Свежий воздух, сауна внутри. СРАЗУ УКАЗЫВАЙТЕ КОЛИЧЕСТВО ГОСТЕЙ В БРОНИРОВАНИИ!!!Предыстория: Решили с женой поехать пожарить шашлыки, открыли букинг, поискали, нашли этот вариант по акции за 3500 до 8 человек. Ну думаем кайф, позвоним уточним подробности, если действительно так, то забронируем,
вдруг у нас друзья ещё захотят поехать на пикник. Позвонили, спросили, изменится ли стоимость, если нас приедет не двое, а большее количество человек(до 8), на что администратор ответил-стоимость не поменяется, бронируйте и приезжайте.Забронировали, пригласили друзей составить компанию. После списания оплаты пришло сообщение: бронирование для двух человек, за каждого последующего 1000 рублей. Попробовали изменить количество гостей в бронировании, безуспешно. Написали в чат, что нас будет 3-5 человек(некоторые были в раздумье ещё).Утром друзья решились ехать, как раз 5 человек всего.За час до нашего выезда из города Санкт-Петербург в город Выборг, пришло сообщение от геста, что никаких 3-5 человек, только за дополнительную плату(1000 р/чел).Написали им, что специально звонили и спрашивали по этому поводу перед бронированием, сказали всё ок!На что администратор ответил: вы сперва забронировали(19.40 время брони), а потом только позвонили уточнять информацию(19.17 время исходящего вызова им)После этого Сообщения я опешил(не мог же я в прошлое вернуться, чтоб позвонить), стал звонить разбираться.Рассказал про время брони и вызова администратору, про то, что система не давала изменить количество гостей после бронирования, хотя в других местах с этим проблем небыло.Админ сказал, что это знакомая им проблема и они решат её тем, что когда мы приедем, то сделают возврат через отмену и заселят любое количество (до 8) гостей без проблем.Ну всё, решили, позвонили друзьям, они собираются и выезжают.НО!!!Через некоторое время админ пишет смс на телефон(не в букинг, не звонит, а именно смс), извините, нам не разрешают так сделать, либо приезжайте вдвоём, либо 1000р/чел.
Подробнее
