре и лично отдала грязные. То же самое с уборкой номера. За 14 ночей один раз и то после долгих уговоров просьб и ругани. Только Юнус был адекватным и нормальным! Он звонил лично несколько раз горничным и они все же пришли. Потом он сказал что они уволили 3 горничных из-за таких случаев. По отзывам из интернета: фото реальные, где-то нет плинтуса например, но в целом это не портит отдых, номера Superior вполне нормальные, душевые чистые хорошие, белье полотенца чистые приятные. Фен: он был и в первом и во втором номере, не знаю кто писал что их нет. Вешалки: Бали и там и там, тоже не знаю кто жаловался. Бассейн: хороший, чистый, 50 метров от отеля, не знаю кто не нашёл, это надо быть особенным. Еда: мы брали без завтраков но видели их, вполне хорошие на мой взгляд. Резюмируя, скажу: сам отель неплохой. Не 5 звёзд но чистый, аккауратный, приятно находиться, окна витражные, кондиционеры работают отлично. Не скажу за все номера но 4-Х местный и Superior были вполне хороши. Но персонал!!! Это ужас! Кроме одного человека, который не дал испортить впечатление. И даже максимально поднял его как мог. Спасибо ему большое. Приезжайте сюда без опасений, если есть возможность постоянно дергать персонал. В остальном нареканий нет. Отдых был прекрасен)
Подробнее
Россия Великий Новгород
Из плюсов отеля надо отметить удачное размещение: близость к Кремлю и холл, оформленный со вкусом и любовью. Минусы: для дополнительного места в трехместном номере с амбициозным названием «Рахманинов» было выдано старое, застиранное до дыр, белье и полотенце с оборванной каймой! Ужас! Такого никогда себе не позволяли даже в придорожной гостинице, не то, чтобы в отеле, претендующем на высокие оценки. Цена за 1 ночь в номере — 3500 рублей! Кулер с горячей водой находится в общем коридоре. Необходимо его самостоятельно включать и выключать, чтобы набрать кипятка. Предполагается, что в номере можно выпить чаю, но кипяток приходится носить через весь коридор в горячих стеклянных стаканах, так как чашек с ручками в номере нет. Не понравилось также и то, что несмотря на наши возражения не копировать паспортные данные при заселении, администратор все равно сделала копии, что является нарушением закона о защите персональных данных. Отель не рекомендую.
Подробнее
Россия Сочи
Россия, Сочи, отель Сочи-Бриз. 2-8 октября 2020г. Парой Из-за пандемии решили отдохнуть в России. Есть плюсы такого отдыха: не надо оплачивать тест на коронавирус; не надо менять рубли на валюту; таможню проходить не надо; в отеле и в городе всё по-русски, все говорят по-русски; есть всякие льготы для пенсионеров. Переживали, что сервис подкачает, комфорт будет не тот. Все прошло отлично! Авиаперевозчик Россия - багаж 20 кг на каждого! Уже плюс! Прилетели в Адлер - Библио Глобус "рулит". Тоже все прошло отлично! Встреча, проводы, трансфер. Все на высоте. Отель 3*. Выбирала чтобы в центре и с подогреваемым бассейном. В Жемчужину не получилось, моментальное подтверждение у Библио Глобуса отель Сочи Бриз. Ничуть не пожалели. Отель 5 этажей, есть лифт. Брали полупансион. В стоимость входит пользование СПА комплексом один раз в день. Сауна, парная, купели, оба бассейна. Дают простынь и полотенце каждый раз. Всякие массажи, ванны, душ шарко - это за деньги. Открытый бассейн с подогревом. Ресторан не разочаровал. Большой выбор, особенно на завтрак. Все блюда русские. Утром всегда два вида каши, выбор всего достаточно. Не люблю перечислять еду. На ужин всегда два вида супа и все остальное. Отелем и рестораном мы довольны. Персонал очень вежливый и всё по-русски. Никаких чаевых! Номер достался на 4-м этаже на север. Солнца не было никогда, вид на парк (Дендрарий). Для жары это неплохо, но темновато. Воздух изумительный, спали с открытым окном, комаров нет. В этом отеле все окна панорамные, балконов нет совсем! На каждого на 4 полотенца, махровый халат, пляжное полотенце, ну и свои купальные принадлежности.... Сушить негде!! Это минус! Есть сумка с пляжными полотенцами. Если на ресепшен взять талончик, то и лежаки на пляже будут бесплатно, но это только до 30 сентября! Мы были в начале октября, воздух +28, вода +24. Лежаки (два) плюс зонтик 600 рублей. Между этажами есть кулер. В номере есть 2 тарелки, 2 стакана, 2 рюмки, открывашка и графин. Есть холодильник, фен, телевизор с 17-ю каналами, всё по-русски. Сейф только на ресепшен по 100 рублей сутки. Можно брать "всё включено", тогда в баре напитки (спиртные тоже), кофе, соки, пироженки. После того, как с 5 октября Собянин объявил каникулы и удаленку, сразу прибавилось число детей и молодежи в отеле. Очень много (на каждом углу) предлагают разные экскурсии. Мы съездили в горы (Роза Хутор) и в Олимпийский парк. Для тех, кому 60+ билет на подъёмники льготный, для тех кому 70+ бесплатно! Все хорошо, но в Сочи пробки. Погуляли по набережной, по центру. Все чисто, зелено, уютно. Никакой разрухи, исписанных стен. Цент очень приличный. За границей бывало и хуже. Кругом кафе и столовые. Можно поесть вкусно и недорого. Отдыхом остались довольны.
Подробнее
Россия Москва
Гостили в сентябре спортивной командой в количестве 18 человек (девять двухместных номеров). Отель выбрали потому, что он находился недалеко от места проведения соревнований. Были приятны удивлены сервисом - уютно, комфортно и по довольно приемлемой цене. Специально для группы отель предоставил спецтфриф с завтраком. Насколько я понимаю, отель всегда рад коллективным гостям и готов предложить максимально возможные скидки и при этом не ограничивает в бесплатных услугах отеля - чистка обуви, гладильная доска, услуги бизнес-центра (работа за компьютером, распечатка текста/сканер/копир/факс), бесплатная камера хранения. Самое нужное для нас как для спортсменов - это бесплатный тренажерный зал, в котором мы могли поддерживать свой спортивный режим. А еще нас бесплатно предоставили велосипеды и по вечерам мы совершали велопрогулки. В общем, всё было достойно. Спасибо девочкам с ресепшина, да и всему отелю. Отзыв оставил тренер сборной юношеской команды по боксу - Ахмед Жанаев.
Подробнее
Россия Анапа
Этот отель заслуживает одну звезду за то,что туалет в номере и все! Номер грязный,на балкон не выйти( хотя мы за него доплачивали,чтобы вечером посидеть)выходишь сразу на свалку и мусорные мешки,а с другой стороны моют посуду,с самого утра и до 11 вечера. Питание, которое мы оплатили,3-х разовое, лучше бы не делали этого! Муж голодный уходил...Предлагали все время либо холодное либо уже скисшее,потому что стоит целый день на улице при +30°С. Те кто проплатили питание,как мы пожалели об этом!!! Давали одно и тоже каждый день,малые порции. Питание- УЖАС!!! Я пожалела об этом. Мы все равно питались платно,но уже не у них.Грязные полотенца,как и посуда. И еще в ванной окно,в которое смотрят прохожие,что идут прохожие на лестнице! А площадка детская находится рядом с бассейном и дорогой!места вообще нет,все очень близко о не удобно!!!
Подробнее
Россия Ялта
В Ялте отдыхали первый раз и долго выбирали отель. Остановились на резиденции «Крымский бриз» и совсем не прогадали! Сервис выше всех похвал. Нас чудесно встретили и были к нам внимательны на протяжении всего отпуска. У нас был очень просторный и просто роскошный номер с террасой и видом на море. Меня очень впечатлил пляж и в целом вся территория отеля. Планируем следующий отпуск здесь же.
Подробнее
Россия Анапа
Здравствуйте! Отдыхали в "Высоком береге" с 06 по 14 августа 2020. Во-первых пляж-не собственный и не частный! Отдыхают там все подряд, но для постоятельцев "Выс.берега" лежаки и зонты бесплатно, для остальных 200 руб в день. Во-вторых: с животными в пансионате заселяют, хотя написано, что - не допускаются. В наши дни были трое (которых видела) отдыхающих с собачками, которые даже в море умудрялись заходить со своими питомцами. Питание было вкусным, заказ по меню, никакого шведского стола, но ООООООЧЕНЬ МАЛО фруктов и овощей. Из фруктов за неделю на ужин дали один раз по одной груше(каждому. Уточню : за столом сидит по 4 чел. Рассаживает кому и за какой стол - персонал. Каждый стол под номером и вы всегда сидите за одним и тем же ) и два раза виноград (порционно). Из овощей один раз по два колечка огуречных и столько же помидоров. Зато баклажаны в разном виде и в обед и на ужин. И это в самый разгар сезона овощей и фруктов((((((( Выпечки тоже мало. Пару раз на ужин (по одной каждому) дали булочки. Зато на завтрак всегда была каша молочная и картошка с мясом и пачечка вафель или печенья ( с кофе или с чаем). В описании написано, что в номере-минибар. Враньё. Холодильник пустой! В номере телефонного аппарата нет - он в коридоре (а заявлено-в номере). Хотя, нам он и не нужен был, но зачем писать то, чего нет???? Я не могу сказать, что я разочарована ,но информация в описании пансионата на сайтах разных агентств АБСОЛЮТНО не соответствует тому, что там в реальности!!!!!!! Это не очень приятно.
Подробнее
Россия Лазаревское
Всех приветствую! Сегодня 15 сентября 2020 года. В данном отеле отдыхали с 18 августа 2020 года по 01 сентября 2020 года, коттедж №3 (апартаменты). Летели из Санкт-Петербурга. Стоимость суток в апартаментах 17500 руб, состав - 2 взрослых и двое детей 14 и 4 года, ребенок 14 лет - идет как взрослый. В апартаментах - вы одни, свой бассейн, своя территория, своя беседка с мангалом, столом, стульями. Две комнаты, кухня-коридор, совместный санузел, плита, чайник, маленький холодильник (слабенький), есть сушилка на улице, есть гладильная доска, утюг, два телевизора. В наш приезд был сломан комод и сломаны замки в межкомнатных дверях (это все мелочи). На апартаментной территории свободно гуляют и гадят коты и собаки, отдыхают на ваших полотенцах и лежаках Территория – большая, зеленая, очень удобно, когда жара посидеть в теньке Пляж – далеко, галька, с маленькими детьми очень тяжело спускаться и подниматься по лестнице, хорошо, что дорога не по открытому солнцу, а в теньке Столовая – домашняя еда. СПАСИБО ШЕФ-ПОВАРУ!!!!, СПАСИБО ребятам официантам!!! Охрана – Владимир – ходячий справочник, обращайтесь, но аккуратно! Анимация – Артуру спасибо, умеет завести от малой до взрослой публики! Уборка – есть) Детям – анимация, машинки, самокаты, детская площадка МИНУСЫ 1 - трансфер с аэропорта - для номера апартаменты должен быть бесплатным в обе стороны– нас только встретили бесплатно), а обратно в аэропорт - 3000 руб, под боком максим-такси берет 1600 руб. мы узнали уже позже 2 - в день выезда – если гость выезжает после 12, еда становиться платно – 500 руб с человека за обед, за ужин не знаю) 3. – весь алкоголь по времени с 13 до 15 и с 18 до 20, а потом пиво 100 рублей), про вино не знаю 4. - Администрация – Юлия и Денис – с концепцией отеля – для нас все равны - возврата клиентов не будет, правильная концепция любого уважающего себя отеля – индивидуальный подход к каждому клиенту.
Подробнее
Россия Судак
Добрый день, смогли пробыть в данном отеле пару дней,при заселении в августе 2020 г. продержали больше срока заселения на 2 часа, т.е не в 14,как заявлено, а в 16ч.Заселили в совершенно другой номер, переселяли каждый день, вещи так и не смогли разложить. Номера убирает один полубомж какой-то на всю огромную территорию, в новый номер после его уборки заходишь и вдыхаешь запах мочи прежних жильцов.Лестницы не моются, везде засохшая грязь, размозня от упавшей еды, подушки на которых отель предлагает спать в размерах 25 на 25 см, на 3 человек выдают комплекты из 2 полотенец крохотного размера, на новом постельном белье запах прежних жильцов,брезгливо заходить в ванную, везде подтеки, ничего не убирается и видимо, стирается через раз. Номера очень маленкие, даже, мизерные, я бы сказала,на первом этаже,видимо,самые большие из крохотных,с учетом того,что чем выше этаж,тем номер дороже.Столы на улице,в барбекю и на кухне тряпки не видели никогда.Посуда на общак просто покрыта слоем грязи,благо приехали со своими чашками и ложками.Страшно представить ссколько заразы вы нацепляете в сауне.До моря 20-30 пешком,в обратку идти тяжело,все время в гору,расстояние примерно в районе 1км.Как нам расскзали постояльцы,в отеле процветает воровство,администрация никак не реагирует,это ваши проблемы.Бассейны грязные,как и сам отель.Через день после заселения и разговора с управляющим Асаном, нам утром постучали и попросили мягко говоря свалить из отеля, поскольку на кануне мы готовы были оплатить дополнительно ещё за двое суток, но Асан так не захотел, потому что у нас заболела бабушка и мы попросили ещё одни сутки, чтобы мы смогли её отпоить таблетками и довезти до дома в 1500 км, но денег он накануне не взял, а утром наши две семьи попросили как можно быстрее свалить из отеля. Мы, как и многие повелись на красивые картинки отеля, но из опыта скажу, ищите управляющих лучше из Васей, Колей, а не из Асанов и Ашанов, поскольку,лучше чем у нашего Ивана сервиса не найти, и вряд ли вас выбросят с больным человеком на улицу, как это сделал данный управляющий, где элементарно не соблюдаются правила асептики и антисептики, берегите своих близких, читайте отзывы и не ведитесь на красивые картинки, как мы.
Подробнее
Россия Сочи
Поехали отдыхать в Сочи в Sea Galaxy Hotel Congress Spa. Что сказать-сервис отвратительный: персонал никак не ориентирован на клиентов, по прилёту ходили ждали заселения 2 часа, не было свободных номеров. По питанию: едва тянет на 3, никакого разнообразия блюд, все невкусно. Лифты в отеле -отдельная тема-их всего три!!! Очереди -как в советские времена в Мавзолей дедушки Ленина! Ничего не продумано. Ну и отдельная тема-это выезд из отеля. Оказывается-покупая путевку-надо самим проверять время вылета и по заселению решать вопрос с доплатой, так как выезд до 12.00, для тех кто не отдыхает по путевкам-это неприятный сюрприз, что нужно съезжать, не смотря, что самолёт в 11 вечера. На ресепшн по приезду и в турфирме об этом не было ни слова. Пришлось 6 часов сидеть с чемоданами и выжидать время вылета, так как даже с доплатой свободных номеров нет. Вот такой отдых. Единственный плюс был-это уборка номера каждый день.
Подробнее
Россия Ялта
В этом году мы с супругом и его братом с женой посетили отель «Крымский бриз». Проживали в люксе с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Номер похож на роскошную трехкомнатную квартиру с видом на море. Достаточно выйти из люкса и ты сразу попадаешь к открытому и закрытому бассейну, SPA комплексу, фитнес-центру и к ресторану. Персонал вежливый, внимательный, кухня на высоте во всех ресторанах резиденции.
Подробнее
Россия Анапа
Буду кратка, но постараюсь убедить не бронировать данный отель. 1. Отель в центре, шумно по ночам. Припарковаться у отеля невозможно. Приехав, пришлось бросить машину в двух кварталах и все вещи на себе тащить. Потом нас отвезли на парковку, но она не близко. 2. Питание отвратительное. Мы обычная семья, без претензий, но кормили ужасно, скудно и однообразно. Из фруктов зеленые сливы и убогие мелкие груши. И это в августе! Очереди всегда, еды не хватает, столов не хватает, грязные столы и всего 2 раздачи. О выпечке даже не мечтайте. Постоянно один компот, чаще теплый! Детского питания нет. Заплатив за "все включено", мы уходили кушать в кафе на улице. 3. Бары закрываются во время обедов и ужинов. Что это за all inclusive?! Постоянно заканчивалось пиво и просто об этом информировали, ничего не предпринимая. 4. Постельное белье меняют редко и частями, то одни наволочки, то простыню. 5. Море цветет, на пляже кучи зеленых гниющих водорослей, заходить в море по толстому слою водорослей мерзко и противно. Руководству отеля абсолютно плевать на уборку пляжа, отношение к гостям, как к свиньям!Море, кстати, прохладное. Лежаки связаны веревками, чтобы гости не растаскивали по пляжу! "Замечательный" сервис и отношение к гостям! 6. На пляже можно выпить только воду с лимоном или холодный чай! Воду с лимоном! Нет слов! Кстати пляж далеко от отеля. Однозначно ищите другой вариант и обязательно читайте отзывы. А данному отелю мы ставим огромный минус!
Подробнее
Россия Эсто-Садок
Это самый отвратительный отель в Сочи. Все отзывы скорее всего заказные. НЕ ВЕРЬТЕ
Россия Анапа
Доброго всем дня! Отдыхали с семьёй (я, жена и две дочки ) с 8.08. по 15.08., номер люкс двухкомнатный. Сам отель новый, обстановка в номере хорошая. К уборке нареканий нет, убирали каждый день. Персонал отзывчивый. Есть мелкие недочеты, про которые многие пишут: запах в ванной комнате; маленький холодильник, который ели охлаждает; невместительный шкаф; завтраков нет; ресторан в стадии строительства ит.д. В целом отель отличный. Однако оценку поставил низкую из-за неприятного и мне непонятного инцидента в день отъезда. Итак, в день отъезда собрали вещи, вышли на ресепшн. Нам сообщили, что сейчас будут проверять номер! Первый раз с таким встречаюсь, ну что же, правила есть правила. Ждём. Хотя само по себе весьма унизительно, когда при тебе же проверяют, не спер ли ты чего… И тут выходит менеджер и ДИРЕКТОР отеля! несут c собой полотенце, и сообщают нам, что мы должны заплатить за полотенце, ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ, которое мы ИСПАЧКАЛИ! Ребята, за такие деньги, отель должен каждому гостю дарить полотенца на память! что бы клиенты возвращались! Далее не буду описывать наше с женой недоумение и общение по данному вопросу с директором отеля. Понимая, что это видимо один из видов заработка в отеле, оплатил 1000 рублей. Даже чек выдали за порчу имущества. Уже самому стало интересно, поинтересовался у менеджера, а где именно в правилах и прейскуранте написано про испачканные полотенца и стоимость. Оказалось в правилах отеля звучит это просто как - "порча имущества"! Прейскуранта нет. Мы впервые в жизни столкнулись с таким маразмом! Ни в одной стране, ни в одном отеле, где мы отдыхали, ничего подобного не встречали и не слышали. Спасибо отелю, что не выписали штраф за порчу туалетной бумаги. Всё положительное, что было от отеля, сошло на нет. Вот он ненавязчивый русский сервис. P.S. Когда собирались в отеле домой, опрокинули бокал с вином, на полотенце попали несколько капель. Вот вам и 4*.
Подробнее
Россия Серпухов
С 30.07.2020 г по 1.08.2020 г проживали в отели Korston г. Серпухов в апартаментах № 1202. При заселении попросили предоставить номер, где не будет слышно посторонний шум, т.к. в отзывах на отель были подобные жалобы. Девушка на ресепшен сказала, что сейчас проблем с этим нет, т.к. клуб, находящийся в одном здании с отелем, не работает. В итоге, в ночь с 30.07 на 31.07 отчетливо слышался шум музыки, но благо после 12 ночи он стих, и мы это благополучно стерпели. Но с 31.07.2020 на 1.08.2020 в номере на 12м этаже было невозможно спать! Доносился сильный звук музыки с басами! Около часа ночи позвонили на ресепшен. Девушка на другом конце провода удивленно сказала: «Ну это шум из ресторана на 15 этаже». Т.е. персонал прекрасно знает об этом! После чего сотрудница отеля пообещала разобраться с проблемой и перезвонить. В итоге, музыка была слышна всю ночь. Сотрудница так и не решила вопрос, и даже не потрудилась выйти на связь. А теперь представьте, какого так проводить ночь, когда накануне ты с 6 утра был на ногах, а на следующий день тебя ждет многочасовая поездка?? Сделали замер уровня шума в номере — 50 дБ!!! В наличии видео с замером шума, где отчетливо видно номер отеля Korston. При норме шума в отелях 4-5 звезды 30-35 дБ, согласно целому ряду строительных регламентов. Это КАК понимать? Даже в квартирных домах, допустимый уровень шума ночью не более 30 дБ, днем не более 55 дБ. На утро, при выезде из отеля, потребовали компенсацию за ненадлежащее исполнение обязательст. Сотрудницы на ресепшен сказали, что это была не их смена, они ничего не знают, и вообще можно было выехать из отеля! НОЧЬЮ. СЕРЬЕЗНО?? А где же был ваш персонал, к которому мы обратились по вопросу шума??? Мало того, что в ночь перед выселением из отеля мы не смогли спать, на следующий день вынуждены были на свой страх и риск продолжить свой путь за рулем с дикой головной болью, так еще и такое хамство в отели. За что заплатили деньги – вопрос! Персонал отеля прекрасно знают, что шум из ресторана на 15 этаже слышен, как минимум, сквозь 3 этажа вниз! И сотрудники, игнорируя просьбы подобрать номер, где нет лишнего шума, заселили меня на 12 этаж, а потом лживо округляли глаза, как так возможно, что шумно. Более того, ресторан на 15 этаже имеет режим работы до 12 ночи. Так на каком основании шум музыки продолжался всю ночь?? Руководство отеля письмо с жалобой и просьбой компенсировать этот «Чудесный отдых» игнорирует, на связь не выходит. Это нонсенс для отеля 4*!
Подробнее
Россия Сочи
Мы постоянные клиенты этого отеля. Ездили сюда по два раза в год с 2015 года. Был чудесный маленький отель с большими номерами и приветливым персоналом. Все изменилось со сменой владельца, который старался сделать так, чтобы гости чувствовали себя как дома. Теперь гостиница принадлежит большой сети отелей и сдается в субаренду. В результате из нее тупо выкачивают деньги заманивая клиентов высоким рейтингом прошлых лет. По факту: 1. Пляж. Раньше половина пляжа была отгорожена только для отдыхающих в отеле. Там стояли зонтики, лежаки со специальными матрасиками, а также были проложены деревянные дорожки к морю. Каждый день выдавались чистые пляжные плотенца. Сейчас же пляж стал общим для всех со свободным доступом отдыхающих со всех районов. Ни о какой приватности речи не идет. У вас на голове будут лежать матроны из соседнего санатория, а рядом распивать пиво с килькой компании отдыхающих из серии "квартира по суточно". Полотенца (изрядно поношенные) для пляжа меняют раз в три дня после настоятельной просьбы об этом. При этом человек, отвечающий за шезлонги и зонтики легко может вам сказать, что все шезлонги он уже распродал пришлым отдыхающим из окрестностей, а вы можете гулять лесом. 2. Номера. Площади номеров остались прежними, но их качество сильно пострадало. Прекрасная, добротная, дорогая мебель без должного ухода заметно потеряла свой внешний вид. В санузле везде царит грязь и грибок, с которыии никто даже не пытается бороться! Сливы раковины постоянно забиваются. Половина лампочек в номере не работает. На балконе элементарно не доделан косметический ремонт. Отваливашаяся штукатурка подмазана, но не закрашена. Сушилка для белья требует срочно ее переместить на мусорку, так как вся ржавая и погнутая. Постельные принадлежности оказались драными и очень плохого качества. Из подушки и одеяла все время вываливались клочки синтепона. 3. Сервис. Его нет. Номера не убираются в принципе. Мусор могут вынести только после настоятельной просьбы. На 8 день только после гневного звонка главному бухгалтеру у нас наконец-то пропылесосили! О мытье сантехники и санузла здесь не слышали вообще! Когда на третий день приезда я поинтересовалась наличием уборки, уборщица с пафосом сообщила, что она у них не предусмотрена! В общем могу сказать одно: ни потрясающая близость к морю, ни большие номера не компенсируют грязи и безобразного отношения сотрудников, которые мы увидели, залатив, на минуточку, за двухнедельный отдых без питания более 200 тыс.рублей.
Подробнее
Россия Плес
Отличный отель в центре Плёса! Все понравилось, красивый вид из окна на Волгу, есть парковка, рядом с отелем куча достопримечательностей, хорошие тихие номера, добротная мебель, внутри отеля есть небольшой ресторан с хорошим меню. Цены нормальные. Кто приедет в Плёс - обратите внимание на данный отель, место достойное
Подробнее
Показать еще 25 отзывов
Название отеля Курорт Отзывов Рейтинг
1 Шаляпин Палас Отель 4* Казань 349 8,19
2 River Park (б.Обь) 2* Новосибирск 337 8,45
3 Гельвеция 3* Санкт-Петербург 259 8,43
4 Orion Hotel Тверь 220 8,44
5 City Hotel Смоленск 177 8,53
6 Joy Hotel Нижний Новгород 170 8,25
7 Aleksandr Hotel 3* Санкт-Петербург 169 8,06
8 Mini-hotel Tri Kota Великий Новгород 166 8,30
9 Турист 3* Калининград 164 8,38
10 Marins Park Hotel 3* Екатеринбург 163 9,32
11 Galla Hotel Адлер 158 8,39
12 Aglaya Hotel & Courtyard 3* Санкт-Петербург 153 8,29
13 Мираж 5* Казань 153 8,29
14 Гостевой дом Волшебный Сад Суздаль 152 9,08
15 Ibis Kaliningrad Center 3* Калининград 152 8,56
16 Degas Lite Hotel 3* Воронеж 152 8,51
17 Sudar Hotel Тула 152 8,44
18 5th Corner Hotel 3* Санкт-Петербург 152 8,36
19 Kolomna Hotel 3* Коломна 151 8,78
20 Guest House Shishkina Сергиев Посад 150 8,61
21 SuperHostel on Nevsky 130 Санкт-Петербург 150 8,43
22 Royal Hotel Spa & Wellness (ex. SK Royal Ярославль) 4* Ярославль 149 8,89
23 Dom Romanovykh Mini-Hotel 3* Санкт-Петербург 147 9,13
24 Denart 3* Сочи 147 9,01
25 Ryazan Рязань 146 8,79
26 Premier Hotel Смоленск 144 8,80
27 Bristol Hotel 3* Санкт-Петербург 143 9,08
28 SM Royal Hotel 3* Адлер 142 8,95

Отчеты менеджеров турагентств o России

Челибджанова Екатерина
Офис м. Щелковская, 1001 тур/Coral
Выставкина Виктория
Офис м. ВДНХ, 1001 тур/Tez Tour
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,