Отзывы об отеле Гранд Отель Поляна 5* / Россия / Эсто-Садок

Жанна

01.04.2024

4,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 4,0

Подпортили впечатление

Замечательная природа, удачное расположение, уютные номера, разнообразное питание. Уезжала рано утром, заказала ланч бокс, была неприятно удивлена содержанием: 1 яблоко, бутылка воды, шоколадка, хлебцы, маленький сок и 2 консервные банки с плавленым сыром и непонятным паштетом, приборы при этом не прилагались. Все самое дешевое, примерно на 200 руб. Оставила этот ланч бокс в отеле. Это неуважение к клиентам, учитывая стоимость питания в отеле. Несоответствие цены и качества.

Подробнее

4,0

Roman

27.02.2022

Достаточно хорошо

Отдыхаю в гранд отеле с 2013 года, снимал и виллы и все категории номеров. Инфраструктура( бани, бассейны,зоны отдыха, кафе, кинотеатр) на высшем уровне. Сильно упало качество уборки, прям дно для отеля 5*. Это касается стандартов уборки отелей 5*. После уборки все валяется. Купил специально воду Витель- не допитую бутылку выкинули, поставили новую святой источник. Кто пьёт только хорошую воду- знает в чем отличие.Написал комментарии , что хочу жить в корпусе С (там рядом бассейн и детские комнаты). Подготовили номер в корпусе Б. Попросил девушку на стойке поменять, она звонила и уборщицам, чтобы те убрали Номера и супервайзеру по уборке - те просто ей отказали. То есть Номера были , они были просто не убраны в 9 вечера, девушка на стойке рецепшен просила супервайзера по уборке убрать для клиента, тк для клиента это принципиально, а какая то начальница уборки ей отказала. Короче, меняйте менеджмент , так как такого дна раньше не было.

Подробнее

Olala007

20.02.2022

Хорошо

Отличные завтраки с шампанским и красной икрой. Очень чисто в номере. Есть вечерний румсервис. Много бонусов включённых в стоимость например бассейн, подъёмники по карте отеля. Высокая стоимость за такие несовременные удобства. Да все есть, но шторка для душа скрипящая, даже доводчика нет на крышке унитаза- такая простая, но необходимая штука. Нет кофемашины и после уборки не добавили зубной набор и чай. Долго ждать гольф кар. Быстрее пешком дойти.

Подробнее

Lucky

20.02.2022

4,0

Очень хорошо

Тёплый бассейн и сауна то что нужно после целого дня катания в горах. В номерах комфортная ванная комната. Жили в корпусе В на 4 этаже, номер был мансардой из-за чего по крыше скатывался снег и лёд, ночью было не комфортно.

4,0

Elena

13.02.2022

5,0

Великолепно

Очень удобное расположение, красивый лес вокруг, до 3-х курортов можно, при желании дойти пешком (30-40 минут), очень вежливый и отзывчивый персонал.

5,0

Artem

11.02.2022

4,0

Очень хорошо

Отличный отель, замечательный персонал, вкусные завтраки, удобный трансфер до подъемников. За эти деньги должен быть полупансион минимум, да и спа зона, хотя бы одна из трёх, должна быть включена в стоимость проживания. В Красной Поляне жуткий оверпрайс.

4,0

Alexsandr

07.02.2022

Хорошо

будте готовы, что на любую просьбу, будь то просьба принести полотенце или халат, будет задано большое количество вопросов уточняющих. типа а где ваши? а куда вы их дели, а зачем вам дополнительные полотенца. ну и так во всем.

Vasily

07.02.2022

5,0

Великолепно

отличное расположение, восхитительный завтрак, чудесный открытый бассейн с сауной мало камер хранения под лыжи и ботинки, не хватает всем желающим в лыжной комнате -1 корпус В

5,0

Kirill

06.02.2022

2,0

Неудовлетворительно

хороший и разнообразный завтрак. отношение и общение персонала как будто я в санаторий заехал, а не в 5 звёзд. номера уже уставшие очень. полотенца в номере уже просто прозрачные от протертости! на завтрак нельзя в тапочках из номера!) что за бред? и много ещё мелких недочетов!

2,0

Екатерина

05.02.2022

Рекомендуем уделить время на работу с персоналом.

Хорошие завтраки, великолепный открытый и закрытый бассейны в корпусе В/С, большая территория. При заселении не указывается сразу корпус, заезд произошел с вещами первично в корпус А, регистрация и проживание оказалось в другом корпусе, вещи перевозили около часа.Маленький выбор саун, только финская. Детский халат, не смотря на обращение на рисепшен, так и не принесли. Номерной фонд требует ремонта, не поддерживается.Нет понятия детского ски-пасса до 7 лет, проход через турникеты предлагается совместно с родителями, турникеты для это не приспособлены (в отличие от Роза Хутор, куда переехали в Редиссон).Официантов в ресторане в первый вечер просто не наблюдалось. Можно констатировать падение уровня сервиса по сравнению с прошлым годом (отдыхали в Поляне 1389).

Подробнее

Svetlana

22.12.2021

5,0

Отдых в горах всегда отличный

В этот отель для нас объединил все самое необходимое . Расположение непосредственно в долине гор рядом с горной рекой . Потрясающий выгорелый воздух , ощущение как будто живешь в лесу . Для нас очень важно наличие бассейна , а здесь он самый большой и лучший на Поляне . Вода в открытом бассейне без хлора . Хорошие завтраки и можно выбрать обеды и ужины . В этом году почему то не было натуральных соков и рыбы на завтрак . Первый раз такое за много лет , но возможно пандемия .

Подробнее

5,0

Vvamo

08.11.2021

5,0

Гранд Отель Поляна это лучший отель в Красной Поляне на наш взгляд

Прекрасное расположение, 50м открытый бассейн с теплой водой, зоны отдыха с лежаками, крытые бассейны и спа, отличные завтраки с шампанским, бесплатные шатлы по территории и до подъемника Лаура, 1 бесплатный подъем и спуск в день на Лауре и Альпике, доброжелательный персонал. В уборку номера почему- то не входил балкон.. Пыль и мусор ( листья, мошки) на подоконниках и полу немного огорчили

Подробнее

5,0

Victor

30.10.2021

Превосходно

Приличная территория по размерам, наличие кортов, детской площадки, бильярда, бассейнов и т.д. всё удобно Чуть получше завтрак, хотя и так не плохо

Mariia

23.09.2021

5,0

Великолепно

Все! Было супер! И спасибо за шампанское и тортик! Отель великолепен!!!

5,0

Natalya

18.09.2021

5,0

Райский уголок в горах

Великолепный сервис, потрясающие завтраки, восхитительный открытый бассейн Не к чему придраться)

5,0

Елена

16.09.2021

5,0

Великолепно

Бассейн, канатки, природа, чистая территория отеля Иногда уборка номера могла быть тщательнее, а завтрак интереснее. Если сравнивать последние лет 8 то с каждым разом завтрак все проще и проще.

5,0

Наталья

12.09.2021

5,0

Чудесный отель

Здесь нет недостатков. Любимое место отдыха. Не первый раз в этом о еле и каждый раз отдых на высоте. Вежливый, внимательный и очень учтивый персонал. шампанское как обычно на завтрак.

5,0

Наталья

12.08.2021

5,0

Лучший отдых В России!

Отель просто чудо ! Безусловная изюминка- прекрасные бассейны и территория отеля. Отель прекрасен и зимой , когда все скрыто снегом и весной и летом - все цветет и благоухает!!! такого не было.

5,0

Дмитрий

24.07.2021

Плохо

Отличная большая территория Такое ощущение что оказался в совке! У бассейна занимают все лежаки при его открытии, кладут полотенца и уходят, ещё пускают людей не из отеля

Evgeniya

02.07.2021

Все замечательно, кроме шумного ремонта в течение всего отпуска перед главным входом корпуса А

- территория - бассейны на улице- детские развлечения- отношения персонала к просьбам- аниматоры детские- возможность пользоваться канатной дорогой - «уставший» ремонт- завтраки- ремонт в течении всего дня на территории у корпуса А, малыша в коляске не было возможности уложить на дневной сон из-за шума- не работающие тренажёрный зал и детская комната в корпусе А, приходилось ходить в соседние корпуса(долго)

Подробнее

Дарья

02.07.2021

Бассейн лучший!

Шикарный бассейн, отличный спа, прекрасный номер и завтрак. Но рессепшен максимально неадекватный. Не вежливый. Рессепшен - это первое впечатление от отеля и оно ужасное, совсем не на 5 звёзд. Рессепшен

Olesia

25.06.2021

Хорошо

Просторный номер, все близко, в день рождения подарили бутылку вина Отель выглядит уставшим, интерьеры морально устаревшие и не соврменные

Людмила

21.06.2021

4,0

Очень хорошо

В сезон невозможно найти свободные лежаки у басейна

4,0

Юлия

19.06.2021

5,0

Лучший отель!

Потрясающее место! Любимый отель, куда хочется возвращаться! Прекрасно все!! Спасибо!

5,0

Elena

16.06.2021

5,0

Великолепно

Не в первый раз в это отеле. Все чудесно!Завтрак прекрасный, номера чистые, уютные кровати, вид!Территория прекрасная Ничего такого не заметила)

5,0

Отзывы об отеле Гранд Отель Поляна 5* (Россия, Эсто-Садок)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (220)

Отзывы об отеле Гранд Отель Поляна 5* (Россия, Эсто-Садок)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (220)

Будьте в курсе