Отзывы об отеле Спа-отель Palazzo 4* / Россия / Кисловодск

Лидия

03.10.2022

3,0

Весь персонал очень хороший. Расположение отеля неудобное, далеко от центра, не соответствует классу

Персонал хороший, приветливый, доброжелательный. Уборка номера отличная, очень чисто. Завтраки хорошие, разнообразные и очень вкусные. Небольшой, но хороший бассейн, хорошая баня. Понравился массаж. Номер . который мы бронировали разочаровал полностью. 2-х местный стандарт соответствует одноместному номеру. Пришлось доплатить 50% к первоначальной цене и получить номер улучшенный, но это только слова. Это обычный 2-х местный номер. Очень неудобный санузел. Большие зеркала, вензеля, но нет полки, чтобы разместить туалетные принадлежности. Кран над раковиной расположен так, что вода течет не в раковину, а в стороны, поэтому те минимальные туалетные принадлежности, которые можно было бы разместить на раковине, всегда в воде. Поэтому все приходилось расставлять на тумбочке около кровати. Это очень неудобно!!!

Подробнее

3,0

Сергей

23.06.2022

5,0

Великолепно

Всё было великолепно. Мы с семьёй отдыхаем не первый раз. Чистота, вежливый персонал, прекрасный ресторан, красивая и ухоженная территория, удобная стоянка для автомобиля. Великолепный бассейн с гидромассажем,противотоком и это все входит в стоимость проживания. Соотношение цены и качества 100%. Особенно хочется отметить повара. Такого качества приготовления блюд редко где можно встретить.

Подробнее

5,0

Tatyana

11.06.2022

3,0

Достаточно хорошо

Прекрасный бассеин, сауна и персонал много, что недоделано (незавершенный ремонт) … что-то уже нужно ремонтировать, так как сломано. Не удобная мебель в гостиной (номер люкс), неприятный запах в душекаждый вечер под окнами кто-то кричал и общался матом

3,0

Сергей

16.04.2022

1,0

всех уволить и набрать новую команду персонала, которую надо обучить хорошим манерам общее я с клиентом.

размеры номера персонал хамит, играет в игрушки за стойкой рецепции, охрана разговаривает как будто я им денег должна, при заезде сразу предложили отказаться от букинга, чтобы не платить вам проценты, это видимо уже нормальная отработанная практика. белье не поменяли за 7 дней ни разу, уборка ужасная, ни разу не доложили ни шампуня ни геля, за сахаром и чаем приходилось бегать и клянчить, выдавали со скрипом. замок в душе не работал, починили через 3 дня, лампочку за 7 дней так и не поменяли…телефон в номере просто не работает, там нет шнура, сказали что не принесут, потому что у них нет и если что-то надо, то бегайте на ресепшн. баню заказали, нам сказали приходить к 21-00, но когда пришли, она не готова…ну видимо просто забыли и так и не смогли объяснить почему не сделали ничего, сказали на завтра перенесём. на завтра баня была общей, потому что они набрали ещё людей и запихнули к нам в парилку, причём о том что мы будем не одни нас никто не предупреждал…такое кавказское ненавязчивое гостеприимство! на последнем мне сказали, что рот я свой буду дома открывать- на что я ответила- я дома, у себя в России! так что персонал настолько ужасен, что портит все впечатление об отеле, никому не советую ехать в эту клоаку, если хотите сохранить себе хорошее настроение!

Подробнее

1,0

Люба

26.03.2022

5,0

Все супер

Завтрак на 5+ расположен в спальном районе до центра 3 км классный бассейн

5,0

Аноним

09.03.2022

5,0

Великолепно

Отличный номер, приветливый персонал. Вкусный завтрак, все очень понравилось)

5,0

Виолета

03.03.2022

5,0

Хороший отель

Администраторы просто прелесть. В номере чисто, уборка каждый день. Бассейн хороший, баня тоже

5,0

Алексей

27.02.2022

5,0

Великолепно

Завтрак великолепный. Всё спокойно. Двери громко закрываются

5,0

Елизавета

23.02.2022

Хорошо

неплохие номера просторные, достаточно чисто. Спасибо горничным, всегда спрашивали можно ли убраться и выдавали бутылки с водой кофе в пакетиках!без кофемашины завтраки в отелях уже не могу представить. очень мягкие матрасы

С

18.02.2022

5,0

Великолепно

Вежливый персонал, уютные номера и в целом отличный отель. Хорошая кровать, отличный матрас и подушки!!!

5,0

Liliya

17.02.2022

5,0

Великолепно

все) приятный доброжелательный персонал, чистые номера

5,0

Maria

08.10.2021

3,0

Кавказский шик в спальном районе

Неплохой завтрак - два вида каши, сосиски, гарнир (макароны и гречка), пара салатов, колбаса-сыр, сырники, блины, выпечка. Правда, нет ни яичницы, ни омлета - только вареные яйца. В общем и целом отель неустроенный и не очень уютный. Конечно, это не четыре звезды - непонятно, откуда они вообще появились. И это не спа - один небольшой бассейн ещё не даёт права так называться. На завтрак только растворимый кофе, варёный - за деньги (вывеска с четырьмя звёздами издевательски подмигивает в этот момент). Звукоизоляция отсутствует - вы будете прекрасно слышать соседей. Ревущая, как самолёт на взлётной полосе, сантехника. Полуторная кровать с очень мягким матрасом. Уже пошарпанная мебель - тумбочку словно кто-то обгладывал снизу, у шкафа задняя стенка просто отходит. Неудобная раковина в номере - слишком маленький кран. В общем, много мелких недочетов, из которых и складывается впечатление. Возвращаться сюда точно не хочется.

Подробнее

3,0

Andrei

04.10.2021

4,0

А в общем хорошо отдохнул. Спасибо!

Персонал супер! Отдельное спасибо Алисе на ресепшене. Номера чистые и свежие. Территория чистая,несмотря на ремонтные работы. Оригинально сделан дизайн дворовой территории. Шведский стол можно было бы и разнообразить.

4,0

Kristina

25.09.2021

3,0

Достаточно хорошо

Подъем по ступенями на 2 этаж на ресепшн. Помощи с багажом не предполагается.

3,0

Victor

24.09.2021

Кавказское гостеприимство в отеле с итальянским названием;)

Останавливались в отеле на неделю пребывания в Кисловодске. Очень уютное место, прекрасный дружелюбный персонал, начиная от рецепшн, горничных и сотрудников ресторана. Наш номер был стандарт и имел небольшие размеры. Но оснащен всем необходимым: удобная кровать с приятым белым хлопковым бельем, хорошие плотные шторы, сетка на окне, эл.чайник( пополняемые ежедневно чай-кофе, вода, две милые фарфоровые чайные пары, холодильник, телевизор, большой и вместительный шкаф с зеркалом. В общем все, что нужно для такого путешественника, как мы. Сытные завтраки: два вида каш, блинчики, салаты, свежие овощи, сырная и мясная нарезка, сосиски и пр. Большая бесплатная парковка и бассейн при СПА. Расположение далековато от центра, но мы пользовались такси (100руб). Когда ездили на дальние экскурсии Palazzo входит в список отелей откуда туравтобусы туристов забирают и возвращают назад (это огромный плюс)

Подробнее

Mariya

23.09.2021

5,0

Супер! Рекомендуем!

Очень хороший отель. Чисто. Отличный бассейн. Вежливый персонал, вкусные завтраки! Организовывают отличные экскурсии! Красивый чистый отель. Двухместный полулюкс очень понравился. Чисто, аккуратно, вежливо. Красивый приятный интерьер! До центра на такси. Отдохнули отлично! ОЧень довольны!

5,0

Никита

15.09.2021

небольшое разочарование

К сожалению, Отель не дотягивает даже до 3 звёзд. Начну с нашего заселения: как только мы заехали на территорию отеля оказалось, что он либо на этапе строительства либо на этапе реконструкции ( в общем и целом здание во всю ремонтируется), соответственно при входе нас встретил характерный звук сверления и вид стройки! На ресепшене сидели администраторы, довольно оперативно нас оформили и отправили искать номер. Как только мы зашли, с ресепшена регулярно слышался хохот, громкие разговоры с периодическим матерком, топот, музыка( я лично прослушала трек скриптонита - положение) будто там было организовано застолье(это к слову либо о поведении администраторов, либо о шумоизоляции, а как по мне и то и другое). Сам номер оказался довольно маленьким (ну никак там не 20м). За 4 звезды в отеле хотелось бы получить мягкие халаты и полотенца(а не застиранные настолько, что будто наждачкой вытираешься), и хотя бы не рваные наволочки на подушках, ещё бы хотелось нормальный кофе(а не Якобс в пакетике). После посещения СПА-комплекса(о нем отдельно) и возвращения в номер мы поняли - сушить вещи абсолютно негде, ведь в номере ни сушилки, ни полотенцесушителя не предназначено. Кран в раковине после его закрытия течет ещё секунд 10-15, по началу мы подумали, что он сломался, ан нет - он сам по себе такой. Плохо открываются мусорки, на стенах замечены нелепые какие-то продукты жизнедеятельности (и поверьте, я не искала это специально и не заглядывала под кровать). Из плюсов - телевизор подключён к интернету и очень приятный и мягкий матрас на кровати(а не как обычно- две совмещённые кровати).Теперь о спа комплексе : на фото он кажется довольно просторным , но нет, он довольно маленький. Быть может на 3-4 человека и это максимум. Лежаков нет, зато есть один общий диван и пара стульев. Полотенца для данного комплекса припрятаны около душа, сразу и не найти. Кстати в душе спа комплекса вода не уходила от слова совсем(видимо слив забит).

Подробнее

Ekaterina

12.09.2021

3,0

Достаточно хорошо

Оформление номера и его простор приятно впечатлили. Спа-зона с бассейном и баней на дровах - то, что может задержать в отеле на подольше: очень приятное оформление, радует глаз! В один вечер в ресторане отеля праздновали свадьбу (в двух окнах от нашего номера): мы не услышали ни звука - звукоизоляция потрясающая! Брали улучшенный номер, однако очень сильно досаждал запах канализации из ванной - запах усиливался при каждом использовании душа.Для 4* завтраки достаточно однообразные. Больше всего в завтраках удручало то, что многие блюда холодные (блины, запеканки, овощи-гриль), возможно, это было связано с нехваткой необходимой посуды.

Подробнее

3,0

Sergey

08.09.2021

5,0

В атмосфере праздника

Гостеприимный и очень дружелюбный персонал, готовый сделать всё для хорошего отдыха. За подарок в виде бесплатной сауны на дровах отдельное спасибо! Недостатков не обнаружил, но если что-то надо написать, то укажу некоторую удаленность от центра. Однако этот минус сполна перекрывается крайне демократическими ценами на такси

Подробнее

5,0

Anna

08.09.2021

Превосходно

Вкусные, разнообразные завтраки,Новый красивый ремонт,Шикарный бассейн и зона спаБольшая парковкаНовые халаты, тапочки качественныеМного в ванной мыльно-рыльных принадлежностей. Пополняли воду и чайХорошая мебельПрекрасные консьержи, женщины помогающие убрать номер - Ужасный запах в ванной( видимо из слива пахнет- по утрам просто ужасно) - Невнимательные администраторы. Бронировали на троих, я дополнительно писала сообщение по дополнительной кровати для ребенка 5 лет, на что они мне ответили что все будет, однако при заезде номер был на двоих. При чем девушка стала спорить и предупреждать что будет доплата. принесли раскладушку. Но стулья, полотенца, приборы- все на двоих- после просьбы принесли все.- отсутствие балкона( возможно достроят)Далековато от центра- только с автомобилем будет удобно. -нет доступа коляскам и инвалидным креслам- всюду лестницы, крыльцо.

Подробнее

Татьяна

06.09.2021

Впечатлениея о гостинице самые наилучшие. Все понравилось, хочется вернуться сюда еще раз.

Персонал приветливый, на все наши вопросы или просьбы получали ответы. Номер уютный, с качественным, дорогим ремонтом, уборка производилась регулярно. Завтраки вкусные, разнообразные.

Татьяна

05.08.2021

4,0

Очень хорошо

В номерах чисто,уборка и смена полотенец ежедневно,хороший телевизор,кондиц.,всё работает,вкусно кормят,комплексные обеды за 450р. достойные,остановка автобуса рядом с отелем,очень хороший бассейн,интерьеры в отеле,ну и конечно персонал молодцы. Номер стандарт очень маленький,далековато от центра, никакого сада нет,просто облагороженная придомовая территория и что самое неприятное -вид из окна на крышу ресторана,железный профиль,ресторан обслуживает свадьбы и т.д,иногда шумновато...

Подробнее

4,0

Алексей

02.08.2021

Дорого богато

Не плохой завтрак. Хорошее белье и новые полотенца. Приветливый персонал. Хорошая уборка. Не стабильная температура воды в душе. Сильно протекающая кабина. Мало света в ванне. Маленькие халаты, тапочки вообще исключительно на маленькие женские ноги. Плохая звукоизоляция. Грязная вода в бассейне. Неудобное расположение розеток. Шатающийся унитаз. Разъезжающиеся раздельные матрасы на двухспальной кровати.

Подробнее

Марина

31.07.2021

5,0

Великолепно

Спа -зона замечательна.Чисто.Красиво.Месторасположение тихое,выспаться можно замечательно

5,0

Elizaveta

31.07.2021

Отвратительный отель

Ничего Отель находится между жилыми домами , окна на жилой дом (здания впритык друг к другу стоят), жители домов ходят под окнами номера. Отель построен на половину , открываешь окно и перед тобой и недостроенная веранда/балкон , качество ремонта ужасное вся сантехника течёт , мебель дешевая и уже сломанная (отель только открылся). Завтрак начинается с 8:00, но и к 8:30 не было ничего готово (на всех жителей отеля 6 котлет , 6 сырников … Вообщем до Палаццо этому отелю как до Луны …

Подробнее

Отзывы об отеле Спа-отель Palazzo 4* (Россия, Кисловодск)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (43)

Отзывы об отеле Спа-отель Palazzo 4* (Россия, Кисловодск)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (43)

Будьте в курсе