Отель прекрасный, красивые, комфортные номера, в которых есть все, большая территория с развитой инфраструктурой, НО, к сожалению, отель и персонал совершенно не слышит просьбы гостей, не идет на встречу в нестандартных ситуациях. Это точно НЕ про сервис и НЕ про постоянных клиентов. По приезду
заселили в номер, где было несвежее, пахнущее постельное белье. Просили поменять белье 3 раза, но, к сожалению, нас не услышали. Когда обратились в 4-ый раз поздно вечером нам было предложено поменять белье самостоятельно. В итоге по нашей просьбе администратор все-таки нашла вариант и переселила нас в другой номер (в котором, кстати, белье было не намного лучшего качества... На подушке были чужие волосы) Выехать из отеля пришлось на сутки раньше из-за внезапной болезни, просили оформить частичный возврат, но к огромному неприятному удивлению нам отказали ...
Подробнее
