Отзывы об отелях Красной Поляны

Hotel Alcont (Альконт) 4*

Ужасное обслуживание и обращение

Добрый день. Хочу сказать вот что... Мы приезжаем в этот отель уже три года и всегда были довольны, но в последний раз поняли, что сервис скатился вниз, а цены — вверх. В этот раз администраторы другие, и не в хорошую сторону. В бассейне вода грязная, плавают пакеты и мусор, под лежаками — куча сора. Вода холодная, максимум 23 градуса. Но когда мы обратились к администратору и всё рассказали, они посмеялись и сказали, что такая вода всегда была и мы всё придумываем. Хотя каждый раз вода была тёплая, и можно было спокойно плавать. В номерах нет ни халатов, ни чашек, ни стаканов. Раньше лежали брошюры с информацией о ресторане и номерами телефонов — если бы что-то понадобилось. Но сейчас ничего нет. А над нами ещё и посмеялись и обсуждали за спиной, мол, мы слишком многого хотим. Но ведь всё это заявлено на сайте! Почему такое ужасное обслуживание стало в нашем когда-то любимом отеле? Соответственно, больше мы туда ни ногой.

Подробнее

2,0

Поля

25.06.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Rosa Springs

Питание на высоте, обслуживание тоже без замечаний, спа-комплекс вообще огонь. Буду рекомендовать своим знакомым, и с удовольствием вернусь сюда еще раз!

5,0

Мария

19.06.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Спасибо за отдых

Ездила на санаторно-курортное лечение по программе Антистресс. Провели диагностику, назначили лечение. Домой приехала отдохнувшая, посвежевшая. Спасибо!

5,0

Света

03.06.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Получила заряд бодрости

В Rosa Springs созданы все условия для релаксации и восстановления. Оздоровительные процедуры, йога помогли мне улучшить самочувствие, а природа вокруг дала заряд бодрости.

5,0

Женя

29.05.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Нам понравилось

Удобный номер, большой ассортимент блюд, много программ для детей и взрослых, красивейшие места, целебные процедуры.

5,0

Григорий

03.05.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Очень понравилось! Прям очень!

Выбирал Rosa Springs из-за термального комплекса и возможности пройти медпрограмму. Врачи компетентные, не навязывают лишнего. Жена брала уходовые процедуры и тоже довольна. Приезжали на неделю — жалеем, что не дольше.

5,0

Юлия

28.04.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Потрясающий отель!

В отель Rosa Springs попала впервые — и теперь точно не в последний раз. Уютные номера, вкусное питание и шикарная термальная зона. После процедур ощущение лёгкости и обновления. Очень понравилась работа персонала — вежливо, спокойно, без суеты.

5,0

Марина

15.10.2024

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отель 28 3*

Забронировали через сайт

Забронировали через сайт, краткая поездка, больше для осмотра достопримечательностей. Но обслуживание в отеле порадовало, кафе есть, в номерах все необходимое. Отдохнули и заправились перед походом в горы полноценно.

5,0

Андрей

11.10.2024

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отель 28 3*

Ехали на машине и первым плюсом стало, что заселили ночью

Мы рады что побывали именно в отеле 28. Поездка была семейная, ехали на машине и первым плюсом стало, что заселили ночью. Администратором был Даниил, вежливый, помог по всем вопросам. Сам отель просто удобный, есть парковки рядом, не сразу нашли бесплатную, в первую ночь на платную поставили. Поблизости есть развлечения, но предпочитали ездить пляж, в горах гуляли уже последние дни отдыха. По отелю: хорошие номера с удобствами, есть кафе на первом этаже, вот там особенно выпечку рекомендуем. Первый раз пришли на аромат, потом кушали часто.

Подробнее

5,0

Маргарита

02.09.2024

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отель 28 3*

Вообще отдыхаю здесь уже не первый раз.

Вообще отдыхаю здесь уже не первый раз. И со временем здесь все такой же высокий сервис и всегда приятный отдых. Везде соблюдается полная чистота, персонал вежливый, общаться приятно. Питание разнообразное и вкусное, всегда полностью всего всем хватает. Кстати, для меня очень удобно, что можно с животными. А еще есть услуги прачечной, пользовалась пару раз, очень выручили.

Подробнее

5,0

Максимова Полина

06.08.2024

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отель 28 3*

Замечательный отель

Мне все очень понравилось, чисто, красиво! Хороший сервис, ничего из минусов не нашла для себя))

5,0

Светлана

24.01.2024

3,0

Размещение 3,0

Питание 4,0

Сервис 2,0

Novotel Resort Красная Поляна 5*

Отличное расположение.

Расположение из плюсов, минусы отношение персонала к гостям. Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги. Но выехав из отеля и приветливая Кристина которая говорила, что всегда на связи тут же вас заблокирует и общаться не будет, хотя договорились, что если вернемся вновь она поможет с выбором номером, вот так персонал показывает свое отношение к гостям, ужасный и не добросовестный персонал, и в частности на первый взгляд такая приятная Кристина оказалась как и весь персонал не совсем порядочной.

Подробнее

3,0

Анастасия

11.01.2024

3,0

Размещение 5,0

Питание 3,0

Сервис 1,0

Апартаменты Курорта Красная Поляна

Отдых

Не первый раз отдыхаем в этих апартаментах. Всегда все было хорошо, но в этот раз отдых в этом месте нас совсем разочаровал. Находились там с 27 по 30 декабря. Во-первых, нас поселили в номер для маломобильных граждан, хотя мы бронировали обычный номер. Когда мы попросили другой номер с доплатой, администратор на ресепшене Софья (про неё будет написано дальше) отказала нам, хотя на сайте у них был один свободный номер. Непонятная ситуация. Во-вторых,в наших апартаментах были клопы. Вы представляете наше удивление, когда нам отказались заменить номер с клопами, да ещё и не тот, который мы забронировали. Клопы, кстати, жили с нами все эти дни, из-за чего приходилось заказывать уборщицу каждый день. В качестве извинений нам принесли конфеты мерси, которые выходили из срока годности через 3 дня и дешевле шампанское. Видимо, чтобы мы клопов этим кормили и поили. А теперь вернемся к администратору Софье. Сама работаю с людьми, но чтобы с таким наплевательским отношениям отнестись к гостям, это надо уметь. Администратор Софья совершенно не вошла в наше положение, даже никакого сожаления в нашу сторону не было. На просьбу пригласить супервайзера (по горячей линии нам посоветовали его пригласить на ресепшен) она просто сказала, что это невозможно, и что мы должны сами спускаться на 560 и искать его. После такого отдыха осталась очень неприятно удивлена и считаю, что нужно более тщательно выбирать персонал. Клопы в фене - это просто апогей всего 😂

Подробнее

3,0

Елена

22.09.2023

4,0

Размещение 5,0

Питание 3,0

Сервис 5,0

Гонки за едой

Снизила оценку только за один момент. В этом отеле 3-й раз. Очень разочаровывает система подачи еды. Пришёл к началу трапезы (завтрак с 7 утра, ужин с 18) и ещё достанется самое вкусное. Вот, например, сегодня пришли за 2 часа до окончания завтрака и из мясного только сосиски. Вместо ограниченного наличия языка положили тушеную тыкву. Очень неприятная система. Все оплачивают одинаково. Будьте любезны обеспечить всех гостей нормальной едой.

Подробнее

4,0

Максим

15.01.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Горная Резиденция Апартотель 4*

Горная резиденция

Отдыхали в данном отеле на январские праздники, номер был просторный, двухкомнатный, завтраки разнообразные и сытные, каждый день было что то новое, в цокольном этаже есть бассейн и сауна, сервис на уровне, вернемся в этот отель в следующем году.

5,0

Elena

09.01.2023

5,0

Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana 4*

Великолепно

Понравилось всё, великолепный номер, вид из номера, расположение отеля, вежливый персонал, завтраки "шведский стол", доступ к подъемнику... Такого нет

5,0

Sergey

27.12.2022

5,0

Panorama By Mercure Красная Поляна 4*

Великолепно

Отличный отель, отличный завтрак, отличные номера, всё понравилось.

5,0

Zinaida

26.12.2022

5,0

Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*

как всегда -довольна проживанием в этом отеле

останавливалась 23-25 декабря 2023. хороший завтрак, рождественская обстановка, отель полный

5,0

Ваня

18.12.2022

5,0

Лучшего места для отдыха в горах Сочи не найти, коттеджи из сруба очень комфортные и полностью приспособлены для полноценного отдыха

Лучшего места для отдыха в горах Сочи не найти, коттеджи из сруба очень комфортные и полностью приспособлены для полноценного отдыха. В доме есть всё необходимое для проживания, чистота идеальная и в период моего с женой отдыха постоянно убирался персоналом в удобное для нас время. Инфраструктура отлично развита, есть кафе, рестораны и все необходимые магазины, которые могут понадобиться во время отдыха.

Подробнее

5,0

Елизавета Кариди

17.12.2022

5,0

Очень комфортно и шикарно провела выходные в "Снегирях" на Красной поляне

Очень комфортно и шикарно провела выходные в "Снегирях" на Красной поляне. коттедж в котором останавливалась с полным комплексом современных удобств, здесь чувствуешь себя как дома. Есть оборудованная зона барбекю, настоящая русская баня на дровах, хорошо развитая инфраструктура. Отдыхала с подругами, но в следующий раз приеду сюда с семьёй, для семейного отдыха это отличное место.

Подробнее

5,0

Olga Bronskaya

15.12.2022

5,0

Потрясающее место для тихого отдыха

Потрясающее место для тихого отдыха. Настоящий сруб, в домике все идеально продумано (каждая розеточка, каждый выключатель). В домике очень тепло, батареи регулируются. Есть теплые одеяла, кран с фильтром для питья отдельный, теплые полы, посудомоечная машина, стиралка, и даже тостер. Особенный уют создает освещение в темное время суток ☺️ Спасибо хозяевам и персоналу за чудесный прием!

Подробнее

5,0

Сергей

15.12.2022

5,0

Уютный вариант для большой семьи или компании, вполне приемлемая стоимость

Уютный вариант для большой семьи или компании, вполне приемлемая стоимость. Хорошая мангальная зона у каждого коттеджа. Забавные назначения - Шерегеш, Куршавель и так далее, на полном серьезе можно сказать, что там отдыхал и катался на лыжах :)

5,0

Алеся

13.12.2022

5,0

Отлично все!!!

5,0

Jake

11.12.2022

5,0