Отель Grand Spa Hotel Avax 4*, Краснодар, Россия - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (18)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Grand Spa Hotel Avax 4*

отзывы TopHotels (1)
отзывы 1001tur (17)

3,1

Нормально

Оценка по 17 отзывам

Размещение

3,3

Питание

2,7

Сервис

3,3

Артём

16.09.2026

1,0

Размещение 1,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Ужасный

Вчера посетили отеля Grand SPA Hotel Avax и хочется оставить свой отзыв полный разочарования , как самим отелем так и его персоналом. Оплатив за номер , класса «Комфорт +» , 9600₽ , мы супругой заселись в номер. На прожённые занавеси , трещины по углам на стыках и столешницу всю в трещина в ванной комнате не обращаем внимание(не отваливается и ладно). Постельное чистое и полотенца с халатами(размер детский) в наличии и уже хорошо. Сходили в баньку и решив пораньше лечь спать( с раннего утра много дел) в 23.00 уснули. На наше невезение в соседний номер в 02.00 заселилась молодая пара , которая перепутала ночной клуб с номером в отеле! Музыка орала так , что пришлось выучить весь репертуар музыкального канала , который фоном орал на весь этаж. Соседи не могли найти себе места , передвигаясь постоянно между балконом , туалетом и комнатой , громко обсуждая как личные проблемы так и геополитическую постановку в мире в целом. А так как телевизор орал на полную и им пришлось перекрикивать его мы тоже были в курсе обсуждаемого. Потерпев до 03.00 ночи( думали дело молодое- погуляю успокоятся) решил позвонить на ресепшен у попросить их угомонить соседей. Но к сожалению на ресепшене отеля никто нам не ответил(звонили как по внутренней телефонной связи, и по сотовой на городской номер указанный на сайте отеля). Через 20 мин звонков (прошу понять меня правильно, это уже было дело принципа (цена 9600₽ за сутки проживания , а персонал не соответствует заявленной цене и качеству услуг!!!)), я дозвонился до Лобби-бара( он находится в двух шагах от стойки ресепшен) и сотрудник бара клятвенно пообещал сообщить о проблеме на ресепшен. Но видимо или забыл , или не смог разбудить сотрудниц . В 03.00 по сотовой связи супруга дозвонилась. сонный голос сотрудницы сказал , что со всем разберётся. Да , мы слышали , что звонок прозвучал у соседей по внутренней линии, но действия на них не возымел(как на сказали на выезде, что после ещё и охранник подымался(в чём я сомневаюсь) , но видимо и он не смог ничего сделать. А вызвать полицию и объяснить своим шумным постояльцам о том , что они нарушают «Правила тишины» с 23.00 до 08.00 и могу быть привлечены к административной ответственности и штрафу сотрудники отеля видимо очень постеснялись , а точнее не проснулись и не включились в нашу просьбу ! Так как звонок и якобы явление охранника к нашим шумным соседям не возымело успеха , а на наши повторные звонки уже НИКТО не обращал внимания , пришлось самому выйти и попросить соседей быть тише иначе уже я сам вызову полицию. Это возымело действие и телевизор выключили , а разговаривать стали потише. Но сон был окончательно испорчен и за всю ночь подремать получилось пару часов . Многие из вас зададут вопрос , почему сразу , напрямую не обратился к соседям и не попросил их быть потише?! Отвечаю: а за что я заплатил 9600₽ ? Я плачу за комфорт , тишину и нормальное и своевременное обслуживание. И если отель не может это предоставить , а проще говоря сотрудники отели клали с прибором на гостей отеля , то зачем вы этим занимаетесь или точнее не обучаете своих сотрудников ?! Наутро то не выспавшиеся и злые потребовали внятных объяснений от сотрудников ресепшен , но услышали только невнятное бормотание о том , что они сделали , все что могли. И кинули нам книгу жалоб со словами : -Ну если хотите пишите жалобу; Времени писать не было , так как ожидало такси и поэтому пишу этот крайне негативный отзыв сюда. Возможно он проинформирует и убережёт возможных посетителей от потраченных впустую денег и нервов.

Подробнее

1,0

Владислав

12.04.2022

5,0

Великолепно

отличная цена с учетом спа Приходится просить второй халат и полотенца для спа, очень жарко в номере

5,0

Rafael

28.03.2022

5,0

Великолепно

Прекрасный отель!!! Доброжелательный и отзывчивый персонал!!! Красивые девушки на ресепшене. СПА цент отличный!!!Очень хороший отель

5,0

Исмагилов

13.03.2022

5,0

Великолепно

Всем прекрасной жизни! Постоянно останавливаюсь в этом отеле Авакс. Уровень - 4 звёзды +. Мне есть с чем сравнивать. Рекомендую, всем удачи!)

5,0

Амалия

14.05.2021

5,0

Лучшее в Краснодаре!

Очень люблю этот отель , постоянные гости . Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приветливый . Вкусные завтраки и еда в ресторане. Очень чистые номера. Самый класс это бассейн на крыше , разрешено деткам с 14 лет, поэтому нет дискомфорта и можно спокойно отдохнуть . Явно развлекуха не для детей . В общем советую всем , очень круто. Нету

Подробнее

5,0

Elena

14.05.2021

5,0

Изумительный спа отель.

Очень понравилось месторасположений, одна минута пешком до ТЦ Красная площадь. Рядом чудесный продуктовый магазин. В ресторане при отеле на 7 этаже, наивеуснейший цыплёнок на гриле. Завтраки давольно таки разнообразные, не хватало свежевыжатого апельсинового сока. Уютные номера и удобная кровать. А про СПА комплекс и бассейны можно писать бесконечно. Лучшее что было с нами. Столько видов саун и парных в одном месте. Круто! Подогреваемый бассейн на крыше выше всяких похвал! Огромный минус - освещение и неработающий кондиционер. В шикарной ванной комнате, где есть абсолютно всё, отсутсвует освещение над огромным зеркалом. Краситься и делать укладку очень сложно. Это очень важный элемент для любого отеля. Из этого складывается основное впечатление когда попадаешь в номер. В последний день нашего пребывания в отеле, погода в Краснодаре улучшилась, и на улице стало за +20, кондиционер не выдавал холодный воздух, открытое окно не спасало, было невыносимо жарко. Не представляю как там находится когда +30. Не стала разбираться с кондиционером, так как уезжала в первый день жары. И обидный момент, при заселении на ресепшене, очень милые девушки из нашего разговора, узнали что у меня через 2 дня день рождение, сказали что будут поздравлять (я читала это и в других отзывах) но про меня по итогу, так ни кто и не вспомнил... Мелочь но осадок остался. И кстати Терраса на крыше отеля у бассейна работает с 11 утра, несправедливо, там находятся лежаки, хочется загорать и купаться до обеда, наслаждаться отдыхом, но приходится идти в самое пекло.

Подробнее

5,0

Galina

13.05.2021

4,5

Превосходно

Чистота в номере, хорошее качество постельного белья.Все необходимое в номере есть - халаты, тапочки, бритвенный прибор, зубные щетки( одноразовые), чайник( чай,кофе). В номере не хватает освещения , темновато.

4,5

Konstantin

11.05.2021

1,5

4* не соответствует, не для отдыха с детьми!

Я очень редко пишу отзывы, но про эту гостиницу решил написать. Возможно кому-то будет полезно. Я в этой гостинице уже останавливался больше года назад, когда был в командировке, а тут поехал с семьей и это было ошибкой. Бронировали только из-за бассейна на крыше, Так как в Краснодаре только эта гостиница имеет бассейн на воздухе, но если вы с детьми, то с детьми туда нельзя, хотя при бронировании об этом не написано, аналогично со спа, с детьми туда нельзя. Но самое большое разочарование от того, что якобы в нашем люксе возникли технические неполадки и он закрыт на ремонт, но нам сделали одолжение и любезно без дополнительной оплаты(!) предложили заселиться в бане! Это место без окон и дверей, с дубовыми стенами где жара, т.к. баня, в таких местах обычно мужики выпивают и не только. При этом девушка на ресепшен видела прекрасно, что у нас маленький ребёнок, после того, как мы заявили, что не будем жить в этом «номере» рна искренне удивилась и сразу же нашла запасной номер люкс. К люксу его можно отнести только по размерам комнат и высотой потолков, а так: старый номер, потрескавшихся стены, ржавчина на полу, мебель даже не имея, непонятный диван из дермонтина...у нас в номере не убрались. Завтраки ужасные, местоположение на окраине. Не советую. Мариотт или Хилтон на порядок лучше. Гостиница возможно Зайдёт тем, кто хочет потусить в бассейне без детей.

Подробнее

1,5

Andrey

11.05.2021

5,0

Великолепно

Отличный, очень стильный отель, раньше не видел таких отелей в России с бассейном на крыше. Атмосфера отличная, бассейн теплый и красивый. Очень понравилась спа зона. 2 этажа различных саун. Русская баня очень классная. Есть соляная комната и большая релакс зона. Шезлонги возле бассейна и вип шатры за доп плату. Хотелось полежать в шатре, но заехали в отель достаточно поздно, оставалось всего пару часов чтобы побыть у бассейна. Платить за это время 3 или 4.5 тыс дорого, жаль что нет акций для постояльцев отеля на 1-2 часа.

Подробнее

5,0

Дарья

09.05.2021

2,5

Не отдохнули.

Ресторан, обстановка. Здравствуйте. Обращаюсь со следующей информацией. Прошу более подробно описывать отдых с детьми до 14 лет в этом отеле. Мы столкнулись со следующими обстоятельствами. Просмотрев информацию на сайте отеля о спа-зоне без каких-либо ограничений, прочитав информацию на букинге о наличии спа-зоны, бассейнов , прочитав, что размещение с ребёнком проводится в свободном порядке и без каких-либо уточнений и о посещении спа-зоны, мы решили отдохнуть семьей в этом отеле. Но оказалось, что он совсем не предназначен для семей с маленькими детьми.Во-первых, на рецепции нам объявили, что ребёнку запрещён вход на второй этаж где спа-зона и на седьмой, где бассейн на крыше. Но мы можем воспользоваться первым этажом комплекса.Когда мы переоделись и спустились то сразу наткнулись на входе в спа-зону на первом этаже, что вход с детьми запрещён, но в этот момент оттуда выходила женщина с ребёнком и сказала, что это только на второй этаж, в спа-зону там. Мы обрадовались, зашли. На первом этаж было всего 1 маленький бассейн и джакузи с тёплой водой, а также разные бани и сауны. Когда ребёнок начал плюхаться в тёплой воде, персонал просто выставил нас из этой зоны, пояснив, что она не предназначена для детей. Сказали что дети могут купаться только в спортивном бассейне. На секундочку глубина в котором взрослому по грудь, а температура воды не больше 23 градусов. Все это персонал отеля мне объяснил «техникой безопасности», что «были случаи, как детям становилось плохо» (хотя я думаю это проблема родителей, а не отеля), на мой вопрос как же погреть ребёнка - мне предложили общий душ или САУНУ в раздевалке! На мой резонный вопрос почему в этой чудесной сауне детям не становилось плохо и почему туда детям можно, а в финскую сауну (которая по сути вообще холодная) и неглубокое джакузи нельзя, мне ответили, что вот такие у нас правила. Я не понимаю почему нельзя сделать семейную зону спа, чтобы клиенты с детьми могли также спокойно отдохнуть.

Подробнее

2,5

Oksana

09.05.2021

5,0

Великолепно

Расположение, сервис, дополнительные услуги, все отличного уровня. Заявленному количеству звёзд соответствует!

5,0

Anatoly

09.05.2021

3,0

Отличное место если бы несколько но…

Отличное расположение, парковка, персонал, чистота номеров, отличная зона спа. Очень душно в номере. И это ещё май. Кондиционер в номере есть, но он охлаждает очень медленно и очень шумно.

3,0

Показать еще 5 отзывов