Novotel Fit Krasnaya Polyana 4* (Россия, Красная Поляна)

Отличный отель! Персонал просто супер, уделают большое внимание пожеланиям, рассказывают про места, которые стоит посетить, отвечают на все вопросы. Изначально выбирал обычный стандарт, персонал предложил несколько номеров на выбор, в том числе номер с балконом, его я в итоге и выбрал с небольшой доплатой. Рядом с отелем есть отличное кафе Monkey Moo, там вкусный кофе и неплохие десерты. Был небольшой инцидент с уборкой, но персонал все оперативно устранил и в качестве извинения комплиментарно оформили поздний выезд, за что им огромное спасибо.

Однозначно рекомендую данный отель. Сервис 5+ весь персонал очень приветливый, внимательный. Еда 5+ у нас были завтраки, разнообразно и вкусно, вроде и выбор небольшой, но есть всё. Чистота 5: горничная приходила каждый день, выбрасывала мусор, меняла полотенца, пополняла запасы чая, кофе, воды и тд. Два раза в день есть бесплатный трансфер на море и обратно. Также выдают дополнительные скидки, например, на посещение спа, бани в других отелях, прокат велосипедов и тд., бесплатное посещение колеса обозрения в парке и тд и тп.

Посетили отель в начале марта. Попали случайно – покупали номер в отеле Горки Гранд. Но по приезду в отеле не оказалось свободных номеров нашей категории. Поэтому сразу поселили в Горки Панорама.

Заселение и номер.

Заселили очень быстро, если честно даже не ожидала. Номер небольшой, но зато очень большой шкаф, есть сейф. Вода, чай/кофе, банные принадлежности пополняются ежедневно. Есть халаты. Уборка также ежедневно. Убирают хорошо, полотенца меняют каждый день (мы просили, чтобы нам не меняли, т.к. мы на две ночи всего).

Питание.

Завтраки хорошие, много очень еды, есть, из чего выбрать. На завтрак наедались очень плотно, чтобы можно было подольше покататься. Ужин таким разнообразием не порадовал. За доп. плату (2 тысячи с пары), если у вас ужин в концепцию не включен, не берите лучше, так как цена/качество не соответствует вообще.

Спа-центр.

Спа-центр бесплатный для постояльцев отеля. Если вы не являетесь постояльцем, то цена 800 рублей с чел. После катания попариться в баньке – самое то. Есть баня на углях и хамам (паровая баня), очень длинный бассейн, можно даже поплавать, если народу не сильно много. Большой бассейн достаточно прохладный, долго там не побултыхаешься. Есть также маленький бассейн для детей, вот он, кажется, подогревается. Тапки, полотенца и халаты выдают в спа бесплатно.

В целом отель неплох, пока все новое и чистое. Персонал хороший, проблем у нас за недолгое присутствие не возникало. Даже не смотря на то, что бронь была на другой отель, спа мы пользовались бесплатно – такой приятный бонус))

Скипасы покупать нужно также в отеле Панорама, что очень удобно. Так же в отеле можно взять оборудование, но мы не брали.

Расположение, конечно, очень удачное, если вы решили кататься на Горной карусели. Обулся - и пошел на подъемники.

В отеле бесплатный вайфай.

Тур у нас от Библиоглобуса. Отель Горки Гранд. 3 звезды.

Долетели отлично, доехали к отелю, проводили.

На ресепшен встретила милая девушка, которая нас заселила раньше времени в номер. Ждать 3 часов (это время заселения) нам не пришлось. Что сразу удивило, в стандартном номере с кроватью кинг в ванной комнате не предусмотрена ванна как таковая, просто душ, не душевая кабина, как многие могли бы подумать, а просто отгороженная стеклянной дверью площадь под душ. Как оказалось ванные стоят только в номерах стандарт твин, то есть где две отдельные кровати. Вентиляция в ванной комнате ужасная. На окнах нет ручек, выдают их только под расписку. Написали - выдали.

как раз пришло время ужина, который нам рекомендовали включить в стоимость путевки, решили пойти на ужин. Тут нас ждал очередной сюрприз уже от шефповара отеля. Пришли мы в "ресторан". Решили для начала попить... чай попить не удалось тк вода в чайнике была еле тёплой, как сказал администратор - официант "мы ее только что включили" далее ... К нам подходит молодой человек и по !!!!бумажке!!!!! зачитывает меню, в котором два салата два горячих два гарнира и два десерта. Мы сидим уже с ошалевшими глазами. Заказали. Принесли нам два салата. Фото прилагаются. И тут мы уже выпали в окончательный осадок. Мы такое никогда ни в одном отеле не видели... муж зовёт администратора и шеф-повара. Приходит администратор, милая барышня которая объясняет нам что это то что входит в стоимость которая по путевке составляет 850 руб в день. Когда мы ей пытаемся донести что такое даже свиным не кладут, пытаясь урегулировать ситуацию предлагают вернуть деньги за ужины. В общем устав дискутировать мы а полном шоке уходим.

По прошествии уже 5 дней данная ситуация не урегулирована. Вообще никак. Что говорит о низком профессиональном уровне работы менеджмента отеля, которому вообщем то абсолютно по барабану, удовлетворены их клиенты или нет. Мы с таким отношением ни в одной стране не встречались.

По номеру могу сказать, что в целом все более менее, есть чай, кофе сахар, чайник, холодильник, утюг, гладильная доска, сейф. Но не меняют шампунь, гель и кондиционер. В ванной не работает вентиляция. Халатов и тапочек нет. Уборку делают поверхностно, со стола и тумбочек пыль не вытирают, кружки стаканы не моют. После того как оставили чаевые поменяли постельное белье.

Хочу справедливо отметить, что с завтраками проблем нет. Вполне себе разнообразный шведский стол. Каждый день одно и то же, но тем не менее есть из чего выбрать и на любой вкус подкрепиться.

Отдыхали в КП впервые. Совсем всё по другому представлял, думал как будем добираться, как искать, но оказалось всё проще простого - Интернет в помощь. От вокзала идут 2 автобуса, остановка прямо у подъемника. На подъемнике показываете распечатку ваучера и бесплатно поднимаетесь. Поднялись, начали искать отель, потыкались в тот, который на картинке, там закрыто. Спросили охрану, они не сразу сами нашли. За это поставил 5- . Минусов больше нет, но администрации неплохо было бы поставить указатели. На ресепшене очень приветливые сотрудники, радует, что не надо ничего заполнять, только роспись и в номер. Номер прекрасный, ванная чистая, халаты и одноразовые тапки присутствуют. А за королевскую кровать с гигантским матрасом можно Родину продать ( шутка). Интересная деталь - прежде соседними номерами есть деревянная дверь. Если вы берёте 2-комн. номер, то вы берёте 2 номера рядом, вам просто открывают дверь между номерами))) Завтраки однообразные каждый день, но всё вкусно, выбор очень хороший, голодными мы не были до вечера. Рядом хороший прокат, оборудование Salomon, Head почти новое, выбор есть. Ботинки, палки, лыжи стоят 1500 р. сутки ! Прямо скажем недорого для такого уровня, на ,Эльбрусе только убитые лыжи стоят 400-700 р. Подъёмник в 3 минутах ползком, пьяным, обутым в лыжи.))) Про каталки рассказывать не стану, каждому своё, мы катались на Розе, но здесь попали в воскресенье на ночное катание - очень жалею, что не получилось покататься. Это супер - ночь, фонари, музыка, снег ! До Газпрома ехать автобусом 2 минуты, до Розы от Газпрома ещё от силы 5 минут. Всё рядом. Короче кому не понравилось, то вы просто ничем недовольные [удалено модератором]!

Однозначно, даст Бог, поедем туда ещё !

Впервые посетили сей замечательный отель с супругой в феврале 2015г. Поскольку не любим громких ночных тусовок и не брезгуем заплатить за такси до Розы Хутор - выбор был сделан в пользу Горок.

По поводу катания в трех "Краснополяновских" зонах распинаться не буду - каждый выбирает по вкусу и уровню катания. С Альпами также прошу не сравнивать! Курс евро заставляет стать патриотом)

Конкретнее по отелю. При посещении были приятно удивлены предо ставленым без доплат угловым номером с видом на горы. Он великолепен. Пол в ванной с подогревом, вид из окна шикарен, плазма большая, кровать удобная, где сушить экипировку есть)

Завтраки однообразны (как и везде), но достаточно сытные и сбалансированные.

Идти до подъемников минут 10 (со скипасом на плече).

Все чисто и аккуратно в отеле.

Курить - на улицу!

Ресторан не посещали.

Теперь о плохом.

Второй раз мы посетили данный курорт в декабре того-же года (следующий сезон).

И были НЕприятно удивлены - Горки Гранд не принимает гостей! Тур продан, но отель еще не готов к сезону... И селят всех в Горки Панорама, что на звезду больше, но сам отель от подъемников дальше, да и по оснащенности похуже (отдыхая в Гранде в феврале ходил туда в сауну после катания).

Это жутко огорчило. Успокаивали всех тем, что там есть бесплатное СПА (умалчивая о том, что для гостей Гранда СПА в Панораме и так бесплатно).

Пришлось просить компенсацию за невозможность поселиться в недавно полюбившийся отель - поселили в люкс без доплат.

Но, скажу честно, люкс Панорамы оказался хуже углового номера Гранда.

Поэтому мой совет - катайте в январе/феврале!

Мягкого пухляка!)

Отель, да и сами Горки город оставили только положительные воспоминания.

Есть небольшие замечания, но они не сравнимы с положительными моментами.

Я заранее связывалась с отелем по поводу трансфера из аэропорта, т.к. мы ехали с ребенком и не хотелось бегать в поисках входа в отель (как писали некоторые гости отеля). Я даже позвонила перед вылетом, чтобы подтвердили, что нас встретят.

О цене также договорились и нас уверили, что за трансфер мы сможем расплатиться на ресепшене картой, поэтому наличности с собой практически не брали. Но по прилету нас встретило не такси отеля, а кто-то еще, сказав, что когда "нелетная" и такси оттуда выехать не может. Вполне возможно, потому что на красной поляне валил снег. Этот присланный таксист довез нас только до фуникулера и хотел взять с нас ту сумму, о которой мы договорились, если бы нас привезли к дверям отеля...и потом еще обиделся, что мы ему дали меньше)) дальше мы поднялись до отметки 960 сами, и нам повезло, добрые люди помогли и чемоданы дотащить и еще прям к отелю подвели)) так что мы ничего не искали.

Заселили быстро, номер был отличный, все чистенько, все есть (только на ребенка не дали нам полотенец, но это мелочи). На след.день сломалась кнопка унитаза, которую сутки не могли починить, но после третьего напоминания все-таки сделали))

Сушки для вещей не предусмотрено, но мыслились в ванной, благо там проходят трубы и пол теплый, да и сушилка была горяченной. Убирались отлично, но не все горничные. Еще в номере все очень грамотно расположено, даже шкаф с подсветкой)) Есть чайник, чай, кофе, холодильник хорошо работал, кровать большая, матрас нам очень понравился)) И еще у нас был балкончик, но он есть не во всех номерах))

Через несу дней после нашего приезда на улице заметно похолодало и видно система кондиционирования у них не справлялась, поэтому на завтраках в ресторане было очень прохладно. Да и вообще с кондиционерами там какая-то неразбериха.

Завтраки выше всяких похвал. Каждый найдет себе то, что по душе и по желудку))

Мне главное было накормить ребенка...всегда было 2 вида каши, творог, йогурты, иногда была запеканка и т.д.. все было очень вкусное. Спасибо большое поварам))

Хотела бы отметить, что бассейн, который находится в отеле Панорама, посещать бесплатно нельзя(( от 700 или 800 руб/чел. раньше вроде гостям Отеля Горки Гранд было можно его посещать. В бассейн собрались, даже все оплатили, но не попали в него. Так что про него ничего не могу сказать.

Все очень близко и удобно...подъемники рядом, спуститься вниз и вечером прогуляться, сходить в ресторанчик без проблем (подъемник работает до 23.30). За 5-7 мин можно доехать на автобусе до Розы хутор или Газпрома.

Ах да, рядом с отелем, если пойти влево есть детская площадка (правда мы ее нашли только под конец отдыха) Очень неплохая.

В двух шагах продуктовый магазинчик.

Также аренда оборудования в 3-х шагах)) в 4-х шагах есть 2 детские комнаты...одна подороже, другая подешевле. ребенок там играл с удовольствием.

Отдыхаем в этом отеле уже 2ой год и 4ый раз. Ценим это по истине тихое и уютное место, заботу и отзывчивость персонала, чистоту и порядок. Но к сожалению все это время на завтраках и ужине в основном ресторане отеля мы наблюдаем дикую картину, а именно ваших постояльцев, которые приходят туда в тапках-шлепках на голую ногу либо носок и потворство персонала. Это крайне неприятно лицезреть при принятии пищи и вообще это моветон как минимум! Убедительная просьба ввести Дресс-код и контролировать его соблюдение в плане подобных и несуразных одежд. Я прекрасно понимаю, что до большинства потребителей это крайне сложно донести, поэтому предлагаю в каждый номер, помимо информационных буклетов, добавить еще информацию о банальном соблюдении этикета. После этого ваш отель действительно будет позиционировать себя на высшем уровне. Спасибо.