Отель Joy Hotel 3*, Нижний Новгород, Россия - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (194)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Joy Hotel 3*

отзывы TopHotels (8)
отзывы 1001tur (186)

4,3

Отлично!

Оценка по 186 отзывам

Размещение

4,2

Питание

4,1

Сервис

4,4

Матвей

01.10.2025

1,0

Размещение 1,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Наплевательское отношение, минимум заинтересованности, эгоизм, отсутствие навыков управления

Потенциальные постояльцы, в особенности те, кто желает забронировать номер с джакузи и сауной, ни в коем случае не советуем выбирать данный отель. Были с женой, долго планировали отдых, и, так как очень любим джакузи, решили выложить существенную сумму за номер с данными удобствами. Думали, что за приличные деньги точно получим качественный сервис и хорошее отношение. Не получили первого, так ещё и не увидели никаких попыток хоть как-то сгладить негативное впечатление от того, что заявленные удобства по факту отсутствуют. Более того, нас будто бы даже пытались пристыдить и вменить чувство вины за то, что пытаемся получить самые банальные блага. Немного конкретики. Из несущественного: после брони с тобой никто не связывается; в номере нет пароля от вай фая; на целых 80 квадратов минимальный набор посуды, бытовых принадлежностей (например, нет ножа, губки, средства для мытья посуды, тряпочек и т.д.) и крошечный холодильник, где нет морозилки и места чтобы поставить торт; хорошая слышимость улицы. Это ерунда. Из существенного: комната с бассейном и джакузи соседствует с подсобным помещением. Никакого чувства уединения, слышен звон тарелок, кашель, разговоры. Решение очень странное, учитывая, что людям хочется приватности. Расстроились, но мы даже не обратили бы на это внимания, если бы не дальнейшие события. Из принципиального: в 21 веке в центре города в номере, который стоит аж 15 тысяч за день, отсутствует горячая вода. Если повернуть смеситель на максимум, вода едва теплая. Это не преувеличение, вода льется 10 минут немного горячей, потом температура меняется - может быть теплой, может быть холодной, потом снова теплой. В комнате прохладно, вода быстро остывает, сидеть в ней неприятно. И, извините, уважаемые администратор и директор, для нас это принципиальный момент - мы любим сидеть в горячей воде, и можем и хотим делать это столько, сколько нам заблагорассудится (особенно если за это заплачено). Это самое элементарное право любого клиента, и то, что собственник данного бизнеса не смог обеспечить нас этим простейшим благом, скорее свидетельствует о том, что проблема именно в нем, и искать виноватых среди всех остальных, как минимум, позиция не зрелого человека. Если вы не можете решить вопрос с водой, то может вам вообще не стоит заниматься гостиничным бизнесом? Если вы не можете осуществить это чисто технически, тогда о каких номерах с джакузи вообще может идти речь? Не очень этично брать с людей деньги за то, что по факту отсутствует. Но нас больше убило отношение. Шел второй день проживания, мы оповестили администратора о данной проблеме, на что нам посоветовали слить воду, чтобы она стала горячей (может быть имелось ввиду что-то иное, но прозвучало именно так). Мы посидели в джакузи 15 минут, замёрзли, поскольку температура опять начала колебаться. Вся эта история уже начала злить. Стали сливать воду, в надежде что через какое-то время она станет наконец-то горячей. Периодически проверяли, экспериментировали с напором. Большую часть времени напор был минимальный, потому что даже в этой ситуации думали о том, что кто-то за эту воду платит. Нам поступил звонок от администратора. Мы даже не поверили, но нам практически в упрек поставили то, что МЫ ЧАСАМИ ЛЬЕМ ВОДУ (в том месте, на минуточку, где это вообще-то и предполагается делать). Более того, сказали, что из-за нас В ЦЕЛОМ ОТЕЛЕ НЕТ ВОДЫ. Как вообще такая абсурдная претензия могла прозвучать? Что побудило человека озвучить это вслух? Как этот звонок вообще мог состояться? Мне даже стыдно за это оправдываться, но что у вас за отель такой, где едва включенный кран на два часа может лишить воды всех постояльцев??? У вас одна кастрюля воды на весь отель? Это было уже просто унизительно. Я так в жизни не делал, но тут решил попросить номер директора, просто в надежде, что человек встретит ситуацию адекватно, с пониманием, и что-то попытается исправить в будущем. Номер мне естественно не дали, администратор позвонила со своего телефона. Директор даже и не стал общаться (очень по-взрослому), правда это было и не нужно - все, о чем он говорил с администратором было слышно, и сразу стало понятно, что человеку в принципе по барабану на всю эту ерунду об элементарных удобствах, сервисе, да и на всех этих клиентов в целом. На то, что банально нет горячей воды он не отреагировал вообще никак. Зато его очень огорчила та самая нелепая история об отсутствующей воде во всем отеле. И, что вы думаете? Вместо того чтобы принять достаточно неприятный факт, что в отеле элементарно отсутствуют самые примитивные удобства, что надо срочно предпринимать какие-то действия для исправления такой позорной ситуации (или просто извиниться в конце концов), директор решил просто присоединиться к абсурдным обвинениям. Такое поведение, извините, в стиле быдло гопника, неуместно для любого уважающего себя человека. А уж тем более для собственника, который полагает, что может брать 15 тысяч за номер. Извините, но вы этих денег просто-напросто не заслуживаете. Ни своим трудом, ни моральным обликом. Можем однозначно утверждать, что с таким подходом ситуация никогда не изменится к лучшему. Поэтому, если не желаете быть оплеванным и обманутым, лучше воздержитесь от посещения данного отеля.

Подробнее

1,0

Galina

16.08.2022

4,0

Всеравно все понравилось

Очень хорошее расположение, рядом с Центром Номер немного тесноват, из за покатой крыши, постоянно цеплялись за нее головой, и очень маленький душ

4,0

Лариса

12.08.2022

5,0

отдых получился замечательный, в целом всем довольна. приехала бы сюда ещё ☺️

прекрасное расположение отеля, персонал, номер. очень шумят трубы в ванной комнате , бывают перебои с подачей воды, но, это не критично

5,0

Ольга

01.08.2022

4,0

Превосходно

понравилось все. почти в самом центре, рядом куча магазинов и кафешек. До метро пешком можно дойти, до Кремля тоже. В отеле чисто, кондиционер, чистое белье, удобные кровати. За завтрак поставлю 4. Кофе натуральный, йогурт, яйцо, сосиски не съедобные.

4,0

Валентина

31.07.2022

3,0

Заменить постельное белье!!!!

Хорошее расположение. Есть кулер с водой, микроволновка, набор посуды,чайник, тапочки. Рядом много кафе, есть магазин .Достаточно тихо. Уборка нормальная. Завтраки лучше не брать, брали разное , все невкусно.Постельное белье ужасное,старое, застиранное, матрасы продавленные.

3,0

Ольга

29.07.2022

5,0

Великолепно

Отель находится в центре города на пешеходной улице, очень удобно, что завтрак приносят в номер

5,0

Marina

26.07.2022

5,0

Уютно и удобно.

Удачное расположение. Отличный персонал. Хорошие номера. Всё есть и работает. Придраться не к чему.

5,0

Alex-gor

25.07.2022

2,0

Неудовлетворительно

Расположение отличное, но на этом все хорошее заканчивается. Первый раз видел номер у которого санузел расположен отдельно через коридор. Номер со старой мебелью, рваное постельное белье, Плохо работает вентиляция в санузле, ни чего не сохнет. Раковина очень маленькая, над ней расположена полка, все время боялся удариться головой. Кран маленький, мыть руки очень неудобно. Wi-Fi не работал все три дня и персонал ни чего не делал для устранения неисправностей. Ужасные завтраки, с вечера нужно выбирать по меню. Меню скудное, порции маленькие и невкусные. Все, кроме расположения.

Подробнее

2,0

Иван

24.07.2022

5,0

Великолепно

Расположение отличное, всего в 100 метрах от главной пешеходной улицы Большая Покровская. Наш номер 5 на 2-м этаже и на тихой стороне отеля, окнами во двор - подальше от проходящих трамваев!)) Много приятных мелочей:1) 5 вариантов завтрака, приносимого в номер с 7 до10 утра по вашему выбору. 2) Парковка на 8 а/м, практически для каждого номера гостей. Всего за 100руб/сутки)) 3) По 3 (три!!!) незамученных полотенца на каждого гостя + замена каждые 2 дня!3) Номер небольшой, но самое необходимое есть - кондиционер(сбоку, а не прямо на вас!), верхний свет + 2 бра над прикроватными тумбочками, а на утепленной лоджии организована кухонька с холодильником, столом, микроволновкой, чайником, чаем/кофе/сахаром/посудой!)) 4) Отлично, что в номере на двоих хватает, где посидеть - кресло, стул, пуф... 5) Шторы на окнах дают хорошее затемнение - сможете выспаться!)) А жалюзи на каждой створке лоджии отлично защитят от нескромных взглядов из соседней 5-этажки...6) Персонал вежлив, подсказывают где, что посетить и как лучше добраться, предлагают варианты экскурсий)) Особенно впечатлены Оксаной - компетентна, добросердечна, понимает юмор!)) 1) Сначала напугала вода, набирающаяся в поддон душа, - но скоро поняли, что слив работает хорошо, через периодически включающийся сололифт!2) Дверь холодильника открывается в другую сторону, чем мебельная дверка снаружи, - неплохо бы её перевесить на левую сторону холодильника... 3) Выбор сувенирных магнитов на ресепшен скудноват, да и цена завышенная...

Подробнее

5,0

Elena

19.07.2022

5,0

Но все равно расположение отеля все недостатки пересиливает, чистота и уют

Понравилось расположение отеля, чистота в номере, вкусный завтрак. Предварительно позвонили по времени приезда, пообещав готовность номера, но пришлось все же ждать два часа. Жаль, что были обнадежены - и что переодеваться пришлось в общем туалете. В этот раз был запах канализации в отеле, но это была аварийная ситуация. Еще, конечно, минусом являются номера, которые выходят окнами на трамвайные пути, очень громыхает трамвай..

Подробнее

5,0

Mariya

10.07.2022

5,0

Великолепно

Пришло время рассказать о нашей локации😉🤭Отель Joy.Расположение отеля очень удобное,три минуты и мы на Большой Покровской🤩👍Рядом Кремль.Можно гулять вокруг и видеть красоту старых улочек и зданий.От отеля Joy и до Никольской башни недалеко😉.Это о расположении.Сам отель нам тоже очень понравился. Комнаты все разные и уютные😍В каждом номере есть холодильник,чайник,пакетики чая с кофе,столовые приборы,микроволновка👍Завтрак в номер приносят утром,но накануне необходимо выбрать на рецепшене номер завтрака.На выбор,кажется,5 вариантов,или 7🙈.И яичница есть,и блинчики,и запеканка.Называете номер завтрака и время к которому вы желаете его вкусить у себя в номере😉Приносят горячий.К нему же чай или кофе и фруктик,да еще и джем и масло😜В общем,мы точно голодными не были с утра.Очень удобно,когда в номер приносят,не надо с утра марафетиться к выходу в столовую🤭Персонал приветливый,номера чистые.Повторюсь,нам понравилось.Цена за номер в сутки была,с завтраком-3200р.Не дешево,но и не дорого на двоих😜.И это было со скидкой в booking.com(успели забронировать еще в феврале)Еще есть куллер с водой в коридоре😊Есть зона барбекю доя отдыхающих,где можно приготовить вкусняшки и посидеть компанией.Очень-очень мило и хорошо🤩👍Мы остались довольны.Когда сдали номера,нам любезно разрешили оставить чемоданы и продолжить свои путешествия по городу.Если соберусь еще посетить Нижний Новгород,обязательно остановлюсь,снова,в этом отеле😍👍 Немного пахнет сыростью в санкомнатах🙈Это может кому-то не нравиться.

Подробнее

5,0

Elena

05.07.2022

5,0

Была в этом отеле второй раз. Удобно расположение.

Номер был с завтраком. вечером заказали- с утра принесли.

5,0

Показать еще 12 отзывов