Туры
-
По странам
- По типам
Отдых по странам
Акция дня
До конца акции: 16 часов
- Поиск тура \
- Отзывы наших туристов \
- Россия \
- 4 звезды
Отзывы об отелях России 4 звезды
Найти отзывы об отелях
Артём
16.09.2026
1,0
Размещение
1,0
Питание
1,0
Сервис
1,0
Россия
Краснодар
Ужасный
Вчера посетили отеля Grand SPA Hotel Avax
и хочется оставить свой отзыв полный разочарования , как самим отелем так и его персоналом.
Оплатив за номер , класса «Комфорт +» , 9600₽ , мы супругой заселись в номер.
На прожённые занавеси , трещины по углам на стыках и столешницу всю в трещина в
ванной комнате не обращаем внимание(не отваливается и ладно). Постельное чистое и полотенца с халатами(размер детский) в наличии и уже хорошо.
Сходили в баньку и решив пораньше лечь спать( с раннего утра много дел) в 23.00 уснули.
На наше невезение в соседний номер в 02.00 заселилась молодая пара , которая перепутала ночной клуб с номером в отеле!
Музыка орала так , что пришлось выучить весь репертуар музыкального канала , который фоном орал на весь этаж. Соседи не могли найти себе места , передвигаясь постоянно между балконом , туалетом и комнатой , громко обсуждая как личные проблемы так и геополитическую постановку в мире в целом. А так как телевизор орал на полную и им пришлось перекрикивать его мы тоже были в курсе обсуждаемого.
Потерпев до 03.00 ночи( думали дело молодое- погуляю успокоятся) решил позвонить на ресепшен у попросить их угомонить соседей. Но к сожалению на ресепшене отеля никто нам не ответил(звонили как по внутренней телефонной связи, и по сотовой на городской номер указанный на сайте отеля). Через 20 мин звонков (прошу понять меня правильно, это уже было дело принципа (цена 9600₽ за сутки проживания , а персонал не соответствует заявленной цене и качеству услуг!!!)), я дозвонился до Лобби-бара( он находится в двух шагах от стойки ресепшен) и сотрудник бара клятвенно пообещал сообщить о проблеме на ресепшен.
Но видимо или забыл , или не смог разбудить сотрудниц .
В 03.00 по сотовой связи супруга дозвонилась. сонный голос сотрудницы сказал , что со всем разберётся.
Да , мы слышали , что звонок прозвучал у соседей по внутренней линии, но действия на них не возымел(как на сказали на выезде, что после ещё и охранник подымался(в чём я сомневаюсь) , но видимо и он не смог ничего сделать. А вызвать полицию и объяснить своим шумным постояльцам о том , что они нарушают «Правила тишины» с 23.00 до 08.00 и могу быть привлечены к административной ответственности и штрафу сотрудники отеля видимо очень постеснялись , а точнее не проснулись и не включились в нашу просьбу !
Так как звонок и якобы явление охранника к нашим шумным соседям не возымело успеха , а на наши повторные звонки уже НИКТО не обращал внимания , пришлось самому выйти и попросить соседей быть тише иначе уже я сам вызову полицию.
Это возымело действие и телевизор выключили , а разговаривать стали потише.
Но сон был окончательно испорчен и за всю ночь подремать получилось пару часов .
Многие из вас зададут вопрос , почему сразу , напрямую не обратился к соседям и не попросил их быть потише?!
Отвечаю: а за что я заплатил 9600₽ ?
Я плачу за комфорт , тишину и нормальное и своевременное обслуживание. И если отель не может это предоставить , а проще говоря сотрудники отели клали с прибором на гостей отеля , то зачем вы этим занимаетесь или точнее не обучаете своих сотрудников ?!
Наутро то не выспавшиеся и злые потребовали внятных объяснений от сотрудников ресепшен , но услышали только невнятное бормотание о том , что они сделали , все что могли. И кинули нам книгу жалоб со словами :
-Ну если хотите пишите жалобу;
Времени писать не было , так как ожидало такси и поэтому пишу этот крайне негативный отзыв сюда.
Возможно он проинформирует и убережёт возможных посетителей от потраченных впустую денег и нервов.
Подробнее
1,0
Алексей
15.09.2026
4,0
Россия
Дербент
Очень удобное расположение, рядом несколько остановок, через ботанический сад станция лрт Астана Арена
Очень удобное расположение, рядом несколько остановок, через ботанический сад станция лрт Астана Арена. Много мест поесть. В целом достаточно тихо даже днём. Хорошая шумоизоляция в номере. Без проблем разрешили ранний заезд, разумеется за дополнительную плату. Гладильная доска общая, утюг работает.
Ставят бутыллированую воду, также есть кулер на этаже. Был неприятный момент при регистрации - тариф к моменту заселения поменялся, так как я бронировал визит за несколько месяцев, в результате сумма вышла больше чем отображалось в букинге, но документы все выдали. Пожелание - уведомляйте клиентов, что тариф изменился. И есть нюанс в ванной - защитное стекло недостаточно высокое и широкое, поэтому если вы высокий человек лейку лучше держать в руках, иначе очень много брызгов воды будет на полу.
Подробнее
4,0
Swetlana
26.08.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Калининград
Отзыв
Отдыхали в отеле "Чайка". Отель находится в старинной вилле с очень красивым интерьером - атмосферно и уютно. Номер чистый. Отдельное спасибо за ресторан - очень вкусно. Были на дегустации вин - очень интересно, сомелье все подробно рассказал. Персонал вежливый. Обязательно вернемся!
5,0
Kuandyk
21.08.2026
5,0
Россия
Дербент
Понравились чистота и комфорт номеров, удобное расположение.
Понравились чистота и комфорт номеров, удобное расположение.
5,0
Ксения
07.07.2026
2,0
Размещение
1,0
Питание
5,0
Сервис
1,0
Россия
Сызрань
Категорически не рекомендую
Полный провал, а не отдых! Отдали 12 000 рублей в сутки за номер 1007 и получили ужасающие условия. Такое ощущение, что горничная вообще не заходила в комнату после прошлых жильцов. В номере жуткий холод, горячей воды нет в принципе, а свет над зеркалом просто не включается.
На все претензии один
ответ от персонала на ресепшене: «Мужчина придет, посмотрит», а потом — «мастера нет, я тут ни при чем». Шведский стол на завтрак — это крошечный набор несъедобной еды.
Но самое отвратительное — это реакция руководства. Мы написали официальную жалобу. Десять дней тишины. Звоним сами - администратора нет, обещания передать информацию начальству пустые (на следующий день делают вид, что впервые слышат). Только с четвертого звонка нам соизволили ответить, чтобы заявить: помогать вам никто не будет, денег не вернем. Переключить на руководителя? «Не можем». Ни одного извинения. Категорически не рекомендую тратить здесь деньги.
Подробнее
2,0
Nadezhda
21.06.2026
4,0
Россия
Дербент
Останавливалась в отеле на 5 дней во время командировки, все очень понравилось
Останавливалась в отеле на 5 дней во время командировки, все очень понравилось. Номер был чистый и уютный, уборка проводилась каждый день. Всегда были чистые полотенца, халат, тапочки, чай и вода. Расположение очень удобное: всё необходимое рядом, также рядом находится LRT, что было очень удобно
для передвижения. Отдельно хочу поблагодарить администраторов за вежливость, внимательность и помощь. Все необходимые документы для командировки подготовили быстро и без проблем. Спасибо за комфортное проживание, с удовольствием остановилась бы здесь снова.
Подробнее
4,0
Владислав
18.06.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Алушта
Идеально для расслабленного отдыха
Нормальное место для тюленьего отдыха))) Пляж свой, галька мелкая, лежаков всегда хватало, море чистейшее.
5,0
Екатерина
18.05.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Подмосковье
Шикарный отель
Шикарный отель! Долго искали место, где можно недалеко от дома отдохнуть вместе с семьей. Питание, анимация, все на высшем уровне. Территория красивая, видно что с душой все работают. 5 звезд!!!
5,0
Анна
17.05.2026
5,0
Россия
Дербент
Великолепно
Светло, чисто, уютно, заботливо. На ресепшене всегда есть администратор, всегда помогут, подскажут. Удобное расположение в городе, красиво вокруг, красиво внутри.
5,0
Анна
17.05.2026
5,0
Россия
Дербент
Светло, чисто, уютно, заботливо
Светло, чисто, уютно, заботливо. На ресепшене всегда есть администратор, всегда помогут, подскажут. Удобное расположение в городе, красиво вокруг, красиво внутри.
5,0
Kotova
15.05.2026
4,0
Россия
Дербент
Хорошая гостиница, чтобы переночевать одну ночь между самолетами
Хорошая гостиница, чтобы переночевать одну ночь между самолетами. На подольше я бы выбрала какой-нибудь более комфортный вариант. В целом всё было хорошо. Стеклянная, узкая винтовая лестница, по которой неудобно тащить чемодан. А все номера на 2 этаже....
4,0
Kotova
14.05.2026
4,0
Россия
Дербент
Очень хорошо
Хорошая гостиница, чтобы переночевать одну ночь между самолетами. На подольше я бы выбрала какой-нибудь более комфортный вариант. В целом всё было хорошо. Стеклянная, узкая винтовая лестница, по которой неудобно тащить чемодан. А все номера на 2 этаже....
4,0
Инна Кладова
07.05.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Алушта
Рекомендую отель, в особенности для отдыха с детьми
Все классно, отель понравился. Но самое крутое, что аниматоры не просто отрабатывают свою ЗП, а реально вовлекают детей. Месяц как вернулись домой, до сих пор оба вспоминают и разглядывают поделки с мастер-классов. Советую с детьми точно!
5,0
Евгения
02.05.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Алтай
Отличный отель с прекрасном расположением
Отдыхали в отеле Алтика с 26 по 29 апреля. Отель хороший! На берегу речке Катунь. Вид очень красивый, территория ухоженная, персонал очень очень дружелюбный 5+! Завтраки вкусные, есть все необходимое. По меню приготовление и подача хорошая. Посетили спа к коллегой. Это блаженство Татьяна мастер
просто космос, она нас двоих приняла в одни часы, все грамотно распределила по времени. Приятная в общении, свою работу знает на 5+ отдохнули душой и телом, выбирали программу полный релакс, очень здорово провели время. Спасибо Вам большое.
Подробнее
5,0
Irina
27.04.2026
2,0
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
1,0
Россия
Хабаровск
Не рекомендую отель Сопка!
Администрация отеля Сопка, занимается вымогательством со своих клиентов за давно испорченное имущество отеля. А именно, при заселении в отель дают подписывать договор на рецепшене до въезда в номер, в котором клиент несёт ответственность за непереписанное в договоре имущество. Далее при уборке в
номере составляют акты между своими сотрудниками и требуют с постояльцев возместить ущерб, который они не причиняли отелю.
В нашем случае нас просили возместить 7000 рублей за крышку унитаза, которая была треснула до нашего заселения в отель. Это как надо было сидеть на крышке унитаза, чтоб она дала трещину? Или у такого отеля некачественный санфаянс? Или у отеля такой способ обновления своего имущества?
Гостеприимство отеля на низком уровне, одни понты.
Отель был оплачен на все даты, но из-за того, что противно оставаться в таком отеле, который обвиняет своих клиентов в том, что они не делали и пытается нажиться на постояльцах, сменили отель (без возмещения оплаты за проживания).
В общем не рекомендую отель из-за непорядочности поведения (политики) собственников (руководства) отеля.
Проживали в отеле и до этого инцидента, номеров на Амур практически не осталось, т.к. за отелем идёт стройка и все виды из номеров закрыты другим строящимся зданием и от стройки очень шумно в номерах.
Отель, гостеприимство и отношение к клиентам не соответствуют тем ценам, которые просит администрация за проживание в отеле.
К персоналу вопросов нет, большие вопросы к Управляющим и собственникам отеля.
Подробнее
2,0
Артем
10.02.2026
1,0
Размещение
1,0
Питание
1,0
Сервис
1,0
Россия
Казань
Незаселение и нарушение прав
Проблемы заселения и коммуникации в Tasigo Neo Kazan
Мы забронировали номер на 12.12.2025 в Tasigo Neo Kazan.
Мы с семьей приехали из другого города на мероприятие.
По прибытии нам отказали в заселении: сотрудник потребовал оригинал свидетельства о рождении ребенка, хотя были копии документов,
данные из Госуслуг и отметки о детях в паспортах родителей.
Некомпетентные сотрудники ссылались на Постановление №1853, в котором якобы указано размещение в отелях только по оригиналам документов (в частности детей). В то время, как Ст. 6.1 Закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ прямо разрешает подтверждение личности с помощью электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, которым, в частности, является свидетельство о рождении на портале «Госуслуги».
Я неоднократно пытался объяснить сотрудникам гостиницы, что предъявляю документы имеющие юридическую силу в РФ, но меня даже не желали слушать.
Соответственно, после длительного ожидания решения моей ситуации и после отрицательного решения, я был вынужден с семьей НОЧЬЮ искать другую гостиницу и оплачивать ее втридорога.
На мое требование немедленно вернуть оплаченную бронь я также получил отказ.
После возвращения мы подали претензию руководству; ответом (с нарушением сроков в 10 рабочих дней) стало утверждение, что действия сотрудников правомерны.
Никаких предложений, компенсаций, простейших извинений - НИЧЕГО...
Параллельно взаимодействуя с управляющим отеля в Telegram, я понимаю, что никто не собирается урегулировать данный вопрос, что позволяет мне сделать вывод о безобразном подходе и отношении к гостям. А также то, что руководство и сотрудники совершенно не дорожат своей репутацией.
Оценка 4.1 неспроста.
Заявлять о себе, как о уровне Премиум гостиница ПРОСТО НЕ МОЖЕТ.
Выберите другой отель.
Подробнее
1,0
Ибрагимов
02.02.2026
5,0
Россия
Дербент
Великолепно
Отличный отель, удобное расположение, всё чисто и аккуратно, очень приветливый и отзывчивый персонал! Меня всё удовлетворило на 100%! Обязательно вернусь!
5,0
Ибрагимов
02.02.2026
5,0
Россия
Дербент
Отличный отель, удобное расположение, всё чисто и аккуратно, очень приветливый и отзывчивый персонал! Меня всё удовлетворило на 100%!
Отличный отель, удобное расположение, всё чисто и аккуратно, очень приветливый и отзывчивый персонал! Меня всё удовлетворило на 100%! Обязательно вернусь!
5,0
Морозова Татьяна
02.02.2026
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Дербент
чудо отель!
отдыхали с 3.05 по 10.05 2025 . Жили в 1 корпусе, не в новом. Мы бываем в разных местах. Этот отель очень понравился! И номера, и обстановка в них, и персонал (хоть в корпусе, хоть в ресторане, хоть в бассейне). Подойдут, пригласят: Сходите в крытый бассейн, и сауна и хамам прогрелись! Питание
разнообразное, вкусное, с местной ноткой! Спасибо за отдых!!
Подробнее
5,0
Даша
25.01.2026
1,0
Размещение
1,0
Питание
2,0
Сервис
1,0
Россия
Махачкала
Ну такое себе
Бываю в этом отеле не первый год (3 года) раз/два в месяц и всегда с ними что-то не так. Самое последнее что, очень сильно возмутило, битое стекло в постели и возле кровати. Я проживаю с питомцем и битое стекло в номере, максимально тревожно и не приемлемо. Стекла битые находили не первый раз. Но
горничные просили не говорит руководству. Решить какой-либо вопрос, тут решить не могут, если связано с их оплошностями. Не могут три года решить вопрос с протечкой ванны в одном из номеров, хотя каждый приезд им сообщается. Отсутсвие горячей воды, без возмещения. Зато как тискать и играть с моим псом прям готовы.
Учитывая что это Махачкала и тут нет абсолютно ни какого сервиса. Данный отель был хоть каким-то приемлемым более менее местом.
Стоимость номера сравнима с отелями Москвы и не самыми бюджетными.
В номере за 10 000 - 12 000 рублей в сутки нет элементарных средств соответствующих даже 3*, а мне есть с чем сравнивать по России и даже в глубинках, не рассчитанных на туристов или бизнес гостей.
Подробнее
1,0
Миронов
10.01.2026
2,0
Россия
Дербент
Достаточно хорошо
Расположение Номер на 1 этаже, убитый. Ламинат разошелся с огромными щелями.
2,0
Игорь
10.11.2025
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Россия
Адлер
Альфа сириус
Альфа сириус.
Самый профессиональный ресепшен, который я встречал за последние 10 лет.
Менеджер Андрей, простите фамилию не знаю, работал в день нашего приезда 02.11.25г., спасибо Вам большое за проявленный профессионализм, умение и желание решить любую проблему, хочу поблагодарить за старания и
выдержку, которую Вы проявляете к гостям, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, а старания высокооплачиваемыми.
По отелю, все замечательно, как всегда. А ресторан намного лучше и вкуснее чем «Моя звезда», проверили несколько раз.
П.С Сделайте зимой концепцию отеля 14+. Ну нет сил терпеть этих неадекватных яжматерей и их орущих детей. Хочется хотя бы зимой отдохнуть в тишине.
Подробнее
5,0
Zauresh
08.11.2025
5,0
Россия
Дербент
Удобная локация, маленький чистый отель, вежливый персонал
Удобная локация, все было чисто, вежливый персонал. Были одну ночь, искали не далеко от аэропорта, не ошиблись с выбором.
5,0
Zauresh
08.11.2025
5,0
Россия
Дербент
Удобная локация, маленький чистый отель, вежливый персонал
Удобная локация, все было чисто, вежливый персонал. Были одну ночь, искали не далеко от аэропорта, не ошиблись с выбором.
5,0
Мария
27.10.2025
2,0
Размещение
2,0
Питание
3,0
Сервис
1,0
Россия
Красная Поляна
Ужасное обслуживание и обращение
Добрый день. Хочу сказать вот что... Мы приезжаем в этот отель уже три года и всегда были довольны, но в последний раз поняли, что сервис скатился вниз, а цены — вверх. В этот раз администраторы другие, и не в хорошую сторону.
В бассейне вода грязная, плавают пакеты и мусор, под лежаками — куча
сора. Вода холодная, максимум 23 градуса. Но когда мы обратились к администратору и всё рассказали, они посмеялись и сказали, что такая вода всегда была и мы всё придумываем. Хотя каждый раз вода была тёплая, и можно было спокойно плавать.
В номерах нет ни халатов, ни чашек, ни стаканов. Раньше лежали брошюры с информацией о ресторане и номерами телефонов — если бы что-то понадобилось. Но сейчас ничего нет. А над нами ещё и посмеялись и обсуждали за спиной, мол, мы слишком многого хотим. Но ведь всё это заявлено на сайте!
Почему такое ужасное обслуживание стало в нашем когда-то любимом отеле? Соответственно, больше мы туда ни ногой.
Подробнее
2,0
Показать еще 25 отзывов