Отель «Полярная звезда» расположен в курортной зоне Геленджика на Толстом мысе – южном мысе Геленджикской бухты, в живописном зеленом месте. На территории отеля и вокруг него разбит дендропарк пицундских сосен.
Отельный комплекс состоит из одного пятиэтажного, двух четырехэтажных корпусов, а также одноэтажных коттеджей и летних домиков. В номерном фонде одноместные, двухместные и трехместные номера различных категорий комфортности. Возможно размещение в номерах эконом-класса без удобств или с частичными удобствами. В номерах телевизор, холодильник. Кондиционерами оборудованы только номера «Люкс». Возможна установка дополнительного спального места.
Подача горячей и холодной воды осуществляется круглосуточно. В стоимость проживания входит комплексное трехразовое питание в столовой с кондиционером.
В отельной инфраструктуре оборудованы спортивные площадки для игровых видов спорта, тренажерный зал, бильярд, имеется пункт проката инвентаря, проводятся дискотеки. Работает «Детская комната» с воспитателем. Имеется муниципальная платная автостоянка. На ресепшн оборудована камера хранения. Платно проводится оздоровительно-профилактическое лечение заболеваний органов дыхания и опорно-двигательной системы.
Возможна организация трансфера (платно, по запросу) и организация индивидуального экскурсионного обслуживания для гостей отеля: посещения дельфинария, аквапарков, экскурсии в город-герой Новороссийск, детский курорт Анапа, в поселок Абрау-Дюрсо, винсовхоз и пр.
Благоустроенный оборудованный мелкогалечный пляж в 80 м от отеля. На территории пляжа имеются туалетные и душевые, пункт проката шезлонгов и катамаранов, медпункт, парикмахерская.