Персонал на ресепшн, не заинтересованы в своей работе, ни на один вопрос не дали ответа Бассейн, территория отеля
Николай
14.10.2021
Не отвечает заявленным условиям
Питание неплохое. Администратор ресторана единственный кто, как мне показалось, заинтересован в качестве своей работы. Заплатили за два номера почти 60 т.р. за 4 ночи в самых бюджетных номерах на последнем этаже.Дети до 6 лет оказались платными, хотя заявлялось, что их не считают как взрослых.
Парковка, как оказалось, не в отеле, а за несколько дворов от него (с двумя детьми и вещами нужно идти от парковки в сам отель).На территории отеля парковка платная.Бассейн не подогревался, бар в нем был закрыт. Никаких солнечных батарей нет. Это самое неприятное, потому что в сентябре мы как раз и рассчитывали на тёплый бассейн, и если бы нас не ввели в заблуждение, искали бы другой отель.Трансфер ходит только на большой Утриш, тоже неприятно, при бронировании говорили, что также возят и на песчаный. В итоге ездили сами НА платный пляж, так как на большом Утрише очень много людей и мусора.В одном из номеров при заселении куски грязи валялись на стульях, да и вообще с уборкой так себе - пол протёрли, он высох, мусор остался лежать.В ресторан в 9 вечера не пустили (хотела купить колу), обратилась на решепшен. Спрашиваю, бар же до 22 работает? Мне говорят: «да, но бармен сказал больше не будет продавать. Идите наверх в минимаркет!»Ну такое себе. Анапа есть Анапа. Самое обидное с бассейном, выкинули деньги на ветер, могли бы за эти же деньги отдыхать там, где бассейн действительно подогревается.
Подробнее
Аноним
14.10.2021
Плохо
Номер большой, удобный, хороший балкон.Вода из кулера есть всегда.Цена абсолютно не соответствует качеству. Еда скудная, очень! Завтрак всё время холодный, из мясного только сосиски.Душ закрывается плохо, весь пол в ванной сырой. Уборка номера только для вида.
Olga
07.10.2021
5,0
спасибо! нам очень понравилось все!
Очень все понравилось, реально не ожидала такого от 3х звезд.Остались самые лучшие воспоминания, обязательно советую к посещению своим близким.Отличных девушки на ресепшене, в любое время ответят на возникающие вопросы.Аниматоры, отличная команда! развлекали и днем и вечером!Уборщицы номеров, все
чисто, и замечательно) мы оставляли шоколадки с записками))Еда хорошая, все есть, если что-то заканчивается сразу несут новый поднос.Кроме пива ничего не пробовала, оно хорошее. Номер шикарный, красивый, светлый и уютный, в котором все необходимое есть.рядом расположены магазинчики. До моря написано 900 метров, это наоборот плюс растрясти булочки))так же есть 4 раза в день бесплатный трансфер на пляж Большой Утриш. В общем, всем советую к посещению! вы молодцы, спасибо большое за отличный отпуск! такого не было :)
Подробнее
5,0
Аноним
06.10.2021
5,0
Великолепно
Закрыта территория, детская анимация. Бар у бассейна. Возможность найти питание согласно запросам Удалённость от моря 15 минут
5,0
Ирина
30.09.2021
Превосходно
Отличный новый отель, хорошая мебель, удобная планировка номера. Вкусно готовят. От отеля есть бесплатный трансфер в соседний посёлок на пляж, он значительно лучше пляжа Сукко. До пляжа Сукко идти долго. Очень приятная атмосфера. Уборка номеров между гостями не очень. Видела чужие волосы в номере,
грязный подстаканник в ванной.
Подробнее
Maria
29.09.2021
2,0
Неудовлетворительно
1. Недалеко от пляжа (минут 8-10 пешком по прямой)2. Сама комната и здание гостиницы чистые.3. Беседки на территории 1. Питание очень плохое! Есть нечего: пережаренные куриные крылья, похожие на сухари, свиные ребра с раздробленными костями (подруга повредила зуб), оладушки просто деревянные,
совсем мало фруктов и овощей (качество -«пластиковые», кроме винограда, он действительно вкусный). В итоге, на ужин съедобные только морковь и виноград. Остальное есть невозможно. 2. Обещанный бассейн не подогревается (да, да, читала сказки про солнечные батареи), и никто не собирается его ничем подогревать, он весь грязный и в плесени (см. Фото)3. Санузел также весь в плесени, вода не уходит (видимо, все забито), дверь в душевую закрывается с щелью внизу (через которую все течёт на пол). 4. Персонал абсолютно неклиентоориентированный и «негибкий» в решении вопросов. Попросили продлить на час комнату - нет, только на пол дня можно. Можно освободить комнату, сдать вещи, и просто час посидеть в беседки на территории (к слову, просили до 13.00, на обед не собирались в отеле оставаться), - нет, нельзя. При этом, отель пустой!!! От силы номеров 10-12 заселено, но одновременно с нами выезжали 3 семьи. Вот такой подход))Выбрали этот отель только потому, что были в другом отеле этой сети, там отель совсем другой, - и питание отличное, и персонал профессиональный, и, в целом, уровень совсем другой. Видимо, на месте руководство так работает ....
Подробнее
2,0
Georgy_moscow
27.09.2021
Превосходно
Очень вежливый и доброжелательный персонал. Хорошая территория, тихие и чистые номера. Большой выбор блюд в ресторане.
Sergey
26.09.2021
4,0
Очень хорошо
Отличный номер, к персоналу нет вопросов, хорошая кухня! ЛИФТ!!! У меня был номер люкс, сразу возле лифта! Это кошмар, невозможно спать, слышно как он работает и днем и ночью! Утром просыпаешься от этого шума!
4,0
Ирина
22.09.2021
Превосходно
В отеле понравилось все. Большой номер с террасой, вид на бассейн, уборка номера ежедневно, смена полотенец ежедневно. Пляжные полотенца можно было менять не раз в день. Особо хочется отметить шведский стол. Превосходный выбор блюд, на любой вкус. Не было пустых подносов, менялись сразу же по мере
"опустошения", т. е. независимо от того, когда пришли на завтрак (обед, ужин) всегда все было. Ресторан не закрывается между приемами пищи. Всегда можно было зайти и "перекусить" - чай, кофе, выпечка, творог и творожки, йогурты, фрукты всегда в достаточном количестве. Очень хорошая анимация для детей. Создалось впечатление, что с детьми занимаются целый день. Обязательно вернусь в этот отель, уже с семьей. Персоналу отеля огромное спасибо за быстрые отклики на решение любой проблемы. Предложение только одно-подогревать воду в бассейне, хотя бы в детской его части.
Подробнее
Анисимов
21.09.2021
Хорошо
Хорошая трешка Бассейн холодный. Еда из дешёвых продуктов. Плохое детское меню.
Мария
20.09.2021
5,0
Великолепно
Отличная территория,всё продумано,приветливый персонал,очень вкусно кормят Указано,что без предоплаты бронирование,но через несколько дней запросили аванс (правда только за 1 сутки),в принципе не критично
5,0
Наталья
18.09.2021
Плохо
Чистые номера , белые простыни, большой выбор еды, анимация для детей Бассейн без подогрева!!!Зачем обманывать людей ?администраторы говорят, что бассейн подогревается , но температура воды 22 градуса
Nikolay
14.09.2021
4,0
Очень хорошо
Место расположение достаточно удобное, хотя программы для такси прокладывают не очень корректный маршрут, заводя таксистов на перекрытую территорию. Предусмотрены выходы с территории отеля в обе стороны, что удобно и до магазина дойти, и до пляжа. В распоряжение в течение всего дня предоставляются
чай/кофе и напитки. Отель позиционируется, как семейный, но для самых юных путешественников на детской площадке отсутствуют песочница и качели. Бассейн абсолютно без подогрева, при холодных ночных температурах вода холоднее, чем в море. Да и днём не прогревается для комфортного плавания детям. Шумоизоляция номеров не на высоком уровне, шум и крики слышны.
Подробнее
4,0
Ксения
14.09.2021
Превосходно
В номере очень чисто, очень вежливый и доброжелательный персонал!Питание шведский стол, сытно и вкусно.Небольшая уютная территория, но бассейн без подогрева, поэтому купались в нем мало. Для взрослых и детей каждый день развлекательная программа. Нам все очень понравилось! Думаю, что при
возможности вернёмся сюда не раз! Немного однообразное питание по сравнению с другими отелями данной сетки.окна выходили на бассейн и было слышно музыку, но в 22.00 все было тихо (это не минус, а информация к сведению),В ванной не работал плафон над зеркалом. Также душевая кабина была плохо изолирована, поэтому на полу ванной комнаты постоянно были лужи.
Подробнее
Roman
13.09.2021
4,0
Очень хорошо
Хорошие номера. Отзывчивый персонал. Несоответствие условий при брони и по факту: бронирование не требовало предоплату, но после бронирования позвонили из отеля и выставили счет на предоплату. Не критично, но доставило неудобства.
4,0
Ruslan
11.09.2021
Превосходно
Все понравилось. Одно из лучших мест в этой части побережья. Отличный бассейн, просторные номера, хорошее питание, автобус на два пляжа два раза в день, парковка в отеле и рядом на закрытой территории. Отдохнули хорошо ) Непрозрачная система с подземным гаражом в отеле. Заранее не бронируют, по
приезду мест может не быть. Но даже если место есть, ресепшн может не знать об этом, т.к. охрана им вовремя не сообщает. Часть мест держут типа для номеров люкс, но при бронировании об этом нигде не написано.
