Отзывы об отеле Спа-отель Ингербургский / Россия / Гатчина

Елена

21.09.2024

3,0

Размещение 3,0

Питание 5,0

Сервис 3,0

Не соответствует цена - качество

Здравствуйте! Гостиница в промзоне, бывший литейный завод. Вокруг - разруха и авто мастерские. Нет холодильника. Полотенца были с желтыми пятнами. Ужасное доп. место. На кресле в раскладном состоянии не возможно спать!!! Спали втроем на кровати. Не открываются окна - надо предупреждать в описании об этом!!! Как в темнице. Закрыли выход и вход из отеля в 22.30. Заявлено - в 24.00. Администратор (не спросили как его зовут) не брал телефон, назавтра сославшись что звонка не было. Администратор Мария в первые сутки и встретила и экскурсию провела по отелю, завтрак накрыла. Заменила полотенце на вторые сутки, и очень была внимательна, за что ей спасибо! Во второй день был заказан завтрак к 9.00 утра (нам надо было уезжать из Гатчины через час). Ни завтрака, ни администратора (который молодой человек), ни управляющей. Пустые стойки администрации, в ресторане за баром, ни одного человека из обслуживающего персонала. Потом дозвонились, принесли завтрак не тот что заказывали, но у нас и времени уже разбираться не было. В СПА грязные стены и двери. Вода с виду нормальная, гидро массажи работают не все. Общий вид заброшенности, хотя задумано было шикарно. Из плюсов - необычный дизайн, сказочный. В ресторане дешевые настойки и пиво сами варят, цены не большие. Проживание не соответствует высокой стоимости. Больше не приедем.

Подробнее

3,0

Елена

31.03.2022

Сервис по русски!!!

Расположение отеля и его внутренней интерьер ресторана,спа зона красиво оформлена Отсутствие в номерах холодильников,не убирают мусор и номера в дни проживания,ценник в ресторане завышен,персонал ресторана редко бывает на рабочем месте,так же как и администратор.Очень плохое освещение в трёх местном улучшенном номере,окно в нём только в ванной комнате.

Подробнее

Елена

31.03.2022

Шок,после поездки.Куда мы попали?

Расположение отеля,внутренней интерьер холла и спа зоны Номер плохо освещен,не убирают мусор в дни проживания,гель,шампунь ,мыло и туал.бумагу только в день заезда по 1пак .на 3дня это мало.Пишут что в номере есть обеденная зона,но ни холодильника,ни чайника нет.Только стол,стулья и бутылки с водой,которые не где охладить.Хорошо что было не лето и мы были без маленьких детей,т.к.дет.питание без холодильника хранить невозможно.Кровать очень низкая .В описании номера пишут что есть гидромассажная ванна,а по факту душ.

Подробнее

Aleksandra

27.03.2022

Больше негативных впечатлений, чем положительных.

1. Приятная девушка пела в ресторане на первом этаже.2. Молодые люди официанты вполне вежливо и приятно обслуживали, приносили извинения, если чего-то не было в меню. 3. Работа администратора не смотря на то, что она одна в отеле. Все просьбы она старалась выполнять по мере возможностей. 1. При заселении в отель не было предоставлено ко времени полотенца и наволочки, всё приходилось просить и не один раз. Заселение было долго, девушка одна на ресепшн разрывалась между гостями. 2. В номере сильно пахло чистящими средствами, дверь не закрывалась без ключа с внутренней стороны и плохо работал телевизор, и ни одного окна в номере, ванная холодная. 3. Спа зона полностью не оправдала ожидания как на фото было заявлено, очень маленькое помещение. Вода стоит в зоне отдыха и убирают ее редко и то половыми тряпками, нет сливного отверстия для сгона воды. 4. В ресторане при заказе Настройки 50 мл приносили 40 мл и на нашу просьбу объяснить почему так девушка принесла мерный стакан с возмущением, что мы «из-за 10 мл делаем ей мозг», в итоге оказалось, что сам мерный стакан оказался не правильного объема (думаю не случайно) а проверили просто: мы разлили бутылку воды 0,5 л на 10 полных стопок, и стопка действительно была 50 мл. Дело не в 10 мл а в отношении и позиции ресторана.5. Общее впечатление от отеля - полное несоответствие цены и качества, мы заплатили 7000 за сутки! Я думаю за эту сумму можно обеспечить беззаботное пребывание в отеле.

Подробнее

Ksenia

07.03.2022

Достаточно хорошо

Завтраки нормальные. Каша, омлет, огурцы, апельсины, сыр, колбаса, блинчики, кексы, чай, компот) Понравилось, что спа зона без ограничения времени. Номер новый и современный, но не доработанный)) Заселили не в тот номер, который бронировали. Я бронировала номер с круглой кроватью, а нас заселили в обычный. Сказали, что типо он лучше и вообще тот номер уже занят. В номере нет чайника(это ладно), но так же нет холодильника!!! Еда в ресторане нормальная, соответствует цене-там не дорого и ещё скидка 10%. На обед шашлык ждали больше часа, но администратор извинилась и предложила пиво в подарок. Не понравилось, что хотели днём пойти в спа, а оказалось, что его арендовали и соответственно он закрыт, нас даже не предупредили, было очень неприятно. Но в целом персонал вежливый, просто они очень загружены(девушка и гостей встречает, и завтраки накрывает), в ресторане нет бармена, все напитки наливает администратор(очень приятная девушка). Спа зона нам понравилась, бассейн чистый, есть хамам и финская сауна.Вообщем один раз съездить точно можно))

Подробнее

Tatyana

19.02.2022

Точно не остановлюсь второй раз.

Больше всего понравилась спа-зона. Очень приятный бассейн. Довольно чисто и комфортно. Тренажёрный зал. Есть спа-процедуры. Интересный дизайн интерьера отеля. Много разных мелочей, которые хочется рассматривать. По вечерам проводятся развлекательные мероприятия. Понравился персонал. Очень внимательные девушки. Больше всего изумило здание, где размещается отель. Подъехав к отелю, появляется мысль сразу развернуться и уехать. Фасад здания удручает. Внутри намного лучше. Не понравились завтраки. Некоторые блюда просто плохо приготовлены. Невкусно. В отеле везде полумрак. Не хватает освещения. Особенно в номере.

Подробнее

Daria

18.02.2022

Достаточно хорошо

- персонал вежливый и действительно старается сделать пребывание гостей комфортным, насколько это возможно- в ресторане вкусно готовят и цены очень приятные! - имеется собственная пивоварня, мой мужик сказал, что пиво хорошее =)- СПА-программа в принципе неплохая, специалист СПА хорошо работает- доступ в бассейн это здорово! - номер был очень чистый, ремонт свежий, всё новое. - блинчики на завтрак вкусные. Ох, тут можно писать трактат. Вот не умеют всё-таки пока у нас делать качественный загородный СПА-отдых, и дело не в том, что плохо вообще всё, а скорее в полном отсутствии внимания к деталям, которое и делает отель по-настоящему комфортным, а отдых - крутым. Я перечислю основные поинты, а вы решайте сами - справедливо ли это, или я зажралась. Номер у нас был делюкс, ехали целенаправленно почиллить в СПА.1) В номерах и коридорах спальных этажей не даром обычно используется ковролин. Это делается не для красоты и не для того, чтобы заставлять персонал каждый день пылесосить - он дает дополнительную шумоизоляцию, делая обычные перемещения гостей по отелю почти неслышными друг для друга. Здесь же был использован ламинат, и в номере, и в коридорах, и мы слышали всё, что происходит за пределами номера, и полагаем, что так же хорошо было слышно нас. Я видела мельком пару номеров с ковролином, но они выходили прямо на ресторан, так что не знаю насчет тишины.2) В номере нет телефона для связи с ресепшн, то есть, если вы хотите что-то заказать в номер, надо вставать и идти ножками в ресторан (кошмар какой, особенно с утра...), услуги разбудить по телефону за неимением телефона тоже нет.3) Хоть всё новое и чистое, номер скорее напоминает палату, а не гостиницу. Справедливости ради, палату в частной хорошей клинике, но всё же. Неуютное всё какое-то, скупая обстановка (не стильный минимализм, а именно скупая обстановка), странное дизайнерское решение с этими полосатыми стенами (стена у кровати была белая в черную полоску), подушек в кровати всего две и дополнительных нет - словом, находиться там было неуютно и почиллить-поваляться совсем не хотелось.4) Нет чайника! И чашек. Обычно всё же небольшой чайник, чашки, вода, чайные пакетики и сахар идут в таких отелях по дефолту, тут только воду поставили (и то хорошо).5) Вид из окна! Сперва я недоумевала, почему окно заклеено узорной пленкой как, пардон, в общественной уборной. А мы окно открыли. Вопрос отпал. To be cont.

Подробнее

Карина

16.02.2022

5,0

Как всегда, провели замечательные выходные с комфортом!) Огромное спасибо!

В этом отеле мы с друзьями отдыхаем уже не первый год, раз 6 это точно!) Нравится абсолютно всё! И не смотря на какие то мелочи ( последствия карантина) радует, что они стремятся к развитию. Я сама работаю в отеле и знаю, как тяжело в данных условиях оставаться на уровне! Спасибо большое ! Мы обязательно будем приезжать и рекомендовать этот отель всем знакомым!) Жаль, что закрыли ночной клуб. (( Но зато увеличили номерной фонд .

Подробнее

5,0

Марина

10.02.2022

нормально, но раньше было чище и лучше обслуживание

Который раз отдыхали в отеле.Все хорошо, как и обычно.В отеле появились новые номера. Стало больше народу, особенно в бассейне. Бассейн надо по-чаще мыть. очень скользкие стены. и хотелось бы по-чище всю зону СПА В ресторане обслуживали корпоратив, в итоге ждали заказ больше двух часов. ушли в номер и на утро оказалось что кроме того не принесли - ещё и с соседних столиков прислали в чек номера. в итоге вроде доказали что это не мы так много съели - но осадочек остался :(

Подробнее

Елена

31.01.2022

1,0

поработайте с персоналом

завтрак на троечку, раньше был лучше, когда выдавали бланк заказа и мы выбирали что будет. Были блины, фруктовый салат, пирожное. начнем с того, что отдыхали мы с семьей раз 10 ли 12 у Вас. отмечали прошлый новый горд. Что не понрпавилось? ВСЕ !!!! абсолютно непонятное отношение к клиентам, а тем более к постоянным!!!! в тот день, а именно 02.01.2022 года были в отеле туристы, и на основании этого ( а анс никто не предупреждал) НАМ ОТКАЗЫВАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ ВЕЗДЕ !!!!! я не понимаю на основании чего, мы не могли поесть в ресторане, пообедать, на ужин не было более половины блюд из меню, о живой музыке и речи не может быть, официантки не знают что есь не кухне, чего нет, полный игнор клиентов своих!!!. в номере КИНГ САЙЗ мы были впервые, решили побаловать себя ! так вот. если Ваш рост больше 170, вы не поместитесь на этот кинг сайз. В общем обслуживание оставляет желать лучшего, к сожалению разочарование в этом спа отеле привело нас к поиску другого камерно отеля в спб.

Подробнее

1,0

Alexandr

25.01.2022

4,0

Очень хорошо

Отличный бассейн и парные. Вкусный не дорогой ресторан. Уютно и Атмосферно Не хватает холодильника в номере.

4,0

Анна

23.01.2022

номера не оборудованные , холодильника нет , номера жутко холодные , приходилось включать горячую воду в душе и греть но

Отличная спа-зона! еда в ресторане 2/10 всю еду принесли холодную , гарниры и напитки принесли после горячего блюда , вообщем сервиса никакого , на соседний стол принесли блюдо для ребёнка хотя гостей ещё не было , и пришли он через 30 минут…

Iana

12.01.2022

Достаточно хорошо

понравилось наличие спортзала и бассейна с сауной. осталось впечатление, что все требует ремонта и лучшей уборки.В нашем номере точно не пылесосили полы.Отсутствие окон и звукоизоляции в номере тоже огорчает.

Dazhulik

09.01.2022

Отличное, немного запущенное заведение для отдыха на выходной

Отличная концепция заведения!единый Стиль;отличная идея совмещения в одном месте отеля, спа, ресторана, пивоварни,клуба; комфортные чистые номера; атмосферный ресторан, очень хороший вкусный завтрак. Демократичные цены в ресторане, вкусное пиво, живая музыка!Очень понравилась спа зона : бассейн, гидромассаж, горка, водопад...отдельно заказывали массаж и купель- все замечательно! В описании выбранного номера была указана гидромасажная ванна, в итоге был душ со слабым напором воды. Ванная комната без тёплого пола, зимой не комфортно. Во всем отеле отсутствовал шампунь, может нам так не повезло, хотя администратор искренне попробовала решить эту проблему. Не хватает полотенец при наличии спа зоны. Полотенца и халаты сероваты и местами с дырами(халаты). Чувствуется разобщенность между администраторам отеля и администраторам спа зоны. Один массажист который выполняет все процедуры, поэтому существенная очередь.рекомендую заказывать все доп услуги заранее.кухня в ресторане не понравилась, меню сильно урезали в отличие от сайта, но и так отсутствуют некоторые позиции..клуб не работает.. чувствуется некая запущенность всего заведения, хотя и непонятная..

Подробнее

Отзывы об отеле Спа-отель Ингербургский (Россия, Гатчина)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (14)

Отзывы об отеле Спа-отель Ингербургский (Россия, Гатчина)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (14)

Будьте в курсе