Отзывы об отеле Corudo Family Resort & Spa 4* (Россия, Анапа)

Впечатления только негативные. Хотя в нем и не были. Да, хотели посетить семьей, забронировали, внесли предоплату. Но по воле случая, изменилась жизненная ситуация и были вынуждены отменить бронь и вернуть деньги внесенные в качестве предоплаты.

И вот тут началось самое интересное. Отправил запрошенные документы им, получил подтверждение, что документы получены. Ну ОК, сижу жду возврат. Через два дня решил поинтересоваться сколько времени этот возврат занимает? Ответили, что стандартное время-10 календарных дней. Хотя по гражданскому кодексу -7 дней. Ладно, дальше сижу жду.

Прошло 12 дней, денег нет. Пишу им, где мои деньги?

И получаю очень остроумную отписку. "Платежный документ сформирован и передан в банк для транзакции.

С учетом не рабочих дней, возврат будет осуществлен после утверждения банковской системой."

Чего лять??? Каких еще нафиг не рабочих дней? На улице середина декабря, все работают в штатном режиме. В любом банке, оформили платежку, пустили в работу, на следующие сутки платеж выполнен. Какое к черту утверждение? ЧЁ из меня идиота делаете? Ладно, не придал значения. Сижу жду.

Прошло 15 дней, денег нет. Пишу им опять.

Получаю опять очередную отписку. "от Вас получено заявление на возврат, документ об оплате получили в формате (интернет ссылки),такой документ невозможно распечатать и передать, просим сделать скрин и отправить обратным письмом"

Чего лять опять???? Ссылка свободно открывает присланный документ, нажимает Ctrl+P печатаем без проблем. На что мне приходит очередная отписка, типа у них ограничения в системе по переходам на сторонние ссылки. Очередная ересь. Если мой банк выписки предоставляет в таком виде, то вероятно, что это безопасно, НЕТ? У Вас там система безопасности как в пентагоне что ли? Ладно черт с ним, распечатал, отсканировал и отправил повторно. А теперь вопрос. А Вы долго еще это держать на паузе собирались? Пока я Вас не начал докапывать вопросами, вы там вообще шевелиться не собирались? Вы просто забили на меня. Это Вы первыми должны были мне об этом сообщить еще 27го ноября когда принимали документы, а не через 15 дней когда я Вас начал атаковать своими письмами. По сути Вы и тут забили на свои обязанности и не проверили их должным образом. В дополнении к повторным документам, отправляю им запрос на предоставление Гарантийного письма с указанием четкой даты до которой они обязуются вернуть денежные средства. В ответ получаю очередную отписку, что платеж будет выполнен в самое ближайшее время. Ну такая себе гарантия знаете ли. Что я после всего этого должен думать? Естественно то, что меня хотят кинуть на деньги. Естественно никакого письма я от них не дождался, они всячески отписывались что бы не предоставить мне его. Ну это понятно, они прикрывают свою жопу от ответственности. На гарантии и на клиента им плевать.

А теперь самый главный вопрос. Какой тогда платежный документ сформирован на возврат если у Вас не полный комплект документов? Ничего у Вас не сформировано. На хрена делать из меня дебила? Вы заврались там просто.

Ладно, дальше сижу жду это самое ближайшее время.

Прошли еще сутки. Это самое ближайшее в моем понимании время. Потому что бухгалтеру на создание платежки и пустить ее в обработку в личном кабинете банка, требуется меньше 10 минут. Денег по прежнему нет.

Эпопея не закончена. Мои подозрения подтверждаются, никто ничего мне возвращать не хотет. Далее придется действовать с полицией, я так полагаю.

Вот такая вот веселая история, друзья.

Отсюда выводы:

Клиентоориентированность - 0

добросовестность-0

выполнение своих обязанностей-0

не компетентность сотрудников - высший бал.

халатность- высший бал.

Если даже в таких мелочах творится сущая безответственность, то сомневаюсь, что и в самом отеле этого не будет. После отмены брони хотели посетить его в следующий раз, но в виду таких обстоятельств, нет уж, извольте. И еще для тех кто все же сюда поедет. Изучите договор оказания услуг. По нему только клиент будет всем обязан. Он составлен только для прикрытия отеля, о вас там никто не подумает.

Я бы конечно приложил скрины переписки, но отправитель выставляет заявление об ответственности. Всё только для того чтобы прикрыть свой зад. О клиенте не думает никто.

P.S. Ув.АДминистрация отеля, не пишите свои комментарии о том, что Вы сожалеете и не надо извиняться. Хотя вы и так ни в одном письме мне не принесли извинения за причиненные неудобства. Самым лучшим извинением будет денежная компенсация, за моральный вред, который вызван вашими письмами, в которых Вы меня выставляли полным идиотом и просто нагло врали.

Мы не привередливые. Но!!! Вернувшись с этого отеля, захотелось написать честный отзыв. Питание как в столовке обычной, голодными не остались, но блюда не очень вкусные. Детского питания нет, разнообразие оставляет желать лучшего. Алкоголь ужасный, выбор не велик. В номерах более менее, в туалете ужасный запах канализации. Бар на бассейне платный, караоке платное, спа процедуры платные, это учитывая то, что приехали во «все включено». Но особенно что неприятно поразило, это обслуживающий персонал. Недоброжелательные, неулыбчивые, в столовке вид у них, будто смотрят и думают « че вы приперлись»… Отдельно хочется отметить нерусского мужика, не знаю, кем он там работает ( то на ресепшене трется, но не админ, то в крытом бассейне тусуется) Вообщем выражение лица неприятное, злобное, надменное, будто говна объелся. Короче ужасный тип. Прям неприятное ощущение после вида всего этого персонала. Я думаю многие согласятся с тем, что персонал должен как минимум иногда улыбаться гостям, это их работа, а не вызывать ощущение, что мы нахаляву приехали. Сравнить есть с чем, были во многих отелях, в этот больше ни ногой!! Хотелось отдохнуть на позитиве, но увы осадок неприятный после такого отдыха.

Честный отзыв для тех, кто хочет отдать большие деньги 💰и отравится едой из столовой🤢 и от отдыха прибывать в ужасе

Из плюсов:

1. Близость к морю🌊 ( пешком 3 мин)

На этом ВСЁ!!!!!!!

Поехали……:

Мы отдыхали семьёй- я,муж, дочь 14 лет, с 24-27.10.2024г., номер 420, 4 этаж, номер с видом на бассейн и море, без балкона.

Парковка на территории отеля платная 400 руб в сутки. Это плюс к бешеной цене за проживание, мы были осенью 🍁и поставили машину около отеля.

1-й день, приехали, на ресепшене сообщили, что 24,25.10.24г. бассейн на 7 этаже, в котором мы планировали проводить время, работать ❌НЕ будет, 2 дня из 3-х не работает🤦‍♀️, взамен после нашего негодования предложили обед в день выселения.

Идём на обед, гостей мало, т.к это осень, блюд тоже мало, голодными не останетесь, но с разнообразием большие проблемы. Практически, изо дня в день одно и то же…

Бульон может простоять целый день, никто не берет, потому что это не бульон, а обычный ролтон разведенный в воде.

Соусы:майонез, сметана, горчица, выносят на каждый прием пищи уже заветренное. Мороженое🍦 самое дешевое, один вид- фруктовый лёд полная морозилка. Промежуточное питание, это остатки с завтрака, обеда и ужина, сухие пироги🥐, булки как будто неделю лежали. Заявленого блюдо дня,мы не увидели. Десерты не вкусные и бывают не всегда.

В столовой чисто, есть кофе машина, кола на розлив,соков нет, что то не понятное типо компотов на розлив. Еда без изысков, первые блюда, борщ, супы вкусные.

Фрукты сезонные груши, яблоки, хурма и мандарины, один раз был виноград🍇, если что то закончилось большие НЕ выносят, мол кто успел тот успел 🤷‍♀️

Алкоголь:вино белое и красное🍷, ром, джин, пиво на розлив,виски, появилась на второй день водка, я особо не пью, муж пробовал , сказал: что то еще"пойло"самое дешёвая подпольная продукция🤮

Идём в номер, номер чистый,это особо не плюс, т.к это норма, НО! Нас трое, а всех принодлнжностей дали на 2 гостя: полотенце, тапки, халат на двоих, ок👌, попросили принесли и и мыло, и зубные щётки,в номере 2 бутылки воды по 0.5на сутки, если воду выпил😞 дадут только на следующей день, либо как нам сказали:" Идите купите в аппарате на 1 этаже", бутылка шампанского🍾 в каждом номере утюг, гладильная доска, вешалки.

Бассейн на улице не плохой, еле тёплый, имеются две горки, бочка, и фонтанчик, НО они не работали все дни🙉, что мы были, горку запустили только в день уезда 27.10.2024г. Вход в спа,через раздевалку и душ🚿, в котором даже нет мыла, и по просьбе мыло не дают😮, мол мойтесь в номере, т.е человек должен грязный идти и купаться в ванне, парится в бане или хамам, нас это смутило🤔.

Баня, сауна, даже солевая комната, все чисто, людей мало, бассейн на 0 этаже, это не бассейн, как заявляет отель, а ванна для охлаждения после хамам и или бани.

25.10 у меня, был день рождения🎉, отель меня ни как не поздравил😡, спрашивали, звонили на ресепшен, постоянно один ответ:"после обеда, позже, после ужина, вечером, в итоге сказали:" поздравим завтра". ЧТО❓ ЗАВТРА❓ В итоге, так они и принесли бутылку шампанскогои открытку, как поздравление на следующий день, ужас 😠

Бассейн на крыше заработал на 3 день 😭нашего отдыха, но он самый обычный, не соответствует картинке. Насладится видом моря🌊 с бассейна не получится❌️ так как море, увидеть можно только выйдя из бассейна и то через грязные, запотевшие стёкла.

Полотенце НЕ меняли ни разу.

Анимации вообще нет, детей никто не развлекает, программа весела на то, что было неделю назад, игры никто не проводит, дочь(14лет) всё время была в номере, т.к бассейн на улице холодный, на 7 этаже не рабочий, игр нет, мероприятий нет😟

Для взрослых на второй день только вечером дискотека в холле, караоке на 0 этаже платное!

Аниматоры не заинтересованы в развлечения гостей ни взрослых, ни детей!

Территории у отеля нет ни какой.

Отель заявляет о себе как "ультра все включено", а по факту столовая закрывается в 20:00, до 22:00 разливают не качественный алкоголь🤮

Ну и вишенка🍒 на нашем отдыхе, это отравление едой из столовой, а именно оливье, которое было и на завтрак и на обед. ‼️Сразу скажу, что все дни мы питались только в столовой отеля!

На 2-й день отдыха, вечером дочери стало плохо, рвота, тошнота, озноб и температура, обратилась на ресепшен за мед. помощью, МЕДПУНКТ работает до 18:00🤬, лекарств нет, еле еле нашли градусник, гости отеля дали лекарства. Ночью и мне стало плохо, те же симптомы: бесконечная рвота, озноб, недомание, тошнота.

На утро я обратилась ещё раз в мед пункт, дали таблетки и всё, мы весь день провели в номере, сутки мы мучилась, в день выезда, снова обратилась в мед. пунк дали лекарства, справку о наших обращениях и симптомах выдать отказались❗

О факте отравления отель упорно отрицал, говоря что мол это простуда, сами виноваты, это адаптация такая, а может это алкоголь, который я не пью❌ и моя дочь 14 лет тоже!

Администрация отеля скорую вызвать отказались❗,пришлось самостоятельно ехать в больницу Анапы пройти обследование. Возвращать часть денег за испорченный отдых отказались. В отель написана жалоба о факте отравления, информация передана в роспортебнадзор, подтверждающие обследование и справки собраны‼️, свидетели с соседних номеров имеются, жду ответ о решении моего вопроса от отеля.

‼️ Я категорически не рекомендую ❌этот отель для отдыха, если вы, этот самый отдых , не хотите себе испортить

К большому сожалению😭, свой день рождения провела с сильнейшим отравлением я и моя дочь, в номере отеля

Заселились к 13:00, сразу пошли на обед. По питанию, всё одно и тоже каждый день. Бульон может простоять целый день, никто не берет, потому что это не бульон, а обычный ролтон разведенный в воде. Мороженое самое дешевое. Промежуточное питание, это остатки с завтрака, обеда и ужина. Была ещё шаурма которую невозможно есть из-за большего количества соуса, сухие пироги с творогом. Десерты не вкусные и бывают не всегда. Приборов не хватает, особенно вилок, приходится подходить к соседним столикам и просить вилки. Бассейн на крыше самый обычный, не соответствует картинке. Насладится видом моря с бассейна не получится так как море увидеть можно только выйдя из бассейна и то через грязные стёкла. Бассейн на улице не плохой, имеются две горки, бочка, и фонтанчики. Очень хороший спа, баня, сауна, даже солевая комната, ходили с удовольствием с ребёнком. Номер не убрали за неделю ни разу! Полотенце меняли только когда попросишь. Полотенца пляжные в каких-то не понятных пятнах. Мыло весит высоко, вы что думаете я его себе заберу?! Дочка не могла самостоятельно вымыть из-за этого руки, раковина тоже высоко расположена, дома вполне достаёт. Вроде семейный отель, а сделано всё не так(( из плюсов в номере имеется утюг и маленькая гладильная. Анимации вообще нет, детей никто не развлекает, программа весит, но занятия никто не проводит. Выручала игровая комната, отдельное спасибо Лидии Вячеславовне, которая там следит за детьми, очень хорошая женщина, спокойно оставляла ей свою дочь, они и играли и вырезали вместе. Я была во многих отелями по работе и отдыху когда работала менеджером в турагентстве, так вот этот отель не тянет на 4* это 3*, учитывая такое скудное питание, в обычной столовой и то больше выбора. Больше не поедем в этот отель однозначно!

Отдыхали в августе 2024 года , 2 взрослых 1 ребенок. Начитались отзывов, насмотрелись фото, ехали с опасением. Сразу скажу (моё субъективное мнение), что отель нормальный за те деньги, которые мы потратили по раннему бронированию с учетом сегодняшних реалий и ценовых предложений отелей работающих по системе всё-включено. Пишу, что помню: детская анимация(вечерняя) слабая (нам была не нужна, но внимание обратил), дневной анимации для детей не видел не оцениваю, для взрослых из анимации живая музыка каждый вечер непродолжительное время, танцы приезжих артистов, аэробика на пляже 1 раз видел, водное поло в бассейне на 7 этаже, нормально). Пенные дискотеки у бассейна, каждый день, ну или через день. Уборка в номере, пол как мне показалось не пылесосили ни разу, замена белья по графику, один раз по требованию , замена полотенец в любой момент по просьбе, всё быстро, оперативно решалось. Все гигиенические дела в номере без нареканий, я про мыло, гели, зубные щетки с пастами, чистоту санузла, душевой зоны и.т.п. По еде: гарниры часто холодные , бывало слежавшиеся, без души. Мясные блюда всё вообще нормально (кроме котлет), кто то пишет, что попадалось несвежее, я с таким не встречался, по крайней мере в период моего отпуска. Фруктов мало, разнообразия не наблюдал (не смотря на сезон) и они ещё спрятаны из общей зоны с глаз долой. Купил фрукты на рынке, какие хотел, в номер. Алкоголь, ром, водка, виски, джин, пиво, вина, не знаю.. Пил джин и виски , вроде нормально. Пиво в сравнении с магазинным местным отличается по качеству, но пить можно. Кто любит крепко принять на грудь, вам сюда), алкоголь в любых количествах без ограничений до 00. Бассейны чистые, как тут пишут , что грязно, я не видел такого. Пляж чистый , лежаков всегда хватало , в любое время в наш пиковый период. Я очень люблю поспать часик-другой после обеда на пляже, народу обычно в это время меньше, и можно в этом плане кайфануть.. Но! После 3-х дневного пребывания в непосредственной близости с пляжем Корудо появилась "банда" по продаже банано-таблеточного сервиса, которые просто бесперестанно горланили рекламу проката водных аттракционов в огромные колонки(( и как следствие спать, как мне бы хотелось, не давали. Да я думаю они своим нескончаемым рекламным ором мешали не только мне , но и всем отдыхающим. Море чистое, теплое, от отеля рядом, с этим нам повезло. В целом отель новый ,сделан с умом! Зона СПА , просто класс!!! Каждый вечер после моря мы завершали походом туда, а потом на ужин. Мы ехали с желанием отдохнуть , и даже те нюансы о которых я пишу выше не испортили ни грамма наш отдых! Есть организационные огрехи, это к руководству. Персонал прекрасный набран, все стараются, видно , что устали т.к пик сезона, не смотря на это ни разу не столкнулся с безразличием в случаях обращения по тем или иным вопросам. На отдых нужно ехать с настроением отдохнуть , а не искать проблемы, недочеты , вилки нет, ложки нет..., так можно в поисках "косяков" провести весь отдых... Подними пятую точку, подойди к соседнему столу и возьми оттуда недостающую вилку, или сажи официанту, через минуту тебе всё принесут, а пока несут поешь ложкой)) Возможно конечно, если бы я брал путевку в отель в пиковый период и заплатил к моей стоимости +40%, как многие с кем я общался, я попристальнее бы присматривался к оказанному мне гостеприимству ) Будет возможность приеду ещё в эти новогодние праздники в этот отель! Всем спасибо. Этот отзыв, всего лишь моё субъективное мнение. С уважением,

Отдыхали в этом отеле 12 дней в конце июня 2024г. Вот честно это никакие не ультра, от слова "совсем". Обратите внимание, что у нас например номер стоял стандарт, правда с видом на море и скидкой долгого проживания по 9 тысяч с человека. Это 18 тыс /сутки. Так вот, что же мы имеем за эти деньги. Отличный , новый номер с видом на море. Кондиционер работал хорошо. Мыло или гель постоянно заканчивались, потому что наливаю половину, поэтому приходилось самим просить. Убирально нормально, если что не так , горничная 10 раз извинится, хотя, чаще всего она и не виновата, например в том, что постоянно попадались рваные полотенца (фото приложу обязательно). Это в 4 ке то! В столовой, прошу обратить внимание именно СТОЛОВОЙ, не ресторане, однообразная еда, часто попадается плохая зелень. Фрукты даже не перебирая вывозят, типа сами плохое выбросите. Из фруктор гнилые яблоки, груши, неспелая слива, гнилая черешня. Блюдо дня- постоянно одно и тоже , но под разными углом. Мороженое самое дешевое и растаявшее. Постоянно приходилось бегать к официантам просить приборы, их вечно нет на столе, особенно вилок. Напитки в пластиковой посуде (напоминаю, что это 4*). Как то налила себе кофе (кстати сломалась 1 кофемашина и ее чинили неделю, выставив запасную, но только для вида, по итогу очередь за кофе по 20 минут), поставила его на стол и пошла за сахаром, прихожу кофе все растеклось, оказалось кружка вся в трещинах!!!!! И таких полно.. Перекус у бассейна, а особенно на пляже- это смех, пряники, печенья , подобие сока и т.д. Самое возмутительно, что мне хочется спросить у управляющей и владельцей: если это семейные отель почему в нём нет ни одного безалкогольного/молочного коктейля, зато водка рекой до 00.00?????? Коктейлей нет совсем, никаких! Только в караоке за немалые деньги. Ребенку пить было нечего, т.к. аппараты с собой так называемым типа , постоянно или пустые или сломанные! Спасал магазин неподалеку, постоянно ходили туда за соками. Кстати, стоит отметить хороший магазин, по нормальным ценам. Реально в отеле одно пиво, дюшес, дешеные алко напитки на ужин и обед из бутылок и водка! Первый раз я вижу такой отель, где нет безалкогольных коктейлей, да и алкогольных тоже!!!!! И это за 9 тыс с человека/сутки. Плюс это игровая комната, где от скуки можно посидеть с ребёнком. Бассейн вроде есть, а вроде нет, т.е. лежаков очень, очень мало и они заняты с раннего утра, люди оставляют вещи и уходят и всем наплевать. За 12 дней, смогли только 1 раз полежать на 1 лежаке на всех! На море наоборот лежаком хватает всем, но много водорослей и медуз. Платная парковка у отеля такого уровня меня вообще убила 400р за сутки. Территории у отеля почти нет, скукота. Только вечером бывают выступления. За время нашего отдыха мы не спали 3 ночи. 2 ночи срабатывала сигнализация пожарная и все выбегали на улицу, причем в 1 ночь аж 3 раза и 1 ночь на протяжении всей ночи из колонки на этаже играла музыка, пока мы 2 раза не сходили на рецепшн!!! И только тогда с нами поднялись и убедились, что эта музыка орет из колонок отеля . Бассейн на крыше не о чем, даже и писать нечего, кстати там есть ПЛАТНЫЙ бар. Хамам хороший. На территории пару умирающих деревьев и неухоженный газон. В общем цена совершенно не соответствует на мой взгляд. Аниматоры - молодая команда, которой еще надо набираться опыта. Кстати в отеле все вытяжки грязные и забитые, поэтому смысла от них никакого. На весь отель 2 лифта! Это жесть. За такую стоимость, такого уровня сервис , на мой взгляд , недопустим. И представители отеля могут писать в отрицание, что угодно, как в предыдущих отзывах, но факт есть факт и фото тому доказательство. Работать и работать этому отелю еще над своим сервисом.

Пробыли 15 минут в отеле, увидели насколько там все убого и не соответствует описаниям на сайте - написали заявление с просьбой вернуть деньги, т.к. не бронировали заранее и даже не успели заселиться. Но деньги отказались возвращать! Взяли с нас 20 000 за то что мы 15 минут провели на ресепшене и зашли посмотреть на очередь людей в столовой, т.к. элементарно не хватает столов и еды! Еда - у меня собака лучше питается - синюшная курица и зеленые помидоры с салатом «капуста в жиже майонеза», кроме простой воды - напитков не было. Бассейн - рассадник бактерий - грязный, очень маленький, не рассчитан даже на 5 часть отдыхающих отеля!

Отзыв для тех, кто хочет отдать большие деньги за посредственное качество отдыха и сервис.

Из плюсов:

1. Близость к морю ( пешком 3 мин)

2. Вид на море ( если на номер с видом на море хватает денег).

На этом ВСЁ!!!!!!!

Поехали……:

Парковка на территории отеля платная. 400 руб в сутки. Это плюс к бешеной цене за проживание.

За номер с видом на море ( как оказалось, боковым) отдали 180 , мать его, тысяч!!!!!!!

В номере: гремящий кондиционер, запах сырости из канализации, пыль, паутина с пауками по всем стенам и занавескам, был найден и таракан 🤦🏼‍♀️

Что касаемо питания: голодными не останетесь, но с разнообразием большие проблемы. Практически, изо дня в день одно и то же…. Готовят неплохо, но мясо часто жёсткое.

Блины с джемом: невкусное толстое тесто по которому размазано пол чайной ложки непонятного джема.

Булки жёсткие, с той же ложкой джема или ложкой мака.

Пирожные вообще мрак: сухой бисквит тонко смазанный масляным кремом.

Пару раз видела ещё желе и резиновое безе. На этом всё.

В ресторане две кофе-машины. Одна из них, практически никогда не работала. У второй очередь человек в 6-8.

Ах да….. еще не очень вкусное мороженое.

Из вкусного: картошка, гуляш из говядины, супы, котлеты из курицы. На завтрак неплохая яичница и вареники с картошкой.

На сайте отеля есть информация про «Поздний завтрак»… с 10 до 12. Позвонили на ресепшен, спросить про эту услугу, нам ответили, что такого у них нет. Про ужин даже не спрашивали, видимо, тоже вранье!

Снек- бар: два - три вида печенья, сухие булки, которые, видимо остались с завтрака, сладкая вата и пара видов лимонада.

На пляже вечером тихо и темно. Пришли посидеть у моря, сели на шезлонг, нас согнали, сказав, что после 20-00 на шезлонгах сидеть нельзя.

На третий день после нашего приезда, в 5 утра сработала пожарная сигнализация. Все сонные , разбудили детей, похватали документы, дети напуганы, у всех паника, пошли по лестнице во двор, где нас встретила администратор и объявила, что тревога учебная. Есть большие сомнения в адекватности руководства….

Анимации для детей достаточно, а вот для взрослых….. пару раз приезжали какие—то «артисты» , выступали по часу с 21-00 до 22-00. Всё остальное вечернее время на территории отеля тишина и пьянки кучками по углам.

Может что-то забыла, да и отдых наш ещё не закончился, какие-то моменты возможно всплывут…..

Решать, конечно, каждому индивидуально, но я категорически не рекомендую этот отель для отдыха, если вы, этот самый отдых , не хотите себе испортить.

К большому сожалению, муж не может выезжать за границу, именно поэтому пришлось пробовать наши «All inclusive”, иначе ноги бы нашей не было за такие деньги на нашем побережье, тем более в этом отеле!

Отдыхали с двумя детьми 14 и 2 года. Начиная с заезда, на стойке регистрации работал один человек, естественно очередь… когда с маленьким ребенком, это не удобно, в отеле заявленной категории в этом же регионе, сначала предлагают пройти в номер с малышами, потом регистрируют документы. Номер хороший просторный, простыни с пятнами( не приятно. Комплекты белья и полотенец пришлось выбивать для всех проживающих в номере( завтрак, обед и ужин - ассортимент еды нормальный, десертов нет, стоят несъедобные бисквиты изо дня в день, сухие и никто их не ест, напитки безалкогольные и алкоголь наливает один официант в пластиковые стаканы, очередь естественно огромная… это совсем не 4 звезды! Блюдо дня, то же самое с очередью в пол часа! Столовые приборы часто приходится бегать попрошайничать у официанта. Блюда заканчиваются за 40 минут до заявленного время приема пищи. Анимации нет совсем! Даже мини диско( в 17 часов пенная вечеринка и в 21 живая музыка, все. Мусорных урн на территории отеля и пляжа катастрофически не хватает, по дороге на пляж вообще их нет, поэтому стаканчики, фантики валяются на песке. Возле бассейна шезлонги занимают с 6 утра, их совсем мало! На пляже шезлонгов достаточно, но они все стянуты тросом, через который все спотыкаются, особенно детки, шезлонг не подвинуть на солнце не развернуть! Ну такое вижу впервые, это не 4 звезды, максимум 2. Детская комната работает до 18.

Бар на море одно название😅 это будка с порошковыми соками и печеньем 🤪 ребятам еще работать и работать, максимум 2 звезды, мы разочарованы, лучше бы поехали в бетон🩷 раньше его не до оценили 😂

Да, и кстати, на руки никаких ваучеров и договоров, только браслеты и ключ карта для электроэнергии в номере.

Первое о чем хочется сказать , не верьте всему что написано на сайте отеля , никакой еды на пляже нет , даже чая , одна сладкая вата и сушки , промежуточное питание - только название - это три кусочка пиццы холодной и пару бургеров с майонезом , три персика гнилых / это я не утрирую/ и мороженое , вот дети только мороженое и едят 😭 еда шведской линии очень не вкусная , ни соленая никакая , иногда просто невозможно есть , повара бы им поменять , кофемашины 2 очень часто заканчивается молоко , которое меняют не сразу , вино и пиво очень сильно разведены водой , вино не возможно пить оно как вода и при этом теплое . вообщем один плюс - это новый номер и пляж нормальный , все … это печаль , отдать такие деньги за что , не понимаю, никакой анимации нет , на пляже и в отеле.