Отзывы об отеле Tropicana Resort Hotel 3* (Россия, Адлер)

Бронь была у туроператора Алеан - фото на сайте отличается от фото действительности, номер грязный, в пыли, вид на соседнее здание, офис, люди ходят прям за окном...Вся мебель по шарпанная , НЕ АЛЕАН , не отель на уступки не пошли, никто не хотел переселять, предложили люкс номер с доплатой 9000 р - за 2 суток...Вообще не рекомендую....Ужаснее номера не было. Мы доплатили на карту...пришлось. Стоянки там нет, в интернете не соответсвует .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Здравствуйте всем кто рассматривает

этот отель для проживания. В общем не советую, чтоб не портить себе отпуск.

Проживали в начале сентября 2023 г у них какие-то проблемы, нет горячей воды, из 3 дней проживания, вода горячая была только полдня. При возмущении администратор предложила завтрак как компенсацию, это конечно улыбнуло. Номер стоил 15.000₽ ночь с видом на море, это его единственный плюс. Мебель в ванной вся вздутая от влаги, кож зам на кровати весь потрескавшийся и осыпается, постельное белье с дырочками, первый день был не очень запах в номере, на кафеле в санузле во многих местах плесень, необходима генеральная уборка, с заменой изжившей себя мебели. Что касается звуков от самолетов, говорили не слышно их с закрытыми окнами, еще как слышно!!! Взлетают прям над отелем, оооочень громко, на улице стоя, даже не слышишь друг друга при взлете.

У нас два дня шел дождь, видимо из-за этого, прям перед отелем есть колодец и из него вытекала канализация прям на дорогу, с последующим движении в море, запах стоит сами понимаете какой. Прям под нашим окном у них курилка персонала отеля и ресторана, весь запах заходит в номер, дышать нечем, охота морской воздух ощущать, а тут сигареты и канализация. Два администратора у них вообще не клиенто ориентированные, с такими лицами сидят, что страшно подходить и что-то спросить, ответы соответствующие. Никогда не было столько негатива связанного с проживанием, никакой компенсации не было, переехали остаток отпуска в другой отель, Shanti Palace Hotel, цена намного дешевле, сервис супер, новая вся мебель, очень рекомендую его. Впервые пишу плохой отзыв, но тут нельзя молчать, хочу предостеречь тех, кто рассматривает отель TROPICANA RESORT BY STELLAR HOTELS. 👎

Предисловие.

Приветствую всех, кто меня читает. С событиями последних 3-лет не удавалось отдохнуть на море, то пандемия, то вылеты отменяли. Зависло в «Пегасе» последнее бронирование в Турцию, ждать не было сил, да и терпения, очень хотелось на море. На зависшие деньги, в Турцию лететь было не вариант, да и доплата за перелеты не адекватная. Оставался выбор курортов России. Многие курортные аэропорты и Крым закрыты, поэтому выбора не осталось – летим в Сочи. 20 лет не отдыхали в России, отельную базу не знаем, что ожидать не знаем. Помог «Пегас», искали отели на его сайте и проверяли отзывы на турфорумах. Выбирали долго, исходя из цены и расположения к морю (хотелось видеть его из окна, соскучились), в итоге остановились на Tropicana Resort (9 ночей) и абсолютно не пожалели. Летели 3 взрослых, ну как 3, родители и ребёнок 17-ти лет.

Перелет.

"Пегасы" летают «Северным ветром» («NordWind») из Шереметьево, регистрация на сайте платная, место у иллюминатора 350 руб. далее от 150 руб. При регистрации в аэропорту разбрасывают по салону, если поздно пришёл. Питания нет, дают только воду, чай и кофе продают, а лететь почти 4 часа. Давно не летали, но по мне, так это полное свинство и безобразное отношение к пассажирам. После приземления, в зоне выдачи багажа, встречает гид и после получения багажа провожает к автобусу. Здесь всё чётко и слажено. До отеля ехали 10-15 минут.

Отель.

Самого подъезда к отелю нет, метров 50 надо идти пешком, не проблема. Заселили за 5 минут, номер на 3-м этаже «Делюкс» (3-й этаж) с боковым видом на море и без питания, с прямым видом на море все номера были проданы. В номерах нет балконов, но есть открывающееся окно, не напрягало совсем. Номер шикарен (соответствует фото на сайте): белый, высокий, большой, отдельная сплит-система, прекрасная кровать, огромная ванная комната с душевой кабиной, для ребенка раздвижное кресло. Чайник, тапочки, халаты, мыло, шампунь, гель для душа, зубные щётки, стаканы, чашки для чая/кофе, сейф (бесплатный) – в наличии. Вода из кулера (холодная/горячая) и гладильная доска с утюгом, на втором этаже. Лестницы не большие, напряга подниматься нет. На 4-м этаже (крыша с 08:00 до 00:00) расположена зона с лежаками и столиками, вид на море просто обалденный, это для тех, кому не хочется идти на пляж, ведь там всё платно (об этом позже). Там же можно покурить или устроить романтическую встречу, всё на ваш выбор. Эх, был там ещё и бар, цены бы не было. Персонал прекрасен, доброжелателен и улыбчив, отличное впечатления осталось. Уборка ежедневная с этим нет проблем. Над отелем проходит взлётно/посадочная полоса аэропорта Адлера нам очень нравилось смотреть на самолёты, некоторые летали очень низко. Шум от них нас не напрягал, но для некоторых это может быть минусом.

Расположение.

В шаговой доступности несколько сетевых магазинов («Магнит», «КБ»), «Сбербанк», большой торговый центр. Столовые в наличии «Патиссон» (дороговато и выбор не большой), «Рататуй» (долгое обслуживание) и «Сыр» - эту мы выбрали из-за 50-ти % скидки на обслуживание после 21:00 часов, на 3-х человек можно за 400 руб. объесться. Для любителей пива здесь просто рай, в районе просто огромное количество точек с разливным пивом, с очень демократичными ценами (от 55 руб. за поллитра), не то, что в Москве. Вся развлекаловка находится, если идти налево, через санаторий «Южное взморье», там огромный выбор кафе, ресторанов, развлечений, торговый центр с фаст-фудом и «Перекрестком». Направо идти смысла нет, ничего интересного.

В наличии есть лавки с сувенирами и всем необходимым для отдыха. Для отдыхающих с детьми есть парк, очень интересный.

Пляж.

В шаговой доступности от моря. Вход крупная галька, лучше заходить в «кораллках». Теплое, но местами грязное. Всё, что на побережье платно. Лежак – 300 руб., зонтик 200 руб., шатёр – 2 000 руб. (все цены за день), качели – 200 руб. час, далее по прейскуранту, можно лежать на песке или камнях (бесплатно). По пляжу носят всякую снедь: кукурузу (100 руб.), чебуреки (110 руб.), рыбу, вот тут мы оторвались, хоть она и дорогая (форель, окунь, вобла, мидии, камбала, щука), но вкусная, так что пальчики оближешь. Пиво носят по 100 руб, в разлив в ресторанах по 150 руб.

Развлечения. В шаговой доступности Олимпийский парк, были днём и на поющих фонтанах. Ездили в «Дендрарий», «Роза Хутор» и на гору Ахун. Даже самим ездить дорого, входы платные. Экскурсии дорогие, подъёмники тоже. Хотели съездить в Абхазию, но к цене за экскурсию готовы не были, в следующий раз.

Итог.

Что сказать по отдыху, в итоге? Понравилось, по сравнению с заграницей, все тебя понимают, везде принимают наши карты, чувствуешь себя своим. Питание можно найти на любой вкус и кошелек. Вернёмся ещё в Сочи? Возможно, но теперь хочется посмотреть другие курорты, Анапу, Геленджик и др.

Началось всё с того, что при бронировании «отель» потребовал предоплату за первые сутки как групповая заявка (хотя мы ехали семьёй, хоть и большой), продолжилось тем, что при заселении отказались заселять без полной оплаты номеров. В случае отказа от заселения сразу с порога стали грозить штрафами, вообще штрафы это любимое слово у рецепционистов.

Вход в "отель" осуществляется через боковую дверь здания, перед входом Огромные мешки с мусором. В "отеле" нет лифта, ступеньки довольно высокие, даже на рецепцию можно попасть только по лесенке. Боковой (задний) проход во вход очень узкий, если встретите кого-то расходится не очень комфортно. В общем это больше похоже на приложение к ресторану (номера, так сказать), чем на «отель».

Дополнительное место, представляющее из себя раскладное кресло из дерматина застелено не было, в качестве матраса на него выдали наматрасник в темных длинных волосах, который после застилания тупо съезжал с кресла. Детские кроватки для малышей платные (400 руб. в сутки), хотя они загруженные всякой хозяйственной утварью (раскладушки и матрасы) стоят на этажах без дела, видимо в рекламных целях.

По чистоте вопросов не было (кроме волосатого наматрасника, и мусорки на входе). Сантехника функционирует хорошо, мыло и всякие полотенца в наличии.

Мы "отдыхали" одни сутки из 4-х запланированных (об этом ниже) в начале апреля большой семьёй в двух номерах (люкс от делюкса отличается только видом из окна прямой или не прямой на море): в одном номере было очень жарко и было открыто окно чтобы хоть как-то дышать, во втором всю ночь работал кондиционер на отопление и было прохладно.

Отель расположен между речушкой и санаторием, когда мы приехали проход по набережной через территорию санатория был закрыт до 1 мая (девушка на ресепшене заявила, что это не дело гостиницы и, что не обязана была предупреждать – так то оно так но в этом и есть сервис). Т.е. если вы захотели бы дойти до более-менее обжитого места Адлера, то топать в обход этого санатория около 1 километра. В несезон в части набержной где расположена гостиница делать нечего: в наличии ресторан в здании которого находится гостиница и пару кафешек (тоже ресторанов?), в сезон, видимо, откроются киоски по улице Ромашек - будет поживее.

Завтраки никакие: хоть и три вида на выбор, но по сути выбора нет, либо огромная миска овсяной каши с ложкой варенья, двумя жареными яйцами и бутером (то что нам подали это точно не тосты), либо блинчики (походу из замороженных полуфабрикатов), либо еще что-то (даже н е помню) и чай в пакетиках, либо растворимый кофе. Цены же по меню в этом ресторане прямо скажем ресторанные!

Переночевав одну ночь (пришлось просить убавит музыку в ресторане, т.к. бум-бум - очень хорошо слышно и малыш не засыпал, в сезон боюсь этого сделать будет невозможно), сходии-и-и-и-и-ив на прогулку в сторону центра Адлера мы решили съехать из этого "отеля", о чем я сказал на ресепшене после завтрака. Сказали, что будут согласовывать возврат денег с кем-то сверху (согласование - это второе любимое слово после "штрафов" у девочек на ресепшене). Ближе к 12 мне заявили, что якобы я бронировал по предоплатному тарифу (учитывая что деньги кроме как за первые сутки я платил прям на ресепшене), и денег мне не вернут. После того как я сказал, что вообще-то брать деньги за неоказанные услуги противозаконно опять начали согласовывать. Насогласовывали возврат со штрафом за одни сутки со ссылкой на правило которое для этого случая вообще не подходит, к этому времени я Устал спорить и согласился на это, написав претензию с просьбой отменить этот штраф (жду ответа).

С радостью (не смотря на надеюсь, что временно потерянные деньги ) съехали с этого "отеля". Оставшиеся три дня, провели в другом, кстати, абсолютно прекрасном Отеле в районе Нижнеимеретинской низменности.

Думаю, что для непритязательных несемейных гостей эта гостиничка вполне подойдёт, нам не было некомфортно, особенно неприятно отношение - я вообще-то эти деньги заработал своим трудом, а тут то штраф, то плати вперёд, то вообще не вернём - такой вот сервис.

Совсем забыл оставить отзыв, хотя зря. Спонтанно решили с женой посмотреть на наследие олимпиады 14 года и впервые побывать на нашем юге. Отель находится с 7 минутах езды от аэропорта, поэтому все взлетающие самолеты видны прям с пляжа. В номере шума не слышно, если не открывать окна. На пляже быстро привыкаешь к этому шуму и даже получаешь удовольствие любуясь железными птицами. Номер супер, все в отличном состоянии, большая ванная комната, все исправно работает с отличным ремонтом. Жили в номере с видом на море, просто потрясающий вид на море, которое в 50 метрах от отеля. Пляж галька, достаточно крупная, рядом много кафе где можно поесть. Завтраки в самом отеле посредственные, лучше поискать что-то другое. Есть крутая фишка - это крыша где можно спокойно позагорать или просто провести время, имеются лежаки и столики. Недостатков никаких не заметили. Отличный номер и отель в целом. Были в октябре Погода супер плюс 25, поэтому продлили лето, конечно людей в разы меньше по сравнению с сезоном, что тоже очень порадовало.