Отзывы об отеле Hotel SOFIA Barcelona - in the Unbound Collection by Hyatt 5* / Испания / Барселона

Anton

23.03.2024

4,0

Очень хорошо

Сознательно выбирали отель не в центре и ни разу не пожалели: рядом с отелем есть станция метро, остановка автобуса, не проблема найти рядом места, чтобы поесть. В отеле очень удобная парковка с широким въездом, что далеко не всегда есть в других местах. Отель чистый и современный, персонал дружелюбный, номера комфортные. При заезде достаточно навязчиво нам предлагали апгрейд номера, какие-то дополнительные услуги, но лучше бы предупредили, что, если мы хотим попасть в СПА, надо бронировать заранее. В итоге, мы туда попасть не смогли, что обидно, так как останавливались на одну ночь. Так как мы жили втроем с ребенком, соответственно, была дополнительная кровать, странным было отсутствие в отеле такого уровня дополнительного халата и тапок. Замечания не критичные, больше на заметку менеджменту отеля.

Подробнее

4,0

Anna

11.02.2024

К сожалению решить наш вопрос смогли только оставив нас в очень плохом положении. Плохой кейс для пятизвездочного отеля.

Раковина стоит по середине комнаты, без отдельной комнаты, странное решение. Возмутительно! Не смотря на то что в отель можно заселяться с животными. Нам сказали что с котом мы не можем тут жить. Нас, многодетную семью с котом держали час на чек ин и выясняли можем ли мы заселиться в отель с котом! В итоге нам разрешили заселиться с котом, НО предупредили что оставлять его в отеле в наше отсутствие, мы не имеем право чем конечно нарушили наши планы и нам пришлось оставить детей с котом в отеле!!! Раковина стоит по середине комнаты, без отдельной комнаты, странное решение. В душе нет света. Раковина была затертой с трещинами. Не смотря на то что в отель можно заселяться с животными. Нам сказали что с котом мы не можем тут жить.

Подробнее

Евгения

07.01.2024

3,0

Достаточно хорошо

Отель с претензией на 5 звезд и по некоторым позициям оправдано. Удобная кровать, отличные подушки, удобный душ. Ресторан, бар и персонал в нем отличные. Хорошее спа. Первое и для меня важное виновное на 3 этаже Wi-Fi был только в туалете номера, это для отеля 5 звёзд неприемлемо, после жалобы на рецепции пришли чинить, но ничего не изменилось. Ночью при движении включается подсветка, не для всех членов семьи это удобно, дочь просыпалась. Телевизор не smart, устроен бестолково, есть только платные фильмы по 7 евро или тв каналы. Дизайн номера интересный пока ты не разместил вещи. Умывальники в комнате без перегородки создают впечатление беспорядка. Негде высушить вещи и повесить полотенца. Нигде не увидела информацию что в спа пускают только с 18 лет, дочь 14 лет расстроилась, так как выбирали отель в том числе из за наличия спа зоны.

Подробнее

3,0

Lima

25.12.2023

2,0

Неудовлетворительно

Стиль , дизайн Дали самый худший номер около лестницы где дуб ветер

2,0

Larisa

05.11.2023

4,0

Прекрасный отель и хочу вернуться со своей дочерью София , при выборе я руководствовалась названием и отель впечатлил! Р

Все было прекрасно, приятное было открытие этого отеля! Новый современный и просторный номер! Все просто супер. Все сделано с заботой о гостях! Спасибо за прекрасную атмосферу !

4,0

Tatiana

29.09.2023

3,0

Приятный отель.

Очень понравился интерьер. Номер оформлен со вкусом. Супер доброжелательный персонал. Качество еды. Обслуживание за завтраком - отдельное удовольствие. Было недостаточно крючков для одежды в ванной. Отсутствие ершиков для унитаза!!! Не всегда приносили воду в номер. Однообразный завтрак. Горячие блюда быстро остывали. Были в отеле неделю и завтрак не менялся. Из заявленных блюд можно было составить разнообразное меню, но хотелось бы больше вариантов по одной позиции (например, чтобы сменялось горячее). Мелкий бассейн не для спортивного использования.

Подробнее

3,0

Mariia

06.09.2023

5,0

Замените пожалуйста окна в номерах.Мы заказывали румсервис и паста болоньезе очень сильно не вкусная, подавали холодной,

Замечательный и добрый персонал, невероятная чистота и замечательный плей-лист в номере. Плохие или старые окна, очень слышно все снаружи, мотоциклы, полиция или скорая.

5,0

Vassilii

28.08.2023

Ужасно

Мы были с собакой, но при заселении нам ничего не сказали по оплатеПри выезде выставили счет 25 евро за ночь, плюс уборка 100 евроМы понимаем, что все должно оплачиваться, в других отелях всегда платим от 5-25 евро за ночь собственно за ту самую дополнительную уборку, должна быть логика за что мы платимЕсть специальные отели для собак, где их выгуливают, кормят, следят за ними и за это берут 20-30 евро, берут за реальные услуги, проще сдать питомца в такой отель именно для собакВ этом же отеле берут деньги просто потому, что так решили, без предоставления услуг. Уборку у нас не проводили ни одного дня, но 100 евро потребовали.Не работал телевизор, сказали «починим», ничего не сделалиПерсонал не пошел на встречу никак «такая ситуация, платите и все»За более 15 лет путешествий по всему миру впервые увидели такое отношение

Подробнее

Elena

05.08.2023

5,0

Великолепно

Нашей семье понравилось очень в отеле ,конечно стиль отеля сильно изменился,но удовольствие от прибывания это ничуть не убавило.Просторный номер,удобная кровать,подушки,душ,,два умывальника. .Хорошая вентиляция ,также как и изоляция.Отличный завтрак,который готовиться "с любовью как сказал один и из поваров.Вам приготовят омлет по желанию,свежий блинчик или свежую вафельку.Фруктовые смузи,свежие соки ,отличн ого качества нарезка ,био мед.,вкуснейший чай!Обслуживание в ресторане на высшем уровне., профессионально,ненавязчиво с большим вниманием и заботой.Все работники отличаются приветливостью и трудолюбием, но особенно хотелось быпоблагодарить Господина Эмилио. Этот господин не только приносил нам вкуснейшие соки ,но и дарил нам столько внимания ,предугадывая каждое желание.С его способностями работать надо было бы психологом отеля!Обращаюсь к Администрации и владельцу отеля ,обратите внимание на это .Не так легко найти настоящие таланты ,а Эмилио работает уже столько лет у вас❤️❤️❤️,подумайте о его повышении. по служебной лестнице.Вы будете приятно удивлены !Мы уехали счастливые и довольные Обязательно вернёмся.Столько положительных впечатлений за такой короткий период. Рекомендуем всем,вам понравится!!! Alles ist perfecto Все отлично!

Подробнее

5,0

Sergey

30.07.2023

5,0

Великолепно

Отличное расположение, прекрасный ресторан в Отеле, очень отзывчивый и профессиональный рицепшен, замечательный спорт зал и шикарный СПА Не достаточно стульев на бассейне, иногда приходится ждать когда освободится лежаки

5,0

Sergii

28.07.2023

5,0

Великолепно

Чистота территории и номера Персонал у бассейна немного рассеян

5,0

Olena

18.07.2023

Все хорошие впечатления были испорчены администрацией и персоналом, на первый взгляд все очень красиво и технологично, п

Все хорошие впечатления были испорчены администрацией и персоналом, на первый взгляд все очень красиво и технологично, потом оказалось что в номере нет горячей воды и дальше персонал не справился чтобы хоть как-то реабилитировать впечатления. Для них норма что гость до 2-х ночи должен встречать с сантехником, не спать и не чистить зубы, от гостиницы с позиционированием на 5 звезд, это просто обман. К тому же на обращения никто не реагирует, также случилась порча личных вещей и тоже 0 реакции. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах это место. Персонал, качество оказываемых услуг, порча личных вещей, отсутствие коммуникации

Подробнее

Assemgul

19.06.2023

5,0

Великолепно

месторасположение, бассейн, и все amenities. персонал в отделе обслуживания номеров, очень долго несут заказ в номер, часто забывали менять полотенца и другие принадлежности ( кофе, чай). если сделать запрос на ресепшн, очень долго несут в номер.

5,0

Anna

18.06.2023

5,0

Великолепно

Персонал выше всяких похвал. Очень удобные подушки, матрацы, одеяла

5,0

Nina

05.06.2023

3,0

неприемлемое соотношение цена

за 500 евро за ночь вы получаете маленький номер, с видом на улицу, не открывающееся полностью окно со странными тряпичными жалюзями, душевая кабина и туалет выделены в отдельные крошечные пространства, раковина в небольшом открытом пространстве, между шкафом и душевой... мне всегда нравится останавливаться в гостиницах сети Hyatt, т.к. это всегда определенный уровень высокого комфорта, эта гостиница точно не соответствовала моим ожиданиям

Подробнее

3,0

Ilham

23.05.2023

4,0

Visca Barça!

Всё было хорошо! Хотели этаж повыше, но к сожалению предоставили 2-ой, хотя мы забронировали жилья за 4 месяца. Хотелось бы с лучшим обзором.

4,0

Natalia

27.04.2023

3,0

Достаточно хорошо

Красивый холл. Быстрые лифты. Большая душевая. На ресепшен администратор был крайне неприятен. Окна в номере очень грязные. Воздух крайне сухой, вентиляция слабая, кондиционер не могли настроить на нормальную температуру. Было душно. Этих денег не стоит.

3,0

Yasya

08.04.2023

5,0

благодарю работника ресепшен Андроник.извиняюсь,если ошиблась..поздравили с годовщиной свадьбы!организовали рум сервис,в

отношение персонала.завтрак,качество номера нет такого

5,0

Kateryna

04.04.2023

5,0

Великолепно

Понравилось абсолютно все !!! Город, отель, завтраки, номер и обслуживание ) Нет такого

5,0

Rimma

16.03.2023

2,0

Достаточно хорошо

Отель с большой претензией,недешевый, стильный,новый. Завтраки достаточно разнообразные. Хороший просторный паркинг под отелем Я приехала с 2 детьми, при этом в большой номер не разрешили поставить дополнительную кровать, сказали,что по дизайну там должен стоять круглый стол с 4 стульями.. в итоге развели на дорогущий сьют.Деньги за детей взяли,но в бассейн и спа детям был вход запрещён. Старший ребёнок профессиональный спортсмен, нуждался в массаже,но это никого не волновало.Дети вообще пугают работников отеля. Отель не кидсфрендли.Румсервис несьедобный-лосось на гриле вечно был сырой, наггетсы детские были пережаренные, а лапша в детском бульоне была жареная ,цвет бульона был коричневым, а на вкус несьедобно.Заказала продукты,чтобы в номере приготовить детям кашу на завтрак и сделать бульон, ни курьеру ни работникам не разрешено было помочь поднять продукты, перла на 17 этаж все сама... тоже самое было,когда заказала еду из русского ресторана.... дети не признавали эту еду, а работники были категорически против,чтобы я заказывала еду где-то в другом месте. В номере было все для чая,но кружек не было. Иногда приносили бумажные стаканчики, но я не могу пить горячие напитки из бумаги,вкус невыносимый. Принесли чашки с завтрака,их уборщица тут же уволокла назад. Позвонила попросила не убирать и принести чашки в сьют,нам выставили 6 евро (!!!). В отеле 5 звёзд пустые чашки приносят за 6 евро. Кстати, 2 из 5 чашек оплаченных чашек уборщица опять забрала. Отель не гнушается зарабатывать на таких мелочах...В санузле ни одного крючка ...Бутылку воды приносят малюсенькую..В общем , построили красиво,но жить в этом во всем крайне некомфортно.Дорого и неудобно.Отель не рекомендую

Подробнее

2,0

Anatoli

13.02.2023

4,0

Превосходно

Персонал был очень вежлив и дружелюбен, помогали при любом обращении. Номер небольшой, но уютный и комфортный. Понравился СПА и сауны. Завтрак был разнообразный и вкусный. Большое спасибо! Не смог подключиться к интернет в своем номере, но я не обращался за помощью с этим вопросом.

4,0

Marina

25.01.2023

5,0

Великолепно

Очень классный отель. Чистые, красивые номера. Отличный ресторан и обслуживание

5,0

Kseniia

04.01.2023

1,0

Плохо

запах из туалета в комнате. Спп работает только с 3-х вечера и не пускают детей. поэтому в спа так и не попали. завтрак не вкусный.

1,0

Zhanna

15.12.2022

1,0

Плохо

Современный красивый номер. Завтрак. Слышимость из окна. В ванной за стенкой шумела вода по трубе. Кондиционер не прибавлял температуру больше 21 градуса. Было холодно в номере. В СПА половина ждакузи не работали и была закрыта турецкая сауна. Не было фена для волос, только в номере.

1,0

Ирина

27.10.2022

4,0

Расширить меню завтрака.

Персонал.Место расположения.Номер. Завтрак. Ресторан.

4,0

Отзывы об отеле Hotel SOFIA Barcelona - in the Unbound Collection by Hyatt 5* (Испания, Барселона)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (43)

Отзывы об отеле Hotel SOFIA Barcelona - in the Unbound Collection by Hyatt 5* (Испания, Барселона)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (43)

Будьте в курсе