Доставка еды в номер проходит быстро, завтраки очень хорошие, СПА также 5+. Безобразная уборка номера, постель просто застилают, а не заправляют, пол не пылесосят, услугу по упаковке чемодана оказывает не обученный сотрудник, зонтики на ресепшине отсутствуют. Договорились с вечера на уборку номера,
уехали на следующий день на экскурсию - приехали, номер не убран. Смену полотенец ждали 30 минут.
Подробнее
3,0
Андрей
02.04.2022
5,0
Великолепно
Сервис на высоком уровне, приятный и вежливый персонал, номера уютные и чистые. Спасибо! Отрицательных моментов не было!
5,0
Yana
15.03.2022
Превосходно
разнообразие бань нет халатов, мы пошли в халатах из номера, неудобно пользоваться потом мокрым халатом в номере. Нет кулеров, приходилось воду брать с собой. в Хамаме на 2-м этаже отваливается покрытие сидений и прилепает к телу
Аноним
09.03.2022
5,0
все понравилось , кроме фена. поменяйте их пожалуйста , они абсолютно бесполезны((( хороший отель , сервис на уровне, оч
территория отеля отличная , неплохой ремонт , вежливый персонал , хорошие завтраки , спа комплекс на уровне фены в номерах
5,0
Павел
09.03.2022
4,0
Очень хорошо
удобное расположение, близко к морю, удобный выход на пляж с собственным лифтом. хороший завтрак, но есть что улучшить у ребенка поднялась температура, долго разыскивал градусник и мед работника, на ресепшн не смогли сразу направить мед работника в номер
4,0
Мария
26.02.2022
Впервые вижу, такое отношение к постояльцам !
Заселили раньше на час , не в 14 , а в 13 . И на этом с спасибо ! Фотографии номера , соответствовали действительности . Вид из окна на море . Если бы не двое мужчин , далеко бальзаковского возраста , со скрипкой и пианино , играющие в лобби …то отдых , был бы совсем - ахтунг ! На рецепции: стоят
молоденькие девчонки , Ктр ели разговаривают . Никакой информации об отели: как работают лифты , что есть , чего нету в отели , как пройти к морю , какие ресторанны и тд . Все методом тыка, благо читать умеем! Специально забронили отель , чтобы сходить в СПА, в последний день нахождения в Сочи . И какое было моё удивление , объявление на стойке , что СПА не работает из -за отсутствия горячей воды ! Простите конечно , НО ваш отель не стоит более 8000 тыщ рублей , без водных процедур и питания ! Завтрак у нас был включён , но так как у нас был ранний выезд в 6 утра …нам , даже не предложили , оформить ланч - боксы , не то , чтобы рассказать куда идти на завтрак ! Про СПА , могли бы хоть написать в сообщении и предложить либо снизить цену , либо отказаться , либо какую - нибудь альтернативу ! Но увы ( в номере минимальный набор рыльно - мыльных, так что если возможность , либо везите с собой , либо покупайте .
Подробнее
Larisa
25.02.2022
Хорошо
Отель.чистота,пресонал,завтраки все понравилось. Месторасположение не очень удобное. И ужасно не удобные кровати, ужасно жесткие подушки.
Diana
24.02.2022
3,0
не соответсвует заявленной стоимости
отличная спа зона, тренажёрный зал отвратительные матрасы - продавленные и старые, совершенно невозможно спать, подушки неудобные хуже чем в санатории - что очень удивительно для 4* отеля. не выспались и не отдохнули от слова совсем. слава Богу бронировали только на одну ночь. за эти деньги можно
с бОльшим комфортом остановиться в 5* отеле.
Подробнее
3,0
Igor
23.02.2022
Превосходно
качественный отель спать вдвоём на сдвинутых кроватях довольно неудобно. возможно стоит стелить наматрасник душевая лейка в ванной скорее для гигиенического душа подходит. у румсервиса довольно странное представление о наименованиях блюд. принести шницель вместо заказанной пасты и утверждать что
«так и надо мы шесть лет так готовим…» в общем без комментариев.
Подробнее
Andrey
22.02.2022
4,0
Очень хорошо
Панорамные виды Очень твёрдые подушки и не удобный матрас с ямой посередине
4,0
Юлия
21.02.2022
4,0
Очень хорошо
Спа зона, завтраки. Расписание , хотелось бы что бы пляж работал с 7 - 19 и бассейн с 7 ч.
4,0
Alexey
20.02.2022
4,0
Очень хорошо
Номера небольшие, но уютные, пространство и мебель организованы с умом. Хорошие завтраки. Отель большой и большая территория у отеля. Ехали в этот отель из-за большого бассейна и SPA-центра. SPA разочаровало - много что не работает. Бани - не работает половина. Один из дней был закрыт на
санитарный день. Во время дождя на улице в SPA протекает кровля.
Подробнее
4,0
Аноним
30.12.2021
5,0
Великолепно
приветливое отношение персонала, готового помочь в любой ситуации
5,0
Юлия
24.12.2021
Хорошо
чисто, удобное расположение, вкусный завтрак Ресепшн- не приветливые и не улыбаются. Бронировали на 2 ночи.У нас был день перед свадьбой, на дату заезда, и у меня, помимо свадебных костюмов, был свадебный букет - просили вазу - не принесли, хотя обещали. Для меня это было важно. Пока заселялись,
подошла ещё одна пара, что-то спросили про удобства в отеле, но несмотря на то, что с ними работал другой администратор, наш почему-то отвечал через всю стойку… дословно «Вам здесь не Москва». Мы были поражены такой работой стойки. А то, что вазу не принесли для моего букета прям неприятно. пришлось в стакан его ставить :(
Подробнее
Артем
19.12.2021
5,0
Великолепно
Все хорошо, очень красивый отель. Вид с балкона в номере люкс потрясающий. Нам не положили зубную пасту и щётку, просим быть немного внимательнее)
5,0
Alena
15.12.2021
больше не вернусь!!!
Больше не вернусь никогда!!! До цента Сочи далеко. и огромный минус управляющему отеля - ресепшен каменный, при заселении не сообщила где и во сколько завтрак, часы работы спа - большой минус. При входе пожилая женщина для замера температуры. Я перед ее стойкой три минуты стояла, она не отрывалась
от своего телефона. Далее, на завтраке жую еду, полный рот, получаю удовольствие и тут мою медитацию нарушают официанты, вытягивают из-за спины салфетки под тарелкой, спрашивают - а я ответить не могу - пережевываю еду. это не этично, считаю. Ну и каплей стало - выбрала этот отель в свой день рождения, хотела приятной атмосферы, настроения. Отель вспомнил про меня только к вечеру, консьерж с каменным лицом, без улыбки принесла торт. Ни слова, ни поздравления - сухо: это вам от отеля. Я ожидала с утра какого-то комплимента для хорошего настроения. Остались только плохие впечатления!!!
Подробнее
Liudmila
07.12.2021
5,0
Уютный отель в спокойном месте. Хорошая кухня. Отличная спа зона.
Очень уютный и чистый номер, без следов упадка. Очень вкусная кухня. Деликатный персонал. Размер бассейна. Праздничная атмосфера на ресепшн. Заменить фены. Эти ревущие коробки со Шопеном от пылесоса, конечно, никуда не годятся) в СПА днём не все комнаты работают надлежащим образом. Хотелось бы,
чтобы на ресепшн СПА информировали , что и где в этот момент доступно к использованию.
Подробнее
5,0
Olga
06.12.2021
Плохо
ничего гостиница пустая, несезон, принципиально не заселяют раньше на три часа без доплаты 50 процентов от стоимости номера. номера малюсенькие, ходить боком вокруг кровати, но это можно было предвидеть. но то что из термов будет работать только сухая финская сауна на втором этаже и снежная
комната на первом - это предвидеть было нельзя. на первом этаже в Термах шёл ремонт, сказали идти на второй. на втором были отключены все, кроме сухой типа финской . которая и так есть в даже в недорогом спортзале. заселились из-за спа зоны. а она подвела. приезжали на неделю и очень обрадовались, что в лазурной сделали предоплату только за 1 день.
Подробнее
Nadezhda
01.12.2021
Хорошо
фитнес, хороший бассейн, в зоне питания вежливый персонал твердый санаторий газпрома, с 94 года ничего не поменялось. гостинице требуется ремонт. это не редисон никакой! были три ночи и не представляю как люди могут проводить тут недели..русское управление все испортило…сервиса нету вообще!
приехала в надежде воскресить свои детские воспоминая, когда это был лучший отель, разочарована - посредственная три-четыре. персонал вежливый, но не больше чем норма для работы. расстроена больше не приеду. всю картину завершает повальное хождение гостей по всей гостинице в халатах
Подробнее
Vladislav
30.11.2021
5,0
Великолепно
наличие всех удобств и тёплый бассейн ужасный ресторан внутри, цена/качество вообще не соответствуют никаким нормам.далеко добираться до центра
5,0
Андрей
28.11.2021
4,0
Очень хорошо
бассейн, рум-сервис не было халатов, принесли с 4!!!!!!!! раза
4,0
Юлия
27.11.2021
Достаточно хорошо
Большой бассейн с вариантами глубины и для детей, и для подростков, и для взрослых. Сауны и снежная комната, душ впечатлений понравились. Очень-очень маленькие номера, низкие потолки. Двуспальная кровать - это сдвинутые односпальные матрасы с дыркой между ними. Для пары совершенно не удобно. В
ванной нет бритвы и набора для чистки зубов. Не помогал персонал с багажом от ресепшн до номера. На завтраке яичницу под заказ не всегда можно сделать, потому что персонал не дежурит у места приготовления. Его надо вызывать через официантов. Кофе только двух видов: эспрессо и американо. Молоко можно добавлять, но не вовремя пополнялись его запасы. Стоимость ужина в главном ресторане с шведским столом за доплату несоразмерен ужину в любом другом ресторане (на 2 взрослых и 2 детей 5400₽). В бассейне нет кулеров с водой. Выход к морю удаленный, через улицу и далее через лифт.
Подробнее
Yauheni
24.11.2021
1,0
Набрать новый персонал, состоящий из специалистов в гостиничной сфере.
Погода. Ужасный, безграмотный персонал, отдельно хочу отметить менеджера службы размещения Александра Кривулина, с первых минут знакомства начал требовать подписать соглашение о вакцинации под угрозой не заселения, шантажировал (и это для иностранных граждан), у нас у всех был ПЦР тест и сделали
ещё один в Сочи (все отрицательно), отказывал в питании (завтрак), вел себя бестактно и непрофессионально. Бронирование было сделано за 3 месяца до приезда и никто ничего не писал и не предупреждал. Тоже самое и на завтраке, администратор вертит постановление и как мантру читает «режим готовности», но у нас на руках qr код с «отрицательным тестом, ее не устроил, она «хочет», чтоб был как у неё в телефоне на гос.услугах, напоминаю мы граждане другой страны! Отношение как в каменном веке, люди не знают законов и, соответственно, не правильно их понимают и, внимание, предъявляют незаконные требования к иностранным гражданам нарушая их права. Бывал в этой гостинице с 1998 года не один раз. После такого ни кому не посоветую.
Подробнее
1,0
Гвинчидзе
18.11.2021
2,0
Делайте корректное описание мебели и обучите персонал всем нюансам , гостиница не дешёвая, если это Стажер, то с ним дол
Персонал не владеет информацией, при раннем заселении и не маленькой доплате за это- завтрак не входит, однако работник ресепшн сказал иное, в итоге нас выставили из буфета , это возмутительно! Кровать в номере продаётся, как двухспальная большая, однако, это две сдвинутые кровати на которых ты
провариваешься посередине.
Подробнее
2,0
Denis
17.11.2021
4,0
В целом, хорошо.
СПА-центр. Хамство персонала в ресторане на завтраках.
